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ホテルデンハーグ(ハウステンボス直営) ■ よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
2人で宿泊しましたが、お部屋が広く海が見える素敵なお部屋でした。
2024年03月13日 17:22:38
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よくあるご質問|ホテルデンハーグ 【楽天トラベル】

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Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
A. チェックイン時間より早くお客様がご到着された場合には、チェックインまでお荷物をフロントにてお預かりいたします。チェックアウト後の荷物預かりも可能ですので、お気軽にお申しつけください。(貴重品や食品、危険物はお断りいたしております。)

Q. 門限はありますか?
A. 特に門限はありません。
フロントは24時間待機しておりますが、事前にお知らせいただいたご到着時間より大幅に遅くなる場合や深夜のチェックインに関しましてはご一報をお願いします。
Q. ホテルでハウステンボスの入場チケットは販売していますか?
A. ホテルフロントで1DAYパスポート、1.5DAYパスポート、2DAYパスポートを販売しております。
上記以外のチケット・年間パスポートは、ハウステンボス発券所窓口にてご購入いただけます。
Q. チェックイン後、イルミネーションを見る為に再度入園することは可能ですか?
A. ハウステンボスの各種チケット・パスポートをお持ちの方であれば何度でも行き来可能となっております。ハーバーゲートを通過される際、チケット・パスポートのご提示をお願い致します。

Q. レストランを利用するときの服装制限はありますか?
A. 館内レストランでのドレスコードはございませんが、スリッパやリラックスウェアでのレストラン利用はご遠慮いただいております。

Q. レストランではタバコは吸えますか?
A. レストランは全席禁煙となります。
Q. ペットと一緒に食事が出来ますか?
A. 盲導犬、介助犬以外の動物の同伴はお断りしております。テラス席でのご案内の際は可能な場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
Q. 子供用のイスはありますか?
A. はい。 但し、数に限りがございますので予めご了承ください。
Q. 子供に食物アレルギーがあります。どの程度の除去食が対応可能ですか。
A. 卵・乳・小麦・そば・落花生・エビ・カニを使用しない低アレルゲンメニューのご用意が可能です。
特別メニューをご希望の場合は、事前に(ご利用7日前迄)食材等をご連絡いただきましたら、調理責任者確認の後、ご提案させていただきます。
Q. 持参したレトルト離乳食を温めてもらったり、お湯をもらうことはできますか。
A. 各レストランで承りますのでご安心ください。

Q. ホテルにはどうやっていけばいいですか?
A. お車でお越しの際は、ハウステンボス正面にございます「場内ホテル宿泊者専用駐車場(無料)」をご利用下さい。ハウステンボス正面入口前の「場内ホテル手荷物預かり所」から「シャトルバス」が運行しておりますので、ホテルデンハーグ前までご乗車いただけます。
Q. 喫煙所はありますか?
A. 館内は禁煙のため、屋外に1か所、ホテル森側玄関を出てすぐ左手の屋外喫煙所をご用意しております。
Q. ベビーカーはありますか?
A. 無料でご用意できます。貸出状況によりご用意ができない場合がございますので予めご了承ください。※3歳の15キロまで
Q. 車椅子の貸出はありますか?
A. 館内用が1台、屋外用が2台無料でご用意できます。貸出状況によりご用意ができない場合がございますので予めご了承ください。
Q. 子供用ベットはありますか?
A. 0歳~満2歳(24か月)のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております(1室1台まで)。ご予約時にお申し付けください。
尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。
Q. 添い寝の子供用のアメニティはありますか?
A. 客室には下記のアメニティーをご用意しております。また、キッズアメニティーも無料でご用意できますので、予約時にお申し付けください。
  • タオル(バスタオル、フェイスタオル)
  • 歯磨きセット
  • ハンカチ
  • スリッパ
  • パジャマ(100cm、120cm)チェックイン時にお申し付けください

※お子様用のパジャマは前あきのガウンタイプの物となります。丈が長いパジャマですので、ズボン等のご用意はございません。不安な場合はズボン等をご持参ください。

Q. 添い寝利用は、何歳まで可能ですか?
A. 0歳~12歳(小学生以下)までのお子様は、添寝にてご利用いただけます。素泊まりの場合は、大人1名様につき、お子様1名様のご宿泊は無料となります。

※安全上の理由により、添寝のお子様はベッド1台につき1名様のみとなっております。予めご了承ください。

Q. 花火はどの客室から観覧ができますか?
A. ホテルデンハーグ前にて花火イベントが開催される場合は「デラックスハーバービュールーム」や有料にて海に面したレストラン観覧席からご覧いただけます。

※花火開催時間中は花火特設会場となる当ホテル海側の玄関が封鎖されますので、予めご了承ください。

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