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エクストールイン熊本銀座通 クチコミ・感想・情報

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エクストールイン熊本銀座通のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:4436件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.63
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.54
  • 食事4.03
宿泊年月
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3419件中 1~20件表示

総合4

@yama-70さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

@yama-70さん [60代/男性] 2024年03月28日 16:31:30

 駅近で、繁華街の中にある上、熊本城も徒歩圏内という非常に立地条件の良いホテルです。
部屋も広くてきれいでした。今回はあいにくの天気で、予定の一部しか回れなかったので残念でしたが、
次回熊本に行く時も是非お願いしたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【3泊~6泊のECOプラン】滞在中清掃なし/<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 13:43:31

フロント対応が丁寧に案内されて良かったですね。ドリップコーヒーもあり!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月26日 18:48:13

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂けて、大変うれしく思います。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添った対応に努めて参ります。
ウェルカムドリンクのドリップ式挽きたてコーヒーも引き続きご用意致しており、お部屋にもお持ち頂けます。
また次回ご利用の際も是非ご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合4

16アメさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

16アメさん [50代/男性] 2024年03月25日 05:53:32

街の中央に位置しているので、好立地ホテルでした!アメニティもそろい、無料朝食も充実しています。次回も利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月26日 18:34:53

この度は、エクストールイン熊本銀座通へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しており、皆様よりご好評いただいております。

アメニティバイキングや朝食無料サービスにつきましても、お気に召して頂け、本当に嬉しい限りでございます。
これからも、皆様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一丸となってサービス向上に励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 00:02:42

接客をしてくださったスタッフの方々が素晴らしかったです。
ビジネスホテルですが、マニュアル的な接客ではなかったので、気持ちよく過ごすことができました。
部屋前の廊下に「お静かにお願いします」のような張り紙もあり、大変静かで、ゆっくり過ごすことができました。
朝食も無料なのに、高菜めしも食べられて、満足です!
接客、食事、料金、心遣い、どれも素晴らしいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月26日 18:01:29

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの対応や朝食等にも温かなお声をお寄せくださり、本当に励みになります。
対応させて頂きましたスタッフ本人も、とても喜んでおりました。
「気持ちよく過ごすことができました」とのお声も頂けて、嬉しい限りでございます。
頂戴致しましたお声を励みに、これからもスタッフ一同おもてなしの心を大切にして、サービス向上に精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合5

ポヨ1961さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ポヨ1961さん [60代/男性] 2024年03月23日 11:54:35

高松にも同ホテルがあり、前回泊ったときに接客が底辺よかったので、迷わず熊本でも利用しました。繁華街にあり、居酒屋をはじめ飲食には困らない立地でありました。熊本城も歩ける距離にあり観光地の宿泊施設としてはおススメします。無料朝食もおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月24日 12:14:19

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

グループホテルのご利用から、熊本でも当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
立地につきましては、熊本市の中心地にございます。周辺には様々なお店が軒を連ねており、大変便利な場所にございます。

ご朝食につきましても、「おいしかった。」と仰って頂き、嬉しい限りです。
これからもスタッフ一同、接客サービスに磨きをかけて参ります。
また熊本にお越しの際には、よろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 11:15:10

熊本城から近く市内観光には便利な立地でよくお世話になっています。
朝食のお味噌汁が具だくさんでおいしいです。
前回宿泊時から電子レンジがフラットタイプに変わっていました。

トイレ設備に不具合があり報告したところ、速やかに業者対応してくださったようですが、問題なしと判断された後も継続して使えませんでした。問題があった際は業者点検・修理後ホテル側でも実際に問題が解決されたか確認していただければと思います。また、連泊中の出来事だったので、部屋内に対応状況のメモなどいただきたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月21日 20:55:49

日頃よりエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、トイレ設備の不具合にてご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、修理対応後の私たちのご案内不足で、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様の事の無いよう、確認の徹底、お客様へのご連絡を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また、以前お声をお寄せいただいておりました電子レンジにつきましては台数を増やし、ターンテーブルタイプから使い勝手の良いフラットテーブルタイプへ変更してご準備させて頂いております。
またご利用の機会がございましたら、是非ご使用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

総合5

なり右衛門さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

なり右衛門さん [40代/男性] 2024年03月18日 11:45:11

熊本城、商店街も近く、提携駐車場もあり、ホテルサービスも良く、大満足の旅行になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月18日 16:47:29

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

熊本の旅行では、当ホテルをお選びいただき、またご満足いくご旅行になったこと、大変嬉しく思っております。

今後も皆さまにご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 21:06:49

2/25に宿泊しました。
至って普通のビジネスホテルです。
熊本城に歩いて行けるし、アーケード街の真横にあるので、立地は良いと思います。
ホテルのまわりやアーケードに飲食店がたくさんあるので、夕食には困らないと思います。
車高のある車はホテルの駐車場には入れず、すぐ近くの立体駐車場を案内されます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月18日 16:22:28

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

仰って頂きました通り、立地につきましては熊本市の中心部にあり大変便利な場所にございます。
スタッフおすすめの飲食店MAPもご用意しておりますので、是非次回お越しの際には、ご利用くださいませ。

自社駐車場につきましては、高さ制限が155㎝となっております。高さオーバーや満車の際には、提携先駐車場もご用意しておりますのでご安心してお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
また、熊本にお越しの際には、よろしくお願いいたします。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合5

けんしょうきんさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

けんしょうきんさん [60代/男性] 2024年03月17日 16:14:30

中々の立地素晴らしいです。朝食もうまかったです。細かい対応もありがたかったです。また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月17日 21:07:16

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルの立地や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
これからも、おもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 13:07:23

朝食のカレーが良いですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月13日 13:53:32

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

ご朝食の朝カレーにつきましては、人気のメニューのひとつで、以前は日替わりでお出ししておりましたが、皆様からのお声が多くございましたので、毎日お出ししております。

これからもご朝食では、新メニューを考え、飽きがこないメニューづくりに努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF 無料朝食”ビュッフェスタイル” /15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震シングル】

総合5

rakchiakiさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

rakchiakiさん [40代/男性] 2024年03月10日 20:10:31

初めての熊本出張で利用しました。ホスピタリティ感じられるサービスに、気持ちよく過ごすことができました。次回の利用時には、朝食の時間をしっかり取って、堪能したいと思わせるほどの充実ぶりでしたり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月11日 16:24:40

先日は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
これからも、ご満足いただけるようサービス向上に励んで参ります。
次回お越しの際には、是非当ホテル自慢のご朝食をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 15:54:29

朝食会場で会話をしている人には注意をしてもらいたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月08日 18:41:58

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

朝食会場での会話では、新型コロナ感染症が5類となり、以前のような会話の制限も緩和させて頂いております。何卒ご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%ポイント還元!【スタンダード】朝食無料&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合3

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 15:51:44

いつ泊まっても同じメニューの朝食。改善に期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月08日 18:25:26

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、皆様のご意見を参考にしメニューの改善に努めて参ります。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%ポイント還元!【スタンダード】朝食無料&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合5

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 17:53:45

よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月07日 23:16:10

日頃より、エクストールイン熊本銀座通をご愛顧頂き、誠に有難うございます。
無料朝食サービスにてご用意させていただいております、フレッシュサラダは、もうじき春野菜のシーズンとなりますので、是非沢山お召し上がりいただけましたら幸いです。
貴重なご投稿ありがとうございました。
次回のご来館を、スタッフ一同笑顔でお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

総合5

gak-ohさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

gak-ohさん [60代/男性] 2024年03月05日 13:06:13

10年ぶりくらいの宿泊。
熊本城に近い中心街の銀座通り沿いにあり、路面電車の駅も近い。sakuramachiという映画館も入ったきれいな施設になっていて驚いたバスターミナルにも徒歩10分くらいで、どこに行くのにも便利。
周囲には飲食店も豊富で、1階入り口のところには「バードマン」という焼き鳥屋さんがあって、満席表示が出るくらいにぎわっていた。
部屋は標準的なもので不満はない。小さいながらも加湿器も常備されていた。低反発枕がエレベータ前にあって選べるのもありがたい。デオドラントスプレーもそこからもっていくスタイルだが、全部なくなってはいなかったので、意外に使わない人もいるのだなと感じた。
朝食は、地元っとぽいものとしては団子汁と高菜ご飯があり、野菜も生だけでなく筑前煮やきんぴらなどの根菜があったのが嬉しかった。
次は10年後といわず、もう少し早く再訪したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月06日 15:06:50

この度は、エクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございます

今回10年ぶりのご利用とのこと、またお泊り頂き大変嬉しく思っております。
当ホテルからすぐのサクラマチバスターミナルにつきましては、バスターミナル以外にも飲食店、映画館、コンサート会場等があり、複合商業施設となっております。また週末は正面玄関前の広場では様々なイベントが開催されており大変賑わっており、ショッピング以外でも楽しみいただけると思います。

お部屋の備品につきましては、1階エレベーター前にアメニティ置き場、各フロアエレベーター前に貸し出し備品棚を設置しております。アメニティ、備品等、必要な場合はそこからお取りくださいませ。

ご朝食につきまして、熊本の郷土料理、焼き立てパン、人気の朝カレー、メニュー豊富にご用意しております。是非ご宿泊の際には、ご利用くださいませ。

沢山のお褒めを頂き、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

支配人
宮崎 高栄

総合4

やっこさん4245さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

やっこさん4245さん [50代/男性] 2024年03月04日 14:38:16

熊本出張時には比較的よく利用させて頂いております。
コスパもいいし、周りに飲食店等も多く助かってますので総評的には良いと思ってます。
今回は長期間利用させて頂いて気になった点を1つ記載させて頂きますと、アイロンをお借りしたのですが、アイロン台が薄いシートで覆われたシーツのみの為か台自体の穴が浮き出ている為、アイロンが掛けにくく途中でかけるのをあきらめました。アイロン台はもお少し厚手の方がかけ易いのではと思いましたね。
また出張時には利用させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月06日 14:29:52

いつもエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくお過ごし頂けているご様子で、嬉しい限りです。
アイロン台につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
アイロン台を確認し、新しいものに交換しております。今後は貸し出し備品は使い勝手等確認を徹底し、定期的に交換して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

支配人
宮崎 高栄

総合4

投稿者さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 21:24:54

チェックイン、アウト後に荷物を預かっていただきありがとうございました。アメニティが充実していました!歯ブラシやクシ、化粧水や乳液に加え、携帯用石鹸、ヘアパック、あぶらとり紙など他のホテルではあまりないアメニティがありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年03月03日 12:01:47

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

チェックイン前後のお荷物預かりやアメニティがお役に立てて、とても嬉しく思います。
お荷物は、当日受渡しの場合のみお預かりしております。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
リクエスト等ございましたら、いつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ!】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用免震シングル】

総合4

ADたかはたさんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

ADたかはたさん [50代/男性] 2024年02月28日 18:04:07

バスターミナルから近い立地で使いやすく、スタッフの笑顔での対応がとてもよかったです。建物、設備は時代を感じますが価格を考えると及第点です。朝食の充実しており助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月28日 22:27:09

この度はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠に有難うございます。

また立地やフロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
今後もおもてなしの心を忘れず、お客様に寄り添った対応を心掛けて参ります。
仰る通り、建物は年月を重ねて参りましたが、皆様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、お部屋の清掃にも注力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
次回も是非、朝食無料サービスをお召し上がり頂けましたら幸いです。
貴重なご投稿をありがとうございました。

副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%ポイント還元!【スタンダード】朝食無料&チェックアウト10時
ご利用のお部屋
【【禁煙】免震シングル】

総合3

わんちゃん19820523さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

わんちゃん19820523さん [40代/女性] 2024年02月27日 15:14:20

加湿器があったのは嬉しいがつけるとうるさくて寝るときは消すしかなかった。バストイレの換気扇のホコリが溜まっていて残念でした。朝食は必要なものが揃っていて満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月27日 16:15:40

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

加湿器の音につきましては、折角のご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、浴室の清掃が行き届いておらず重ねてお詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、朝食につきましてはお気に召して頂けて、感謝申しあげます。
これからもスタッフ一丸となってサービス向上に精進して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【さき楽55】55日以上前のご予約で【ポイント3倍!】無料朝食”ビュッフェスタイル”/フリードリンク
ご利用のお部屋
【【女性専用・禁煙】女性専用免震シングル】

総合5

さっちん9496さんの エクストールイン熊本銀座通 のクチコミ

さっちん9496さん [20代/女性] 2024年02月26日 19:00:25

当時に予約して、期待はしていなかったが部屋も綺麗で周辺にお店もたくさんあり朝ごはんもとてもおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
エクストールイン熊本銀座通 2024年02月27日 16:05:21

先日はエクストールイン熊本銀座通をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご存知の通り、当ホテルは熊本市中心部繁華街のど真ん中に位置しており、周辺には飲食店やコンビニが点在しております。
朝食無料サービスにつきましても、お気に召して頂けて、本当に嬉しく思います。
これからも、皆様の旅のお役に立てますよう、スタッフ一同サービス向上に笑顔で励んで参ります。
貴重なご投稿をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
副支配人
本堀祐子

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】無料朝食”ビュッフェスタイル” /フリードリンク/15時IN~10時OUT
ご利用のお部屋
【【喫煙】免震シングルルーム(2名様分セットのお部屋)】

3419件中 1~20件表示

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