お客様からよくお問い合わせいただく内容をご紹介しております。
ご紹介にないことでご不明点ございましたら、TEL：
０３－３５４５－５４８９までご連絡ください。
Ｑ．ヴィアインって？
Ａ．JR西日本グループ直営のビジネスホテルでございます。
ヴィアイン東銀座は平成２４年３月８日オープンのビジネスホテルでございます。
Ｑ．ほかにもヴィアインってあるの？
Ａ．はい、ございます。近くではヴィアイン東京大井町、秋葉原、新宿、飯田橋後楽園、日本橋人形町、他にも金沢・名古屋・大阪・京都・姫路・広島・岡山・下関・博多にございます。
出張や旅行の際は、是非ヴィアインホテルをご利用くださいませ。
Ｑ.領収書の発行は？
Ａ.当館でお支払いをしたものに関しては領収書を発行いたします。
その際宛名をご指定いただけますのでお気軽にお申し付けください。
クレジットカード払いの場合は明細にクレジットカード利用の旨、記載させて頂きます。
楽天ポイントを利用された場合の領収書については、ポイント利用分を
差し引いた額の領収書を発行させていただきます。
例：「宿泊代税込10,000円 楽天ポイント1,000ポイント利用 ご精算金額9,000円」の場合
領収書の額面は9,000円となります。
Ｑ．最寄り駅は？
Ａ．日比谷線「東銀座駅」、「築地駅」となっております。
「東銀座駅」からは徒歩３分、「築地駅」からは徒歩２分となっております。
Ｑ．車で行きたいんだけど、駐車場はありますか？
Ａ．立体駐車場がございます。
駐車場は事前予約となっておりますので、ご利用の際は、お電話にてお問い合わせくださいませ。
満車の場合もございますので予めご了承くださいませ。
※トヨタランドクルーザーやメルセデスベンツＧクラスなどの大型ワゴンタイプ、
トヨタハイエースやトヨタヴェルファイア４ＷＤなどの大型バンタイプ、
トヨタエスティマハイブリッド、トヨタヴェルファイアハイブリットなどの大型ハイブリット車、
などは入庫不可となっております。
詳しくはホテルまでお問合せ下さいませ。
Ｑ．どんな部屋があるの？
Ａ．シングル・レディースシングル・デラックスシングル
レディースツイン・エコノミーツイン・ツインがございます。
各お部屋タイプ、禁煙・喫煙ルームに分かれていますので、ご安心くださいませ。
Ｑ．レディースルームって何が違うの？
Ａ．セキュリティが強化されており、女性しか入ることのできない女性専用のお部屋となっております。
また、2ピースパジャマやマッサージクッションやナノケアドライヤーを備えた特別のお部屋でございます。
Ｑ．長期滞在できるお部屋はございますか？
Ａ. はい。上層階にございますデラックスシングルルームにはお部屋に洗濯機やミニキッチンやマッサージチェアを
ご用意している部屋がございますので詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
Ｑ．１室に何人まで泊まれますか？（お子様を含む）
Ａ．当ホテルは区の定められた条例により、１室あたりのご利用可能人数に制限がございます。
お部屋のタイプによって異なりますので、下記内容をご参考下さい。
■シングルルーム、ダブルルーム・・・・定員２名（乳幼児を含む）
■ツインルーム・・・・定員３名（乳幼児を含む）
■ユニバーサルツインルーム・・・・定員４名（乳幼児を含む）
※小学生以下のお子様の添い寝は無料となってございますが、添い寝のお子様も定員に含まれます。
（例）大人１名、お子様１名でのシングルルーム（ダブルルーム）→○
（例）大人２名様、お子様１名でのダブルルーム→×
（例）大人２名様、お子様１名でのツインルーム→○
（例）大人２名様、お子様２名でのツインルーム→×
ご不明点はホテルまで直接お問い合わせ下さい。
Ｑ．朝食はどんなの？
Ａ．２階の朝食会場にて和食か洋食を選べるセットメニューと、ハーフバイキングをご用意しております。
毎朝スタッフが心を込めて焼き上げるパンや炊きたてごはん、サラダ等をご用意いたしております。
ご宿泊の際はぜひご賞味くださいませ。
Ｑ．朝食の料金は？
Ａ．大人：1,200円（税込）、小学生：700円（税込）、未就学児は無料でございます。
朝食券はフロントにてご購入いただけます。
Ｑ．朝食の時間は？
Ａ．６：３０〜１０：００の間でご用意いたしております。ラストオーダーは９：３０でございます。
時間帯によっては、混雑する場合もございますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ．チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
Ａ．チェックイン15：00〜、チェックアウト10：00まででございます。
Ｑ．15：00より前にチェックインできますか？
Ａ．お部屋のご用意が整っていれば可能な場合もございます。フロントにお問い合わせくださいませ。
また、お荷物は２４時間いつでもお預かり・お引取りいただけますので、お気軽にフロントにお申し付けくださいませ。
荷物の内容によってはお預かり出来かねる物もございます。予めご了承下さい。
＜お預かり出来ない物＞
○冷蔵・冷凍など温度管理を必要とする荷物
○貴重品類
○破損しやすい物・精密機器類
○その他ホテルでの管理が難しいと判断される物
Ｑ．チェックアウトの延長はできますか？
Ａ．可能でございます。延長料金は1人当たり1時間1,000円です。最大13：00まで延長可能です。
Ｑ．先にホテルに荷物を送ることはできますか？
Ａ．事前にホテルにお荷物を送る際は、必ずお客様のお名前（ご予約名）とチェックインのお日にちを送付伝票に明記してください。
ただし貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。また、着払いのお荷物は受け取りかねますのであらかじめご了承ください。
お荷物は下記の住所までお送りください。
〒104-0045 東京都中央区築地2-15-13
ヴィアイン東銀座 TEL 03-3545-5489 FAX 03-3545-5490
ホテルからお荷物の発送も可能でございます。元払い・着払い用意がございます。
フロントにて承ります。お気軽にお申し付けください。
Ｑ．門限はありますか？
Ａ．いいえ。特に門限はございません。ただ、２５：００〜６：００の時間帯はセキュリティ上、正面エントランスを施錠致します。
ルームキーをお持ちの方はキーでお入りいただけます。ルームキーをお持ちで無い方は自動ドア横のインターホンをお使いくださいませ。
Ｑ．喫煙スペースはありますか？
Ａ．2階のロビーに喫煙スペースを設けております。
Ｑ．パソコンは使えますか？
Ａ．はい。全部屋に高速有線ＬＡＮを導入しております。（LANケーブルはフロントにて貸し出し致します。）
Ｑ．無料のパソコンはありますか？
Ａ．申し訳ございませんが、現在はサービスを停止しております。予めご了承ください。
Ｑ．レンタルパソコンはありますか？
Ａ．はい。フロントでお貸し出しいたします（１泊１，１００円（税込））。
用紙に必要事項をご記入の上、身分証明書をご提示くださいませ。
Ｑ．携帯電話の充電はできますか？
Ａ．はい、フロントにて携帯の充電器のお貸し出し致しますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
Ｑ．売店はありますか？
Ａ．はい。当ホテル１階にコンビニエンスストア（ローソン）がございますのでご利用くださいませ。
Ｑ．宅急便はありますか？
Ａ．はい。フロントで承ります。元払い、着払いとご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。（ヤマト宅急便）。
他に宅急便に関するダンボール、カバーなども有料にてご用意しております。
Ｑ．クリーニングのサービスはありますか？
Ａ．はい。フロントで承ります（有料、土日・祝日も承っています）。
午前９時３０分までにお出しいただければその日の午後５時に仕上がります。
Ｑ．コインランドリーはありますか？
Ａ．はい。一部の階にございます。
Ｑ．加湿器はありますか？
Ａ．はい。加湿機能付空気清浄機が全部屋に完備しております。
Ｑ．ドライヤーはありますか？
Ａ．はい。全室に完備しております。
Ｑ．パジャマはありますか？
Ａ．はい。全部屋にご用意しております（前でボタンをお留め頂くワンピースタイプのパジャマでございます）
※レディースルームには着心地の良いツーピースタイプのパジャマをご用意しております。
Ｑ．有料放送はありますか？
Ａ．はい。ＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド、邦画・洋画・アダルト・バラエティの４ジャンル、１００タイトル）を全部屋に導入しております。
各階に券売機を設置しておりますのでお買い求めくださいませ（１泊１，０００円）。
Ｑ．冷蔵庫はありますか？
Ａ．はい。ございます。空の冷蔵庫を設置しております。
Ｑ．製氷機はありますか？
Ａ．はい。一部の階に設置しております。専用のカップも備え付けてございます。
Ｑ．電子レンジはありますか？
Ａ．はい。2階の朝食会場にご準備ございます。午後３時〜午前１０時までご使用いただけます。
Ｑ．新聞はありますか？
Ａ．いいえ、ございません。１階のコンビニにて販売を行っております。
Ｑ．無線ＬＡＮはありますか？
Ａ．ホテルのロビー及び全客室にて無料でご利用頂けます。
※ご利用にはＩＤとパスワードが必要になります。
Ｑ．フリースペースとは？
Ａ．１３:００〜２３:００までの間、２階の朝食コーナーはフリースペースとしてご利用いただけます。
※フリースペースでの飲食はご遠慮ください。
Ｑ．エレベーターは自由に使用できますか？
Ａ. はい。１階から２階までは自由に乗り降り可能でございます。
一部の階を除き行き来は可能ですが、３階より上階に向かう際はルームキーが必要です。
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