クチコミ

総合評価
3.83
797
5
144
4
262
3
95
2
58
1
26
部屋
3.64
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.73
朝食
3.89
夕食
3.80
温泉・お風呂
4.14
設備
3.52
清潔さ
3.68
クチコミのAI要約
菊池温泉のトロトロとした泉質と、広々とした貸切風呂が好評です。ウェルカムドリンクや夕朝食のバイキング、アルコール飲み放題といった充実したサービスが評価されています。スタッフの丁寧な対応や、清掃が行き届いた快適な客室に満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
197
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
smileee-loveleee
40代/女性|2 件のクチコミ
傘寿のお祝いと温泉を満喫、また泊まりたい

親子三世代、父の傘寿のお祝い旅行です。ちゃんちゃんこも無料貸し出ししていただき、とても記念になりました。 建物は古いですが、この価格でオールインクルーシブはとても満足度が高いです。 到着後すぐ、ラウンジでビール2杯と一緒に用意してある柿の種や、なつかしの昭和のお菓子とともにいただきました。 何よりも温泉(特に本館)がお肌がツルツルになり、貸切風呂も広々で、やっぱり温泉は九州だとしみじみ感じました。 布団はセルフです。 帰りにやまなみハイウェイをとおり、大観峰までドライブして、とてもいい旅行になりました。 夕食会場の飲み物が豊富で、また泊まりたい宿決定です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族皆様での大切な傘寿のお祝いに、菊池観光ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在が思い出深いものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当館の温泉やオールインクルーシブのサービスをご堪能いただけたようで何よりです。お風呂上がりの一杯や、ご家族でのお食事のひとときを心ゆくまでお楽しみいただけた様子が伝わり、安堵いたしました。 また、傘寿のお祝いという貴重な機会に当館をご利用いただき光栄です。これからも皆様に喜んでいただけるお宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お帰りの道中も素晴らしい景色を楽しまれたとのこと、何よりでございました。 ぜひまた皆様で、季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-09-08
4
レジャー
一人
2026年8月宿泊
profile
いしばしさん
30代/男性|7 件のクチコミ
温泉の質は最高、設備は年季が入る

菊池に足を運ぶ際の拠点としては良いかな?かなり年季が入っており、客室の防音がほぼ無かった為廊下からの音が丸聞こえな点と、浴槽等の劣化だけが改善の余地有り。チェックイン後のウェルカムコーナーやスタッフの方々のおもてなしの心意気は感じ取れます。温泉の質はGood!


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
2
198
不適切なクチコミを報告する
この度は菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当館の温泉やウェルカムコーナー、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。一方で、客室の防音や設備面に関しまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後の改善のための大切な参考とさせていただきます。施設環境の向上につきましては、今後の参考にさせていただきます。 至らぬ点もございましたが、菊池への旅の拠点として当館をお選びいただき光栄です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント バニヤ
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-24
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
旅はたまに
50代/女性|10 件のクチコミ
スタッフの対応と食事が最高、また来たい

今月二度目の宿泊です。本館の和洋室に友人家族と泊まりました。お部屋は広く、景色もよかったです。 フロントの外国人のスタッフさんが日本語はもちろんのこと、海外からの友人には英語で館内説明をしてくれて友人も非常に喜んでいました。チェックインの際、女性スタッフさんの気配りのおかげでスムーズなチェックイン、食事会場のスタッフさんもとても優しく対応をしてもらい、心地よい滞在になりました。 温泉も素晴らしく、広いので友人は気持ち良いと数回入浴していました! 動画は朝食時です、海鮮丼をはじめ和洋の朝ごはんが楽しめて、朝晩とにかく地元の菊池米とお味噌汁が別格に美味しいので、おかずも食べ過ぎてしまいました。またお世話になりたいホテルです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
391
不適切なクチコミを報告する
この度は、今月二度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)でのご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの景色や温泉、そして当館自慢の菊池米やお味噌汁をご堪能いただけたとのこと、調理・食事会場のスタッフにとっても何よりの励みとなります。また、フロントや食事会場のスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご一緒された海外からのご友人にも喜んでいただけたことは、私共にとりましても大きな喜びです。これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまた菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)へお帰りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-02
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ナカキン1008
60代/男性|4 件のクチコミ
サービス満点、食事と温泉を存分に満喫!

ウェルカムドリンク等、チェックイン前から、サービスしてもらい、嬉しかったです。 夕飯も朝食も、バイキングで、好きな物をたくさん食べられて良かった。もちろん、飲み放題も最高! 温泉も掛け流しで、気分最高! 全体的に、スタッフの対応が良かったですので、とても嬉しかったです。 また、利用させていただきます。 有難うございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
342
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ウェルカムドリンクやバイキングのお食事、そして自慢の掛け流し温泉と、当館での滞在を存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。お客様からいただいたお褒めの言葉を励みに、今後も皆様に快適で心に残るひとときをご提供できるよう、精進してまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-02
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
とらじじぃ
60代/男性|8 件のクチコミ
貸切風呂と食事は満足だがチェックインが不親切

貸切風呂が素晴らしくコスパ最強過ぎる宿の為リピート。フロントの方の笑顔やバイキング会場での子供さん連れ宿泊客への気配りが素晴らしい。いづれも外国の若い女性スタッフの方。妻は下戸,私は嗜む程度の為アルコール飲み放題は、ピント来なかったかな。夕朝食共に内容は良かった(蟹はしょぼかった)夕食のステーキが柔らかく美味しかった。朝の手作りおにぎりやいきなり団子も美味しかった。ホテル入館の折、バインダー持った女性の方に名前等聞かれて大人しく順番待ちしてたが。当方は楽天で既に決済済み。先客の方々が、チェックイン決済が終わった後も案内が無く目当ての貸切風呂の予約がとれるか不安に。バインダーの女性の説明が聞き取りにくかった。フロント前で散々様子見した後こちらからアクション起こしましたが。あくまでもシニア夫婦の感想です。貸切風呂の利用時間は長過ぎるかな。30分有れば充分ですね。その分、他の宿泊客が予約出来そう。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
679
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 貸切風呂やお食事につきまして、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 一方で、チェックイン時のフロントスタッフの対応により、お客様に多大なるご不快な思いとご不安な気持ちを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止めフロントスタッフの接客・案内手順につきまして早急に改善と教育の徹底を図ってまいります。今回いただきましたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。また、貸切風呂のご利用時間につきましても、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の運用方法を検討してまいります。貸切風呂の予約枠や利用時間設定について検討させていただきます。お食事に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後はより一層、お料理の質や内容を充実させ、皆様にご満足いただけるサービスを目指して精進いたします。至らぬ点があったにもかかわらず、スタッフへの励みとなる温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
スタッフの心遣いと温泉に癒やされる旅

直前の予約で、口コミを読みハード面はあまり期待せずにいましたが、掃除が行き渡っており気持ちよく滞在できました。 暑い日にバス停から徒歩だったので、到着と同時に女性スタッフさんが手際よくチェックイン待ち(1人150円入浴税は現地払いのため)の間にどうぞ、とウェルカムドリンクを案内をしてくれたおかげで冷たい菊池のお水が美味しく全身に染み渡りました(笑) 温泉も広く時間差で貸切状態で気持ちよく、外の露天風呂は少し硫黄の香りがして暑さも忘れてリラックスできました。 夕食はすぐに補充してくれるカニを食べられて、翌朝の朝食のスタッフさんのご挨拶や細部に渡る心遣いも良い一日のスタートになりました。 総じてスタッフのみなさんが、笑顔で声をかけなくても気にかけてくれている雰囲気がとても好印象でした。 またお世話になりたいです♡


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
532
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 またスタッフの対応や温泉、お食事に関しまして大変温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。暑い中、バス停から徒歩でお越しいただいたとのこと、大変お疲れ様でございました。到着時のウェルカムドリンクで少しでも涼を感じていただけたのであれば幸いです。当館の温泉や、お食事の際のカニの提供につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、清掃や接客の細部に至るまで精進してまいります。 今回いただいた温かいお言葉をスタッフ全員で共有し、より良いサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-07-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
こてこてこてつくん
40代/女性|1 件のクチコミ
蟹食べ放題とトロトロ温泉で大満足!

蟹食べ放題プランで宿泊しました。 蟹は細めですがしっかり補充はしてくれますし、なりより焼きたてのステーキも食べられまた、アルコール飲み放題も付いていて非常に満足です。 新しいホテルではないですが清掃が行き届いていて不快感はありませんでした。 ホテルの方も皆さんとても感じのいい人ばかりで楽しく過ごす事ができました。 温泉も源泉でトロトロ、湯上がりもお肌スベスベでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
524
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 蟹食べ放題プランやステーキ、アルコール飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また館内の清掃やスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。当ホテルの源泉かけ流し温泉で日頃の疲れを癒やしていただけたようで何よりでございます。貴重なご意見は今後のサービスの向上に向けスタッフ一同しっかりと共有させていただきます。より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-07-09
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ryu72965679
30代/男性|27 件のクチコミ
食事と温泉と眺望に満足、別館の臭いは気になる

朝夜のバイキングは美味しかったです。 温泉もちょうどいい温度で、気持ちよかったです。 部屋からの眺めもとてもいいです。 温泉の湿気のせいか、大浴場がある別館6Fのフロアが、カビ臭い気がしました。 が、総合的には大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
96
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事や温泉、そして客室からの眺望について、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、別館6Fフロアの臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 貴重なご指摘をいただきありがとうございます。 この件につきましては、清掃および換気状況を含め、今後の改善の参考にさせていただきます。 至らぬ点もございましたが、総合的に大満足との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-21
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ねこ旅好き
40代/女性|4 件のクチコミ
従業員接客も丁寧親切で良い

クーポン利用で激安予約できた。ウェルカムドリンクや夕朝食事も充実して良かったです。カニは旨味や塩味が抜けてて大振りの身なのに勿体無く感じました。カンパチ刺身美味しいです!貸切温泉もあり温泉三昧大満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
838
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。従業員の接客につきまして丁寧かつ親切であったとの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただくための基本と捉えておりますので、そのように感じていただけたことは私どもの励みとなります。お食事に関しましてはウェルカムドリンクや夕朝食が充実しておりましたとのことで、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。カンパチのお刺身もお気に召しましたようで幸いです。一方で、カニの調理法につきまして、旨味や塩味が抜けてしまっていたとのこと、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくの機会に、せっかくの大ぶりの身を十分に味わっていただけなかったこと私どもにとっても大変残念でございます。ご指摘を真摯に受け止め調理法や鮮度管理について早速担当者と共有し改善に努めてまいります。 貸切温泉もご堪能いただけたようで温泉三昧のご滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。 この度のご指摘を励みに全てのお客様に心からご満足いただけるようサービスの向上に一層努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-06-10
5
レジャー
友達
2026年7月宿泊
りかあつまさ
50代/女性|3 件のクチコミ
蟹とステーキが絶品、温泉もトロトロで最高

夕食バイキングの蟹やステーキがとても美味しかったです。温泉もトロトロで気持ちよかったです。また行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
103
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夕食バイキングの蟹やステーキ、ならびに当館自慢の温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様からの「また行きたい」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、いただいたご感想を今後の参考にさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-08
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
ダンス楽しい
60代/女性|13 件のクチコミ
とろとろの温泉と豊富なお酒で気楽に過ごせる

温泉街の古いホテルです。 オールインクルーシブですが、お安く気楽に過ごせます。 食事かすごく豪華とかではありませんが、上手に好きなものを食べるといいと思います。 お酒の種類は豊富です。もちろんソフトドリンクもたくさんあります。 菊池温泉ですので、お湯はとろとろでとても気持ちいいです。 洗い場も浴槽も広くて、大きなホテルですが混雑は気になりませんでした。 段差のある土地に建ち、少しわかりにくい構造ですが、すぐ慣れました。 ちょっと時間ができたから温泉にという時にリピートしたい宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
72
不適切なクチコミを報告する
この度は菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の「とろとろの温泉」にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 広々とした大浴場で、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。また、オールインクルーシブのサービスやお飲み物につきましてもご評価いただきありがとうございます。お食事に関しましても、お客様に楽しんでいただけるよう工夫を重ねてまいります。館内の構造につきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、すぐにご慣れいただいたとのこと、温かいお言葉に感謝いたします。「ちょっと時間ができたから温泉に」という時にまた選んでいただける宿として、これからも精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント バニヤ
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-24
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
sumi410809
60代/男性|4 件のクチコミ
食事もサービスも充実、また泊まりたい

夜、朝 どちらも食事は良かったです。 また、また、ウェルカムドリンクの充実してまし、フライドポテト、かき氷 アイスクリーム、生ビールまであり。充実してました 従業員の方の対応も、大変良かったです。 また、泊まりたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
77
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事やウェルカムドリンクサービス、そしてスタッフの対応につきましても、大変温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 当館のサービスを存分にお楽しみいただけたご様子に、大きな励みをいただきました。これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-21
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
cool-love
60代/男性|1 件のクチコミ
食事は一部残念だがスタッフと風呂は最高

カニの身入りは良かったか塩辛っ過ぎ。 刺身はねっとりしてても新鮮さは感じられ無いし他は冷凍物が多いかな。ただライブのステーキと天ぷらと朝食は美味しかった。 風呂の泉質は良かった。特に本館の男性風呂がヌルヌルで最高。悪い点は別館に行く通路のカビ臭がキツイ。建物が年期物で仕方ないのかな?それをカバーするスタッフさんはフレンドリーで愛想が良く星5つ。 コスパも良いので満足評価です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
67
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉をいただき、特にスタッフの対応につきまして高い評価を賜りましたこと、大変嬉しく、また励みとなります。当館自慢の温泉につきましても、泉質の良さを実感いただけたようで何よりでございます。 一方で、お食事の味付けや鮮度、また別館への通路の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善点として共有させていただきます。今回いただきましたご指摘は、今後のサービス向上や館内環境改善の参考にさせていただきます。 建物に関しましてはご不便をおかけする面もございますが、スタッフ一同、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-21
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
光希1957
40代/女性|15 件のクチコミ
ウェルカムドリンクと温泉に満足、トイレの衛生面が懸念

ウェルカムドリンク(ビール、ハイボール、ジュース)と、フード(かき氷、フライドポテト)があり、大人も子どもも、大喜びでした。 古さは感じられますが、食事も充実しており、温泉も最高で、掃除も行き届いており、ゆっくりと過ごました。 一つだけ気になったのは、朝と夕食会場近くのトイレに、トイレ用のスリッパ(履物)が無かった事です。 スタッフの方に伝えましたが、食後に行っても置いてなくて、衛生的に大丈夫かな❔と心配になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムドリンクやフードサービス、そして当館自慢の温泉とお食事にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ご家族皆様でお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 一方で、食事会場近くのトイレのスリッパにつきまして、ご不快な思いとご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。貴重なご指摘をいただきながら、直後の対応が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、トイレの衛生管理および備品の確認体制を見直し、すべてのお客様に快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 今回のご指摘につきましては、今後の運営の参考にさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-21
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ヒジュガ3
60代/女性|1 件のクチコミ
温泉と食事を満喫、料金以上の満足感

温泉は最高に気持ちが良かったです。温度は高めですが、露天は、眺めも良くて内湯よりも温度が低くかったので、ゆっくり入る事が出来ました。お食事も揚げたての天ぷらやカニやお刺身、沢山のお料理を満喫できて、孫達も美味しく、楽しい時間を過ごせて大喜びでした。おまけに、申し訳ないくらいのお安い料金で宿泊させていただき、大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。当館の温泉や、お食事についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。特に露天風呂でのひと時や、お食事の際にお孫様と楽しい時間をお過ごしいただけたとのことスタッフ一同何よりの励みとなります。今後もお客様に快適でご満足いただける空間を提供できるよう精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-12
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
焼鳥もみじ
50代/男性|2 件のクチコミ
地震時の神対応に感謝、また利用します

地震でしたが神対応でした すごくいいホテルです これかもリピートします これからもよろしくお願いします 私と嫁 子供2人と孫2人は恐怖でキャンセルになりました すみません 友達と子供2人はゆっくり朝ごはん食べてチェックアウトしました これからもずっとよろしくお願いします


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
72
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 また、大変な状況下において、私どもの対応に過分な評価をいただき、心より感謝申し上げます。 地震という不安な状況の中、皆様に少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。 ご家族の皆様がキャンセルを余儀なくされたこと、大変心苦しく存じますが、また落ち着かれましたら、ぜひご家族皆様で当館へお越しください。 また、ご友人様とのご滞在では、朝食を含めゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。 今後も皆様に安心して選んでいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-08
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
さらりん1030
50代/男性|13 件のクチコミ
料金以上の広さと温泉の良さに大満足

朝食付きプランにしました。 料金も安く期待してませんでしたが、部屋も古い割には手入れがしてあり、部屋もとても広かった。 特に温泉が良かったです。 貸切風呂は1回予約しましたが、とても広くてゆっくり出来ました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
78
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この度は菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や温泉に関しまして、大変温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。料金以上の価値を感じていただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に当館自慢の温泉、ならびに貸切風呂にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。「古い割には手入れがしてある」というお褒めの言葉を励みに、これからも清潔で快適な空間をご提供できるよう、より一層精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-02
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
たびずきっこ
40代/女性|1 件のクチコミ
バイキングが充実、スタッフの対応も丁寧

朝夜バイキング、とってもお料理も充実していました。味も美味しかったです。好きなものが好きなだけ食べられるのは嬉しいですね。ホテルのスタッフの方も優しく応対して下さり、申し分ないくらいでした。部屋のテレビが教育テレビとNHKしか見れなかったのが残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
115
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。バイキング料理をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みになります。一方で、お部屋のテレビにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただける環境づくりに向け、テレビの視聴環境につきましては今後のサービス向上の参考とさせていただきます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-08-02
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
やすけん1418
50代/男性|46 件のクチコミ
カニは残念だが温泉と朝食には満足

カニの食べ放題は中身がスカスカでしたが、大人2人で15000円(楽天割引きあり、入湯税別)くらいだったので、まあまあ満足。朝食はイカなどの刺し身あり。ウエルカムドリンクでも生ビールなど飲めます。温泉の泉質は肌がツルツルになって良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
105
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この度は菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉の泉質や朝食、ウェルカムドリンクのサービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当ホテルの温泉は「美肌の湯」として多くのお客様よりご好評をいただいております。一方で、お食事のメニューに関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。カニにつきましては、ご期待に沿う内容をご提供できず、誠に申し訳ございません。頂戴した内容は今後の食事メニュー改善の参考にさせていただきます。また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント バニヤ
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-07-22
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
はなちゃん4620
60代/男性|6 件のクチコミ
泉質とバイキングが魅力、昭和レトロ

温泉の泉質がとても良く、夕食バイキングで破格なので、湯治の感覚で何度も利用しています。お部屋は古いですが、、昭和の時代の雰囲気が味わえて温泉に来た〜!と思えて好きなんです。もっと昭和レトロをアピールしたら良いかも。今回、宿泊客が多くて受付が混んでいたものの、外国人スタッフさん方の頑張りが素晴らしくて感心しました。気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
128
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 また、当館の温泉やバイキング、そして昭和レトロな雰囲気について温かいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。リピートでのご利用、大変嬉しく存じます。昭和の面影が残る空間を「温泉に来た」と楽しんでいただけているとのこと、私共にとっても励みになるお言葉です。頂戴した「昭和レトロをアピールしてみては」という貴重なご意見は、今後の施設運営の参考にさせていただきます。 また、チェックイン時の混雑につきましても、寛大なご理解をいただき感謝申し上げます。スタッフの対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき本人たちにも申し伝えます。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 全国160店舗展開中のBBHグループ 菊池観光ホテル フロント 永田
菊池温泉 菊池観光ホテル(BBHホテルグループ)
2026-07-17