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サダハル5122さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- サダハル5122さん [50代/女性] 2020年01月17日 12:30:13
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男性と同部屋で驚きました。まさかな展開です。いびきと、匂いにやられて部屋2居られたモノではなかったです。幸いリビングが、空いていたのでずうっとその場所で待機でした。もう二度と行かないです。絶対に。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2020年01月17日 17:23:21
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貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
そのご意見について、大変恐縮ではございますがご返答させて頂きます。
まず今回お客様がご予約ご宿泊されたベッドは「カプセルミックスドミトリー」というタイプのものです。
こちらは当ホステルの紹介文ならびに各種ページにてご確認頂けるように「男女混合スペース」としてご用意させて頂いております。
当然ですが男性のゲスト様もご宿泊頂けるスペースとなっており、女性専用スペースもすぐ隣にご用意しておりますので、女性の方も気兼ねなくご宿泊頂けるようにご用意させて頂いているスペースとなっております。
但し、今回お客様とは宿泊事前にやりとりがありましたのでご存知かと思われますが、当ホステルには「女性専用ドミトリー」や「個室」というタイプもご用意させて頂いております。
そちらであれば当然完全個室、又は女性ゲスト様のみのスペースとなっており、これは私共に限らず、宿泊施設全てに言えるかと存じます。
またご指摘頂きましたいびきと匂いの件について、居心地を悪く感じさせてしまい、大変申し訳ありません。
当ホステルでは大変心苦しく存じますが、いびきが他のゲスト様の睡眠を著しく妨害すると報告、また判断した場合、その方のご宿泊をお断わり、または部屋の変更などを行っております。
匂いにつきましては、何分ゲスト様のプライベートの尊重を心掛けておりますので、状況によってはスタッフが確認できていない場合がございます。
基本共有スペース、とりわけ今回ご宿泊頂いた「カプセルミックスドミトリー」というタイプのお部屋には空気清浄機を設置しており、
その他にも毎日の掃除にて室内喚起、チェックインイン時に「飲食は一階リビングで行う」旨のご案内、消臭剤の各箇所設置、著しく害するゲスト様にはご退出を頂く、など日々徹底して行っております。
それでも今回こういったご意見があるということを真摯に受け止め、今回のご意見を参考にし、さらなる対策を検討させて頂きたく思っております。貴重なご意見大変恐れ入ります。
私共としては頂いた意見のもと、より一層居心地の良い空間となるよう励んで参りますので、どうぞよろしければ次回をご検討頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【カプセルミックスドミトリー 1】
総合5
KURO4130さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- KURO4130さん [50代/女性] 2020年01月15日 07:34:42
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立地よくキッチンも綺麗でしたし、シャワーも24時間使用できるのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2020年01月17日 13:51:16
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
キッチンの使いやすさは常に私共としては心がけておりますので、今回そういったご評価を頂けたことを非常に嬉しく思っております。
一階シャワーとドライヤーに関しましても、ご利用時の使用音がゲストスペースに影響を及ぼさないようにしておりますので、こういった時間制限のない設備利用も大事にしていきたいと思っております。
あらためまして、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
神戸R2ホステル
- ご利用のお部屋
- 【女性専用ドミトリー 1】
総合5
LOVE SKI 5155さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- LOVE SKI 5155さん [40代/男性] 2020年01月07日 10:05:04
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受付の方は、とても感じ良かったです。
リビングやキッチンは、とても使いやすかったです。
リビングにテレビがあると良いかなぁと思いました。
三ノ宮駅から歩いて7分くらいの所にあり、コンビニやすき家などのファーストフード店も近くにあり便利でした。
歩いて5分位の所には、レンタル自転車ステーションがあるので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2020年01月17日 13:46:15
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この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私共といたしましても、居心地の良いリビングとキッチンは常に意識をしておりますので、こういったご評価を頂くことができ、非常に嬉しく思っております。
また最近調味料などキッチン用品をさらに充実させて頂きました。
テレビは空間の使い方などから現在検討中ではあるのですが、これからも居心地の良いスペースをご提供できるよう努めてまいります。
あらためまして、この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
神戸R2ホステル
- ご利用のお部屋
- 【シングル～ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 13:44:03
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部屋設備・備品にハミガキセットとありますが、実際は50円です。
館内設備 バスタオルレンタル１００円に続いてハミガキセット50円と記載すべきではありませんか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2019年11月26日 19:31:54
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
神戸R2ホステル管理担当者の松尾と申します。
貴重なご意見にて頂戴致しました通り、ハブラシセットの表記ミスについて、誤りがございましたことを深くお詫び申し上げます。
今後こういった誤りがなきよう、一層不備への注意に励む所存でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
神戸R2ホステル 管理担当 松尾
- ご利用のお部屋
- 【女性専用ドミトリー 1】
総合2
ashstarさんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- ashstarさん [20代/男性] 2019年11月24日 23:46:03
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チェックインが22時ギリギリになったが快く対応していただきました。
ただ、不満な点が多くあります。
・初日に置かれていたシーツが大きいもの1枚と枕カバー10枚だったがスタッフがおらずかけ布団を使えなかった
・カーテンの留め具の数が少なくしっかりしめられなかった
・シャワー室(脱衣場)の隅に埃が溜まっていたこと
また、他の宿泊者に22時以降にもかかわらずドミトリー内共有スペースの電気をつける/電気をつけているのにカーテンを開けたままにする/ドミトリー内で食事をするなど、配慮に欠けた人が多かったのも残念です。事前の案内をきっちりしていただくようにしてほしいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2019年11月26日 19:49:14
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貴重なご意見をありがとうございます。
神戸R2ホステル管理担当者の松尾と申します。
この度は大変な不備を伴ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在各種ご意見頂きました件について、原因の調査と改善を実施しているところでございます。
また他の宿泊者様に配慮が欠ける行動があった件につきましては、そういった行動をされたというゲスト様向けて、注意もしくは今後宿泊をお断わりするという判断を検討しております。
ならびにチェックイン時に行っているルール説明についても、他のゲスト様の為、よりわかりやすいマニュアルに改善してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ならびにご宿泊に不備があったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
神戸R2ホステル 管理担当 松尾
- ご利用のお部屋
- 【女性専用ドミトリー 1】
総合5
投稿者さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 21:57:40
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三宮から数分の場所
周辺は居酒屋、コンビニ、チェーン店、個人店と色々あるので予算と相談して好きな場所を選べる。
共有フロアが一階にあり冷蔵庫や調理家電も自由に使用可能。
スタッフも気さくな方が多く相談出来る。
チェックアウト後も荷物を預けることが可能。
風呂はシャワーのみだが24H利用可能。
三宮自体が駅周辺に大きな商業施設や商店街が多く趣味と合えば楽しめる。
部屋はシングルベッドサイズでシーツを自分で上下引く必要があるがります。荷物ロッカーは大きくスーツケースでも問題なし。
スタッフ不在の時間もあるが連絡は可能。wifiあり- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルミックスドミトリー 1】
総合5
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J.HayatOさんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- J.HayatOさん [30代/女性] 2019年10月13日 01:31:57
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全体的には満足の評価なのですが、日本人男性スタッフ(午前、午後)2名の接客態度が好印象だったのでトータル的に(値段と接客を加味して)大変満足の評価にしました。
基本的にはユースホステルとかそんな感じの宿ですので、カプセルホテルが苦手な人はやめた方が良いと思います。(笑)
ユースホステル好きな人は問題ないし、値段も安いし、荷物もチェックアウト後も長い時間預かってくれる良心的なホステル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用のお部屋
- 【カプセルミックスドミトリー 1】
総合5
投稿者さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 16:21:02
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9月27日宿泊。
ホステルは初めてで抵抗と不安があったのですが、
シングルルームであることと宿泊代の安さから選びました。
実際泊まってみてとても満足しています！
部屋はマットレスの布団、ミニテーブルがあり、素泊まりには十分でした。
スタッフさんが気さくで、優しく、印象が良かったです。また泊まりたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 神戸三宮Ｒ２ホステル 2019年09月30日 09:09:30
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この度は当ホステルをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけて本当にうれしいです！また是非お会いできることを心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルプライベートルーム】
総合5
投稿者さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 08:10:53
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駅からも程よく近い。
コンビニも近い。
食事をする場所もそこそこあり大変便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用のお部屋
- 【シングルプライベートルーム】
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総合3
投稿者さんの 神戸三宮Ｒ２ホステル のクチコミ
何度かお世話になっています。
三ノ宮駅から近いので、凄く便利です。
泊まった日はひっそりとしていて寂しげでした。
荷物をチェックイン前にお願いしようと何度か電話しましたが、誰も出ずどうして
良いか不安になりました。
どうもありがとうございました。
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