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西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 クチコミ・感想・情報

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西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.32
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.11
  • 食事4.23
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426件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 23:24:06

1月9日に宿泊しました。昨年から3~4回でしょうか。紫雲閣の広いお部屋で母と二人でのんびり過ごさせて頂いてます。食事も個室なので気を遣わず食事が楽しめます。夕食に出されるニギスのつみれ汁は絶品です。何度食べても感動します。客室から食事処、大浴場までが遠いのがやや難点でしょうか。母は81歳になり足腰が弱ってきているので・・・。リニューアルしたお部屋は利用したくても禁煙なので残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF★選べる会席が今ダケ♪オ・ト・ク!!
ご利用のお部屋
【■紫雲閣-SHIUN-■カップル・ファミリーの贅沢な空間】

総合5

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 14:02:16

1月9日に宿泊しました。2家族で行った為お部屋を近くにしてくださりしかも最上階の方に合わせてくれたので8階の露天風呂付きのお部屋にグレードアップして下さいました。そのおかげでプレミアムラウンジもみんなで利用出来て本当に嬉しかったです。ビール、ワイン、ハイボール、焼酎、他にも色んなリキュールがあり夕方行った時はケーキなどのスイーツ、夜はチーズやサラミなど子供から大人まで大変満足出来る内容でした。ラウンジ内にも海が見える席、まったり出来る個室など仕切りもあり広くてビックリしました。とにかく居心地が良くて大人数なのでひと部屋は広いお部屋にしたのですがあまりお部屋で過ごすこともなくラウンジにいました。また闘病中の母親を連れて行きましたが車イスもお借りできて余計な体力を使わせずに済みました。ただ建物の構造上仕方ないのですが棟から棟へ移動する際、少しの螺旋階段を使用しないといけないので車イスの片は事前に連絡をしてお食事所と同じ棟にした方が移動がしやすいかもしれません。(1階にスロープがあるのでそちらを使用すれば車椅子でももちろん移動は出来ます)お食事は基本にプラス料金払おうかとも思いましたがそのままでもまあ問題ありませんでした。また母親がデザートを食べる前にお部屋に戻ったのですが後でその分をお部屋に持ってきて頂きました。闘病中の母親と産まれて間もない赤ちゃん連れだったのでとにかく家から近いなど色々な条件をクリアしている所で決めましたがとても良い思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■天游閣-TENYU-■[新館](和室10~12帖)】

総合4

yama6946さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

yama6946さん [60代/男性] 2018年01月10日 18:31:14

・到着時、抹茶サービスがあり、その抹茶が格別においしかったです。
・その時の対応された方のサービスが大変良かったです。
・早く到着したにもかかわらず、プレミアムラウンジを使用させて頂き、感謝・感謝です。
・残念なのは、料理が他の旅館と一緒で、変わり映えしない料理でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
★リニューアルOPEN記念★期間限定!半露天付リニューアル客室が≪2人で最大20,000円以上引き≫
ご利用のお部屋
【■海望閣ツイン[半露天付]■禁煙■2017年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 22:37:51

お世話になりました。館内各所及び部屋は清掃が行き届いていて清潔感がありよかったと思います。夕食ですが、今回「厳選牛や厳選魚介を目前でじゅわ~」と言うプラン名でしたので、カウンター席で、目の前の鉄板の上でシェフの作る料理を期待してましたが、 実際は、普通のテーブル席に調理したものを運んで来るもので、楽しみにしていた分、とても残念でがっかりしました。私の理解力がないのかも知れませんが、誤解を招くような紛らわしいプラン名はやめて欲しいです。料理自体はとても美味しかったでそれと、小さな事で申し訳ありませんが、男性風呂の体重計が一階のも四階のも壊れてました。(正常値が出ない)
あと、風呂場の中にも時計を設置して欲しい。(時間を確認したい時、脱衣所まで行かなければならない。)
また、サウナは砂時計じゃなく12分計に替えて下さい。(砂時計では1人しか計れないので、後から入って来た人が計ってるの気が付かなくて動かしてしまい揉めかけた)
それと、自販機が少なく一階まで降りなければならないのが困りました。冷蔵庫ものを販売する目的なら冷蔵庫の中の物を充実させて下さい。
スタッフの皆さんは、とても良い対応して頂き、良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
■『鉄板ダイニング-碧AO-』■~『厳選牛♪』や『厳選魚介♪』を目前で“じゅわ~♪”
ご利用のお部屋
【■海望閣-KAIBOU-■[本館](和室10~12帖)】

総合1

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月01日 16:08:18

洗面所の蛇口から赤茶色の水が出てきた。一瞬温泉かと思ったが、そんなはずはないだろ。
最初は普通だったから、歯磨き、薬を飲むのに使ってしまっている。
翌日、従業員の方にお伝えしたが、その応対のひどさにはびっくりした。
(それなりの立場?男性)
チェックアウト翌日から嫁と子供の調子が悪い。旅館のせいだと言う証拠はないが。

チェックイン、チェックアウトの際、同一のセレブの宿泊客と遭遇。
ウェルカムドリンク(抹茶)、見送り等、当方と比べて応対差が激しい。
もちろん、支払額に応じて様々なサービスに差があることは当然だけれど
それをうまくさばくのは旅館の技量でしょ。
年末の三世代旅行、温泉宿泊がメインだったので誠に残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月13日 14:07:13

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
その折に客室にて管理の不備のため、皆様方に大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またご到着時から不快な思いをさせてしまいましたこと、お言葉からもご気分を害されたことを痛感いたしております。改めて心より深くお詫び申し上げる次第です。
今後はお部屋の管理等、二度とこのようなことの無いよう誠心誠意努めて参りますので、何卒お許しいただきたいと存じます。
この度のご宿泊での不行き届きを深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見頂きましたことを厚く御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大17%OFF★選べる会席が今ダケ♪オ・ト・ク!!
ご利用のお部屋
【■紫雲閣-SHIUN-■カップル・ファミリーの贅沢な空間】

総合5

おか425さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

おか425さん [40代/男性] 2017年12月27日 10:20:19

12月25日宿泊
スタッフの方々の接客が心地よく素晴らしかったと思います。
最上階のプレミアムラウンジもゆっくり癒しの時間を過ごせました。
部屋 お風呂からの眺めもよく
よい旅となりました。
また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
★リニューアルOPEN記念★今だけの特別プラン♪客室グレードUP&Premiumラウンジご利用無料!
ご利用のお部屋
【■海望閣ツイン■禁煙■2017年リニューアル】

総合5

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 10:58:01

とっても良かったです!
サービスがひとつひとつ丁寧でとっても素敵でした!
夕食の鉄板ダイニングでは、ちょっとしたサプライズ?していただき、嬉しかったです!!
リニューアルした部屋も綺麗で眺めも最高でした。泊まるならプレミアムラウンジは是非体験した方がいいです!
とってもゆったり過ごせました!
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
★リニューアルOPEN記念★今だけの特別プラン♪客室グレードUP&Premiumラウンジご利用無料!
ご利用のお部屋
【■海望閣ツイン■禁煙■2017年リニューアル】

総合5

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 07:46:00

お部屋も綺麗で食事も少量ずつでいろいろな料理が出てきて母親も満足してました。プレミアムラウンジが利用できる部屋に宿泊できたのですがラウンジから見える景色がまた絶景でよかった。部屋のトイレにはいる消毒?の匂いがすこしキツイかなと感じたぐらいであとは大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
■グルメプラン■~お好みで『5つの会席』からお好きなものをお選び頂ける“チョイス会席”~
ご利用のお部屋
【■天游閣-TENYU-露天付■[新館](和室10帖+露天付)】

総合2

MOTOSHAさんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

MOTOSHAさん [40代/男性] 2017年12月05日 22:04:45

良いお部屋にとまったのに、下のカラオケの音が響きすぎてなんだかすこし落ち着きませんでした。
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■海望閣ツイン■禁煙■2017年リニューアル】

総合5

リンリン29さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

リンリン29さん [50代/女性] 2017年12月03日 12:09:16

二回目の宿泊でした。今回は、露天風呂付きの部屋で、朝日を見ながらの絶景が、とても感動しました。

お食事も、少量で品数が多かったので、年老いた両親にも大変よかったです。美味しく頂きました。

ラウンジでも、大変盛り上がり会話も弾み楽しい時間を過ごす事ができました。
是非また、利用したいと思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■天游閣-TENYU-露天付■[新館](和室10帖+露天付)】

総合2

グーとさんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

グーとさん [50代/女性] 2017年11月27日 23:46:44

高齢の両親の要望で宿泊致ました。 思ったより、あらゆる点で不満なところもあり、旅館業界の厳しさも改めて目に致しました。総合的にリニューアルをしてもリニューアルの論点が焦点化されていない。
どの戦略でこの業界の生き残りを考えるのか、本施設の特徴がリニューアルに結びつけられていない。
基本的に 部屋の掃除が行き届いていない、従業員本来の教育指導があまり 統一化されていないなど、サービスの基本がなされていないのを感じました。客人数を入れるだけであれば海外の団体客を重点的に取り込んだ方がまだマシだと思います。しかし、
それだとお金をかけたリニューアルの価値が失われてしまうのではないでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
■『鉄板ダイニング-碧AO-』■~『厳選牛♪』や『厳選魚介♪』を目前で“じゅわ~♪”
ご利用のお部屋
【『室数限定!お得に泊まれる♪』■当館おまかせ客室■】

総合5

hatabo51さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

hatabo51さん [30代/男性] 2017年11月13日 00:06:33

リニューアルされたばかりの部屋でとても快適でした。部屋付きのお風呂も開放感があってとても気持ちよかったです。ラウンジ利用可能なお部屋でしたが、広々としたスペース、プライベートスペース、足湯などとても充実しておりゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
★リニューアルOPEN記念★期間限定!半露天付リニューアル客室が≪2人で最大20,000円以上引き≫
ご利用のお部屋
【■海望閣[半露天付]■禁煙■2017年リニューアル】

総合5

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月01日 15:51:55

初めて利用させて頂きました。
食事も美味しかったし、温泉もいい温度でゆっくり浸かれました。またスタッフさんもみなさん笑顔で対応も素晴らしく、とても気持ちが良かったです。部屋も目の前海で素敵でした。
ゆっくりした旅にできました。ありがとうございました。

アンケート記入したかったのですが、ボールペンなど書くものがなかったので書けなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第4弾◆大人気『鉄板焼きディナー』が【2人で最大20000円OFF】
ご利用のお部屋
【■海望閣-KAIBOU-■[本館](和室10~12帖)】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 18:32:36

部屋からの眺めは素晴らしく、宿の方のもてなしも気持ちの良いものでした。-2点は、部屋の浴槽がざらついていて、掃除が出来ていなかった点(浴室全体はとても綺麗でしたから余計に残念でした)と、食事です。
食事に関しては好みの問題かも知れませんが、綺麗な器に凝った料理がタイミングよく出て来ましたが、これが美味しかったというものが無かったです。焼き物、煮物もいろいろなものが少量ずつ出てきましたが、色々混ぜたり、練ったりしてあり、何を食べているのか・・・?という印象です。天ぷら、フライなど揚げ物が無かったのも寂しかったです。追加料金を出せばもっとメインになるものがあったのでしょう。
プレミアムルームは、落ち着いて過ごすことが出来て最高に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月14日 13:25:38

先日はご来荘いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
客室では清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
早速調理場へ伝え今後の参考とさせていただきます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第2弾◆~至高の癒し~【極上スイート】が2人で最大20,000円OFF
ご利用のお部屋
【■“絶景に魅了”最上階スイート■禁煙■2017年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 09:49:15

食事は、地元の食材で夕食も朝食もおいしかったです。ただお部屋は、たばこ臭くて、上の部屋の足音が、聞こえて気になりました。ロケ-ションはよく、きれいにされてました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月14日 13:15:33

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
また季節が違いますとお料理も海の眺めも変わりますので、次回お越しいただける際もお楽しみいただけることと思います。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■天游閣-TENYU-■[新館](和室10~12帖)】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月23日 22:08:45

プレミアムラウンジでゆっくり過ごせた事がとても良かったです!妊娠中だったのですが、夕食の際デザートにメッセージも書いていただきとても嬉しかったです。台風で行くか迷っていましたが、とてもいい時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月13日 14:11:42

過日はお足元の悪い中、ご来荘をいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
プレミアムラウンジにてごゆっくりお過ごしいただけましたこと、デザートへのメッセージもお喜びいただけたご様子に大変嬉しく拝見させていただきました。
またご家族皆様でお会いできます日を楽しみしております。

ご利用の宿泊プラン
★リニューアルOPEN記念★今だけの特別プラン♪客室グレードUP&Premiumラウンジご利用無料!
ご利用のお部屋
【■海望閣ツイン■禁煙■2017年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月23日 10:37:36

お風呂が、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月12日 17:00:40

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただきお礼申し上げます。
お風呂が最高とのお言葉、今後の励みとさせていただきます。
スタッフ一同またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■海望閣-KAIBOU-■[本館](和室10~12帖)】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月22日 14:35:00

総合的には 満足なのですが 一つだけ 帰る時に チェックアウトして ホテルを 出る時 誰もいなくて 見送りなしで 寂しいかんじがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月12日 16:58:47

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お帰りの際にはお見送りができませず、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の最後に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びいたします。
今後ともお客様にお喜びいただける旅館を目指し精進してまいります。
また機会がございましたらご宿泊をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第4弾◆大人気『鉄板焼きディナー』が【2人で最大20000円OFF】
ご利用のお部屋
【■海望閣-KAIBOU-■[本館](和室10~12帖)】

総合5

o-yochanさんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

o-yochanさん [60代/男性] 2017年10月19日 08:45:38

92歳の母を伴って宿泊させて頂きました。
皆さん母に親切にして頂き、感謝しております。
部屋や他のホテルにないプレミアムルームも素晴らしく、ゆっくりコーヒーを楽しむことが出来ました。
ありがとうございました。

ただ、どこのホテルも同じですが足が不自由な母は風呂に入るのが大変でした。
手すりを多く設置して頂けると助かります。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月11日 19:22:12

過日はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
プレミアムラウンジへのお褒めの言葉、早速社内に伝えさせていただきました。
ありがとうございます。
手すりの件も検討を重ね、今後とも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第4弾◆大人気『鉄板焼きディナー』が【2人で最大20000円OFF】
ご利用のお部屋
【■“絶景に魅了”最上階スイート■禁煙■2017年リニューアル】

総合4

投稿者さんの 西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月19日 06:56:00

夫婦二人で宿泊しました。ラウンジが最高でした。風呂上りのビールと外の景色は大満足です。その他スタッフの方の対応も丁寧な対応でした。ただ一つ残念なのは、トイレに手すりが無かった事です。せめて10センチのものでもいいんで有ればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
西浦温泉 旬景浪漫 銀波荘 2018年01月11日 19:13:23

先日はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
プレミアムラウンジにご満足いただけましたこと
大変嬉しく拝見させていただきました。
トイレの手すりも社内で検討をしてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆リニューアルOPEN記念◇第1弾◆2人で最大10,000円OFF『お客様還元★大感謝祭』早い者勝ち
ご利用のお部屋
【■天游閣-TENYU-露天付■[新館](和室10帖+露天付)】

426件中 1~20件表示

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