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ヒルトン福岡シーホーク クチコミ・感想・情報

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ヒルトン福岡シーホークのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:4017件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.28
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.70
  • 食事3.82
宿泊年月
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143件中 1~20件表示

総合4

ai106さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

ai106さん [40代/女性] 2019年08月21日 09:20:17

ホークス観戦のため宿泊。チェックイン時の待ち時間が長いとの口コミが多かったので早めに行きましたが、先に荷物を預けることができましたし、クロークの方や入口でウロウロしていたらドアマンの方にもとても親切な対応をして頂きました。試合後再度チェックインの列に並びましたが、一組に対する対応時間が長いのが混雑の原因かと思います。予約しているのに泊まる部屋を決めるのに異常に時間がかかっていました。あとヒルトンの会員にこのまま登録できると案内があり、それをお願いしたのでさらに時間がかかっているのかも。ここでも接客は丁寧にして頂き感じは良かったです。
ドームイベントでは立地は最高なのでまた機会があればお世話になると思います。マークイズにも歩いて行けますし、駐車場のサービス(1泊1500円ですがチェックアウト後も夜12時までそのまま駐めておけます。今回は入会特典で無料でした)も嬉しいですね。お部屋はカーテンの破れや水回りのカビ等どうしても気になる箇所はありましたが概ねきれいでした。タオル類がゴワゴワしていたのがちょっと残念でした。あとwi-fiが会員以外有料なのはちょっと時代錯誤過ぎるかもしれませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり】

総合4

とこちゃん1955さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

とこちゃん1955さん [60代/女性] 2019年08月19日 16:44:32

野球観戦のためにいつもこちらを利用しています。毎回チェックインの時間が長いです。今回は1時間待ちでした。私がチェックイン終了した頃には長蛇の列になってました。次回からは遠くてもいいので別のホテルにするかも…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合3

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 21:44:26

ダブルの部屋に泊まりました。オーシャンビューとのことで期待しましたが、窓を開けてみた右を向かないと海など見えず目の前は建物だったので残念でした。部屋もベット以外の場所は狭く感じました。朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【全室オーシャンビュー】朝食付
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 05:43:18

ビュッフェがアジア系が多く口に合わなかった。楽しみにしていたので、事前に調べるべきでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【開放感満喫のビュッフェ派?夜景満喫の中華派?】 夕・朝食付
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合5

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 18:49:10

大変お世話になりました。1泊でしたが大変満足のステイでした。実は還暦の記念の1泊でしたのでとても良い記念になりました。細かいところまでの心配りが素晴らしいと思いました。チェックインに30分くらいかかったので短くなるとよいと思いました。でもいろいろなご配慮をいただいたと感じております。来年3月に退職したらもっと自由に福岡に行けると思いますのでその際にまた必ず利用したいと思います。その際またよろしくお願いいたします。本当に2日間ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【30階 エグゼクティブ キング (禁煙)】

総合1

空気読無さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

空気読無さん [40代/男性] 2019年08月13日 16:12:53

はっきり言って名前だけのホテルです。チェックインを40分以上なんてのザラで気分が悪くなりました。わたし自身は福岡在住で、今回親戚を案内して泊めましたが、二度とおススメしません。最悪、最低ホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン福岡シーホーク 2019年08月20日 09:47:34

空気読無 様

この度はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は数あるホテルの中より私どもヒルトン福岡シーホークをお選び、ご宿泊を賜りましたのにも関わらず数々のご経験の中で貴重なお時間を長らくお待たせするに至り、私どもホテルをお選びいただきましたお客様にも多大なるご迷惑、ご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をお届けする事が出来ませんでしたこと、心より御詫び申し上げます。

お客様よりお聞かせいただきましたご意見を真摯に受け止め、信頼回復に向けた業務改善、ならびに従業員の再教育に努めて参る所存にございます。

この度の私共の不手際は次回、お迎えする際のサービスで挽回させていただければと存じますので是非、お客様を再びお迎えする機会をいただければと切に願います。

ご利用の宿泊プラン
【全室オーシャンビュー】素泊り
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 22:59:25

野球観戦後だったためか、チェックインのために40分並びました。朝食でも30分近く並びました。その間何も説明がなかったのが残念でした。
設備等はとてもよく快適に滞在できましたので、、一言でも説明があればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【30階 エグゼクティブ キング (禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 21:46:17

さすがヒルトン。朝食ビュッフェ、サービスの質の良さには大変満足しました。しかし、ヒルトンと期待しすぎてしまったせいかアメニティの少なさ(化粧水等が欲しかったです、、、)に少しがっかりしてしまいました。また、シャワーヘッドとホースの接続が良くなかったのか、曲げるとそこから水が漏れて横に飛び散り少し使いづらかったです。
細かいところで気になるところがありましたが、全体的はとても満足できる宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合3

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 14:28:09

空調が聴いてないのかと思われるほど
暑かったですです。

真夏なのにホテルのネームを考えると
ちょっと不満でした。

また屋外プール小さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【GW】返金不可プラン★15日前までの予約がお得!さき楽早割15(素泊り)
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリープレミアムデラックス(禁煙)】

総合5

05定禅寺さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

05定禅寺さん [70代/男性] 2019年08月06日 20:51:22

ヤフオクドームへのアクセスが抜群!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月05日 22:11:54

新宿のヒルトンホテルのエグゼクティブラウンジがとてもよかったので、今回も同じヒルトンチェーンのシーホークのエグゼクティブ ツインを予約しました。残念ながら評価するレベルに全く達していませんでした。評価の理由は、まず部屋についてはエグゼクティブを名乗るほどではなく、さほどきれいではありませんでした。部屋にはエスプレッソマシーンが備えてありましたが、混ぜるためのスプーンはおいてありませんでした。ストローで混ぜる方式なんでしょう。それともスプーンは持って帰る人がいるのかな。混ぜるぜるため紙のスプーンでもあればよかったのに。エグゼクティブラウンジについてですが、エグゼクティブラウンジが狭いため当日は別の場所を指定してありましたが、案内が一枚しかなくエレベータからおりて一階下の会場に行くのに結構離れているので迷います。ホテルの方は道筋がよくわかっているのでそれでいいと思ったのでしょうか。ここでもコーヒーを飲みましたが紙のストローで混ぜる方式を採用しているみたいです。翌日の朝もエグゼクティブラウンジで食事をしましたが、本日の特別メニューをマネージャーに勧められお願いしました。テーブルまで持ってきていただけるとのことなので食事を進めながら待ちましたが、いつまでたっても持ってきてくれませんでした。勧められて注文したので残念に思いましたので、マネージャーの方にこのことを申しあげました。注文してから温めて出すのですが注文を忘れていたそうです。この日の夜のラウンジと翌日の朝食は不愉快な気持ちになるのは嫌でしたので行きませんでした。尚、朝食の品数はとても少ないです。味は食べられるという程度です。
最後に風呂についてですが、1日目に入浴した後バスマットがビシャビシャに濡れてました。なぜかわからなかったのですが、2日目に原因を見つけることができました。細心の注意をして入浴後、排水をするとバスマットが便器の横でプカプカ浮いてました。排水が詰まっているのを確認して、フロントに電話をしましたが、出ていたでけないので自らフロントまで下りていき、修理をお願いしました。ついでにエアコンの吹き出し口がネジが緩んでビビり音がしていましたので占めてもらいました。バスマット絞るのなかなか難しいですよ。今度来られるときには、ご期待に応えられるようにします。とのことなので、もう一回行く必要があるのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン福岡シーホーク 2019年08月16日 09:18:17

過日はヒルトン福岡シーホークをご利用賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在については、ご期待に沿うことができず誠に申し訳
ございませんでした。
ご滞在中の各所で配慮に欠けた案内や対応、また、お寛ぎ頂くはずの客室でも
清掃の不備により、大変なご迷惑とご不快な念をおかけしましたこと重ねてお詫
び申し上げます。

頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、関係各部署と共有し、サービスの改善
に向け精進して参る所存でございます。
どうかこれに懲りられることなく、今後ともヒルトン福岡シーホークを引き続きご愛
顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割:15日前までの予約で15%OFF】ヒルトン早割15(素泊り)
ご利用のお部屋
【30階 エグゼクティブ ツイン (禁煙)】

総合5

まいぽん6150さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

まいぽん6150さん [30代/女性] 2019年08月05日 18:36:35

無料でグレードアップして頂いて高層階に宿泊し快適に過ごすことができました。ひとつだけ言わせていただければチェックインにかなりの時間を要したので改善していただければと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月03日 09:41:52

7月31日に宿泊しました。たくさんのスタッフの笑顔が良かった。
しかし、夕食と朝食をブラッセリー&ラウンジ シアラで取りましたが、何皿もお皿に黒いゴミがついていて、残念でした。また、ANAやJAL系ホテルに比べ、アメニティに余分がないのも、少し残念でした。
その他は、大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合3

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 22:59:38

今迄何度も利用してますが、
どんどん質が落ちてる気がします。今回は特にオーナー会員優先に差別を感じました。会員になった方が良いのでしたら、チェックインの待ち時間「40分以上待たされた」にでも もっと詳しく説明案内をしてほしいです。チェックイン16時チェックアウト11時と短くなった上に一時間近くチェックインのために立ちっぱなし…なかなか他のホテルではないですよね、
部屋は満足できましたが朝食も長蛇の列に加え会員との差別化あり
一般と書いてある案内は、列の一番前で人混みで全然わかりませんでした。時間区切りで予約制にされたらいかがですか?
誤って会員側に並んだ一般の方は、スタッフに責められるように、一般側へ移動させられてました。
全体的に案内不足です。スタッフも元気がなくなってました。
また行きたいと思ってますが、
せっかく行くなら優雅な気分になりたいですね。行く際は、会員にはなります。惨めでしたから。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 21:19:27

年に数回、ヤフオクドームでの野球やコンサート時に宿泊させていただいてます。毎回食事も施設もサービスも満足ですが、イベント終了時に殺到するチェックインの行列はどうにかならないのかと思います。今回も一時間半!フロントの方も一生懸命してるのは十分わかりますがもう少し改善をお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【ヒルトン ダブル(禁煙)※一部喫煙あり】

総合5

mnmnmn2006さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

mnmnmn2006さん [40代/女性] 2019年08月02日 16:59:49

チェックイン時など、いろいろ融通を効かせていただけました。一般の宿泊客だと、ピーク時にはもの凄い長蛇の列ができるので、ヒルトンオナーズに入会するのがオススメ。入会金や年会費は無料です(*^▽^*)。普通のツインに宿泊したのですが、部屋の広さや眺望の良さはさすがです。できればベッドの枕元近くにもコンセントがあると、よりありがたかったかな。あと、せっかく普通のホテルにはない大きなお風呂があるのだから、宿泊客には無料か、せめてもう少しリーズナブルな価格で使用させてほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【最大15%OFF】ヒルトン年末年始セール ご予約は2/2(土)16:59迄
ご利用のお部屋
【ヒルトン ツイン(禁煙)※一部喫煙あり】

総合4

めだかちゃこさんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

めだかちゃこさん [50代/女性] 2019年08月02日 13:32:59

チェックインの時刻が16時に変更されたようです。アウトの時間も11時に。トータルで二時間短くなりました。シーホークに宿泊するときは ドーム観戦のときなので、16時チェックインは 少し遅いです。(´・ω・`)

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合5

oyaji3317さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

oyaji3317さん [60代/男性] 2019年08月02日 12:56:34

年に2~3回利用さてます。
安心して接客も良く利用出来るホテルです。
福岡市での利用はヒルトンだけです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
【GW】返金不可プラン★15日前までの予約がお得!さき楽早割15(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 09:59:08

5人で宿泊しました。部屋はリニューアルされていてきれいでした。
落ち着いた内装でゆっくりくつろげました。
改善して欲しい点として
5人でしたので、一人はエキストラベッドしたが、マットレスが薄く寝心地が悪い。
5人とも同じ宿泊料金を払っているのですから、せめて厚めのマットレスにしてほしかった。
浴室のカビや水垢がひどいのもがっかり。
気持ちよくありません。
これでジュニアスイートかと思うと、お粗末な感じです。
部屋が二部屋に別れているのですが、洗面所にしかティッシュが置いてないので、不便。
各部屋に置いてほしい。

部屋は広いですし、朝食はとても美味しく、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
★新客室★ 【26~29階 確約!】高層階プレミアムステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ファミリージュニアスイート(禁煙)】

総合2

emichan55さんの ヒルトン福岡シーホーク のクチコミ

emichan55さん [30代/男性] 2019年08月01日 16:51:37

ホテル従業員に会うたびにオーナー会員になっているかを聞かれ、朝食もオーナー会員と差別され
大変不愉快でした。チェックイン、アウトは窓口に人がおらず大変待たされました。
部屋や食事は満足できるものだっただけに残念です。

あとすべてオーシャンビューというのは誤解をしますので表現を変えたほうが良いかと思います。
ヤフオクドーム側だったので、あまり海は見えないし福岡タワーの夜景も見れませんでした。
また、ダブル予約でツインでした。

昔のヒルトンを知っているだけに、サービスの低下にがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ヒルトン福岡シーホーク 2019年08月02日 12:49:38

emichan55 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。この事については改善を図るべく対応を進める事と致しました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★新客室★ 【22~29階 確約!】高層階プレミアムステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【【高層階】ツインヒルトン高層フロア(禁煙)】

143件中 1~20件表示

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