総合5
旅行と食い倒れを楽しむ人さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 旅行と食い倒れを楽しむ人さん [40代/男性] 2017年08月01日 19:55:33
-
地下鉄の2番出口を出て、二条城に向かってまっすぐ歩けばいいだけです。すぐ見つかります。
部屋の風呂はやや狭かった感じがしますが、元々狭い部屋を予約したので、まあこんなものかという感じです(トイレはウォッシュレットタイプでないと記憶しています)。狭いといってもあまり気になりません。気になる方は大浴場に行くといいでしょう。コインランドリーは、1階にあるためか24時間利用可能です(フロントは2階です)。洗濯機は利用前に操作説明をよく読み、よく確認してから利用するといいでしょう。洗濯機・乾燥機は性能・料金ともに普通でした。
立地としては、二条城のそばなので、観光は良いと思います。コンビニもホテル向かいにあります。京都駅に向かうバスは、二条城の方にありますので、知らないと大変です。私はホテルの方に聞いてから行動したので助かりました。朝食は無しでしたが、近くに飲食店、地下鉄にはスターバックスがあるので、そんなに気にならないでしょう。全体的に満足して宿泊しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年08月05日 00:55:09
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足していただけたというお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになり、嬉しく思います。
また施設をご利用にあたっての注意点や詳細をご記載いただきありがとうございます。
お客様のご意見が、今後ご利用されるお客様の参考になると思いますので、当館としましても大変有り難く思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆「訳あり！？」格安禁煙ツイン！大浴場完備。】
総合4
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 14:49:00
-
大浴場はよかったです。途中から何かのスポーツ少年団の子供7人が入ってきて、風呂で泳いだりして大変迷惑でしたが…ついている大人も何も注意しないので、何のためのスポーツなのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年08月05日 00:00:31
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
大浴場に対してのご意見、ありがとうございます。
当館といたしましても、大浴場内のご利用ルールのポスター掲示での注意喚起を行うのが現状における精一杯でございます。
何卒ご了承くださいませ。
またお客様にご利用して頂けることを心よりお待ちしております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ★緊急特別価格★とにかくお安く！【指定日限定】素泊プラン！チェックアウト11時♪大浴場完備！
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合3
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月19日 17:17:54
-
広いお風呂に満足。ベッドも心地良い硬さで良かったよ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年07月20日 21:24:29
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館のご宿泊にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
またもし当館をご利用された際に、今回以上に満足してもらえるよう邁進致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】☆セミダブルベッド☆カップルおすすめ♪おふたりで賢く節約プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【 ☆禁煙セミダブルベッド（シモンズ社製） ベッド幅123ｃｍ】
総合2
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月18日 11:11:00
-
ホームページの雰囲気の割に古いホテルでした。
一階から入れず、二階のフロントのフロアへ階段でスーツケースを担いで上がった時に失敗したーと後悔しました。部屋はエアコンのスイッチを自分で到着時につける必要があり、冷蔵庫もスイッチオフだったのでほんとがっかりです。暑いし、飲み物も冷えません。
仕事で京都訪問だったので、祇園祭でどこもホテルがいっぱいで開いているところを探すのがやっとだったのですが、20000円のお部屋ですが場末のモーテルレベル、ユニットバスには髪の毛が 数本落ちていて 狭くもありウォシュレットもないので不快でした。クローゼットの塗装もはげ、何より入口のドアを開け閉めする時にハンガーが引っかかるのが厄介。
大浴場が付いていたのでつい選んでしまいましたが値段の割に部屋が良くなさすぎて、出張の疲れがどっと押し寄せましたよ。もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年07月20日 20:33:26
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊にあたりまして数々の不手際がありましたこと、それによりお客様に大変ご不便、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スイッチの件然り、清掃の不備の件然り、
お客様からの貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、スタッフ一同今後そういったことがないよう再発防止に向けて尽力して参ります。
最後に重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近】☆ビジネスや観光に最適☆ シングルプラン！ネット接続無料☆素泊まり♪大浴場完備！！
- ご利用のお部屋
- 【 ☆禁煙セミダブルベッド（シモンズ社製） ベッド幅123ｃｍ】
総合4
わん9981さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- わん9981さん [50代/男性] 2017年07月04日 19:41:43
-
駐車場を紹介して下さるのですが、満車が多く駐車するのが大変でした
でもホテルは安くて金額より満足度が上がります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年07月05日 06:41:27
-
この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の件では、お客様のお力になれず、またご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
可能な限り、ご案内出来るよう尽力してまいります。
価格面でご満足していただけたようで何よりでございます。
それ以外の面でも満足してもらえるよう
サービス向上に努めて参りますので、
また京都にお越しの際はぜひ当館を宜しくお願い致します。
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり！洋食2種類から選べるブレックファーストプラン！
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合5
HassieTさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- HassieTさん [30代/女性] 2017年07月02日 18:13:50
-
わけあり？とのことで、週末なのに６０００円で泊まれました。
訳、というのは、シングルの部屋に二つベッドがあるから狭く感じる、という
ことだったそうですが、私はひとりで泊まったので、
全く問題ありませんでした！（大きいスーツケースをお持ちの方は、開けるスペースがないから
困られるかもしれませんが。。）
建物は少し古いのかもしれませんが、室内も大浴場も清潔感があり、安心してくつろげました。
アメニティも必要充分にそろっています。
京都で大浴場つき、はなかなかないので、とても有難い！
烏丸御池からのアクセスもよく、このお値段はお値打ちです！
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年07月05日 06:29:09
-
この度はホテルシャトレーイン京都に御宿泊いただき誠にありがとうございました。
おっしゃるようにツインルームは少し狭いお部屋でございますので、室内の移動などでご不便をおかけする場合もございますが、
それ以上に当館での宿泊にご満足してくださり、数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
重ねてお礼申し上げます。
本当にありがとうございました。
またお客様にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆「訳あり！？」格安禁煙ツイン！大浴場完備。】
総合1
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月23日 16:13:05
-
フロントの対応に誠意も仕事への姿勢も疑問が残りました。
またお部屋についても、こちらも京間の認識がなかったのもありましたが
とても狭くお布団を敷くにも頭を使わなくてはいけない状態でした。
おそらくスタッフの方はそれをわかっていながら翌朝「お布団敷けましたか？」と
タバコを吸いに出た友人のご主人に質問をされたようですが、
その質問もいかがなものでしょうか？
今回ネット上で禁煙のお部屋しか空いてなかったのもあり、仕方なくそのお部屋で予約をさせてもらいましたが、ロビーや喫煙可のお部屋のあるフロアにも喫煙箇所がなく、
喫煙について質問すると外にあるコンビニまで行ってくださいとの返答。
京都という立地上駐車場がないのは仕方ないにしても、観光地でのホテルに提携の安い駐車場もなくホテル側で案内してくれた駐車場はそこそこの距離もあったりと説明も事務的なものでチェックインの時点から対応の悪さが目立つホテルでした。
ちなみにフロントではホテル側が調べた駐車場の中では安いところですと紹介いただきましたが、翌朝クチコミをみていると自分で探した方が安いところがあったみたいです。（これはこちらのリサーチ不足ですが）
思い返せば電話で駐車場の件やお部屋の件を聞かせてもらったときにも、ぶっきらぼうな横柄な対応でした。
安く泊まれる施設ではあるものの、利用したお部屋は空気が淀んでいて換気もされてないのでは？と思えるほどでした。
立地的に少々対応が悪くても利用客はいるのかもしれませんが、せっかくの旅行の中で唯一悪い思い出となってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年06月25日 15:33:43
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
宿泊時の対応につきまして、数々至らぬ点がありましたこと、またそれによりお客様にご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
喫煙スペースにつきましても、この度ホテルを全館禁煙に致しまして、それと並行してかねてよりご要望の多かった喫煙場所を、敷地内に新たに設けており、これまで近隣のコンビニへ御足労頂いていた点は解消致しました。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後の再発防止及びスタッフ各々の資質の向上の為に活用させて頂きます。
最後に重ねてお詫びを申し上げます。
お客様にまた当館をご利用いただけることを心よりお待ちしております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ８名様まで同料金！グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙和室１４畳◆最上階◆ルームチャージ、大浴場完備】
総合3
ひろちゃん9778さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- ひろちゃん9778さん [50代/男性] 2017年05月15日 18:17:52
-
場所が少し解りにくかったです。コンビニも近くにあり便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年05月19日 12:28:29
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただいきまして、誠にありがとうございました。
ご来館に際し、ご不便おかけしましたようで申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を踏まえて、今後の当館ご到着までの道順案内等をよりわかりやすくお伝え出来る様、スタッフ一同尽力致します。
一方で利便性を評価していただいたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント：山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆「訳あり！？」格安ツイン！大浴場完備。】
総合3
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 20:12:27
-
また利用します
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年05月11日 04:46:11
-
この度のホテルシャトレーイン京都へのご宿泊、並びに再訪のお言葉、厚く御礼申し上げます。誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ★緊急特別価格★とにかくお安く！【指定日限定】素泊プラン！チェックアウト11時♪大浴場完備！
- ご利用のお部屋
- 【☆「訳あり！？」格安ツイン！大浴場完備。】
総合3
bb0813さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- bb0813さん [60代/男性] 2017年05月08日 05:21:00
-
確かにベットの足元と壁との間が狭く通りづらかったが、それ以外は快適に過ごさせていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年05月10日 23:47:45
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の狭さに関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
その代わりに他の面ではご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
もしまたお越しの際には、より快適に過ごしていただけるよう尽力させていただきます。
重ねてご利用ありがとうございました。
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ★緊急特別価格★とにかくお安く！【指定日限定】素泊プラン！チェックアウト11時♪大浴場完備！
- ご利用のお部屋
- 【☆「訳あり！？」格安ツイン！大浴場完備。】
総合3
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月01日 16:42:29
-
ちょっと設備が古くて…テレビのBSが見られなかったのは残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年05月04日 16:42:23
-
この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
なにぶん古い施設でございますが、お客様にご不便お掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備面での早急な改善は難しいところではございますが、その他の面で満足いただけるよう今後尽力して参ります。
重ねてご宿泊ありがとうございました。
フロント：山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【朝食付】☆朝はしっかり！洋食2種類から選べるブレックファーストプラン！
- ご利用のお部屋
- 【☆ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合4
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月27日 08:52:58
-
年に1～２回利用させていただいてます。立地も便利、フロントの方の応対等申し分ないのですが、今回大浴場で気持ちよく入浴していたら、Ｏ国の数人が入ってこられたのですが、
足が泥だらけで足跡がベタベタ、丁度上がるときだったので友達共々不快気分で出てきましたので今回３にさせていただきました。これまでは満足でしたので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年04月28日 16:44:12
-
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日本人・外国人問わず、大浴場の利用上の注意喚起などマナー改善に向けた取り組みを今後ご検討させていただきます。
また当館にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
フロント 山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ６名様まで同料金！グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和室１０畳【新設禁煙】６名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】
総合3
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月25日 18:04:28
-
ホテルに駐車場がないのが残念。
フロントで駐車場を教えてもらうが、事前に自分で調べておいた駐車場の方が安かったのでそちらに停めました。
立地は駅からも遠くなくコンビニも近くになるため良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年04月28日 16:34:01
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の件、十分なお力添えができず誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を踏まえてスタッフ一同、より良いサービス・案内の提供ができるよう努めてまいります。
一方で、立地面などでは満足して頂いた面もあることを知り、安堵しております。
また京都にお越しの際は、ぜひともお待ちしております。
フロント 山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合4
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 10:50:26
-
利用しやすい雰囲気でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年04月05日 13:18:29
-
この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊に満足していただけたようで、我々としても嬉しい限りでございます。
また京都にお越しの際は、ぜひともよろしくお願い致します。
フロント 山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ６名様まで同料金！グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【◆和室１０畳【新設禁煙】６名定員♪ルームチャージ◆大浴場完備】
総合5
らじ33さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- らじ33さん [40代/女性] 2017年03月27日 00:40:10
-
立地が良く、大浴場がキレイで快適で、京都散策に便利でした。
朝食まで付いての宿泊料金でお得に泊まることができて大満足です。
帰宅してから、メガネの忘れ物に気がついて、お問い合わせしました。
丁寧な対応と迅速な手配のおかげですぐ手元に届き、助かりました。
大変感謝しております。
次回も是非利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年03月31日 04:55:32
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスにとても満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
忘れ物の件も、少しでも早くお客様のお手元にお返ししたいと思っておりましたので、無事届いたということがわかり安堵しております。
こちらこそお客様のまたのご来館をぜひともお待ちしておりますので、京都にお越しの際はよろしくお願い致します。
フロント 山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】【和朝食付】☆ごはんのおかわり自由！京の和朝食付プラン♪大浴場完備♪
- ご利用のお部屋
- 【 ☆禁煙セミダブルベッド（シモンズ社製） ベッド幅123ｃｍ】
総合2
34yurikoyさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 34yurikoyさん [40代/女性] 2017年03月22日 22:04:16
-
二条城近く。雰囲気が暗い。
コスパも悪い。
どこも開いてなかったらどうぞ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年03月31日 04:46:23
-
この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様の満足いただけなかったようで、我々の力不足を痛感しております。
今後お客様に「どこも開いてなかったら」ではなく「またここに泊まりたい」と思ってもらえるような環境を作っていけるようまい進致しますので、どうかよろしくお願い致します。
フロント 山脇
- ご利用の宿泊プラン
- ４名様まで同料金！グループや家族に最適の素泊まりプラン♪ルームチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙和室１４畳◆４名定員♪最上階◆ルームチャージ大浴場完備】
総合5
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月07日 18:01:07
-
立地が最高なので贅沢を求めなければ快適です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年03月09日 16:05:38
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただき誠に有難うございました。
立地・アクセス面にて大変満足いただけたようで何よりでございます。
今後京都にお越しの際はぜひとも当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合5
yyyamakkkenさんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- yyyamakkkenさん [50代/男性] 2017年03月04日 22:02:41
-
3月2日に仕事の関係で一泊しました。
時間的なことやその他、融通をきかせてもらい、
とても助かりました。
次も予約しようと思いましたが満室につき、
またの機会に利用させてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 15:27:02
-
この度はホテルシャトレーイン京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望にお応えし満足していただけたなら、こちらと致しましても
大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様一人一人に満足していただける様、スタッフ一同まい進して参りますので、
次回のご利用心よりお待ちしております。
フロント 山脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近】☆ビジネスや観光に最適☆ シングルプラン！ネット接続無料☆素泊まり♪大浴場完備！！
- ご利用のお部屋
- 【 ☆セミダブルベッド（シモンズ社製） ベッド幅123ｃｍ】
総合4
投稿者さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月02日 20:50:08
-
この値段で大浴場があるのはとっても嬉しい！駅からのアクセスも悪くない。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルシャトレーイン京都 2017年03月05日 14:03:23
-
この度はホテルシャトレーイン京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
価格や大浴場にご満足いただき、何より「また泊まりたい」というお言葉を受け
我々スタッフも大変嬉しく思います。
またのご来館をぜひともお待ちしております。
フロント 山脇
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ダブル☆1人でも2人でも♪大浴場完備。】
総合2
kwap9561さんの ホテルシャトレーイン京都 のクチコミ
禁煙の部屋を予約していたのだが、部屋付近の廊下がかなりタバコ臭かった。
室内ではベッドシーツがベトベト感？が感じられた。もしかしたら湿度が高かったのかもしれません。
それ以外は特に問題なし。
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この度はホテルシャトレーイン京都をご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
タバコの臭いにつきましては、当館は全館禁煙のはずなのですが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後さらに注視して消臭対応などで再発防止に努めます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルシャトレーイン京都
フロント：山脇