こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
《アクセス方法》
長野駅「善光寺口」側に出て長野駅を背にして右（北上）へ真っ直ぐ５分
南千歳町の信号を渡った角にございます。
・
《駐車場と駐車料金》
事前予約制（1泊1,000円/台（税込））
車高・車幅などにより駐車場所が異なります。
【ホテル敷地内立体駐車場】（最大30台）
車高1.55m・全幅1.8m・全長5.2mの制限あり
【ホテル敷地内屋外駐車場】（最大11台）
車高制限はございませんが、ホテル表側は車高2.1mの看板あり
ホテル敷地内駐車場は、出入り自由です。
※ホテル敷地内駐車場が予約で満車の際は、提携駐車場へのご案内
【長電長野パーキング】
契約時間…15:00〜翌日10:00（途中出庫の際は、別途料金が発生致します）
（契約時間外…20分100円、1時間300円（お客様負担））
提携駐車場へご案内の際は、事前にお電話またはメールにてご連絡致します。
※自転車やバイクの専用駐輪場はございません。
・
《お子様の添い寝》
9歳までのお子様は、添い寝（無料）でご利用頂けます。
※追加のアメニティなどは、ご用意しておりませんのでタオル追加等はフロントへお申しください
9歳以上のお子様は、大人と同じ料金でのご案内となります。
ご不明な点がございましたら、事前にお問い合わせくださいませ。
・
《荷物預かり》
宿泊前、元払いで宿泊者名を明記の上ホテルへお送りください。
チェックイン前（15:00前）は、フロントにてお預かり又は、事前にお部屋へご移動させて頂く場合がございます。
チェックアウト後（10:00以降）は、フロントにてお預かり可能でございます。
※冷凍・冷蔵のお預かりは出来ませんので、予めご了承くださいませ。
※ホテルへ送る際は、事前にご連絡をお願い致します。
・
《宅配便》
ゆうパック・ヤマト郵便を承っております。
※着払いのみでの承りでございます。
・
《お煙草》
全客室禁煙でございます。
アイコス・プルームテックなどの電子煙草もご遠慮頂いております。
長野市の条例により屋外の喫煙スペースはございません。
お煙草のご利用は、館内2階リラックスルーム（24時間利用可能）をご利用ください。
客室での喫煙・吸殻や臭いが確認された場合は、1週間のお部屋の販売停止・消臭作業のため、別途請求致します。
・
《ご宿泊者様以外の面会》
ご宿泊者様以外のご面会やお部屋へのご入室は固くお断りしおります。
面会や出前の受取などは、1階ロビーをご利用ください。
※感染症対策にも繋がりますので、ご理解ご協力をお願い致します。
・
《キャンセル待ち》
イベントなどの混雑、ご予約が承れない場合がございます。
キャンセル待ちなどの対応は致しかねますので予めご了承くださいませ。
・
《領収書》
【現地決済】
ホテルにて領収書を発行いたします。
宿泊代・駐車代を分けて発行も可能でございます。
【カード決済】
ご宿泊代の領収書は、楽天トラベルでお客様ご自身で発行頂きます。
※駐車代の領収書は、ホテルで発行いたします。
・
《周辺案内》
善光寺…徒歩20〜30分程
ビックハット…車で10分程、徒歩30分程
エムウェーブ…車で15分程
ホワイトリング…車30分程
ホクト文化ホール…車で6分程、徒歩で25分程
長野県庁…車で7分程、徒歩15〜20分程
・
《門限》
門限はございませんが、正面玄関は23:00で施錠致します。
23:00以降は、夜間出入口をご利用ください。
・
《2階白馬直送天然温泉浴場》
タオル類・アメニティ類は、脱衣所にご用意しております。
男性アメニティ（カミソリ・くし・綿棒）
女性アメニティ（カミソリ・くし・綿棒・コットン綿棒セット・クレンジングオイル・オールインワンタイプの化粧水・シャンプーバー）
※女性大浴場は、ルームキーで開錠してからご利用ください。
※現在、感染症対策のため人数制限を設けております。
男女それぞれ一度にご入浴頂けるのは、3名様ずつでお願いしております。
入口の下足入れが埋まっていた場合、お時間を空けてご利用くださいますようご協力お願い致します。
・
《延長》
チェックアウト後の延長は可能でございます。
1時間1,000円（税込）にて承っております。
3時間以上の場合は、室料の100％ご精算いただきます。
延長をご希望の際は、事前にスタッフへお申し付けくださいませ。
・
《医薬品》
関連法令によりの定めにより医薬品のご用意はございません。
予めご了承ください。
・
《ご予約の取消・変更》
ご予約の取消・変更は、楽天トラベルサイト上で、お客様ご自身で行なって頂きますようお願い申し上げます。
