割安感のある、スキーパックで、今年で3年目の企画となりますが、ご好評をいただいき、リピーターも増え、定着しつつあるプランとなっております。
これもひとえに、お客さま方より、心温まるご支援をいただいている賜物だと思います。
今後とも、この企画をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております！！

飾り気のない、ざっくばらんな宿ですが、
遅いご到着や、早いご到着にも
お客様をお迎えする気持ちにかわりはございません。
また、ぜひお越しくださいませ！

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
甲子高原は、四季折々の自然の宝庫でございます。
新緑、紅葉、白銀の世界、水も空気も美味しく、温泉も最高、そして飾り気はないですが、人がいい。そんな風に自負しております。
またの機会に是非お越しくださいませ！

この度は、数ある施設の中より当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。
静かな自然に恵まれた当館の雰囲気を気に入っていただけましたようで大変嬉しく思っております。
飾り気は少ないですが、従業員は解放的でのびのびと働いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

ご指摘ごもっともな事と思います。
これからはお客様の目線で常に心構えて参りたいと痛感いたしました。
ご迷惑をおかけしました点、本当に申し訳ございませんでした。

返信が遅れてしまい、またお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に深くお詫び申し上げます。

お部屋の蜘蛛の巣は、たしかに5/6に客室清掃係が気づき、掃除していたことが判明致しました。
これからの季節、生き物の動きも活発になって参りますので、日頃からこの度の教訓を糧に点検を充実させて参りたいと思います。

そして、あってはならない手違いミスにより、ご朝食膳のご用意がなく、さらに「少々お待ちください。」の一言だけで、お客様に対する思いやりに欠けてしまったこと、大変申し訳なく思っております。

ただ、お食事を済まされたお客様のお膳より調達した鮭をセットされたとのことでしたが、この件に関しましては、決してそうではございません。
こちらも確認を致しましたが、その鮭は、お食事を終えたお客様より連れてきた犬にあげるつもりで残しておいたもので、それを忘れてきてしまったので、後に取りにいくまで捨てずに残しておいてほしいとの連絡が入っていた為、このようなことがおこってしまいました。

このような事実ではありますが、疑惑を招く結果となってしまい、非常に残念に思っております。

しかしながら、係の者の不手際により、朝食時に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、せっかくＧＷに来ていただいたのにも関わらず、それ相当の対応もできず、苦情も知らずに金額をそのまま頂いてしまったこと、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

最後になりましたが、当館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。

数ある施設の中より、当館をお選びいただき、お泊りくださいましたこと、大変ありがたく感謝を申し上げたいと思います。
ご指摘の通り、夜は雪も降り、とても冷え込みます。
大浴場の対応策として、温度を高く加温しています。
露天風呂についても大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、大変申し訳なく思っております。
またお越しいただく機会がございましたら、挽回させていただきますので、何卒よろしくお願い致します。

このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変ありがたく、そして今後の励みになりました。

お風呂についてのご要望ですが、厳冬期ということで、設定温度を高めにさせていただいておりました。
お子様には熱すぎたということで、大変申し訳ございませんでした。

また、暖房機の不具合で何かとご迷惑をおかけしてしまいました。

お客様のご指摘を教訓に、十分なる点検を行い、ご不便をおかけすることの無い様、
努力して参りたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくお泊り頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

当日は、ご宴会中のお客様の中に数人の未到着の方がおられ、到着次第ご案内するよう申しつかっておりましたので、その方とお客様のお名前を間違えてしまった次第でございます。

お客様のご到着は事前連絡がありましたので承知しておりましたが、お客様商売に反するような不手際をしてしまい、ただただ反省するばかりでございます。
大変失礼致しました。

お客様の的確なご指摘を肝に銘じ、同じことを繰り返さぬよう、頑張って参りたいと思います。

このたびは、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

もう二度と泊まることはないでしょう、とのきついお言葉、胸にズシーンと一撃された気がします。

考えてみれば、ごもっともなご意見だと思います。
この辺りの厳冬期の１月末は常時氷点下で、夜はマイナス１５度近くまで下がります。
近年、生活レベルの向上に伴い冷暖房を求める声も強くなって参りました。

設備投資ができれば手っ取り早いのですが、まずは出来うることより工夫し、
客室の暖房効果をあげたいと思います。

貴重なご意見、ご指摘をありがとうございました。
また、ご不快な思いをさせてしまったこと、返信が遅くなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。