クチコミ

総合評価
3.94
615件
5
146件
4
201件
3
89件
2
33件
1
17件
部屋
3.72
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.65
朝食
4.24
夕食
4.26
温泉・お風呂
3.90
設備
3.66
清潔さ
3.87
クチコミのAI要約
チェックイン後から楽しめるアルコールや軽食のラウンジサービスと、手作り感のある夕朝食のバイキングが好評です。源泉かけ流しの温泉は泉質が良く、スタッフの丁寧な対応に満足されている方が多いです。館内はリノベーションにより落ち着いた空間となっており、静かな環境でゆっくりと過ごせると評価されています。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
73件
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
verano07
50代/女性|8 件のクチコミ
心地よく過ごせました

部屋そのものはビジホの延長線上で、芦ノ湖もほとんど見えませんでしたが、お風呂は温泉だし何よりビュッフェスタイルの夕食、朝食ともに心がこもった感じがして美味しかったです。スタッフの皆さんの対応もにこやかで爽やかな感じで気持ちよく過ごせました😆 無料のラウンジとちょっとしたおつまみ、ドリンクが開放されており、アメニティにメガネクリーナーが置いてあって助かりました。デロンギのコーヒーとデトックスウォーターが美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
897
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「心地よく過ごせました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、温泉や夕食・朝食のビュッフェ、スタッフの対応についてお褒めいただき、心より御礼申し上げます。 お食事につきましても「心がこもった感じがして美味しかった」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 ラウンジのおつまみやドリンク、デロンギのコーヒー、デトックスウォーター、アメニティのメガネクリーナーなど、館内のサービスもお楽しみいただけたようで安心いたしました。 一方で、お部屋からの芦ノ湖の眺望につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。 当館にはお部屋のタイプによって箱根の山々や芦ノ湖を望むことができますので、次回ご利用の機会がございましたらぜひご検討くださいませ。 これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 箱根は季節によって桜、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然の風景を楽しむことができます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-19
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
わがままともりん
50代/男性|4 件のクチコミ
バイキングが美味しくラウンジも快適

バイキングの食事がウマイ ラウンジにドリンクバーがあって、チョーのんびり 価格もリーズナブルなので、箱根の別荘みたいに使えるのがグー


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1.1千
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 バイキングのお食事を「ウマイ」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ラウンジのドリンクバーもご利用いただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館では大きな窓から芦ノ湖周辺の山々を一望できる「静かな森のこもれびラウンジ」が多くのお客様よりご好評をいただいております。 ドリンクコーナーのお飲み物などをお持ち込みいただけるセルフサービスラウンジとなっており、チェックイン後の移動の疲れをドリンクで癒したり、夕食後のデザートと共に談笑したり、朝のホットコーヒーで一息ついたりなど様々な場面でご利用いただけます。 「箱根の別荘みたいに使える」とのお言葉も大変嬉しく、当館で気軽にリラックスした時間をお過ごしいただけたことを光栄に思います。 これからも、皆様に気軽にお越しいただき、何度でも訪れたくなるような快適な空間とサービスをご提供できるよう努めてまいります。 また箱根でのんびり過ごしたくなった際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Cin2608
50代/女性|1 件のクチコミ
また行きたいです!

夜も朝も食事がとってもおいしかったです。 温泉もとても良かったです。 スタッフの方たちの対応も、人間味のある親切な接客が良かったです。 また行きたいホテルだと思わせてくれました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
955
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 夕食・朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、また温泉にもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの接客につきましても、「人間味のある親切な接客」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 お客様に寄り添ったおもてなしを感じていただけたことを、何より嬉しく思います。 「また行きたいホテル」と思っていただけたことを大切に、これからも心地よく、思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
5
レジャー
友達
2026年10月宿泊
ネッシーに会い隊
40代/男性|1 件のクチコミ
ラウンジと食事を満喫、来年もまた来たい

友人グループ2部屋で宿泊。夕食までラウンジで集まりお酒を飲みながら楽しく過ごすことができました。夕食も明るい雰囲気の会場でスパークリングワインで乾杯して食事も楽しみました。ワインに合うようなメニューも多く良かったです。翌日の朝食は二日酔い気味でしたので体に優しそうなメニューが多く嬉しかった。また来年も皆で訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご友人の皆様と2部屋でご利用いただき、夕食前にはラウンジでお酒を楽しみながら、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご夕食では、明るい雰囲気の会場でスパークリングワインで乾杯され、お食事とともに楽しい時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも温かい気持ちになりました。お料理につきましても、ワインに合うメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、翌朝のご朝食についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。ご友人の皆様とのご旅行では、夜のお食事やお酒を楽しむ時間も旅の醍醐味のひとつかと存じます。翌朝も気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからもお食事の内容やご提供方法を工夫してまいります。 そして、「また来年も皆で訪れたい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。皆様の大切なご旅行のひとときに、当ホテルがお役に立てましたことを嬉しく思います。 これからも、ご友人やご家族との思い出づくりにお選びいただけるホテルを目指し、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひ来年も皆様お揃いでお越しくださいませ。 再び皆様にお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊ならびに温かい口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-10-12
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
しかぱきぱき
50代/男性|1 件のクチコミ
温泉と食事を堪能、次は家族で来たい

15時過ぎに到着して、ラウンジでお酒やおつまみをいただき、いい気分で温泉に。ちゃんと露天風呂もあって、ゆったりできました。ほんのり硫黄の匂いがするのもよかったです。館内も落ち着いた雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食も朝食もすごくよく、堪能させてもらいました。一品一品に手がかかっていて、しっかりつくられていると思いました。ビールは別料金でしたが、スパークリングワインをはじめ、いろいろなお酒も楽しめました。とにかく、美味しくて、苦しくなるくらい食べてしまいました。2日間、楽しい時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。今回は夫婦ふたりでしたが、今度は子どもたちも連れて行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
571
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 ラウンジから温泉、そしてお食事まで、当館でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当館では昨年11月より新しく、大きな窓から芦ノ湖周辺の山々を一望できる「静かな森のこもれびラウンジ」をオープンいたしました。 ドリンクコーナーのお飲み物などをお持ち込みいただけるセルフサービスラウンジとなっており、チェックイン後の移動の疲れをドリンクで癒したり、夕食後のデザートと共に談笑したり、朝のホットコーヒーで一息ついたりなど様々な場面でご利用いただけます。 露天風呂や温泉の趣、館内の落ち着いた雰囲気にもご満足いただけたようで何よりでございます。 特に夕食・朝食につきまして、「一品一品に手がかかっている」とのお言葉をいただき、料理人をはじめスタッフにとりまして大変励みになります。 お食事とともにお酒もお楽しみいただき、心ゆくまで堪能していただけたことを嬉しく思います。 ご夫婦おふたりでのご旅行が、思い出に残るひとときとなりましたこと、私どもも嬉しい限りでございます。 当館は芦ノ湖から車で5分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。 次回はぜひお子様たちもご一緒に、ご家族皆様で温泉やお食事をお楽しみくださいませ。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-17
5
レジャー
恋人
2026年9月宿泊
おにぎり113661
40代/男性|4 件のクチコミ
芦ノ湖近くの温泉と料理に大満足!

芦ノ湖に近いホテルを探して利用しました。 温泉もラウンジでのドリンクサービスも最高でした。お部屋は古さはありますが、清潔にされてるので問題ないです。 とくに料理は見た目も味もよく、楽しく過ごせました! また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
606
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉やラウンジでのドリンクサービス、お料理など、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお料理について「見た目も味もよく」とのお言葉をいただき、調理スタッフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。お食事の時間も含め、楽しいひとときをお過ごしいただけたことを何より嬉しく思っております。 また、お部屋につきましても、建物の古さはございますが、清潔にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。これからも設備の維持・改善はもちろん、日々の清掃を大切にし、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉もありがとうございます。 ぜひまた箱根・芦ノ湖へお越しの際には、温泉やお食事、ラウンジでのひとときをゆっくりとお楽しみください。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-08
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ばぶれんじゃー
60代/女性|5 件のクチコミ
アルコール飲み放題と食事が大満足!

急に思いたち箱根へ。 リーズナブルな宿に空室があり早速予約。 どんなところかドキドキでしたが、スタッフの対応も良く食事も美味しくて大満足でした。 何といってもチョックイン後からアルコール飲み放題。おやつやジュースもあり夕食前に飲み過ぎるほど••• お風呂は小さめでしたが混み合う事なく入浴できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
636
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 急なご旅行での箱根滞在に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応やお食事にもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。 チェックイン後からのお飲み物やおやつ、ジュースなどもお楽しみいただき、夕食前からごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。 「飲み過ぎるほど」とのお言葉からも、滞在を満喫していただけたご様子が伝わり、嬉しく拝読いたしました。 また、温泉につきまして混み合うことなくご入浴いただけたとのことで安心いたしました。 当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。 日が落ちて暗くなると、満天の星空を見上げながら至福のリラックスタイムをお過ごしいただけます。 ゆったりとした時間の中で、旅の1日を想いながら入る温泉で身も心もリフレッシュいただけたのであれば幸いです。 これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-29
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
profile
ぐりゆづまる
20代/女性|6 件のクチコミ
食事と接客は最高◎

こちらの宿はとにかくごはんが美味しかったです。種類は多くはないけれど、それでも大満足でした。 また、接客に関してもとても丁寧で心地が良かったです。こぢんまりしていて、娯楽施設などはありませんが、ゆっくりできるホテルでした。 山道の途中にあるので、バスの最寄りからも少し歩きました。 ひとつ残念な点をあげるとすると、お部屋の押し入れの中に入っていたお布団に髪の毛が付いていて、清潔感についてはいまひとつでした。 ラウンジは駄菓子が日替わりで約5種類ほどでした。個人的には嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
682
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 お食事やスタッフの接客について「最高」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 調理スタッフをはじめスタッフ一同、大変励みになりました。 旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、季節の味覚や工夫を凝らしたお料理の提供に努めてまいります。 ラウンジの駄菓子もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 一方で、お部屋のお布団に髪の毛が付着していたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 せっかくのお寛ぎの時間に、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底と、より一層の衛生管理に努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 この度は貴重なご意見と嬉しいお言葉をありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-15
4
レジャー
友達
2026年8月宿泊
たびびと日和
1 件のクチコミ
朝食と大浴場に満足、また利用したい

朝食バイキングは種類が豊富でどれも美味しかったです。大浴場も広々としていて疲れを癒すことができました。フロントのスタッフの方がとても親切で終始気持ちよく過ごせました。 一方で部屋のお風呂のお湯の温度調節が難しく熱いお湯と冷たい水の温度差が大きかったため、もう少し調節しやすいと嬉しいです。 全体的には快適に過ごすことができました。また箱根に来る機会があれば、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
636
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 朝食バイキングや大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。箱根でのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 一方、お部屋のお風呂の温度調節につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善・サービス向上の参考とさせていただきます。 「また箱根に来る機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
ごびまるる
40代/女性|3 件のクチコミ
食事も飲み放題も充実、家族で大満足!

●ご飯のバイキングは朝夜共に美味しかったです。 オールインクルーシブでお酒も飲み放題だし、子供達はお菓子やジュースの飲み放題、食べ放題に喜んでました。 ●お風呂も中風呂、露天風呂と2つあって広くはないですがじゅうぶんです。 ●部屋も広くて清潔感あり。 ●館内に無料Wi-Fiが飛んでるのも良心的でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
671
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族でのご宿泊、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館自慢のバイキングやお飲み物、お菓子など、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、お部屋の清掃状況や館内Wi-Fiにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけた当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。 日が落ちて暗くなると、満天の星空を見上げながら至福のリラックスタイムをお過ごしいただけます。 ゆったりとした時間の中で、旅の1日を想いながら入る温泉で身も心もリフレッシュいただけたのであれば幸いです。 これからもお客様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
4
レジャー
家族
2026年7月宿泊
なっちみん
40代/女性|1 件のクチコミ
食事は美味しくサービスも充実、洗面所は狭め

バイキングで夜の鴨肉と鶏肉、カルボナーラ、朝の水餃子が美味しかったです⭐︎ウェルカムドリンクだけじゃなくてちょっとしたおつまみやお菓子も準備されてて良かったです♪ただ…部屋がユニットバスのためか、洗面所が狭いしゴミ箱も部屋に一つしかないから不便でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
822
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはオールインクルーシブサービスやお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。 旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、季節の味覚や工夫を凝らしたお料理の提供に努めてまいります。 しかしながらお部屋のユニットバスとゴミ箱についてご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。 頂戴いたしましたすべてのご意見は全スタッフで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。 今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。 また箱根にお越しの際は、ぜひ当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-07-20
5
レジャー
家族
2026年9月宿泊
きなこぺぃ
28 件のクチコミ
雰囲気がよく食事と温泉がよい

大型ホテルと比べると設備は劣りますがここにしかない魅力があると思います。コンパクトながら品数豊富で美味しい食事や、ラウンジには色々あったし、温泉も硫黄泉で好みでした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
281
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「ここにしかない魅力がある」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 お食事につきましても、品数や味にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、ラウンジでのサービスや硫黄泉の温泉もお好みに合い、ゆっくりとお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 これからも当館ならではの魅力を大切にしながら、皆さまに心地よく楽しい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また箱根・芦ノ湖へお越しの際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-08
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
くろちゃん203
60代/男性|4 件のクチコミ
早めのチェックイン対応と美味しい食事に大満足

雨でチェックインが早くなってしまいましたが、受け入れて頂きました。夕食のバイキングも大変美味しく満足でスタッフも笑顔で対応して頂き大満足で過ごす事が出来ました。今度も利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
255
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 あいにくの天候の中でのご来館でございましたが、早めのチェックインにつきましてご安心いただけたようで何よりでございます。 また、夕食のバイキングを「大変美味しく満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。 「大満足で過ごすことが出来た」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への励みとなる大切な宝物です。 いただきましたご意見やご指摘以外にもまだまだ至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ねお客様のご期待にお応えできるようスタッフ一同努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-04
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
双子とママパパ
30代/女性|2 件のクチコミ

朝も夜もごはんがとても美味しかったです。スタッフの方の対応も良くてまた利用したいと思えるホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
317
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。 「朝も夜もごはんがとても美味しかったです。」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 調理スタッフをはじめスタッフ一同、大変励みになりました。 北欧風のダイニングで和洋食の様々なお料理をご堪能いただけたのであれば幸いでございます。 「また利用したいと思えるホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。 お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。 いただいた温かい評価に甘んじることなく、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。 またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-19
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
すずおとむぎ
40代/男性|4 件のクチコミ
愛犬と家族で楽しむ美味しいバイキング

夏休み、家族5人で行きました。犬2匹も連れて、とにかくご飯がとても美味しかった。バイキングが非常に素敵です。お客様への接客もバッチリおすすめですよ


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
320
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族皆様と、そして愛犬とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お食事のバイキングを「とても美味しかった」「非常に素敵」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ご家族皆様と愛犬2匹とご一緒に、夏休みの楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。 これからも、ご家族皆様はもちろん、愛犬とご一緒に安心して楽しくお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ皆様でお越しくださいませ。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
4
ビジネス
一人
2026年8月宿泊
profile
はる150
4 件のクチコミ
芦ノ湖の花火と温泉、お酒を満喫!

チェックイン後、オールインクルーシブの酒やツマミで休憩後に芦ノ湖の花火大会見物。終わってからはホテルに戻って温泉と飲み直し。自然に囲まれて楽しい一時でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
244
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 当館のオールインクルーシブのお酒やおつまみ、温泉もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 花火をご覧になった後も、ホテルに戻ってゆっくりと温泉やお酒を楽しんでいただき、箱根の自然に囲まれたひとときを満喫していただけたようで、私どもも嬉しく思います。 これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるような、心地よく楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また箱根へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-14
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
コーヒー大好き5
20代/男性|1 件のクチコミ
食事がとても美味しくて大満足

ご飯美味しかった!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
486
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿からはお食事につきましてご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。 旅の楽しみの一つであるお食事を当館のレストランでご堪能いただけたのであれば嬉しく存じます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、季節の味覚や工夫を凝らしたお料理の提供に努めてまいります。 また箱根にお越しの際は、ぜひ当館に引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-07-20
3
レジャー
家族
2026年10月宿泊
さくら13431164
40代/男性|5 件のクチコミ
期待していた内容と異なり全体的に普通

オールインクルーシブ、少し期待しすぎました。ビールなしのただの飲み放題。 アクティビティなどあれば良かったです。 お部屋は古く広さもなく、食事も普通でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
9
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご期待をお寄せいただいたにもかかわらず、オールインクルーシブの内容やお食事、お部屋につきまして、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 また、お飲み物の種類やアクティビティに関する貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスや滞在の楽しみ方をご提供できるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。 これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-10-16
3
レジャー
家族
2026年9月宿泊
りーたんのママ
50代/女性|1 件のクチコミ
設備は古いが食事は良くのんびり過ごせた

設備は古い 洗面台の排水が悪くなかなか流れなかった 大浴場の洗い場は4人分 洗面台のドライヤーは2本なので混んでいる時は待ち時間が長い 食事は良し 和洋が適度に揃っていて楽しめた 過度なサービスは無いが オフシーズンにのんびりするには悪くない


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
2
200
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この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お食事につきまして、「楽しめた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 またご滞在中、のんびりとお過ごしいただけたことも何よりでございます。 一方で、設備の老朽化や洗面台の排水、大浴場の洗い場・洗面台のドライヤーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 特に混雑時の待ち時間についてのご指摘は真摯に受け止め、今後の設備改善・サービス向上の参考とさせていただきます。 これからも、気兼ねなくゆったりとお過ごしいただける宿を目指し、より快適な環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-09-10
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
2021 ナオ
60代/男性|4 件のクチコミ
静かで落ち着くが、大浴場と飲み物に注意

部屋数も少ないこじんまりとしたホテル。その分、騒がしさが無く、静かな落ち着いた雰囲気がよい。ただ、大浴場が小さいのがとても残念。オールインクルーシブとうたっているが、ビール、日本酒は含まれておらず、休憩時も夕食時も有料なので気をつけて。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
2
197
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 当館は周囲を箱根の森に囲まれているため、静かな環境でリラックスしてお過ごしいただけるのが魅力でございます。一方で、大浴場につきましては、洗い場の数や浴槽の広さなど、ご不便をおかけした点もあり申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。頂戴いたしましたすべてのご意見は全スタッフで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。 今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。 厚かましいことではございますが、またご利用いただける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
箱根芦ノ湖温泉 源泉100%の宿 HOTEL Ra Kuun (ホテルラクーン)
2026-08-20