山鹿温泉　熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿よくあるご質問【楽天トラベル】

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

小学生	子供（9～11歳）人	子供（6～8歳）人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人
幼児（0～2歳）人

小学生	高学年人	低学年人

幼児	食事・布団付人	食事のみ人
布団のみ人	食事・布団不要人

館内施設

宿泊・客室について

Q1 チェックIN・チェックOUTの時間をおしえてください。

A　チェックIN 夕食付プラン／15：00〜18：00　朝食付きプラン／15：00〜22：00　素泊まりプラン／15：00〜22：00
チェックOUT 10：00

Q2　ペットと宿泊できますか?

A　申し訳ございませんが、ご宿泊いただけません。

Q3　キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?

A　キャンセルのご連絡は、できる限り早めにご連絡くださいませ。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、キャンセル料金を申し受けます。

【〜通常日（10名様以下の宿泊）〜】
御予約3日前：30％
前日：50％
当日：80％
無連絡キャンセル：100％

【〜特定日：GW、お盆、年末年始〜】
御予約7日前：50％
御予約3日前：80％
前日：100％
当日：100％
無連絡キャンセル：100％　

【〜※１０名以上の団体ご予約様〜】
御予約14日前：30％
御予約7日前：50％
前日：80％
当日：100％
無連絡キャンセル：100％　

Q4　チェックOUTの時間は延長できますか?

A　はい、可能でございます。延長は12時まで承っております。（※延長料金がかかります）
また満室時はお断りをしています。ご了承ください。

Q5　子どもが小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

A　お子様の宿泊料金は下記のとおりです。

【素泊まり・朝食付きの場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の100％
幼児のお子様は宿泊料金の100％
0〜2歳で布団/お食事なしのお子様は無料　

【２食付の場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の70％
幼児のお子様は宿泊料金の50％　
0〜2歳で布団・お食事なしのお子様は無料

Q6　客室内のアメニティーや設備を教えてください

A　アメニティーはハンドタオル、ボディソープ、ドライヤー、温水洗浄トイレ、歯ブラシ、歯磨き粉、石けん、くし・ブラシ、バスタオル、シャンプー
※下記アメニティはフロントロビーにてご用意しております。
歯ブラシ/剃刀/ヘアブラシ/コットンセット/シャワーキャップ
※綿棒、化粧水や乳液などのアメニティは　大浴場に完備しております。
設備はバストイレ、シャワー、冷暖房、テレビ、衛星放送、空の冷蔵庫、ズボンプレッサー（貸出含む）をご用意しております。

Q7　貴重品の保管について教えてください

A　客室内金庫（無料）他、フロントでお預かりも致します。

Q8　部屋で喫煙できますか?

A　申し訳ございません。お部屋での喫煙はご遠慮頂いております。喫煙スペースを1F玄関横に設けておりますのでご利用お願い致します。

Q9　インターネット接続はできますか?

A　館内／客室にて　FREE Wi-Fiをご利用いただけます。。

Q10　客室・館内のバリアフリー対応について

A　あいにく、バリアフリー対応のお部屋はございません。

宿泊・客室について

Q1　コインランドリーはありますか？

A　申し訳ございません。当館にはご用意がありません。
歩いて10分の場所にコインランドリーがございます。
そちらをご案内しておりますのでぜひご利用ください。

Q2　製氷機や自動販売機（飲み物・お酒など）はありますか?

A 製氷機はございませんがルームサービスで氷、また水もご用意しております。
5F／4F／1Fにソフトドリンク、6F／5F／4F／3Fにビールの自動販売機がございます。
※自販機のラインナップは季節により異なります。

Q3　喫茶やラウンジはありますか?

A　喫茶　1F営業時間　7：30〜20：30 ※コーヒーをご準備しております
　BAR　1F　営業時間　〜21：30（L.O：21時）

Q4　売店の営業時間は何時ですか?

A　売店　1F 営業時間　7：30〜20：30

Q5　子供が遊べるスペース。遊び道具は?

A　フロントラウンジでは本、ジェンガ、トランプの貸出をしております。お部屋に持ち出しも可能です。
また卓球台、ビリヤードも無料で楽しむことができますので、ぜひご利用ください。

Q6　大浴場の利用時間を教えてください

A　時間：15：30〜23：30、6：00〜9：00 ※大浴場にはバスタオルがございません。お部屋からお持ちください。

Q7　大浴場の備品について

A　　脱衣所にドライヤーを設置しております。綿棒やコットン等も設置しております。

Q8　温泉の効能について教えてください。

A　■効能：神経痛、疲労回復、筋肉痛、関節痛、痔疾、慢性消化器病、リューマチ、冷え性
■ゆとりろ山鹿の温泉
当館は余計な成分をほとんど含まないアルカリ性単純温泉で、赤ちゃんやお年寄りにやさしい浸透圧の低い湯になります。
無色透明・無味無臭のトロトロとしたやわらかいお湯は、「美人の湯」と名高く、湯上りのすべすべ感を体感いただけます。
特に多くの女性から「お肌がキレイに　なった！」とお喜びの声をいただいております。

Q9　夕食・朝食の時間を教えてください。

A　■ご夕食時間 18：00〜19：30 ■ご朝食時間 7：00〜8:30　

Q11　アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

A　※アレルギー対応につきましては公式HPをご覧ください

Q13　子ども用の食事はありますか？

A お子様メニューをご用意しております。
【夕食　一例】
小学生(6〜11才）のお子様：山鹿ハンバーグ、エビフライ、から揚げ、お刺身、デザート
幼児のお子様：お子様プレート、エビフライ、ハンバーグ、唐揚げ、デザート

※朝食は幼児のお子様のみ、お子様和朝食（焼き物→しゃけ、だご汁→ウインナーに変更）
※食材の仕入れ状況によって変更はございます

Q14　ベジタリアン食への対応について

A　ベジタリアンメニューをご用意しております。詳しくは施設までお問い合わせください。

アクセス・駐車場について

Q1　駐車場はありますか。

A　無料駐車場（１００台）がございます。 PHV・EV（電気自動車）用の普通充電設備も２台ございます。

Q2　送迎はありますか？

A　はい、送迎もございます。(※条件あり)
※九州新幹線［ＪＲ新玉名駅　ＪＲ新大牟田駅］または九州自動車道菊水ＩＣまで団体１５名以上は送迎バスにて送迎が可能です。
※空きがない場合もございます。必ず事前にお問い合わせください。

Q3　宿へのアクセス方法（マイカー編）最寄のＩＣからは??

A　菊水ＩＣからですと、山鹿市街手前菊池川に架かる山鹿大堰橋を渡って直ぐ右折。・植木ＩＣからは山鹿市街手前菊池川に架かる山鹿大橋を渡って１つ目の信号を左折。

その他

Q1　施設貸出品について

A　車いす、簡易ベット（事前予約のみ）、携帯用充電気、アイロン、体温計、爪切り等々の貸し出しをしております。

Q2　事前の荷物配送について

A　　可能でございます。下記住所までお送りください。その際はご宿泊者様のお名前と宿泊日をご記入ください
〒861-0518 熊本県山鹿市宗方通702
TEL:0968-43-8111

Q3　チェックイン前アウト後の荷物預かりは?

A　はい、可能でございます。フロントまでお申し付けください。

Q4　お土産を家に送りたいのですが荷物配送は可能でしょうか?

A　宅急便がご利用可能です。 1F売店にて承っております。

Q5　タクシー手配は可能ですか。

A　はい、可能でございます。

Q6　クレジットカードは使えますか？

A　ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。

Q7　記念日向けのサービスについて

A　大切な方のお誕生日、記念日には御予約4日前までにご連絡いただけましたらケーキ（別途料金）のご予約も承っております。
お電話、メールにてお気軽にご連絡くださいませ。

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