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山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
温泉はトロトロヌルヌルで最高でした。フロント前に焼酎も飲めるフリーのドリンクバーがありくつろげました。また、ビ...
2020年07月26日 10:11:18
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館内施設

宿泊・客室について

Q1 チェックIN・チェックOUTの時間をおしえてください。

A チェックIN 夕食付プラン/15:00〜19:00 朝食付きプラン/15:00〜22:00 素泊まりプラン/15:00〜22:00
チェックOUT 10:00

Q2 ペットと宿泊できますか?

A 申し訳ございませんが、ご宿泊いただけません。

Q3 キャンセルの連絡はいつまでにすればいいですか?

A キャンセルのご連絡は、できる限り早めにご連絡くださいませ。
期日を過ぎますと当ホテルの宿泊約款にもとづき、キャンセル料金を申し受けます。
【〜通常日(10名様以下の宿泊)〜】
御予約3日前:30%
前日:50%
当日:80%
無連絡キャンセル:100%
【〜特定日:GW、お盆、年末年始〜】
御予約7日前:50%
御予約3日前:80%
前日:100%
当日:100%
無連絡キャンセル:100% 
【〜※10名以上の団体ご予約様〜】
御予約14日前:30%
御予約7日前:50%
前日:80%
当日:100%
無連絡キャンセル:100% 

Q4 チェックOUTの時間は延長できますか?

A はい、可能でございます。延長は12時まで承っております。(※延長料金がかかります)
また満室時はお断りをしています。ご了承ください。

Q5 子どもが小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

A お子様の宿泊料金は下記のとおりです。
【素泊まり・朝食付きの場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の100%
幼児のお子様は宿泊料金の100%
0〜2歳で布団/お食事なしのお子様は無料 
【2食付の場合】※大人料金に準じる。
小学生のお子様は宿泊料金の70%
幼児のお子様は宿泊料金の50% 
0〜2歳で布団・お食事なしのお子様は無料

Q6 客室内のアメニティーや設備を教えてください

A アメニティーはハンドタオル、ボディソープ、ドライヤー、温水洗浄トイレ 、歯ブラシ、歯磨き粉、石けん、くし・ブラシ 、バスタオル、浴衣、シャンプー、シャワーキャップ。
設備はバストイレ、シャワー、冷暖房、テレビ、衛星放送、空の冷蔵庫、ズボンプレッサー(貸出含む)をご用意しております。
(※なお、子ども用アメニティーはございません。)

Q7 貴重品の保管について教えてください

A 客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。

Q8 部屋で喫煙できますか?

A 申し訳ございません。お部屋での喫煙はご遠慮頂いております。 喫煙スペースを1F玄関横に設けておりますのでご利用お願い致します。

Q9 インターネット接続はできますか?

A 館内/客室にて FREE Wi-Fiをご利用いただけます。。

Q10 客室・館内のバリアフリー対応について

A あいにく、バリアフリー対応のお部屋はございません。


宿泊・客室について

Q1 コインランドリーはありますか?

A 申し訳ございません。当館にはご用意がありません。
歩いて10分の場所にコインランドリーがございます。
そちらをご案内しておりますのでぜひご利用ください。

Q2 製氷機や自動販売機(飲み物・お酒など)はありますか?

A 製氷機はございませんがルームサービスで氷、また水もご用意しております。
5F/4F/1Fにソフトドリンク、6F/5F/4F/3Fにビールの自動販売機がございます。
※自販機のラインナップは季節により異なります。

Q3 喫茶やラウンジはありますか?

A 喫茶 1F営業時間 7:30〜20:30 ※コーヒーをご準備しております
 BAR 1F 営業時間 〜21:30(L.O:21時)

Q4 売店の営業時間は何時ですか?

A 売店 1F 営業時間 7:30〜20:30

Q5 子供が遊べるスペース。遊び道具は?

A フロントラウンジでは本、ジェンガ、トランプの貸出をしております。お部屋に持ち出しも可能です。
また卓球台、ビリヤードも無料で楽しむことができますので、ぜひご利用ください。

Q6 大浴場の利用時間を教えてください

A 時間:15:30〜23:30、6:00〜9:00 ※大浴場にはバスタオルがございません。お部屋からお持ちください。

Q7 大浴場の備品について

A   脱衣所にドライヤーを設置しております。 綿棒や殺菌済みのくしも設置しております。

Q8 温泉の効能について教えてください。

A ■効能:神経痛、疲労回復、筋肉痛、関節痛、痔疾、慢性消化器病、リューマチ、冷え性
■ゆとりろ山鹿の温泉
当館は余計な成分をほとんど含まないアルカリ性単純温泉で、 赤ちゃんやお年寄りにやさしい浸透圧の低い湯になります。
無色透明・無味無臭のトロトロとしたやわらかいお湯は、「美人の湯」と名高く、湯上りのすべすべ感を体感いただけます。
特に多くの女性から「お肌がキレイに なった!」とお喜びの声をいただいております。

Q9 夕食・朝食の時間を教えてください。

A ■ご夕食時間 18:00〜19:30 ■ご朝食時間 7:00〜8:30 

Q11 アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

A ※アレルギー対応につきましては公式HPをご覧ください

Q12 食事内容は?

A 宿泊プランによってお食事のメニューも変わりますが、地元の旬の食材をふんだんに使った味自慢の会席料理です。
フォトギャラリーにお写真も掲載しておりますので、よろしければご覧ください。
■最上級会席「灯籠会席」
■スタンダート会席「豊前会席」
■お手軽会席「八千代会席」

Q13 子ども用の食事はありますか?

A お子様メニューをご用意しております。
【夕食 一例】
小学生(6〜11才)のお子様:山鹿ハンバーグ、エビフライ、から揚げ、お刺身、デザート
幼児のお子様:お子様プレート、エビフライ、ハンバーグ、唐揚げ、デザート

※朝食は幼児のお子様のみ、お子様和朝食(焼き物→しゃけ、だご汁→ウインナーに変更)
※食材の仕入れ状況によって変更はございます

Q14 ベジタリアン食への対応について

A ベジタリアンメニューをご用意しております。詳しくは施設までお問い合わせください。  


アクセス・駐車場について

Q1 駐車場はありますか。

A 無料駐車場(100台)がございます。 PHV・EV(電気自動車)用の普通充電設備も2台ございます。

Q2 送迎はありますか?

A はい、送迎もございます。(※条件あり)
※九州新幹線[JR新玉名駅 JR新大牟田駅]または九州自動車道 菊水ICまで団体15名以上は送迎バスにて送迎が可能です。
※空きがない場合もございます。必ず事前にお問い合わせください。

Q3 宿へのアクセス方法(マイカー編)最寄のICからは??

A 菊水ICからですと、山鹿市街手前菊池川に架かる山鹿大堰橋を渡って直ぐ右折。 ・植木ICからは山鹿市街手前菊池川に架かる山鹿大橋を渡って1つ目の信号を左折。


その他

Q1 施設貸出品について

A 車いす、簡易ベット(事前予約のみ)、携帯用充電気、アイロン、体温計、爪切り等々の貸し出しをしております。

Q2 事前の荷物配送について

A  可能でございます。下記住所までお送りください。その際はご宿泊者様のお名前と宿泊日をご記入ください
〒861-0518 熊本県山鹿市宗方通702
TEL:0968-43-8111

Q3 チェックイン前アウト後の荷物預かりは?

A はい、可能でございます。フロントまでお申し付けください 。

Q4 お土産を家に送りたいのですが荷物配送は可能でしょうか?

A 宅急便がご利用可能です。 1F売店にて承っております。

Q5 タクシー手配は可能ですか。

A  はい、可能でございます。

Q6 クレジットカードは使えますか?

A VISA,JCBなど各種クレジットカードご利用可能です。

Q7 記念日向けのサービスについて

A 大切な方のお誕生日、記念日には御予約4日前までにご連絡いただけましたら ケーキ(別途料金)のご予約も承っております。
お電話、メールにてお気軽にご連絡くださいませ。

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