航空券+宿泊
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新幹線・特急+宿泊
よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
地下鉄 南北線又は東西線「大通駅」よりポールタウン狸小路４丁目出口徒歩１分 / 道中央自動車道札幌ICより約15分
地下鉄 南北線又は東西線「大通駅」よりポールタウン狸小路４丁目出口徒歩１分 / 道中央自動車道札幌ICより約15分
最終更新日：2024-11-14
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
提携駐車場（1泊1,200円）当日フロントまでお越し下さい。
提携駐車場（1泊1,200円）当日フロントまでお越し下さい。
最終更新日：2024-07-18
空港からホテルまでのアクセスについて教えてください。
◆新千歳空港からホテルまで
【バス】都心行バスで約75分→南3条すすきので下車徒歩5分
・新千歳空港にて都心行きバスに乗車。南3条すすきので下車。バス停近くに狸小路3丁目アーケードあり。3丁目アーケードに入り直進し、信号を越える。狸小路4丁目の中ほどにMODISHがあり、MODISHレジ前を通るとフロントがあります。
【快速エアポート】ＪＲ快速エアポート約40分から札幌駅（地下鉄南北線）から大通駅からホテル徒歩5分。
・ＪＲ札幌駅行快速エアポート乗車。札幌駅から地下鉄南北線の真駒内行きに乗車。次の駅大通駅で下車し、南改札口を目指す。南改札口からさらに南へ。
そのままポールタウンという地下街に入ります。
そのまま直進し「狸小路4・5・6・7丁目」の案内板を右折するとエスカレーターがございます。
地上に出て50m程進みますとレストラン「MODISH」側の入口が見えてまいります。
徒歩にてホテルまで約5分。
地下街（ポールタウン）を利用することで、雨や雪を避けてお越しいただけます。
【バス】都心行バスで約75分→南3条すすきので下車徒歩5分
・新千歳空港にて都心行きバスに乗車。南3条すすきので下車。バス停近くに狸小路3丁目アーケードあり。3丁目アーケードに入り直進し、信号を越える。狸小路4丁目の中ほどにMODISHがあり、MODISHレジ前を通るとフロントがあります。
【快速エアポート】ＪＲ快速エアポート約40分から札幌駅（地下鉄南北線）から大通駅からホテル徒歩5分。
・ＪＲ札幌駅行快速エアポート乗車。札幌駅から地下鉄南北線の真駒内行きに乗車。次の駅大通駅で下車し、南改札口を目指す。南改札口からさらに南へ。
そのままポールタウンという地下街に入ります。
そのまま直進し「狸小路4・5・6・7丁目」の案内板を右折するとエスカレーターがございます。
地上に出て50m程進みますとレストラン「MODISH」側の入口が見えてまいります。
徒歩にてホテルまで約5分。
地下街（ポールタウン）を利用することで、雨や雪を避けてお越しいただけます。
最終更新日：2025-04-16
最寄の高速道路の出口はどこですか？
ホテル最寄りのICは札樽自動車道の札幌北ICでございます。
最終更新日：2025-04-16
冬季の道路状況について教えてください。
積雪による渋滞が多くございます。
詳しくはお電話などで直接お問い合わせくださいませ。
詳しくはお電話などで直接お問い合わせくださいませ。
最終更新日：2024-06-13
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜29:30、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-11-14
事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもらえますか？
お荷物をお送りいただくことは可能でございます。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
またチェックイン日と、ホテルへご予約された際のご宿泊者名をフルネームでご記入ください。
※複数名利用の場合、ホテルへ申し込みされた「宿泊者名」の記入をお願いいたします。
お連れ様の名前で送付された場合や、フルネームが特定できない場合、受け取りを拒否する場合がございます。
到着いたしましたら、フロントにてお受け取りいたします。
お送りいただく際は必ず元払いにてお送りいただきますようお願いいたします。
またチェックイン日と、ホテルへご予約された際のご宿泊者名をフルネームでご記入ください。
※複数名利用の場合、ホテルへ申し込みされた「宿泊者名」の記入をお願いいたします。
お連れ様の名前で送付された場合や、フルネームが特定できない場合、受け取りを拒否する場合がございます。
最終更新日：2025-04-16
荷物を部屋まで運んでもらえますか？
チェックイン後すぐに外出されるご予定がございましたら、フロントスタッフよりお荷物をお部屋にお運びいたしますのでお申し付けくださいませ。
※当日の混雑状況によっては、フロントでの受け渡しとなる場合がございます。予めご了承ください。
※当日の混雑状況によっては、フロントでの受け渡しとなる場合がございます。予めご了承ください。
最終更新日：2025-04-16
食物アレルギーのある食材や苦手な食材の除去をお願いできますか？
メニュー変更のご対応は致しかねます。アレルギーにつきましては、アレルゲン一覧表をご用意しておりますので、スタッフまでお申し付けくださいませ。
最終更新日：2024-06-13
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
フロントにて無料でお荷物のお預かりを致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
※チェックアウト後の荷物預かりは当日のみでございます。
お戻りが翌日以降になる場合にはお受けできません。近くのコインローカーへお荷物をお預けください。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
ご希望に応じて、お部屋入れも承っております。
チェックアウト後は、お戻りのお時間を確認したのちにお預かりしております。
※チェックアウト後の荷物預かりは当日のみでございます。
お戻りが翌日以降になる場合にはお受けできません。近くのコインローカーへお荷物をお預けください。
事前にお送りいただくお荷物につきましても、フロントにてお預かりが可能でございます。
インターネットよりご注文される際や宅配会社からお送りいただく際には、必ず事前決済や元払いにてお支払いを済ませていただき、「チェックイン日・ご宿泊者様のお名前」を明記の上、配送手続きをお願い致します。
最終更新日：2025-04-16
WiーFiはありますか？
リッチモンドホテル全店舗にて無料WiーFiをご利用いただけます。
WiーFiのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※LANケーブルでの接続は客室内LANジャック廃止のため全室できませんのでご注意ください。
WiーFiのパスワード等につきましては、ホテルにてご確認いただけます。
※LANケーブルでの接続は客室内LANジャック廃止のため全室できませんのでご注意ください。
最終更新日：2025-04-16
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に金庫をご用意しております。
またフロントでもお預かりすることもできます。
フロントでお預かりの貴重品の返却の際は、お客様に本人確認をとってから返却いたします。
またフロントでもお預かりすることもできます。
フロントでお預かりの貴重品の返却の際は、お客様に本人確認をとってから返却いたします。
最終更新日：2025-04-16
宅配用の段ボールはありますか？
宅配用の段ボールはフロントにて販売しております。
※サイズは店舗によって異なっております。
※サイズは店舗によって異なっております。
最終更新日：2024-06-13
ホテルから宅配便は送れますか？
フロントカウンターにて受け付けております。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。ホテルからお荷物を発送される場合、お届け先の地域・お荷物のサイズ、重さにより料金が異なります。恐れ入りますが当日お確かめください。
最終更新日：2024-06-13
貸出品にはどのようなものがありますか？
【有料貸出】
レンタルパソコン・DVD・ブルーレイプレイヤー800円／１泊
※在庫に限りがございます。ご予約後にお問い合わせくださいませ。
【無料貸出】
つめきり／アイロンセット／体温計／延長コード／傘／ワイングラス／食器類／ワインオープナー／ダイソン冷温風器／ベビーベッド／ベビーガード
レンタルパソコン・DVD・ブルーレイプレイヤー800円／１泊
※在庫に限りがございます。ご予約後にお問い合わせくださいませ。
【無料貸出】
つめきり／アイロンセット／体温計／延長コード／傘／ワイングラス／食器類／ワインオープナー／ダイソン冷温風器／ベビーベッド／ベビーガード
最終更新日：2025-04-16
子供の宿泊について教えてください。
小学生以下のお子様は、ベッド1台につきお子様１名無料でご宿泊いただけます。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
※添い寝となります。追加のベッド等の対応は行っておりません。
※中学生以上の場合、大人と同じ料金を頂戴いたします。
お子様の添い寝を希望される場合は、事前にホテルまでお知らせくださいませ。
タオルなどを人数分、ご用意いたします。
尚、提携ホテル・フレンドシップホテルでは、ホテルによって添い寝の対象・料金等が異なります。
詳しくは提携ホテル・フレンドシップホテルへ直接お問い合わせください。
最終更新日：2024-06-13
子供用のアメニティや貸出備品はありますか？
ベビーベッド・ベッドガードの貸し出しをしております。
数に限りがございますので、ご予約後に一度ご連絡くださいませ。
またお子様用のアメニティ（歯ブラシ・スリッパ等）をお渡ししております。
数に限りがございますので、ご予約後に一度ご連絡くださいませ。
またお子様用のアメニティ（歯ブラシ・スリッパ等）をお渡ししております。
最終更新日：2024-06-13
子供の食事について教えてください。
フルビュッフェ形式での提供でございます。
朝食をホテルにて追加する場合、小学生：1400円 未就学児：無料
でございます。
朝食をホテルにて追加する場合、小学生：1400円 未就学児：無料
でございます。
最終更新日：2025-04-16
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
ベビーベッド、ベッドガードのご用意がございます。
数に限りがございますので、ご希望の場合は一度店舗へお問い合わせくださいませ。
数に限りがございますので、ご希望の場合は一度店舗へお問い合わせくださいませ。
最終更新日：2024-06-19