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ホテル郡上八幡 クチコミ・感想・情報

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ホテル郡上八幡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:447件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地3.67
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.93
  • 食事3.70
宿泊年月
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359件中 1~20件表示

総合5

rkibayasiさんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

rkibayasiさん [50代/男性] 2024年02月24日 15:52:43

建物は昭和の香りを漂わせる、とても広い建物です
又、雛人形の飾り付けがとても豪華で良かったです、また館内は昭和の香りが残る、豪華な感じでとても懐かしい気持ちなりました
食事は大広間で取ることができ、とても広々として良かったです。食事も美味しく及第点です。
お風呂は広く露天風呂もありましたが、全体的に温度が高くゆっくり浸かれなかったのが少し残念でした。
夜に館内で郡上踊りのイベントがあり、参加させてもらいました。地元の方が、郡上踊りを披露していただき、自分も参加して踊ることができ、とても楽しいイベントで良かったです、このようなイベントは今後も続けていただきたいと思います
このホテルは良き昭和の温泉旅館を感じられるとても良いホテルです、とても気に入ったのでまた来ようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 2食付き】旧館だからおトクな料金設定
ご利用のお部屋
【別館【宝泉】和室トイレ付 10畳以上 ※訳あり客室】

総合5

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 16:24:22

2月14日15日と連泊させて頂きました。
立地的に奥美濃の各スキー場へアクセスが良いです。
前年度は本館、今年は値段もリーズナブルな旧館でしたが両方ともお部屋の清潔感があり温泉もあるのでオススメです。
食事は和食で美味しかったです。別料金ですが飛騨牛は食べる価値ありです。
Wi-Fiも使えるので助かりました。
ひとつだけ残念だったのは部屋のコンセントが少なかったぐらいです。
電源タップの貸し出しとかあればなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 2食付き】旧館だからおトクな料金設定
ご利用のお部屋
【別館【宝泉】和室トイレ付 10畳以上 ※訳あり客室】

総合3

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 21:03:00

高鷲スノーパークにスキーするために妻と宿泊しました。部屋もキレイだし、食事も大変満足でした。晩御飯どきに生ビール大があったのと、部屋のトイレがウォシュレットで良かったです。またスタッフの方が皆さん親切ですごい気持ちよく泊まれました。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28☆長良川会席】4週間前のご予約でなんと2000円もおトク♪郡上八幡の旬の郷土料理
ご利用のお部屋
【本館 和室 10畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合2

ジュリー6938さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

ジュリー6938さん [40代/女性] 2024年01月14日 17:55:43

母の喜寿お祝い旅行で長良川鉄道を利用した後に温泉宿に泊まりたいという事で郡上八幡唯一の温泉宿の為選びました。
備考欄に喜寿お祝い旅行と書きましたが、おめでとうございますの一言もなくこんな宿もあるもんだとびっくりしました。
トラブルがあり宿に到着するのが17時すぎになると連絡したのに
夜ご飯は18時からですと言われびっくり!!!
アレルギーにはしっかり対応してくれました。建物は古く部屋の暖房温度の調節が出来なく、暑いか寒いかでした。温泉はいい泉質でした。
そして延長コードを貸して欲しいとフロントに電話をしたら取りに来てと言われたのもびっくりしました。ここはビジネスホテルですね。
唯一、帰りに送迎してくれたフロントの方はとてもいい方でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル郡上八幡 2024年01月22日 11:14:54

ジュリー6938様

この度はお母さまの喜寿のお祝い旅行にて、当館をお選びいただきましたこと誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、貴重なご旅行にも関わらず数々の不快な思いをさせてしまったこと、心から深くお詫び申し上げます。

数々の配慮が欠けていたことに対して、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
今一度気を引き締め直して、ご宿泊いただけることに深く感謝して取り組んでまいります。

フロント対応につきましては、他のお客様からも貴重なお声を頂いておりますので、早急に改善してまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心待ちにしております。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28☆長良川会席】4週間前のご予約でなんと2000円もおトク♪郡上八幡の旬の郷土料理
ご利用のお部屋
【本館 和室 10畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合2

GSR9622さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

GSR9622さん [30代/男性] 2024年01月08日 11:10:29

3年連続利用させて貰ってますが、ホテルの質が段々落ちてきているように思えます。
最初行った時は古い建物なのに他のサービス、設備が良く上手くカバーしてていいホテルだと思っていたのですが、今回は料理が値段の割にめちゃくちゃしょぼかった。
友達3人で行ったのですが、料理の量、質が、、皆 えっもう終わり!?ってなってた。
最後に来たのが白飯と漬物。最後に白米っていうのも、なんだか残念だったし、もっと他の物をすべて食べた後だったので早く出してほしかった。
朝食も去年あったジュースとか生卵とかなくなってたし・・・・

大浴場はとてもいい
大浴場、露天風呂、サウナ等があるのはこの辺でココだけ。ここがこのホテルの強みでこのホテルを選ぶ決定打となっていました。
大浴場の出入り付近にあった飲料サーバーみたいなのが撤去されてて今年はなかった。
これも残念なポイント

客室は変わらずのびのびできた。

次にフロントの接客態度
これが一番頭にきた。
チェックインの時にいた方はとても愛想のいい方だったのですが、少し年配の方のフロントの人が最悪だった。
次の日の朝お風呂で使うバスタオルをもらいにフロントに行っら、嫌な顔されて「できれば干してまた使ってほしいんですけどねぇ~」って嫌味を言われた。
どうせ、新しいタオル渡すならその様な嫌味を言う必要なくないですか?
しかも干したタオルをまた使いたくないし、この時期絶対乾かないし、それくらいわからないのかな・・・
だったら初めからタオル1枚お金取った方がお互い嫌な気持ちにならなくて済むんじゃないですか?

チェックアウトの時もその人で、なんだかはっきりしない喋り方で最後のありがとうございましたが「ありっしたー」みたいな話し方でした。
その人フロントに向いてないんじゃないですか・・・?

友達2人もかなり嫌な気になったらしく、その後次泊まる宿は変えようよ。って話になりました。
正直、この値段でこのサービスの質だと次泊まる気になりませんでした・・・

3年間ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
ホテル郡上八幡 2024年01月19日 08:30:33

いつも当館をご贔屓にしていただきまして、深く御礼申し上げます。
クチコミを拝読致しまして、ご滞在中の数々の至らぬ点につきまして、大変心苦しく思うとともに心からお詫び申し上げます。

お料理につきまして、今回は「じのもの会席」というプラン名の通り地の物を使用した郷土料理でございます。
そのため、前回ご宿泊いただいた際の基本プランとは全く異なりますので、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
ただ、ご飯物につきましては、予め先にお出しした方が良いかの確認はすべきだったと存じます。

大浴場につきまして、変わらずお喜びいただけたことで嬉しく思います。
飲料サーバーに関してましては、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ありません。

フロントの接客につきまして、本来お客様をおもてなしする宿泊施設として、あってはならないことばかりで申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
本人には厳重に注意を致しまして、今後このようなことが無いよう徹底して指導してまいります。

ご同行いただいたお連れ様にも、不快なお思いをさせてしまいましたこと弁明のしようがありません。
大変申し訳ございませんでした。

またお越しいただけますようスタッフ一同、誠心誠意取り組んでまいります。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【じのもの会席】古代鱒造り・飛騨牛陶板焼きや鮎そろばんなどホテル郡上八幡のイチオシ♪
ご利用のお部屋
【本館 和室 12畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合4

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:31:08

お正月に宿泊しました。
リピート2回目です。
めいほうスキー場と高鷲スノーパークを利用するのに利用しましたが、スキー場から40分程でまぁまぁな立地。前回はスキー場まで送迎バスを利用しましたが、今回は自家用車で利用しました。(バスの時間から夕食の時間までがタイトでとてもバタバタした為)
古い建物ですが、清掃も行き届いており安心して利用出来ました。
お料理もお正月のせいかとても豪華でカニも出てきて娘も大満足でした。
お風呂は年季は入っていますが、そこそこ綺麗です。
ただ、お風呂場に貴重品のロッカーがないので設置して欲しいです。
少し残念なのが、お部屋に無料の飲料水が欲しかったです。
それと、客室の階に自動販売機があれば良いなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル郡上八幡 2024年01月18日 13:49:15

投稿者様

この度は2度目のご宿泊を賜り、心から御礼申し上げます。
クチコミを拝読致しまして、スキー場につきましてはありがたいことに、程良い距離感とお喜びのお声をいただくこともございます。
自家用車ですと、道中のドライブもお楽しみいただけていましたら幸いでございます。
当館での滞在でお料理・お風呂にお喜びいただけたことに加え、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
館内で共有致しまして、試行錯誤 改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【長良川会席】清らかな自然に育まれた山と川の恵み -郡上八幡の旬の郷土料理-
ご利用のお部屋
【本館 和室 12畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合4

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 16:32:33

予約時のチェックイン時刻より1時間も遅く到着したにもかかわらず、接客頂いた仲居さんの応対が大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテル郡上八幡 2024年01月18日 13:44:06

投稿者様

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、接客についてお喜びいただけましたこと嬉しく思います。
これからもより一層お喜びいただけるよう、努めてまいります。
又のお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【長良川会席】清らかな自然に育まれた山と川の恵み -郡上八幡の旬の郷土料理-
ご利用のお部屋
【本館 和室 10畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合4

たけ、6936さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

たけ、6936さん [30代/男性] 2023年12月30日 06:14:26

温泉最高!
カメムシにびっくり。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ホテル郡上八幡 2024年01月16日 15:54:27

たけ、6936様

この度はホテル郡上八幡にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
口コミを拝読致しまして、当館の温泉にお喜びいただけたこと光栄に思います。
カメムシにつきましては、出来うる限りの対策をしておりますが温暖な気候時や、ちょっとした隙間でも入ってきてしまう場合がございます。
不快な思いをさせてしまったことと存じますが、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申しあげます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 素泊り】気軽に温泉を満喫♪駐車場無料&当日17時まで予約OK!
ご利用のお部屋
【「旧館 宝泉」和室トイレ付 「夕食なし」※訳あり客室】

総合4

ショーナンつかさん910さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

ショーナンつかさん910さん [70代/男性] 2023年12月12日 19:21:33

「訳アリ」との触れ込みになんかでるか?と期待しながら向かったのですが。部屋は古かったですが広く、お湯も良かったし、料理もおいしかったです。リーズナブルに泊まれましたが、お客さんが少なく、売店もやっていない、消灯しているコーナーが多いなど人手不足?が寂しかったです。時期をはずしたからならいいんですが、負のスパイラルのようでチョットもったいない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル郡上八幡 2024年01月16日 15:46:48

ショーナンつかさん910

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
休館宝泉は洗面のお湯が出ないために、寒いこの時期は特にご不便をお掛けしたことかと存じます。
お喜びいただけたお声と、貴重なご意見も併せてお寄せいただき深く御礼申し上げます。
改善を図っていくとともに、また泊まりたいと思っていただけるよう誠心誠意取り組んでまいります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 2食付き】旧館だからおトク!お財布に優しく泊まろう♪
ご利用のお部屋
【別館【宝泉】和室トイレ付 10畳以上 ※訳あり客室】

総合4

くろぶっち6884さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

くろぶっち6884さん [50代/男性] 2023年11月10日 23:07:34

全体的に良かったが1点、食事の天ぷらの衣が固く素人が作ったような物で残念だった。
他の物は美味しかっただけに目立ってしまう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ホテル郡上八幡 2024年01月16日 15:38:51

くろぶっち6884様

この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、今回のご滞在をお喜びいただけたご様子で嬉しく感じます。
また、貴重なお声もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
よりご満足いただけますよう、改善を重ねてまいりますので、次回お越しいただける日を心からお待ちしております。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【みやび会席】グレードアップ!やっぱりメインは飛騨牛ステーキのこのプラン♪
ご利用のお部屋
【本館 和室 10畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合5

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 19:35:48

家族3人で宿泊させて頂きました。
ホテルの口コミを見て少し不安感がありましたが、行ってみればとても満足でした。
長年の建物であり、コロナ禍も経ての今なので老朽化は許容範囲内でした。
配膳係の方も親切丁寧でしたし、外国人の方は短期間で日本語を覚えたらしく親切に対応いただきました。
露天風呂付き客室に宿泊しましたが、費用も高くなく私は全般的に満足の出来た宿泊でした。
ホテル郡上八幡のスタッフの方々ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル郡上八幡 2023年11月08日 10:01:44

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
口コミを拝読致しまして、今回のご滞在をお楽しみいただけたことが伺え、大変嬉しく思います。
施設面で至らぬ点もあったことかと存じますが、スタッフ一同で精一杯のおもてなしを出来ていましたら幸いでございます。
11月も中旬に差し掛かり紅葉が見頃の時期となりました。ぜひ次回も当館にてご宿泊いただけることを、心からお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー☆プラン】小学生半額&幼児添い寝無料!更に嬉しい特典付き!家族旅行応援♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 せせらぎ亭【会場食】】

総合2

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 11:20:41

建物自体、古いのは仕方がないですが、部屋の電話の線が外れていて
フロントに連絡もできませんでした
これはにはあきれました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ホテル郡上八幡 2023年11月08日 09:30:37

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
口コミを拝読致しまして、ご不便をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございません。
部屋の確認の徹底を行い、このようなことが二度と無いよう努めてまいります。
11月も中旬に差し掛かり、肌寒くなってまいりました。体調を崩しやすい時期でもございますので、お体ご自愛下さいませ。
またの投稿者様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル郡上八幡

総合4

chanichaniさんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

chanichaniさん [40代/男性] 2023年10月11日 16:01:54

大分古い旧館に泊まったが値段相応で、清掃は行き届いている。露天風呂からの山と川の眺めはとてもよい。使う気はなかったが、ゲームコーナーの機械は全て古くて故障中、卓球は値段が高すぎ。町から離れているのでアミューズメントの工夫はしてもいいのではないかと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年11月08日 08:58:33

chanichani様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
寄せていただきましたお声を拝読致しまして、ごゆっくりお寛ぎいただけていましたら幸いでございます。
また、貴重なご意見もいただき御礼申し上げます。仰られますよう、当館は町から離れておりますので、館内でよりお楽しみいただけるよう改善を重ねてまいります。
またのchanichani様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 素泊り】気軽に温泉を満喫♪駐車場無料&当日17時まで予約OK!
ご利用のお部屋
【「旧館 宝泉」和室トイレ付 「夕食なし」※訳あり客室】

総合2

文明堂4319さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

文明堂4319さん [70代/男性] 2023年10月05日 22:45:59

 友近・礼二の妄想トレインを見て、良さそうと思い利用しました。TVで放映されたのと同条件ではありませんでしたが、泊まってがっかりでした。
1 当日、一時過ぎに郡上八幡駅に14時50分に着くので送迎をお願いできますか、と電話したら、送迎の予約は前日までですと言われました。タクシーで来てくださいとのこと。やむなく、1660円を払いタクシーでホテルへむかいました。14時56分発のホテル行きの高速バスを利用して下さいとおしぇられたら、そのバスを利用するのですが。
ホテルのHPに送迎バスの予約は前日までとか、郡上八幡駅からホテル行きの
バスの時刻の案内をするのが、良心的と思います。
2 平日で宿泊客が少ないためか(6組20人位?)、売店も閉まっていました。また夜大浴場を利用した時、ロビーに誰もいなくて寂寥感が漂っていたのが、残念でした。
3 テレビで放映したのと同じ内容のプランがあればよかったのですが

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年10月13日 11:42:15

文明堂4319様

この度はテレビ番組をご覧いただき、当館にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
頂いたお声を拝読致しまして、お越しいただくご案内時に不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただけたこと、御礼申し上げますとともに、
すぐに館内で共有致しまして、今後このようなことがないように改善してまいります。
また、平日で売店をクローズしておりましたこと、寂寥感を感じさせてしまいましたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
ご期待に沿うことが出来ず、更には行き届かなかった面が多々あり、申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。
ご満足のいくご宿泊をしていただけるよう、これからもより一層努めてまいりますので、
次回お越しいただける日を心からお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【飛騨牛会席】当館の料理長が厳選!ステーキ×しゃぶしゃぶの欲張り三昧♪
ご利用のお部屋
【本館 和室 12畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合4

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 15:55:18

古いお部屋でしたのでそれなりでしたが、食事は名物が食べられましたしお風呂もよかったです。値段が値段だけに納得してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年10月12日 10:41:20

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、今回は旧館宝泉でのご宿泊でございましたが、洗面のお湯が出ないために大変ご不便をお掛け致しております。そのため出来る限りリーズナブルにお泊りいただけるよう努めております。
冬季に宝泉にてご宿泊いただく場合は、特にご不便をお掛けしてしまうことと存じますが、今回のご宿泊をお喜びいただけたご様子で嬉しく思っております。
夏が過ぎ涼しくなってきたのも束の間、朝晩は冷え込むようになってまいりました。
体調を崩しやすい時期でもございますので、お体ご自愛くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 2食付き】旧館だからおトク!お財布に優しく泊まろう♪
ご利用のお部屋
【別館【宝泉】和室トイレ付 10畳以上 ※訳あり客室】

総合2

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月26日 19:05:04

せせらぎ亭に宿泊したが旧館を改装したのか?とても湿気臭かった。部屋の露天風呂の温泉は良かったが、シャワーのホースはテープでぐるぐる巻き。日本庭園みたいになっているのに雑草と蜘蛛の巣があって残念。アメニティも必要最低限の物だけ。ドライヤーは古いので熱いけど全然乾かない。持参する事を進めます。大浴場男風呂は全体的に古かった。食事は夜の川魚の刺身が美味しかったし、全部まあ美味しかった。
朝の食事は普通だったがここで作ってるのかな?と思うほど惣菜っぽい。とても大きな立派な旅館で、昔は栄えていたんだろうなと思う。平日に泊まったので他のお客さんも少なかったからか寂しい感じがした。今の時代色々と手を掛けて手直しをしていかないと難しいんだろうと思う。接客は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年09月29日 10:47:28

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、お部屋のご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
改善するべき貴重なお声をいただくことが出来、心から御礼申し上げますとともに、ご満足いただけるご滞在が出来るようより一層努めてまいります。

また、ご夕食及び接客についてお褒めのお言葉を頂戴出来たこと、大変嬉しく思います。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28☆長良川会席】4週間前のご予約でなんと2000円もおトク♪郡上八幡の旬の郷土料理
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 せせらぎ亭【会場食】】

総合2

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 16:38:23

小さい子供がいたので
ファミリープランを予約しました
ですがいざ部屋に行ってみると
オムツのゴミ箱もウエットティッシュもなくフロントに電話したら持ってきて貰えました
子供2人いる予約をしたのに
部屋にあるバスタオル、アメニティは大人2人分しかなくフロントに電話したら取りに来てくれとのこと
大浴場に行く予定だったので
フロントには寄れたのですが
寄ってみるとタオルは1つしか
用意してくれてなく
子供2人なので2つ貸してほしいと
言ったらめちゃ嫌な顔で
渋々渡してくれました
ご飯は美味しかったのですが
ファミリープランに含まれてる
子供のオレンジジュースをお願いしたら
はぁ?って言われたので
再度子供のオレンジジュースをお願いしますと言ったら子供のオレンジジュースはありませんとはっきり言われました
今日予約したプランについてると書いてあるのですがと予約サイトを見せたら持ってきてくれました
従業員の方にプラン内容が
行き届いてないのでしょうか?
せっかくの旅行、高いお金を出しているのにこのサービス内容はとても不満でした
帰りの際のお会計をしてくれた方は感じが良かったのですが他の方は最悪でした
次回は利用しないと思います
1泊でしたがありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年09月29日 10:42:25

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、貴重なご旅行にもかかわらず期待に添えることが出来ず大変心苦しく思うとともに、深くお詫び申し上げます。

タオルをお渡し致しましたフロントスタッフにつきましては、二度とこのようなことが無いよう、再度、教育を徹底してまいります。

また、お子様用のファミリープラン特典につきましては、ご予約時に当館での特典入力漏れがあり、全体で伝達が出来ておりませんでした。
加えて当館は海外国籍のスタッフも夕食係として従事しております。
その時対応したスタッフが投稿者様の仰られたことと特典をきちんと理解出来ておらず、このようなことに至ってしまいました。

特典入力漏れから始め、私共の不徳の致すところ大変申し訳ございません。
貴重なお言葉をいただくことが出来、今一度気を引き締め直してスタッフ一丸となって精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー☆プラン】小学生半額&幼児添い寝無料!更に嬉しい特典付き!家族旅行応援♪
ご利用のお部屋
【本館 和室 10畳 バス・トイレ付【会場食】】

総合3

いっち3110さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

いっち3110さん [30代/女性] 2023年09月24日 21:25:29

9月中旬に夫婦+3歳&1歳の男の子で一泊しました。
食事は美味しく、子供用の夕飯も、とても美味しそうでした。
朝食は大人とホボ同じメニューで、乳幼児には少し食べづらそうでした。
子供用の椅子が少なく、夕食時は、大人と同じ椅子で食べさせました。
旅館は全体的に古く、老朽化による傷や汚れは目立ちましたが、部屋の清掃は行き届いているように思いました。
お風呂が有る部屋を選びましたが、お風呂横の窓の室内側カーテンを開いたらヤモリが出てきて驚きました。これは露天風呂だから仕方ないですかね。
ファミリープランを選びましたが、オムツバケツとお尻拭き・おくちふきのセットのみで、宿全体としては年配の方向けの印象で、乳幼児が長時間、時間を潰すのは難しかったです。
数台のガチャガチャと小さなキッズスペースが有りました。
また、室内のトイレがシャッターで開閉するのですが、シャッター音が大きく、特に夜間の使用時に気になりました。
売店は、アイスや、ちょっとした市販の甘いお菓子の販売なしです。
スタッフの方は、外国の方も多かったですが、どなたも丁寧に対応くださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル郡上八幡 2023年09月27日 08:33:34

いっち3110様

この度は数あるお宿の中から、ホテル郡上八幡をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、お食事にお喜びいただけたご様子で嬉しく思います。
また、貴重なご意見も複数お寄せいただきましたこと、心から御礼申し上げます。
お子様にも楽しく快適に滞在していただけるよう改善を重ねてまいる所存でございますので、またお越しいただける日を心待ちにしております。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー☆プラン】小学生半額&幼児添い寝無料!更に嬉しい特典付き!家族旅行応援♪
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 せせらぎ亭【会場食】】

総合3

くみ1957さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

くみ1957さん [60代/女性] 2023年08月31日 14:38:02

中心街から少し離れていたけど、郡上市内までの送迎もありました。
お風呂も少しヌルヌルした感じで気持ちよく熱めのお湯でした。
お土産のコーナーもなかなか充実していて岐阜のお土産を買えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル郡上八幡 2023年09月08日 08:27:30

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたお声を拝見致しまして、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
岐阜のお土産も購入いただけたということで、ホテル郡上八幡だけでなく岐阜県を魅力に感じていただければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
【朝食のみ】郡上八幡を満喫!1人旅・ビジネス・出張に!駐車場無料
ご利用のお部屋
【本館 和室 12畳 バス・トイレ付【夕食なし】】

総合5

投稿者さんの ホテル郡上八幡 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 18:12:58

8/18より1泊利用。
郡上踊りへの送迎もあり良かったです。
晩御飯、朝ご飯はとてもおいしかったです。
休館宿泊プランであり、レトロな感じな点も多々ありましたが、値段を考えればそれもまた良しかなと思いました。コスパを考えたらよかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテル郡上八幡 2023年09月08日 08:35:35

投稿者様

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
クチコミを拝読致しまして、郡上踊りはお楽しみいただけましたでしょうか。
お食事にもお喜びいただけたようで、大変光栄に感じております。
旧館宝泉は客室内洗面所のお湯が出ず水のみとなっておりますので、冬季は不便と存じますが、その分リーズナブルにご宿泊いただけるよう努めております。
当館の中でも人気のプランでございますので、ご満足いただけいましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル郡上八幡

ご利用の宿泊プラン
▼訳あり客室【旧館宝泉 2食付き】旧館だからおトク!お財布に優しく泊まろう♪
ご利用のお部屋
【別館【宝泉】和室トイレ付 10畳以上 ※訳あり客室】

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