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湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 クチコミ・感想・情報

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湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:165件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.20
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.60
  • 食事4.00
宿泊年月
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総合4

ずみみ4824さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

ずみみ4824さん [20代/男性] 2019年05月06日 09:06:23

GWということもあって大変多くの方で賑わっていました。
収容人数も多いようで、温泉は一般的に入浴する時間になるとまるでイモ洗いの如しという感じでした。
脱衣所はそれなりに広かったのですが、ドライヤーの数や体洗いの数は収容人数に対して少なすぎるように感じました。

料理は朝晩ともバイキング形式でたくさんの種類がありどれもおいしかったです。
部屋は10畳程度と大人数で宿泊した際はやや狭く感じるかもしれないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2019年05月08日 19:02:15

この度は、あわづグランドホテル別館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークということでたくさんのお客様のご利用頂きました。
脱衣場のドライヤーの台数については、貴重なご意見いただきありがとうございます。
増台出来るように前向きに検討させていただきます。
お食事は、バイキング形式、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます。
お子様メニューもありご好評いただいております。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)】

総合4

コバビキさんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

コバビキさん [40代/女性] 2019年02月04日 15:13:25

2月2日に宿泊しました。部屋が寒くて風呂に入るまで部屋に居てもコートを来ていました。廊下もひんやり。洗面所のお湯を出すととぎれて出てきて回りが濡れ音も大きく結局水しか使わなかった。食事はステーキ食べ放題なので糖質制限している私には肉、豆腐、刺し身でお腹は満たされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2019年02月05日 22:21:50

この度はあわづグランドホテル別館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋や廊下が寒かったこと、洗面所のお湯がスムーズに出なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
そしてご指摘ありがとうございます。
館内の廊下にはファンヒーターを設置するなど、すぐに対応させていただきます。

お食事は満足されたとのことで、大変嬉しく思います。お好きなものをお好きなだけ召し上がっていただくバイキングスタイルとなっております。
2月末まではステーキ食べ放題となっております。


またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月13日 18:03:49

とっても素敵な時間を過ごすことが出来、また利用したあと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年12月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2018年12月14日 10:25:44

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 本館、別館ともに大浴場、館内施設などご利用頂けます。
本館については、「子育てファミリーに優しい宿」としてたくさんのご家族様に喜んで頂いております。

また、来年1月、2月は北陸10館限定、厳選ステーキ食べ放題も始まります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル別館
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン(お食事はあわづグランドホテル本館)
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月30日 21:30:52

かけ布団がちょっと小さい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2018年12月02日 09:23:25

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
口コミ確認いたしました。貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。

掛け布団の件、定期的に実施しております寝具等入替時の商品選定に、お客様から頂戴したご意見を集約して反映させて参りたいと考えます。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン ~お手軽朝食をフロントでお渡し~
ご利用のお部屋
【素泊まりプラン用和室(1~2名)】

総合5

tssyさんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

tssyさん [50代/男性] 2018年10月27日 19:48:09

フロントの方々が大変
親切にして下さり大変
感謝しています。
今回初めてですが、最寄りの駅からの 交通手段がイマイチ分かりませんでした。
帰りは親切に教えてもらい
助かりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2018年10月28日 17:50:59

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

接客へのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

最寄駅からの交通手段につきまして分かりずらくお客様にご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
分かりやすく改善できるよう心掛けて参ります。
お忙しい中貴重なご意見誠に有難うございます。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル別館
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
【あわづグランドホテル限定】1泊朝食付お得なビジネスプラン ~お手軽朝食をフロントでお渡し~
ご利用のお部屋
【素泊まりプラン用和室(1~2名)】

総合4

むらっち2406さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

むらっち2406さん [30代/男性] 2018年10月26日 13:17:57

福井県あわら市だったのですが、当日は福井県内での国体開催のためホテルの空きがなく、こちらに滞在しました。
別館前の駐車場は狭いのですが、本館の駐車場および第2駐車場は比較的広いです。
ホテルに着いたときはフロントの係が1名だけでチェックイン待ちの客が行列になっていました。どこかから応援を呼ぶなど配慮してほしかったです。
部屋は和室でトイレはありましたが室内に風呂がないため、大浴場を利用しました。畳もそれほど古くなく掃除も行き届いていました。
食事は朝食のみの利用だったのですが、品数が多くておいしかったです。仕事での滞在で時間がなかったため、自分で焼く干物がいたdけなかったのが残念。
宿泊代は事前に支払っていたのですが、入湯税はホテルで支払いました。児童の支払機があり、待たずに支払えました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2018年10月28日 08:55:51

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミ拝見させていただきました。ご投稿頂き重ね重ね御礼申し上げます。

数ある旅館、ホテルの中から、当館をお選びいただきお越し頂いたにも関わらず、
ご到着時には、不快な思いをさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を大切し、改善できるように取り組みして参ります。

また、お部屋、大浴場、ご朝食とお褒めのお言葉頂き嬉しい限りでございます。
こういったお客様からの率直なご意見がわたくし達の従業員の励みになります。

次回にも、お食事、温泉ともにごゆっくりお過ごしいただければと思います。
またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
支配人 杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
【インターネット予約限定】1泊朝食付ビジネスプラン ~朝食はあわづグランドホテル本館でバイキング~
ご利用のお部屋
【朝食付きプラン用和室(1~2名)[禁煙]】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月25日 15:58:57

本館のほうは3年?程前に2度3度宿泊しておりまして、今回別館は初めてでした。
私は湯快リゾートでは白浜の方へたまに泊まりに行くのですが、そこでは禁煙室需要が高まってるためか、以前喫煙室だった部屋が禁煙室にかわってました。
ここも当時はたしか禁煙室はなかった記憶がありましたが、空室がありましたので、急遽休みが転がり込んできたので宿泊した次第です。
私は煙草の臭いが嫌いで必ず禁煙室で予約しますが、心配だったのはグループ本業のカラオケのルームのように全く臭いが取れてないことでしたが、和室特有の香りのする部屋で安心しました。
風呂も掛け流しではありませんが、非常に綺麗でした。
食事はスタンダードな湯快のメニューですが、朝食のオムレツは美味でした。
白浜でもオムレツはありましたが、具材はなかったので。
湯快グループの中では中々差別化が難しいところがあるでしょうが、総じて期待以上でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2018年03月26日 17:41:43

この度はあわづグランドホテル別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂、お食事とご満足いただけ大変、嬉しい限りでございます。
来館頂いたお客様が満足頂けることがわたくしたち従業員の喜びでございます。
貴重な口コミ投稿頂き、誠にありがとうございます。
また、粟津温泉へお越しの際にはあわづグランドホテルでお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)[禁煙]】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 14:11:11

全てにわたり汚さが目につく!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年10月09日 19:59:16

このたびは、あわづグランドホテル別館にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃についてご不快な思いをされたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
日ごろから、お部屋、館内施設、大浴場については清掃強化しておりますが、行き届いてない分ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様が快適、気持ちよくお過ごしいただけるように清潔感を維持できるように日々の業務に努めてまいります。
貴重なご意見、口コミ投稿頂き、誠にありがとうございます。

またのご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
【秋のグルメ】黒毛和牛と松茸のすき焼き付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(3~4名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月22日 19:47:38

すき焼きは思った以上にお肉が多く、バイキング料理と併せてお腹一杯になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年09月23日 11:01:25

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。
すき焼きは秋の味覚松茸を使ったお料理となっておりまして、大変好評頂いております。
また季節によって様々なメニューを提供しておりますので是非またのご来館をお待ち申し上げております。

あわづグランドホテル別館
山下

ご利用の宿泊プラン
【秋のグルメ】黒毛和牛と松茸のすき焼き付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(5~7名)】

総合1

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 17:59:10

掃除が出来て無さ過ぎて汚ないですが湯快リゾートは大体そんなものなのでまぁいいです。
キッズスペース助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年09月11日 20:12:36

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃については大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご滞在していただけるように再度、清潔感の重視と清掃徹底をしていきます。
貴重なご意見承りまして誠にありがとうございます。
また、本館のキッズスペースは楽しんでいただけましたでしょうか。お子様に喜んで頂けるようにこれからも安全と有意義に楽しんでいたけるように努めさせていただきます。
最後にお忙しい中、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用、従業員一同、心よりお待ちしております。


湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 16:25:06

久々の家族旅行で利用させて頂きました。
小さな子供三人つれての旅行でしたが、本館にある子供の遊び場で汗だくになった後の温泉。
大変よかったです。
温泉も大浴場は畳が敷いてあり、またベビーチェアがあり、足元が滑らず安心でした。
ただ、脱衣場内では、ベビーベッドが着替えする場所から離れていたので、目が離せず心配でした。
食事もお腹一杯頂きました。
また、利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年08月19日 09:01:39

この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族の夏の思い出になり大変うれしく思っております。温泉、お食事と満足頂けスタッフ一同喜んでおります。
また、石川県、あわづ温泉にお立ち寄りの際には当館へお待ちしております。

湯快リゾート(株)
あわづグランドホテル
杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)】

総合4

いさお1999さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

いさお1999さん [50代/男性] 2017年05月25日 01:20:09

2食共、バイキング形式で好きな料理が食べられるのが良いですね。温泉も疲れが取れてよかったです。ステーキの量は少なく感じましたが、他の料理も食べすぎて腹がいっぱいになりましたので食後は気にならなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年05月25日 09:32:05

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただくことができ、私どもも大変嬉しく存じます。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後もお客様の立場に立ち、より丁寧なサービスをご提供することができますよう、努力をして参ります。
お忙しい中ご投稿いただけまして誠に有難うございます。
またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
支配人:杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
能登牛ステーキ付プラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月04日 14:38:20

3月29日に宿泊させてもらいました。急に温泉に入りたくて探したのに空室があり、ラッキーでした。温泉と部屋は文句なしですが、バイキングの時の混みようがもう少し何とかならないかなと残念でした。他の湯快リゾートにも行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年05月09日 14:29:43

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をいただきまして大変うれしく、重ねてお礼申し上げます。
レストラン入場時には、混雑したこともありまして、行き届かないこともあったかと存じますが、このようにお褒めのお言葉をいただきまして有難うございます。一同にとりましてもいっそうの励みでございます。
お客様のお声をもとに、レストラン入場時、混雑しないよう工夫し努力してまいりたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申しております。

あわづグランドホテル別館 口コミ担当:小西

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

kazu290806さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

kazu290806さん [40代/女性] 2017年05月04日 00:10:14

大好きな友達と孫と行きました
バイキングは9時からがゆっくりできますよとか配慮いたはだけたりしていただきましたが一番最後なので食事が品切れになりました

人気の為仕方ないですが品切れになるかもと一声欲しかったです。
おふろは、本館も入れたり本館の年配や、子どもに優しい配慮の畳風呂は感動でした。

また遊びに行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年05月04日 12:11:39

この度は、あわづグランドホテル別館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミ投稿いただきありがとうございます。

お食事の際には、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないように改善してまいります。お客様へのご配慮を考え、満足いただけるサービスの提供に常に取り組んでまいります。

何より、お客様に満足いただけることがわたくしたちの喜びであります。
お風呂についてはお褒めいただき大変うれしく思っております。
またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。

あわづグランドホテル
口コミ担当:杉本 早紀

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(3~4名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月06日 15:03:45

何度も利用しています。本館のお風呂にも入れるところが気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年04月11日 10:05:56

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
何度もご利用いただき重ねてお礼申しあげます。
本館、別館、両方のお風呂をお楽しみいただけるのも当館の特徴でございまして、気に入ってるとお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思います。
リピーター様にもさらに感動して頂けるようなホテルを目指してまいります。

またのご来館心よりお待ち申しております。

あわづグランドホテル別館
小西

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

アブドラザブッチャーさんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

アブドラザブッチャーさん [50代/男性] 2017年04月06日 14:44:24

部屋に忘れ物をしてしまいましたが,連絡するとすぐに着払いにてお送りいただけました。
金沢駅からの往路の送迎バスは多数のバスが混在しており分かりにくく,危うく別のバスに乗ってしまうところでした。
ホテルの建物はちょっと古い作りですが,建設当時はかなり上等なものであったことは想像できました。その頃にタイムスリップした気になって楽しみました。
また温泉も堪能致しました。
どうもお世話様でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年04月11日 10:17:14

この度はあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お忘れ物ですが、お手元に無事に届きまして安心いたしました。
送迎バスのわかりにくい表示の件、大変不愉快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに、わかりやすく表示など改善に努めてまいります。
当館は古い建物ではございますが、ノスタルジックな雰囲気を本館、別館ともに味わっていただけるかと思います。
あわづグラントホテルにまた来たい!と思っていただける様なホテル作りに、スタッフ一同さらに努めて参ります。
大変お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

あわづグランドホテル別館
小西

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合4

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 17:58:32

家族で行きました。食事が本館だったので移動が少し面倒ですが、近いし子供が遊ぶところもあってよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年04月04日 16:03:11

この度は、あわづグランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なコメントいただき重ねてお礼申し上げます。
また、当館の勝手な都合で本館レストランへのご移動をご足労いただきまして、申し訳ございませんでした。
本館の新しくなったキッズ村をご利用いただけた様で大変うれしく思います。
またご家族皆様でご来館頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館心よりお待ち申しております。

あわづグランドホテル別館
小西

ご利用の宿泊プラン
【2016~2017冬 web限定】“冬には、冬の楽しみを”湯快のウィンタープラン!
ご利用のお部屋
【和室(5~7名)】

総合3

島の民さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

島の民さん [40代/女性] 2017年03月25日 08:08:02

以前も泊まったことがあるので、目新しいことはないですが。
 毎度ながら駐車場が遠い。そして、駐車場のスタッフに言われて、ロビーに荷物を置いて遠い駐車場に車を移動させていたらフロントから電話がかかってきた。スタッフ間の連携が悪い。
 食事処が狭いせいかもしれないけど、他の湯快リゾートと比べると料理の品数が少ない。個人の好みの問題ですが、狭いんだったら見せびらかしの調理をする場所を確保するより、座席をふやすか座席間の隙間を大きく取るか、料理を並べるところを広くするかすればいいのにと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年04月04日 16:14:14

この度は、あわづグランドホテル別館をご利用賜り、心より御礼申しあげます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご来館時の駐車場やレストランにて、大変不愉快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は、部署責任者に申し伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
また引き続き、ごひいきいただければ、幸いに存じます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申しあげております。

あわづグランドホテル別館
小西

ご利用の宿泊プラン
【2017春 web限定】“春には、春の喜びを”湯快の春3月プラン!
ご利用のお部屋
【和室(1~2名)】

総合5

投稿者さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月12日 09:52:21

初めての湯快リゾート。部屋、夕食、朝食、風呂、従業員の皆さまの接客の気持ちよさ、各種サービス(マンガ、ファミコン、マッサージチェア)、全て、大満足でした。決して「値段の割に」ということではなく、全てレベルが高かったです。大雪の中、往復約600kmの行程でしたが、大満足の旅になりました。ありがとうございました。

部屋:広くて、清潔感がある。
食事:種類が豊富で、ラーメン、お茶漬け、北京ダック、小鍋、丼など、自分でひと手間かけるような工夫もしてあり、私の大好きなアイスコーヒーもありました。デザートも充実。
風呂:別館は(半)露天風呂もあり、平日で人が少なかったのもありますが、広くて気持ちよかった。
各種サービス:懐かしのファミコンを息子と楽しみ、マンガもあったので、結局、12:00のチェックアウトぎりぎりまで館内で過ごしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年02月12日 18:42:40

この度は、湯快リゾートをご利用いただきありがとうございます。
またクチコミにご投稿いただき
ありがとうございます。
お料理、お風呂、館内施設とご満足頂けましたようで大変うれしく思っております。貴重な口コミまで頂き大変うれしい限りでございます。
大満足の旅と仰っていただけてスタッフ一同大変光栄に思っております。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し今後の励みになります。ありがとうございます。
素敵な旅のお手伝いが出来てうれしい限りです。
是非またあわづグランドホテルにてお待ちいたしております。
ご来館いただきありがとうございました。

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SHINOBU0718さんの 湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 のクチコミ

SHINOBU0718さん [40代/男性] 2017年01月02日 19:04:46

大みそかにお邪魔しました。意外に宿泊客が多かったのですがゆったり過ごせました。湯快リゾートは初めての利用でしたが子連れには丁度よい施設ですね。子供が退屈しない仕掛けがたくさんありました。ただし、食事ががっかりでしたね。子供がいただけるメニューが少ない事が残念。お風呂などは合格点なので残念。あとフロントスタッフの対応も今一つです。私ではありませんが前の高齢の女性の方は少し不快に感じたのではないでしょうか?正月ですから仕方ないのかもしれませんが笑顔がありません。なので価格・質そこそこレベルでOKの方は合格点。普通の旅館並みのサービス・接客を判定の要素とされる方はがっかりされるでしょう。私が利用したカニプランはカニの鮮度が今一つで、カニを食べたことがない方には贅沢に感じられるでしょうが、日本産ではない冷凍カニはやっぱり質が落ちます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
湯快リゾート 粟津温泉 あわづグランドホテル別館 2017年01月04日 19:34:05

このたびはあわづグランドホテル別館をご利用頂き誠にありがとうございます。

またお子様専用施設もご利用頂けたようで、湯快リゾートの中でもあわづグランドホテルのみお子様専用施設を設けておりますので、ご満足いただけて光栄でございます。

また、お食事の内容にご満足頂けなかったこと、フロントスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お食事に関しましては、キッズメニューを提供しておりますのが本館のみとなっておりまして別館には提供しおりません。
ただご意見を頂きましたので是非スタッフと相談し別館にも提供させていただくか前向きに検討させて頂きたいと思います。
またカニでございますが、ご指摘通り日本産ない分通常より安け提供させていただいてますのでご理解いただけたらと思います。
そしてスタッフの対応につきましては、笑顔が無いスタッフはサービス業スタッフとしては恥ずかしい限りでございます。
申し訳ございません。
今後このようなことが無いようスタッフ全員に周知しサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を有難うございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

あわづグランドホテルスタッフ

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