クチコミ

総合評価
4.18
550
5
71
4
220
3
77
2
28
1
11
部屋
4.12
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.28
朝食
4.16
夕食
-
温泉・お風呂
4.05
設備
4.17
清潔さ
4.28
407
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Yoshi-
40代/男性|2 件のクチコミ
東京出張に最適、安心できるホテル

東京出張時、困った時に頼りになるホテルです!安心のクオリティー、立地ともに最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
不適切なクチコミを報告する
いつも東横INNをご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。 今後もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN品川大井町
2025-12-31
4
その他
一人
2025年10月宿泊
こあだよん
50代/男性|46 件のクチコミ
深川めしが楽しめる東横イン

朝食の深川めしが楽しめました。東横インの御当地朝食巡りしても楽しいと思いました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
44
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN品川大井町
2025-12-09
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Shiko
50代/女性|2 件のクチコミ
駅近で快適!清潔感のあるお部屋

駅からも5分圏内と近く、部屋もきれいでゆったりとしたスペースで快適に過ごせました。 布団とシーツが一体になっているのは清潔感があり嬉しいポイントです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
51
不適切なクチコミを報告する
Shiko 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN品川大井町
2025-12-01
3
その他
一人
2025年12月宿泊
らら0189
50代/女性|26 件のクチコミ
駅近で便利!朝食はご飯が3種から選べる

駅から近く分かりやすい場所にあります。 洗面の排水が流れにくかったので、星2つにしました。 無料の朝食はバランスよく主菜、副菜があり、ご飯が3種から選べるのが良かったです。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
32
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 客室設備に関しまして、ご不便があったようで大変申し訳ございませんでした。 日頃の点検をより徹底してまいります。 また、お褒めのお言葉もくださり誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN品川大井町
2025-12-31
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

宿泊料金が高騰する状況でも、周辺のホテルに比べ極端な高額でなく、良心的な料金でした。朝食はシンプルで普段の朝食という感じですが、無料(宿泊料金に含まれる)であることを考えると、これが十分だと思います。部屋もデスクが広く仕事がしやすい環境で、バスタブも深めでゆっくり入浴することができました。エレベーターが1機のため待ち時間が多いのですが、朝は非常階段を使い1階に降りることが出来ました。満室の日が多く予約をとることが困難な日が多いですが、機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-10-11
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

リーズナブルでよかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-10-12
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
ごとう好き
50代/女性|1 件のクチコミ

スタッフの応対が良かったです ベッドが広くて良かったですが、 唯一、パジャマがもっとゆとりある物がいいです。伸びないので、寝づらかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-09-14
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ありがとうございました! とても良かったです。 ご飯が少し物足りなかったかなって感じです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
46
不適切なクチコミを報告する
品川大井町をご利用いただきありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただき スタッフ一同大変うれしく思います。 お食事につきまして 朝食にご満足いただけるものをご準備できず、申し訳ございません。 ご飯につきまして、季節ごとにメニューを変えてご提供させていただいておりますので、よろしければ、お気に入りのご飯を見つけていただけますと幸いでございます。 またのお帰りをお待ちしております。
2025-08-30
5
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
わん0621
40代/女性|110 件のクチコミ

宿泊施設がどこも高いなか、東横インさんは一定の金額で大変ありがたいです。無料で基礎化粧品が提供されたり、朝食も充実していて大満足です。ベッド広く寝心地が良いです。フロントの方や朝食会場のマダム達もとても明るくて優しく朝から元気もらえます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-04-16
4
レジャー
一人
2025年3月宿泊
コヨーテ・アングリ
50代/男性|10 件のクチコミ

推しのバレーボールチームの観戦に行った際、3//22(土)〜23(日)に宿泊させてもらいました。会場(大田区総合体育館)からも東京駅からも近く、ホテル施設も食事も良かったです。来シーズンも同じ会場で試合があれば、また予約したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 次回も是非、東横INN品川大井町をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-03-28
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

東横INNは数年の利用。今回は都内に住む息子のアパートの引っ越し手伝いのために料金も安く、寝るためだけの宿泊目的での予約でしたが、チェックインもスムーズに行って頂き(スタッフの方に笑顔で対応頂き、とても好感が持てました)、お部屋も狭いながらも清潔で隣や外の音も気にせずぐっすり就寝できました。 チェックイン後に部屋に持って行くアメニティが一部欠品しており、私も妻も使わないのでよかったが、使う人には少し残念なのかな?と思いました。無料で付いてくる朝食ですが、当然高いホテルの朝食ブュッフェのような品揃えはありません。ですが一品一品がとても美味しく、朝から幸せな気持ちになりました。これから品川に来る機会も多いので、泊まるところはここでいいなと思うとチェックインの時におすすめされた会員カード作っとけばよかったかな。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
108
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 お客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう、アメニティなどを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、今後ともご意見を、いただけますと幸いです。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-03-29
5
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

試験を受けるための前泊に利用させて頂きました。駅からとても近く直線ルートで行けるので立地も良かったと思います。また、全体的に清潔感がありました。朝食が付いていて自分でパッキングして部屋で食べれると言うのもとても良いと思いました。朝食のメニューも前日に確認することができ、とても楽しみだったので良かったと思います。また機会があれば利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 サービスも全体的にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 試験は無事に終えられましたでしょうか。 お疲れ様でございました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-02-18
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

出張で利用させて頂きました。 駅からのアクセスもよく、安定のクオリティでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 お客様のまたのおかえりを心からお待ちしております。
2025-05-27
5
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
ani3416
50代/男性|7 件のクチコミ

フロントスタッフの方の対応が、非常に良く、ちょっとホッとする感じの接客、疲れて宿に着いた人には、本当にありがたかったです。 東横インの中でも、1番の接客だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
ani3416 様 日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-04-24
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

朝食が充実してよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2025-04-16
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

部屋着が部屋にある方がいいですね


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
2025-03-29
3
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
kaichi200
40代/男性|3 件のクチコミ

一見さんお断りなのかな? 『チェックインから入室まで』 ほぼ何も教えてくれなかったので、エレベーター、アメニティ、部屋、朝食場所、提供時間は、全て自力で探しました。 『部屋に案内が何もない』 部屋にも何の案内もなく、とにかくわかりにくい。調べる方法も電話がフロントに繋がらないので無理でした。 『従業員について』 働いている人も悪い感じはなく普通の対応なんですが、こんな感じならAIでもいいかなとも思いました。 ただ、朝食を作っているおばちゃん達は、早朝からわちゃわちゃやってて元気いっぱいでいいなと思いました。 『エレベーターについて』 エレベーターが、一機しかないので朝はコミコミでなかなか来ませんから余裕を持って、部屋を出ることをお勧めします。朝食の時間も少し早めにスタートしてるようでした。 『朝食について』 その場で食べるのとお弁当容器に詰めて部屋で食べるのと選べます。かなり狭い場所なので、部屋に持って帰る方が無難だと思います。 和洋様々なものがあってこじんまりとしてる割には非常に良かったです。特に味噌汁がとても美味しかったです。これで無料とは、素晴らしい経営努力だと思います。 朝食会場は、ホテルの入り口入って右側です。ここに氷、ドリンクディスペンサーあります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-05-31
3
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
やきにくしろ
40代/女性|6 件のクチコミ

朝食は、無料なのに、種類が多くありがたいと思いました。 駅からも近くコンビニも近いので、便利です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
2025-06-17
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ホームページからの予約げ1番安いです。楽天からは4000円高い。 外国人のフロントの方、日本語が上手で対応も良いです。 宿泊の名義が間違えてしまったのは残念ですが、満足してます。 また、利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 ご宿泊者様のお名前の件大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう。社内で共有し、改善していきます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2024-11-11
4
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

東急INNは初めての宿泊でしたがスタッフ皆さんの対応がとても素晴らしく快適な二泊でした。一つだけマイナス点は、セーフティボックス内のホコリがたまっていて利用しませんでした。朝食はお部屋で食べましたが、おにぎりもおかずも美味しかったです。お風呂はビジネスホテルにしては大きめでゆったりとできたのも良かったです。また利用したいと思います。は


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
11
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2024-11-09