接客は必要最低限。
愛想が悪いとかではないので良いと思います。
部屋の布団の準備などはセルフ、これも別に良いと思います。
食事時間は宿に合わせる感じ、別に良いと思います。

部屋は綺麗、食事はおいしい、お風呂は貸切風呂が3つでお湯も気持ち良い。

大浴場のドライヤーの数が少なかったり化粧水などの設置がなかったりするので、自分で持ち込みが必要にはなるのかな？と。

手厚い接客を重視する方にはお勧めしませんが、温泉とおいしい食事をゆっくり楽しみたい方にはお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

今回は、法事で利用させてもらいました。
旅館も大変綺麗で、温泉もゆっくり出来ました。御料理も、大変美味しかったです。
3世代で、お邪魔しましたが、みんな満足と言ってました。
鶴水荘の方々、ありがとうございました。
また、行きたい宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

貸切風呂は、他の宿泊客と被ることもなく利用できました。露天風呂（予約）はとても広く眺めも良かったです。途中の階段は年配の方にはきついかもしれません。抹茶塩でいただく天ぷらは、衣がサックサクで太刀魚はフワフワでした。太刀魚のお刺身は初めてでした。魚・肉料理のソースの説明があればもっと良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

熊本と言ってもほぼ鹿児島県との県境。水俣から時々狭くなる山道を上がって行った所の少しというか、かなり寂れた温泉街にある。そこまで行くと１３０００円で手の込んだおいしい料理と源泉掛流しのいいお湯を堪能することができる。今どきこの金額で信じられない。もし湯布院や黒川にこの宿があったら、きっと２万円でも満室に違いない。夫婦と思える美男美女の二人のサービスも素晴らしい。
冷蔵庫の製氷室に、前の宿泊客の飲み物が残っていた。それを指摘すると、スタイルのいい奥さんらしき人が平謝り。本当は予約では違う部屋だったが直前に空いていたのでいい部屋に替えたためとのこと。こちらは、その飲み物を撤去してくれればそれで良かったのだが、奥さんらしき人は、失敗にもうあり得ないというような姿勢。失敗は褒められたことではないが、この姿勢が大事と思う。その姿勢があるからか、掃除や応対などほぼ完ぺき。おいしい料理はイケメンのご主人の手料理。このご夫婦（違ったらごめんなさい）を応援したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

南熊本には初めて訪れました。
歴史ある温泉郷を数件で頑張ってあることが分かりました。コロナ禍でありましたが応援したくなりました。
食事、温泉共に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

まず遠い。トンデモ山道を車でひたすら走った先にある。
そしてやっとたどり着いて部屋でゆっくりしようと思ったら、テレビのリモコンが電池切れだったり、鍵の締まりが不安だったと、この価格で泊まるにしては難がありすぎな気がした。
唯一、温泉だけはアルカリ性の美肌の湯で翌日の化粧のノリはかなり良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

テレビのリモコンが使えなかったり、トイレの手を拭く紙が補充されていなかったりとちょっと足りない所がありましたが、宿の雰囲気、部屋、温泉と最高に良かったです。温泉はいくつもあり、殆どが貸し切り制。特に露天風呂が非常に良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

温泉は最高です。ビジネス客としてはコインランドリーがあればと思いますが、旅館では難しいかも。立地は厳しいです、特に夜道は怖い。サービスは良いので何度もリピートしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

正月利用し、２度目の利用です。
前回は冬だった事もあり、暑くなっていた今回は冷蔵庫の設置が無い点がとても不便に感じました。
お肉料理やご飯、汁物が終わり、デザートを待っていた所に魚料理が来ました。
「遅くなりました」といわれましたが・・
お水の補充もお願いしないと足していただけず、待ち時間も気になる所でしたが、忙しいから仕方ないかな・・と話しながらの食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

素泊まりでしたが、部屋も広く清潔。ともかく温泉が気持ち良い。場所は山奥で不便ですが何度も行きたい旅館です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

料理の天ぷらが冷たい状態で提供された。部屋は和洋室で広かったが、洋室の方に上履きがなかったため、足が冷えた。下が川になっていたため、その音が結構響き、人によってはうるさく感じられるかもしれません。お風呂は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

年に数回利用しています。毎回食事の内容に大満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

母と一諸の旅で、大変よかったです。
気になった点。
ソファーの下にいてある敷物。もう少し良物にしないと、滑りやすく年輩の人などすべって転ぶ恐れありです。

夜の食事に流れる音楽はすごく良かった。（ボリューム、選曲）
でも朝は必要ないかも。音も大きいし、選曲もベストとは言いがたい。非日常の朝には、川の音で充分かも。

朝食のメニューも。夜に比べ少しダウンかな。きれいなお皿にきれいにならんではいるけど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

韓国からのお客様と一緒に宿泊致しました。
お部屋は広くて掃除も行き届いてましたし、お料理もとってもおしゃれで美味しかったです。お部屋の下の川のせせらぎの音が自然を感じて良かったです。とくに予約制の露店風呂は広々として、目の前の山の景色は最高です。
玄関前の駐車場が狭くてバックで出ないといけなかった他は、スタッフの感じも良くて、
お客様も気に入られて、又水俣方面に出かけた時は利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

受付の方の対応は親切でした。5種類のお風呂は楽しくて疲れが癒えました。何よりお水が美味しいのに驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

食事は洗練された創作料理で、大変美味しくいただきました！
お風呂もヌルッとした美人湯で気持ちよく癒されながら浸かることができました。
ちょっとしたことですが、部屋に冷蔵庫がなかったり、説明が言葉足らずだったり、コンセントの場所が分かりにくかったり、増設されたエアコンのダクトを通すところがガラス戸だったためコンパネで塞ぎそこに穴を開けて外に出している感じで見事に窓の鍵の位置がズレていて外気が入り込んでくるといった感じ。
まぁ、普通に温泉に入り食事をし寝るには何の支障もないのでマイナス点というより改善点ということにしましょう。
お世話になりました！また寄らせていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

主人の誕生日祝いに近場の温泉を選びました。事前に誕生日を伝えていたら夕食時にワインのサービスがあり感激しました。辺りは何も無い昔の湯治場のようで、すぐ下を流れる川の水の音は凄かったんですが、普段聞けない音なので気にはなりませんでした。旅館の外観や玄関口のあしらい、部屋の渋い造りと清潔感が最高に良かったです。特にお風呂良かったです。お料理はひとつひとつ手作り感満載で美味しかったです。紅葉見物も兼ねての旅行でしたが見られなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2回目の利用です。
温泉も良いし、食事もおいしく、静かで3拍子揃った旅館です。
又、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月