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定山渓温泉 定山渓ホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1285件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.44
  • 立地4.21
  • 部屋3.30
  • 設備・アメニティ3.16
  • 風呂3.83
  • 食事3.71
宿泊年月
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1069件中 1~20件表示

総合4

ニコニコ弘美さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

ニコニコ弘美さん [50代/女性] 2020年04月08日 01:10:08

3月20日に宿泊しました。コロナウィルスの影響でへ部屋が空いているとのことで広い部屋に変更してくれました。施設はレトロ感がありますが、大浴場は広くて、レトロ感もまた良いなーと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月03日 18:22:03

コロナに感染しないかと心配しつつ家族で行って来ました。外国人の姿もなくとても静かで ゆったり食事をとり、温泉に浸かることが出来ました。入館条件に記載されていたのに食事の際 マスクをせずにレストランに入って来た方が若干いたのにスタッフが注意されなかったことが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年04月06日 18:53:04

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見を頂戴できましたこと重ねてお礼を申し上げます。
 この時節がらお客様により安心してご利用いただけるように、お客様皆様の健康と安全を第一に考えさまざまな対策をさせていただいております。バイキング会場内でのマスク着用については、お客様皆様にできるだけご協力をお願いしておりました。その中で、お客様にマスク着用については強制することはできないところから、マスク着用のお願いの声掛けが徹底されていない部分がございました。ご協力いただいているお客様のお立場からしたら大変ご不快な思いをおかけしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
 改めて、お客様皆様に対するご案内について見直しを図り今一度徹底してまいる所存でございます。
 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
【子育て応援】※子供同伴必須※♪3歳以上~小学6年生以下¥100♪いま私たちが出来る事(2食付き)
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合2

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 08:14:10

値段を考えても、やや不満になりました。古いから仕方ないのかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【子育て応援】※子供同伴必須※♪3歳以上~小学6年生以下¥100♪いま私たちが出来る事(2食付き)
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年04月01日 15:35:37

6階以上のプランで行きましたが4階で金額も普通に取られました。
お詫びも無かったです。
夕飯はガッカリで慣れてしまったのか朝食のパンが焼きたてだったのでそれだけで美味しく感じました。
パイキングの挨拶が元気で良い印象だったので大浴場の無愛想なオバさんがメッチャ感じ悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年04月06日 15:39:35

投稿者様

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。
こちらの説明不足でお客様にご不快な思いをおかけしてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
ご予約を頂戴した際、禁煙室のリクエストを頂戴しておりました。当ホテルのタワー館ですが、4階5階に禁煙フロアを設けております。
お客様からのご希望にあわせこの度4階の禁煙フロアにてお部屋をご用意させていただきました。
チェックインの際にでも、お迎えした際に一言こちらでしっかりとご説明させていただかねばならないところ大変失礼致しました。
今後、お客様からご指摘いただきましたことをスタッフひとりひとりが真摯に受けとめ、今後お客様によりご満足していただけますように努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
新【タワー館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【 【タワー館◆和室】10畳】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 22:07:51

当日ネットで予約するとすぐに折り返し電話がかかってきて、タワー館にグレードアップできるとのこと。とても感じのいい電話対応でした。正直古いホテルで、値段も安いので期待はしていませんでしたが、電話対応以外はお値段相応でした。古さと、清潔さ、接客ほとんどが言葉を失う感じでした。売店もこのご時世でやっていなく、バイキングもマスクをしてという異例な雰囲気に少し戸惑いましたが、仕方ありませんね。
チェックアウトする際に早めにフロントに行くと裏にスタッフが数名世間話で盛り上がっていて、何度も大きな声で呼ぶのに疲れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年04月06日 16:17:00

投稿者様

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねてお礼を申し上げます。
 この時節がら、さまざまなご意見を頂戴するなか当ホテルでもお客様をお迎えするにあたりお客様の健康と安全を第一に考え、対策を検討させていただいております。しかしながら、ご指摘頂きました点については、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
 今以上にスタッフ一同気を引き締め、お客様の立場になってしっかりと考え、よりご満足していいただけるように励んでまいります。
 お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部
 

ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 14:22:08

息子達がお世話になりました。
食べ盛りの子達でもお腹いっぱいになるほどの美味しいお食事、そして大きくてたくさん種類のある浴場、清潔感、全てに満足したようです。
定山渓温泉の周辺を観光するにも立地条件は完璧です。
また次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年03月21日 15:25:13

この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 ごゆっくりとお楽しみいただいたご様子に、わたくしたちスタッフ一同安堵しております。
また、お褒めのお言葉まで頂戴できましたこと重ねてお礼を申し上げます。
 この時節がら、お客様をお迎えするにあたりスタッフひとりひとりが衛生面において、特に意識し、お客様により安心してごゆっくりおくつろぎいただけるように対応させていただいております。
 定山渓温泉の風景は、一年を通して四季おりおりのさまざまな違う景色を見せてくれます。
当館のそれぞれ違うお部屋タイプにからは、印象の違う美しい景観をまたお楽しみいただけると思います。
 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
【学生限定】卒業旅行でのゼミ・サークルにオススメ♪学生限定プラン(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合1

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月19日 14:06:53

夕食、朝食共にご飯が美味しくなかった。温かいご飯がなにひとつもなかった。部屋の照明も今にも消えそうなくらい薄暗かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合3

ひつじ3283さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

ひつじ3283さん [50代/男性] 2020年03月16日 15:50:06

夕食バイキングで何品か同時に失くなっていて残念
寿司屋やステーキは前のテーブルに出来てないのでどこにあるのかわからなかった。
時期的にも仕方ないかもしれないが地下フロアーは電気とうついていないのは不気味。
コンビニは助かりましたがもう少し営業時間を延長してほしかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年03月21日 14:25:22

ひつじ3283様

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキング会場ご利用時のご指摘やその他ご意見について拝読させていただきました。
会場内でのご説明、またご案内等がお客様にわかりにくい点があったようで大変申し訳ございませんでした。
場内には、焼きたてステーキや揚げたて天ぷら、握りたてのお寿司の実演コーナーを場内に設けており、各コーナー表示板を掲示させていただいておりました。しかしながらお料理コーナーとご利用いただいたお席が離れている場合や場内が混雑している場合など、おわかりにくい状況もあると思われます。大変失礼致しました。
 ゲームコーナですが、只今の時節がら館内施設においても制限をもうけており、営業時間なども短縮させていただいている状況となっております。館内からつながっております、コンビニは通常は7:00~23:00までの営業で行っておりました。しかい、現状は9:30~21:30に短縮営業させていただいております。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
今後は、お客様に今以上にご安心してご利用いただきやすいように、工夫、見直し、改善に努めてまいります。
 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月13日 17:39:32

友人と2人旅でしたが、札幌からの往復送迎バスは、大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年03月20日 13:35:56

投稿者様

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 無料送迎バスですが、毎日、札幌駅北口のバスロータリーと当ホテルを往復しております。
以前は、大通りにも停車しておりましたが、只今、札幌市の道路工事で停車できない状況であり札幌駅のみのご利用をいただいております。
現状としては、バス車内の衛生面に関しても、こまめに換気させていただき、消毒アルコールによる清掃、お客様同士の御席の間隔をあけるなどしてご乗車いただけるように配慮させていただいております。
 またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月12日 11:55:45

娘と友達が宿泊しました。温泉も気持ち良く
食事も美味しかったと
言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
定山渓温泉 定山渓ホテル 2020年03月20日 10:37:47

投稿者様

 この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子。
お褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同安堵しております。
重ねてお礼を申し上げます。
現状況の中、衛生面においては、特に慎重に対応させていただいております。
お客様によりご安心して、快適におくつろぎいただけるように努めてまいる所存でございます。
またのお客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

定山渓ホテル 営業販売部

ご利用の宿泊プラン
早期予約30 アイスクリームが追加!【冬のスイーツ祭り】甘~い冬過ごしちゃお(バイキング夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【タワー館◆二間続きの特別和室】】

総合5

MISAMAEさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

MISAMAEさん [30代/女性] 2020年02月15日 17:16:18

一泊2食付きでこの価格なので大変満足です(^^)
食事も沢山の種類があって美味しかったです。
温泉だけ、時間帯で男女分けていて、ちょうど良い時間が朝も夜も中浴場だったのが残念でした…大浴場入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

kazu_alexさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

kazu_alexさん [50代/男性] 2020年02月02日 14:42:52

バイキングの寿司がすべてわさび入りだったので、子どもが楽しみにしていったのに食べられませんでした。
初歩的ですよね。
まったく顧客のことを考えていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
早期予約14【冬のスイーツ祭り】甘~い冬過ごしちゃお(バイキング夕朝食付)
ご利用のお部屋
【 【タワー館◆和室】10畳】

総合3

北の旅人二人旅さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

北の旅人二人旅さん [70代/男性] 2020年01月30日 18:36:14

1月28日に妻と一泊しました。場所的には定山渓温泉街の中心部にあり、散歩しながら、お土産店に入ったり楽しめました。大浴場もホテルの規模にしては、とても広く満足です。ただ、平日の夕食のせいもあるのか、私にはあまり満足できる内容ではなかったのが残念でした。メインだと思うが寿司の補充は遅い。その中で、ステーキは、想像していた以上に美味かったですよ。朝食はとても良かった。平日の宿泊金額的には良い方だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【タワー館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【 【タワー館◆和室】10畳】

総合5

クリーフさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

クリーフさん [60代/男性] 2020年01月26日 14:10:21

温泉が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合4

キヨちゃん3617さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

キヨちゃん3617さん [50代/男性] 2020年01月25日 21:33:15

12/30に家族四人で利用させて頂きました、高校生の息子が良く食べるのでバイキングのプランを探しコストパフォーマンスが良かったので利用させて頂きました、予約では【西館◆和室】8畳~10畳だったのですが、部屋へ行き、新館の10畳+ベッドルーム(ベッド2台)になっており家族全員ビックリでした。お陰で広い部屋でゆっくり出来、部屋からの眺めも最高で、朝夕のバイキングも豊富で子供達も大満足、娘は私より沢山食べていました。私もお腹一杯となり、体重が増えた次第です。駐車場は離れてますが送迎が早いので口コミになりませんでした。
また私はお風呂が大好きですので宿到着直ぐに入り、夕食後、朝食前、出発前と4回も堪能させて頂き大満足です、大浴場は広くサウナがあり、男女入れ替えで小浴場も風情があり心温まりました。ゆっくりするには大変良いです。また行きたいなと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
西館予約はこちらから【早期予約割】30日前の予約がお得!夕食バイキング
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 18:03:19

お湯は良い、広い方の風呂は少しぬるかった
コスパも良い
部屋は床がきしんでいる
料理は美味しかった
他のホテルの湯巡りができるのが嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合5

サラリーメン69さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

サラリーメン69さん [40代/男性] 2020年01月17日 11:45:02

従業員の対応が素晴らしいです。特に食事会場の方々は目配りがよく、落としたお箸も直ぐに交換してくれてびっくりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【西館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 21:59:10

老朽化しておりますので、綺麗なホテルを希望される方は気になるかと思われます。
エレベーターからは遠かったのですが、とても広いお部屋でした。
施設は古く不便な事が多いのですが、少しでも快適に過ごして貰おうとするホテルの気遣いが見受けられました。掃除が間に合っていない部分があり気になったのも正直な気持ちです。
お食事は目新しいものや、お洒落なものはあまり無いのですが、ある意味定番の物を飾らず提供されています。
大風呂の方はとても広く、プールもありますが、裸で泳ぐ状態なので恥ずかしくも有ります。
価格を抑えて温泉に泊まることを考えると十分楽しめましたので、また来訪させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
源泉かけ流しと60品目のバイキングを満喫☆リーズナブルな西館大部屋プラン
ご利用のお部屋
【【西館◆広々和室15畳】みんなで大部屋】

総合5

(^-^*)/(^-^*)/さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

(^-^*)/(^-^*)/さん [40代/男性] 2020年01月11日 22:56:10

プール風呂があり子供たちがバタフライして楽しんでました。
大浴場は洗い場は少ないですが幼児用の滑り台などもありいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【タワー館スペシャル】冬の源泉堪能と60品目のバイキングを満喫
ご利用のお部屋
【 【タワー館◆和室】10畳】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 20:37:46

料理がすごく美味しかったのと、窓からみる景色が綺麗で、びっくりました
正直 、価格が安い設定で部屋食に期待はしていなかったですが、低料金であんなに満足したとこれははじめてです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食】毛蟹1杯付・全13品☆豪華和食膳『新雅』を堪能
ご利用のお部屋
【【部屋食/踏込付き10畳和室】タワー館/冷暖房付】

1069件中 1~20件表示

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