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相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) クチコミ・感想・情報

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相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:2616件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地3.89
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂3.20
  • 食事3.63
宿泊年月
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1962件中 1~20件表示

総合4

ルパンアルカリ弱酸性さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

ルパンアルカリ弱酸性さん [40代/男性] 2019年09月17日 05:37:19

平和公園から近く観光の拠点として便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
リブランド開業記念★2019年7月10日リブランドOPEN(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル】

総合4

ぷー1103さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

ぷー1103さん [60代/女性] 2019年09月16日 10:56:33

急きょカープ観戦のため宿泊先を探して、運良くクーポンも利用出来てお得に泊まれました。
朝食付きのプランだと言うことも確認してなくて、チェックインの時にわかり、すごく得した気持ちでした。

部屋のカーペットがまだらに薄い所があったり、設備等が古いのは年数が経過しているのでお掃除さえしっかりとしていただいていれば、何の問題もありませんが、一点だけ気になった事が……電気ポットなどを入れている棚のガラス扉が、蝶番のネジが取れているのか斜めになったままです。これなどはドライバー1本あれば直せるし、蝶番を交換すればすむことだと思います。古いからこしそ、このような所をちゃんとしないと全体の印象が悪くなると思います。
部屋番号は定かではありませんが、4階の2?35だったような。
全日に荷物を預かってもらい、カープ観戦後の22:20ころにチェックインした者です。
クーポン利用後で朝食付き6150円でした。

チェックインの時に、時間帯によって朝食会場が大変混雑します、と言われていた通り、8時半頃に行くと待ちの行列が……15分ほど待って席につけました。

また機会があれば予算を鑑みて利用させていただきます、お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月16日 14:06:20

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でのご指摘について、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
直ぐに修繕させていただきますとともに、担当者に伝え今後のこういった事の無いよう努めて参ります。
投稿者様につきましてはまた機会があればとの寛大なお言葉をいただき恐縮ではございますが、またのご利用の程心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ広島
下河 直久

ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ!1名様】

総合4

がく6101さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

がく6101さん [50代/男性] 2019年09月16日 09:28:14

きれいでした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月16日 13:53:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも皆様に愛される、きれいで便利なホテルを目指して参ります、
是非またご利用頂けますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ広島
下河 直久

ご利用のお部屋
【【禁煙】パークビューシングル】

総合4

あたるくん6097さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

あたるくん6097さん [60代/男性] 2019年09月15日 10:13:45

以前より、宿泊しており特に問題なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月15日 21:12:13

いつも相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからもより良いサービスがご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ広島
荒川 咲

ご利用の宿泊プラン
リブランド開業記念★2019年7月10日リブランドOPEN(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 20:40:45

駐車場の入り口が解りにくく通り過ぎてしまいました。
ホテル名を書いた看板が有ると良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月09日 21:56:34

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 駐車場のご案内に関しましては、ご面倒をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
 直ちに情報共有するとともにお客様に分かりやすいご案内を検討し取り組んで参ります。
 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
 相鉄グランドフレッサ広島
 前原 智嗣

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リブランド記念、ポイントプレゼント!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月06日 18:13:28

2019/07/31に利用しました。
夜遅くに到着したので、滞在時間は短かったのですが、朝窓から平和記念公園を左手に、正面には原爆ドームが見え眺めの素晴らしいお部屋でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月07日 02:02:05

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ロケーションにご満足頂けた様で私どもとしても大変嬉しく思っております。
当ホテルは最上階にレストランをご用意しておりましてそちらからの眺望は更に喜んでいただけるものかと思います、またの機会がございましたら是非ご朝食も召し上がっていただけたらと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました、またのご利用心よりお待ち申し上げます。


相鉄グランドフレッサ広島
下河 直久

ご利用の宿泊プラン
リブランド開業記念★2019年7月10日リブランドOPEN(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】パークビューシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 23:45:02

フロント対応ははよく満足

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月06日 01:48:50

この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。
これから秋、冬に向けては宮島の紅葉に牡蠣料理と広島を満喫できる季節です。次回いらっしゃった際にはスタッフおすすめの飲食店などもご案内致しますので、是非また当館をご利用下さいませ。

相鉄グランドフレッサ広島
橋本康彦

ご利用のお部屋
【【禁煙】パークビューシングル】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 16:15:05

広島駅から遠いのが難点。部屋は古かったが、ツインにグレードアップしてもらえたのでよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年09月02日 16:30:02

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
 気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
 空室状況によってグレードアップしています。
 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
 次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております

 相鉄グランドフレッサ広島
 前原 智嗣

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 21:57:46

フロントそばにアメニティが準備してあるのですが、顔のパックや入浴剤もあって女性には嬉しい心配りです。
近くに美味しいお好み焼き屋さんもあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年08月29日 03:47:23

この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティなどはリブランドを機にお客様にお渡しを開始致しましたのでお喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。ご投稿いただいておりますよう、広島ならではのお好み焼き屋さんがホテル周辺に数店舖ございますのでいろいろな店舗の味をお楽しみいただければと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ広島
持田

ご利用の宿泊プラン
リブランド開業記念★2019年7月10日リブランドOPEN(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 20:05:23

コンセット、空調などわかりにくい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年08月09日 21:20:18

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 コンセント、空調スイッチに関しましては、ご面倒をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
 今後、お部屋で快適にお過ごし頂けるよう改善してまいります。
 お忙しい中、貴重なご感想を承り誠にありがとうございます。
 
 相鉄グランドフレッサ広島
 前原 智嗣

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リブランド記念、ポイントプレゼント!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】パークビューシングル】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月28日 19:10:17

アメニティやスリッパのレベルがやや貧弱だった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年07月29日 04:00:24

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スリッパ、アメニティについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
アメニティについてですが当ホテルではフロント横にコーヒーや紅茶各種、入浴剤、ヘアブラシ、綿棒、シェービング用ローション、洗顔等々取り揃えたフリーアメニティコーナーがございますがご案内が不十分だったかと思われます事、大変失礼いたしました。
今後は皆様に分かりやすくご満足いただけるようお客様の意見を基に改善を図って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ広島
下河 直久

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リブランド記念、ポイントプレゼント!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合3

ユウ6272さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

ユウ6272さん [40代/男性] 2019年07月26日 07:55:30

△立地は目的によっては利便性あり
×コンビニは近辺になくやや遠い
○受付サービスは普通
○部屋広い
△エアコンは強弱調整できる、風音がうるさい
○机広く余計なものおいていないのでいい
×コンセントは机に1個のみで不便、ベッド脇にはなく不便
○ユニットバス広く水圧も強くてよい。置き場は広い
○湯水は湯水分離型
○シャンプーリンスは普通
○ベッドは広く枕も2種類ありよい
○コスパは普通

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年07月27日 04:29:29

この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
コンセントについての貴重なご意見ありがとうございます。今後、コンセントの個数及び位置に関しまして利便性の向上に努めてまいります。
次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ広島
木村 大輔

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リブランド記念、ポイントプレゼント!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合5

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 14:12:18

目的地まで 徒歩で行ける距離で良かった アメニティが豊富だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年07月24日 19:25:00

 この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 ご不便なく目的にまでお越しになる事ができ大変嬉しく存じます。
 ホテルアメニティに関しましては、フロント前ロビーにコーヒーや紅茶、入浴剤など豊富に取り揃えております。ご自由にお使いくださいませ。
 貴重なご感想、誠にありがとうございます。
 次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

 相鉄グランドフレッサ広島
 前原 智嗣

ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得!】地球にもお財布にもやさしい!サンルートECOプラン
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングルルーム】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月07日 20:33:02

クーポン券利用で一泊四千円台と安く
大変お得でした。
朝食は申し込みませんでしたが
1800円近く、割高に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年07月08日 21:48:49

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。朝食の件につきましてはお客様により良い食材をより美味しくご提供しております。
また機会がございましたら是非ともご利用いただければと存じます。

ホテルサンルート広島 

斉木 巌

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】リブランド記念、ポイントプレゼント!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル】

総合2

キッスィ。さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

キッスィ。さん [40代/男性] 2019年07月05日 15:42:43

久々に泊まりました。

相鉄の系列になって初めての利用で、サンルートからの移行でスマホアプリを入れてあったのでそれをかざすのかと準備してのチェックイン時での出来事です。

研修中とのネームプレートの方が多く、右往左往しておられました。
何度もかざして音はするのに、認識しないようで、何度も試し、
ポイントは楽天からなので付かないけれど、チェックアウトや駐車場利用は延長OKとのことでした。

チェックアウト延長はうれしいものの、ポイントが付かないのは残念です。サンルート時代には楽天と両方付いただけにこちらを選択する確率が減る気がしてきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年07月05日 23:09:19

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 研修生の応対に関しましては、お客様にご面倒をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。お客様に少しでも早くお部屋にご案内できるよう指導教育に努めてまいります。
 また、相鉄ホテルズクラブに関しましては、直接お電話でのご予約か弊社HPの予約のみポイントを付与することができます。
 何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
 貴重なご感想誠にありがとうございました。
 次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

 ホテルサンルート広島
 前原 智嗣

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】7日前までの予約がお得!平和記念公園・国際会議場まですぐ!
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 18:29:39

平和公園に近く良かったです。
部屋のエアコンの操作ボタンの表示が消えかけていました。少し戸惑いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年06月01日 23:59:05

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
良かったとのお言葉をいただき私共といたしましても大変嬉しく思っております。
しかしながらエアコンの操作ボタンにつきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません、
点検をいたしまして改善させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました、またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルサンルート広島
下河 直久

ご利用の宿泊プラン
平和記念公園まで徒歩2分・国際会議場まで徒歩5分★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【 【禁煙】シングルルーム】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月27日 22:53:43

原爆ドームがみえるレストランでの朝食でした。朝食メニューは充実している方だと思います。部屋はやや狭いですが、原爆ドームやSOGOまでは徒歩で行ける範囲です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年05月29日 20:59:43

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 お客様のおっしゃる通り、幣ホテル朝食会場は、最上階15階にあり、眼下に平和記念公園や原爆ドーム、路面電車が行き交う風景をお楽しみいただけます。
 また、原爆ドームやショッピング街紙屋町まで徒歩10分圏内にございます。観光にショッピングにとても利便性の良い立地です。
 貴重なご感想、ありがとうございました。
 次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

 ホテルサンルート広島
 前原 智嗣

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 17:15:10

広島出張の際に定宿にしているホテルに空きがなかったので、初めて利用させていただきました。料金の割には、よかったと思います。今後、出張の際の宿の候補の一つにしたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年05月26日 19:20:29

 この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 そのようにおっしゃって頂き、大変嬉しく存じます。
 次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。
 貴重なご感想、誠にありがとうございました。

 ホテルサンルート広島
 前原 智嗣

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】7日前までの予約がお得!平和記念公園・国際会議場まですぐ!【最上階 和洋バイキング朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム【元安川・平和大通りビュー】】

総合4

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 14:51:39

遅い到着にもかかわらず、丁寧に対応していただきありがとうございました。
平和公園のそばにあり、立地的には大変良いと思います。
アメニティの髭剃りの切れ味が悪く、カミソリ負けの餌食になってしまいました。
悪い点は見当たらない、良いホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年05月06日 03:44:02

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
アメニティについてのご意見、今後の課題といたします。
貴重なご意見有難うございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルサンルート広島
和田知基

ご利用の宿泊プラン
平和記念公園まで徒歩2分・国際会議場まで徒歩5分★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 元安川/平和大通りビュー】

総合3

投稿者さんの 相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 23:10:22

朝食は美味しく会場からの眺めも良いです。
繁華街では無いですが飲みに行くわけでも無ければ問題ありません。
禁煙だったのですがタバコ臭のようなニオイが気になりました。(空気清浄機のおかげで寝る頃にはかなり改善されましたが)
エアコンの微調整が出来ない、コンセントが遠いのは古いので仕方無いかな。(ベットにあったUSB差し込みケーブルは中が潰れていて使用出来ず)
部屋は広く上記以外は特に問題無かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島) 2019年03月26日 04:09:15

この度は、当ホテルにご宿泊をいただき、
誠に有難うございました。
またご朝食もご利用頂き重ねて御礼申し上げます。ご朝食会場からは平和公園を眺める事も出来、これからは桜並木も見頃になってまいります。
お部屋のニオイに関しましては再度、清掃を強化させて頂きます。またUSBに関しましては直ちに確認の上、修理させて頂きます。ご指摘を頂き有難うございます。
今後も快適なご滞在になるように日々、努めて参ります。またのご利用お待ちしております。
ホテルサンルート広島 宿泊 佐々木祐治

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