ご宿泊について

チェックイン･チェックアウトの時間について教えてください。

チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前11時です。

キャンセル料金の規定はありますか？

キャンセル料は下記のとおり申し受けます。

		不泊	当日	前日	2日前	4-5日前	6-7日前	8-13日前	14-20日前	21-30日前
一般	14名まで	100％	80％	50％	30％	20％	10％	–	–	–
団体	15名～99名まで	100％	100％	90％	80％	50％	50％	30％	20％	–
	100名以上	100％	100％	100％	100％	100％	100％	90％	80％	50％

　　1. ％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数の違約金を収受します。
3. 団体客（15名以上）の連泊について、一連の目的での宿泊において催行後の契約解除の違約金は100％とします。
4. 特定日について、別に定める場合には別を優先する事にします。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちシステムはございません。
お部屋の空室状況につきましては、お電話（0550-82-9600）にてお問い合わせいただくか、オンライン予約にてご確認ください。

喫煙場所はありますか？

館内全客室を完全禁煙とさせていただいておりますので、喫煙コーナーをご利用ください。
※館内ではタバコは販売しておりません。ご了承ください。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。当ホテルではご用意をしておりません。
ご理解・ご了承お願いいたします。

ホテル内に自動販売機は設置されていますか？

3階にソフトドリンクとアルコールの自動販売機がございます。

近くにコンビニはありますか？

お車で5分ほどの所にございます。

部屋のアメニティ・備品を教えてください。

お部屋にご用意のあるアメニティ･備品はアメニティについてをご覧ください。

客室から富士山は見えますか？

富士山側の客室と箱根側の客室がございます。
洋室デラックスツイン・和室スーペリアは全室富士山側となっており、開放的なテラスからは御殿場のおいしい空気を味わっていただけます。

部屋の眺望や階数は指定できますか？

ご指定は承っておりません。
お客様からのご要望としてなるべく考慮させていただきたいと思いますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。

バリアフリーの部屋はありますか？

スライド式のドアや手すりが設置された、バリアフリー対応のユニバーサルルームがございます。
ご予約時にお申し付けください。
ユニバーサルルーム

和室の布団は敷いていただけますか？

お寛ぎのお邪魔をしないように、お客様ご自身で敷いていただいております。

インターネットが利用できる環境はありますか？

客室内では、無線LAN接続にてインターネットをご利用いただけます(無料)。
有線接続の場合は、フロント階の有線接続コーナーをご利用いただいております。客室内にLANケーブル接続環境(有線接続)はございません。貸出用のパソコン･無線LAN子機･LANケーブル等のご用意はございませんので、お客様にてご用意ください。

ペットと同伴で宿泊可能ですか？

ペットとの同伴宿泊はご遠慮させていただいております。

1室3名以上で利用できる洋室はありますか？

ソファーベッド対応が可能な洋室がございます。

子供の宿泊料金は何歳からかかりますか？

未就学児のお子様が寝具(布団･ベッド)を使用される場合は、有料となります。

あらかじめ荷物を送ることはできますか？

ご宿泊日とご宿泊者の方のお名前を必ずご記入の上お送りください。

〒412-0023　静岡県御殿場市深沢2571　レンブラントプレミアム富士御殿場

チェックイン前に荷物は預かっていただけますか？

お預かりいたします。フロントにてお申し付けください。

利用可能なクレジットカードを教えてください。

VISA/DC/JCB/AMEX/ダイナース/ニコス/Masterをご利用いただけます。

チェックアウト時間の延長は出来ますか？（レイトチェックアウト）

可能です。延長料金につきましては下記をご参照ください。
延長料金
3時間 まで ・・・定価室料の30％
6時間 まで ・・・定価室料の50％
6時間 以上・・・定価室料の100％
※状況により延長をお断りさせて頂く場合がございます。ご予約時またはチェックイン時にお問い合わせください。

レストラン＆バーについて

レストランの営業時間を教えてください。

【Gastronomique LeMont】
【ご朝食】営業時間：平日　7:00～9:00　　土日祝　7:00～10:00　　定休日：なし
【ご夕食】営業時間：日曜日～木曜日：　18:00スタート　/　19:00スタート の2部制
          金・土・祝前日：　18:00スタート　/　19:00スタート　/　20:00スタート の3部制　定休日：なし
          ゴールデンウィーク、夏季期間、年末年始、祝日につきましては通常通り営業をいたします。

「Gastronomique LeMont」

レストラン利用のドレスコードはありますか？

ドレスコードは、スマートカジュアルにてお願いいたします。

レストランでタバコは吸えますか？

料理をご堪能いただくために、レストラン内は終日禁煙とさせていただいております。

宿泊しなくても、お食事だけの利用はできますか？

お食事だけのご利用もいただいております。ご予約のお電話をお待ちしております。
Gastronomique LeMont（ガストロノミック ル モン）
TEL：0550-82-9602　（時間　7:30～10:30　16:30～21:00）
※キャンセル料につきましては宿泊と同設定となっております。

	不泊	当日	前日	9日前
14名まで	100％	80％	20％	–
15名以上	100％	80％	20％	10％

コース料理に不慣れなのですが、大丈夫でしょうか？

形式にはこだわらず、お客様のスタイルでお召し上がりいただいております。
テーブルにはナイフ・フォークのほかに箸もご用意しております。
お料理のご説明もさせていただきますので、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けください。

アレルギーへの対応は可能ですか？

可能な限り対応しておりますので、予約時にお電話にてご用命ください。
尚、当日の変更には対応出来かねますので予めご了承ください。
※アレルギーや医師より摂取を止められている食材以外でのメニュー変更には対応出来かねますのでご了承ください。
※同じ厨房内・調理器具にて5大アレルギー食材の使用・調理をしております。詳しくはお問い合わせください。
レストランのご予約・お問い合わせ　TEL：0550-82-9602

その他

温泉の成分と効能を教えてください。

泉質：単純温泉（低張性・弱アルカリ性・低温泉）
効能：神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、うちみ、くじき、慢性消化器病、冷え性、疲労回復、 健康増進、胃腸機能の低下、自律神経不安定症、ストレスによる諸症状（睡眠障害、不眠症、うつ病）、病後回復 など

大浴場の営業時間を教えてください。

6:00 ～ 24:00　※日帰り入浴は、10:00 ～ 15:00
大浴場について

大浴場のアメニティ・備品を教えてください。

大浴場には、下記のものが揃っております。
ヘアシャンプー、ヘアリンス、ボディーソープ、ヘアドライヤー、ヘアブラシ、鍵付き貴重品入れ、ヘアトニック、ハンドソープ、綿棒、シャワーキャップ（女性浴場のみ）

サウナや露天風呂はありますか？

フィンランド式サウナ、富士の伏流水を使用した水風呂や富士山の絶景や夜景を眺められる露天風呂もございます。

日帰り入浴は可能ですか？

はい。ご利用いただけます。
時間：10:00～15:00　最終受付14：00
料金：大人（中学生以上）… 平日￥880（税込）　土日祝￥1,100（税込）　　小人（小学生以下）… 平日￥440（税込）　土日祝￥550（税込）　レンタルタオル（バスタオル・フェイスタオルのセット）200円（税込）
日帰り温泉について

御殿場駅からの送迎はありますか？

無料シャトルバスをご利用いただく事が可能です。御殿場駅からタクシーでお越しいただく場合、約10分・¥1800前後です。
無料送迎バスのご案内

御殿場ICからホテルへのアクセス方法と時間を教えてください。

御殿場インターから箱根乙女峠に向かう国道138号線沿いに位置しております。
ナビの場合は「御殿場市深沢2571」でルート探索してください。

ホテルから近隣スポットまでは車でどのくらいかかりますか？

代表的な近隣スポットへの所要時間は下記のとおりです。
①御殿場プレミアム・アウトレット：約6分
②富士急ハイランド：約40分
③富士サファリパーク：約30分
周辺・観光ガイドページ

ホテルの敷地内で花火はできますか？

敷地内での火気使用につきましては、ご遠慮いただいております。
手持ち花火などの「おもちゃ花火」につきましては、敷地内の決められたスペースにてお楽しみいただいておりましたが、この度、地元消防署等の強い指導を受け2016年8月よりホテル敷地内での花火遊びは全面禁止とさせていただいております。予めご了承ください。

ホテル建物の設計者や建設時期を教えてください。

京都の建築家･若林広幸さんの設計で、1993年2月に建てられております。

紅葉の時期はいつごろですか？

毎年の気候によりますので、見頃ははっきりとは分かりかねますが、11月初旬から色付いてきます。

パンフレットを送っていただくことはできますか？

ご送付先と部数をお知らせいただければ、ご送付いたします。