総合5
蓮007さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 蓮007さん [50代/男性] 2026年07月02日 06:00:38
-
6月に4泊し、金曜日の花火は間近で迫力満点でした。午前中に着いて直ぐにチェックインが出来て、日本人コンセルジュが私達を見かけると挨拶され、不明点を相談出来、安心して旅行のスタートが出来ました。海とプール三昧で、特にラグーンは波が無いので、子供が安心して遊べます。施設内は広く、ABCマートや飲食店も沢山あり、施設内で過ごせます。早朝のヨガや鯉の餌やり体験などの無料プログラムも充実。アラモアナセンターも近く、ワイキキビーチへは少し距離がありますが、散歩やバス（ピンクラインのJCBカード提示で無料）でアクセスも問題無しです。備品の不足（前の宿泊者の補充不足）や、衛生面（洗面所の髪の毛や小さなゴミ）があり、日本人の感覚では気になると思いますが、海外の宿泊施設なので。必要ならリクエストをすればいいと思います。ワイキキビーチ周辺中心の観光でなければ、いい感じのホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年06月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2026年07月04日 06:29:18
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当リゾートのレビューをご投稿いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
金曜日の花火やラグーン、プール、日本語コンシェルジュのサービスなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
波のないラグーンや豊富なアクティビティ、敷地内で楽しめるレストランやショップは、小さなお子様連れのご家族にも好評をいただいております。
一方で、アメニティや清掃面につきましては、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を関係部署と共有し、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2026年03月04日 23:04:53
-
アラモアナとワイキキの間にあり、歩いていけるものの少し遠めです。思っていた以上にホテルの敷地が広くすべては周れていないと思います。
タワーおまかせのオーシャンビューで予約したところ、追加料金を払うと海が目の前のお部屋にできると言われましたが追加はせず、隣のホテルがよく見え、奥に海が見えるお部屋でした。
お部屋に向かう途中、一瞬停電があり、お部屋に入ると火災報知器？が鳴り、そのまま待つようにアナウンスが数回ありましたが、最終的なアナウンスはなく（小さい音で聞こえないアナウンスがそうだったのかもしれません）どうしたらよいか分からないまま待たされました。日本語のアナウンスもあったのはよかったです。しばらく経って外を見ても何事もなさそうだったので、普通に過ごすことにしました。
宿泊すると、プールで使用できるタオルと交換できるカードを渡されます。このカードを返却しないと後日追加で請求されると記載があり、チェックアウト時に全て返却したにもかかわらず追加の請求がありました。ホテルに連絡しても途中で返信がなくなり、今は楽天トラベル経由で確認依頼中です。楽しい旅行のあとに面倒な対応が必要になったのは残念です。このカードのシステムが変わらない限りもう泊まりたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2026年03月20日 03:58:38
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、当リゾートへのレビューをご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に火災報知器が鳴動し、ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、プールカードの請求につきましては、お問い合わせ後に返金手続きを行わせていただきましたが、
返金までにお時間を要してしまい、さらにお客様へご面倒をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、より良いご滞在を提供できるようスタッフ一同努めさせてまいりますので、
ぜひまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
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総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ぐむ6088さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- ぐむ6088さん [40代/男性] 2026年02月10日 13:48:51
-
家族で利用しました。部屋からは花火も見れ、子供達もとても喜んでくれました。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2026年02月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2026年02月13日 04:21:44
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、当リゾートへのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
タパ・タワーのコーナーオーシャンビュージュニアスイートにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り、タパ・タワーのジュニアスイートは、ラナイから金曜日の花火をレインボー・タワー越しに綺麗にご覧にいただけることで、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、お子様にもお楽しみいただけたうえ、次回もタパ・タワーのジュニアスイートをご利用になりたいとの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
まりん2752さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- まりん2752さん [20代/女性] 2025年11月10日 21:07:42
-
花火を見るために泊まりました！花火はすごく近くで綺麗でした。
また、ビレッジというだけあって広大で一日中楽しめそうでした。また日本人スタッフもいるため安心でした。
ただ、設備は少し古いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年10月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2025年11月19日 10:15:20
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当リゾートのレビューをご投稿いただき、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
毎週金曜日に当ホテルで実施している花火をご覧いただき、ご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただける滞在を提供できるよう、今後も努力してまいります。
しかしながら施設の老朽化によりご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
海に最も近いレインボー・タワーの改装もほぼ完了しておりますので、ぜひ次回は新しくなったレインボー・タワーにご宿泊いただければ幸いです。
レインボー・タワーの高層階のお部屋からは、今回お楽しみいただいた金曜日の花火をお部屋からご覧いただけますので、
より特別なご滞在になるかと存じます。
またのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年09月12日 14:55:28
-
近くにいろんなお店があり、過ごしやすかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年09月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2025年11月05日 04:16:30
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当リゾートのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
「過ごしやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
仰る通り、当リゾートには敷地内に数多くのショップとレストランがあり、
リゾート内で一日ゆっくりお過ごしいただけるようになっております。
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。
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- 【レインボータワー ラグーンビュー】
総合5
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年06月24日 11:13:27
-
ハワイでは毎回のハワイアンビレッジに泊まります。いつもラグーンタワーに泊まりますが今回初めてアリーに泊まりました。部屋も広々としてサービスも良くて、オーシャンフロントの眺めは最高でした。ウォシュレットも付いていて快適でした。ただ、設備は古さを感じました。シャワーが固定で水圧も低く、使いやすいとは決して言えないものでした。部屋がエレベーターの隣でしたが、エレベーターの音がうるさかったです。
でも全体的には満足だったので、次回もこちらに泊まることを考えています。
ホテルの部屋とは関係ないのですが、１つ不快だったのは、部屋にヒルトンのタイムシェアの勧誘の電話がかかってきたことです。これは絶対にやめてほしいと思いました。ロビーの近くにもデスクがあるので興味がない方はお気をつけください。興味がある方はお食事券などがもらえるのでお得かと思います。
今まではホテルから直接予約をしていたのですが今回初めて楽天トラベルさんを利用させていただきました。質問にも丁寧にお答えくださり、サービスも良くてまた利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年06月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2025年06月25日 06:15:54
-
日頃よりヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、当リゾートのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回は初めてザ・アリイにご宿泊いただき、またオーシャンビューの眺めやサービスも満足いただけるご滞在を提供できましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら施設の老朽化に関してご不快な思いをおかけいたしましたこと、
さらにタイムシェアのお電話についてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点については、社内全体で共有し、今後再度防止に努めてまいります。
これからもお客様によりご満足していただけるサービスをお届けできるよう全力を尽くしてまいりますので、
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【アリイタワー オーシャンフロント】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぽぽちゃん0530さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- ぽぽちゃん0530さん [30代/女性] 2025年04月13日 23:15:32
-
レインボータワーのオーシャンフロントの部屋の最大な魅力は、「ザ・ハワイ」=海に近く、かつダイヤモンドベッドが一望できるところにあると思います。また、小さな子供を連れての旅行であれば、プールが楽しめて、またレストランが多いので、外出せずにリゾート内で完結できるのも良いです。
しかし、サービス面は改善する余地がかなりあると思います。掃除が行き届いておらず、シミがついた枕カバーとバスタオルが出されて、housekeeperに直接話しても交換するだけで謝罪がありませんでした。また、ベッドの下にポテトチップス(おそらく前に泊まったお客さんのもの)が何枚も落ちていたり、エアコンにホコリが溜まっていたり、ベランダに鳩のふんがきれいに取っていなかったりします。
大きいリゾートで人がたくさんいて管理がなかなか大変だと思います。サービスそのものはホテルのソフト面の品質であり、またハード面の品質にも影響が出るので、改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2025年04月18日 08:01:20
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回お泊りいただいたレインボー・タワーのオーシャンフロントのお部屋はおっしゃる通り、客室から望む景色のすばらしさや海や周辺施設へのアクセスの良さが自慢で、ご家族と一緒の旅行にもとても魅力的なお部屋タイプとなっております。
また昨年末より上層階のお部屋はレインボー・カイとして新しくモダンなデザインのお部屋に生まれ変わりましたので、ぜひ次回も当リゾートを選んでいただける場合は、ぜひ新しくなったレインボー・カイもご体験ください。
しかしながら清掃やスタッフの対応についてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点については、社内全体で共有し、今後再度防止に努めてまいります。
これからもお客様によりご満足していただけるサービスをお届けできるよう全力を尽くしてまいりますので、
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合4
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2025年02月25日 13:06:43
-
2月に家族4人で宿泊しました。31階建ての30階のオーシャンフロントのお部屋に宿泊、バルコニーからはワイキキビーチ、青くて広い海、ダイヤモンドヘッドが一望でき、夢のようでした。
浴室のお湯の出が悪く、水圧が低くて温度もぬるい、、、それだけが残念でした。
あと、スリッパが無いので持参した方がいいです。歯ブラシは、フロントに頼めば貰えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2025年03月07日 04:49:52
-
この度は、数あるホテルの中からヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
昨年末に改装されたばかりのレインボー・カイのお部屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レインボー・タワーの特に高層階からのオーシャンフロントの眺望は、ダイヤモンドヘッドとワイキキの海岸線が一望できる当ホテルが誇る魅力の一つでございます。
しかしながら、シャワーの水圧や温度に関して、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様によりご満足していただけるサービスをお届けできるよう全力を尽くしてまいりますので、
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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- 【レインボータワー レインボー カイ オーシャンフロント クイーンベッド2台【改装済】】
総合5
繁衛門さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 繁衛門さん [80代/男性] 2024年12月22日 15:27:43
-
広大な敷地内に数棟の客室があり、木々、池、プール、レストランや色々な店も沢山あり、出かけずとも有意義に過ごすことが出来便利です。
また、ダイアモンドヘッドや海、周りの景色が素晴らしいです。
次回もお楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年12月24日 04:54:54
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当リゾートのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ダイヤモンドヘッドや海、ワイキキの海岸線や景色など、当リゾートが誇る素晴らしい景観をお楽しみいただけた様子に大変嬉しく思います。
これからもご満足いただける滞在を体験いただけますよう、努力してまいります。
ぜひ次回のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月13日 16:28:17
-
初めてのハワイ、初日の12月4日から3連泊しました。
アリイタワー専用の2階プーサイドから、金曜日の花火も楽しめました。
目の前がプールやビーチなので、特に、海を楽しみにきたファミリー、初めてハワイのビーチを経験しようと思っている方には一番におすすめできると思いました。
ヴィレッジ内にはレストランやショップ、ABCストアもあるので、大抵のことは完結します。
あえていえば、ホテルのシャワーの切り替えや風呂の栓抜きは、ホテルごとに結構異なるのですが、このホテルも方法に辿り着くまでちょっと苦労したかなという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年12月24日 04:42:58
-
この度は、初めてのハワイでのご滞在にヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
アリイのプールサイドから見える金曜日の花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しいです。
プールやビーチなどが目の前にある立地やレストラン、ショップなどがリゾート内にあるという利便性に関しても気に入っていただけたことに感謝いたします。
しかしながら、シャワーの切り替えや浴槽栓がわかりにくかったことついてご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘いただいた点については、今後の改良に努めてまいります。
またのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【アリイタワー リゾートビュー】
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
華道家9383さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 華道家9383さん [30代/男性] 2024年11月16日 15:29:36
-
今まで泊まった日本のビジネスホテルを含めて、最低のホテルでした。
「ヒルトン」の名前に釣られている方は思いとどまってください。
妻が「花火が観たい」と新婚旅行で利用しましたが、後悔するばかりです。
まず、アメニティはシャワーキャップと石鹸が一つあるのみです。
部屋は掃除が行き届いておらず、ほこりや汚れが目立ちます。
バスタブの排水口も詰まっており、シャワーを浴びているとすぐに水が溜まります。
初日からシャンプーが空っぽでした。
備え付けのDVDレコーダーが壊れていて、何も操作していないのに開け閉めを繰り返します。
一つ上の階で工事をしており、騒音がひどく日中は部屋でくつろげませんでした。
コンシェルジュに電話をしても、一向に応答しません。
最も腹立たしいのは、
このホテルは金曜日に花火が上がるのが売りで、我々もそれが目当てで花火が見える部屋への宿泊を決めたのに、アナウンスも無しに中止になりました。
花火が無ければ、最初からこのホテルを選んでいません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年11月20日 11:28:22
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、当リゾートのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に関してご不便をおかけし、またご期待に応えられなかったことをお詫び申し上げます。
バスルームのアメニティに関しては、以前は個別包装されているものを各部屋に置いておりましたが、近年は環境保全への取り組みの一環としてシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディクリームはすべて備え付けのボトルを浴室に設置することになりました。
そのほかの清掃が不十分だったことおよび施設の不備、工事による騒音など、お客様をご満足させるサービスを提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
毎週金曜日に開催される花火に関しては、当日は強風注意報がホノルルだけでなくオアフ島広域で発令されていたため、お客様の安全を考慮した結果、花火の開催は中止させていただくことになってしまいました。
事前のアナウンスが不十分でしたことに対して、心からお詫び申し上げます。
今後、華道家9383様に満足いただける滞在を可能にできるように、今後も努力してまいりますので、ぜひ再度のご利用をご検討いただければ幸いです。
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月03日 10:50:18
-
思い出の多い大好きなホテルでしたが、ストライキ中のため、部屋にいてもプールにいても、大変な騒音と想像以上の不快感でした。タオル交換や備品なども所定の場所に自分で取りに行かなければならず、清掃もきちんとなされていません。ストライキ中はこのホテルは避けた方が良さそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年11月19日 06:14:13
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ストライキは11月5日に終了いたしましたが、ご滞在中は、サービスの一部休止や騒音により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
思い出の多い大好きなホテルとしての名誉を挽回させていただきたく、また機会をいただけるのであれば、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
お客様のまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月02日 02:22:25
-
10/28から3泊しました。ストライキ中でアリイを予約していたのに、何も特別感はなく、タオル交換もなし、掃除もなし、ストライキの声がうるさすぎて最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年11月19日 05:31:27
-
この度は、貴重なお時間をいただき、ご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。
ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ストライキ中のサービスの一部休止に関しては、本来ホテルが提供するサービスと異なるものであり、お客様のご指摘を真摯に受け止めております。
今回お寄せいただいたご指摘を今後のサービス改善に活かし、より質の高いおもてなしができるよう努めてまいる所存です。
ストライキも終了いたしましたので、次回、ホノルルにお越しの際には、より良い体験・サービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいりますので、
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 10:45:18
-
アリイタワーに宿泊しました。リゾートビューで予約しましたが、海とプールが見えるとても景色がいい部屋でした。
部屋は少し古さがありますが、トイレ洗面と別になっていたり、歯ブラシやウォーターボトルがついていたりと、便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年10月12日 09:06:39
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
おっしゃるように今回お泊りいただいたアリイ・タワーは、お部屋に歯ブラシや電気ケトル、ボトルウォーターなどを完備したサービスが魅力のタワーとなっております。
さらに、タワー内に専用のチェックインデスクやプールなどもありますため、とても人気のあるタワーの一つとなっております。
お部屋からのビューもお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
またのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
maui_breezeさんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- maui_breezeさん [60代/男性] 2024年09月16日 20:24:25
-
ツアー予約のカウンターでタイムシェアの勧誘がしつこく、断ると露骨に嫌な顔とぞんざいな態度に変わり、極めて不愉快な思いをした。ツアー自体も、希望していない高額なものを勧め、サービスの体を成していない。
レインボータワー・ダイヤモンドヘッド側高層の部屋に宿泊でき、ハワイらしさを満喫できただけに残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年09月21日 11:08:09
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、当リゾートのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ツアー予約デスクの対応についてご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点については、社内全体で共有し、今後再度防止に努めてまいります。
これからもお客様によりご満足していただけるサービスをお届けできるよう全力を尽くしてまいりますので、
ぜひまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月07日 17:30:00
-
のんびりとしたリゾートステイを楽しむにはぴったりのホテルです。
中心地から離れていてもビレッジ内や周辺にスーパーもレストランもあるので、困ることはありませんでした。
タワーや部屋カテゴリによってラナイから見える景色が全然違うので、予算と相談しながらよく考えて決めることをオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年09月13日 09:22:34
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
おっしゃるようにワイキキの中心地からは少し離れていますが、敷地内には2つのABCストアをはじめバラエティに富んだショップやレストランなどが多く集まっておりますので、充実したご滞在をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
タワーや客室のカテゴリーによって異なる景観に関してのアドバイスもありがとうございます。ホテル内には、５つの異なるホテルタワーに計2,860室の客室がございます。また、それぞれのタワーの特色も異なりますので、ご予算や滞在のスタイル、目的などに合わせたお部屋が見つけられるかと思います。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合1
OKです。さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- OKです。さん [50代/男性] 2024年09月05日 09:15:55
-
レンタカーにて到着、ポーターやスタッフなど誰も居らず、自分でトランクから荷物を下ろしました。本当に4星ホテルなのか？また、ロータリーの混雑が尋常ではなく、ルール無しの早い者勝ち状態でホテル側は何一つ管理していません。チェックインも日本語は不可で対応スタッフもいません。ワイキキ には10回以上来ていますが立地は最悪です。ホテルの駐車場は1日69ドルと客をバカにした金額です。その為、歩いて10分の別の駐車場を毎日行き来する感じでした。部屋もアメニティーは最悪で歯ブラシも無料の水もありません。金曜にの花火を部屋から見ることができるのか？内線34番が日本語対応と書いてあったので花火の事を尋ねると分からない！との答えにビックリしてホテル側に聞いて下さい！と言うと渋々聞いてみます！との対応！（最悪）内線34番は何の為のサービスなのか？とにかくこのホテルには二度と泊まりません！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年09月06日 06:24:38
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
車寄せの混雑およびベルデスクスタッフとフロントでの日本語対応スタッフが不在だったことなど、多岐にわたりまして大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。歯ブラシは、リクエストをいただければ、お部屋にお届けする形になっておりますが、しっかりと情報が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全体で今後もサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。もし今一度、機会をいただけるのであれば、より良いサービスをご提供できるよう全力を尽くしてまいります。
再度お詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合4
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月27日 13:59:28
-
定宿です。
アメニティが減ったり無料ボトルを部屋に置いてくれなくなったりと、リゾートフィー取る割にはサービスの質が低下している気がしますが、それでも泊まるくらいには好きです。
ワイキキ中心地より少し離れていますが、ビーチもワイキキビーチほど混んでいないのでゆっくりできます。
中心地まではビーチ沿いを歩けば15分くらいで行けます。
アラモアナショッピングセンターまでも歩けます。
プールの種類も多いし、ラグーンもあるし、敷地内を歩いているだけでも楽しいので、子連れに良いです。
夕方18時～19時半くらいはホテルの周辺が渋滞しまくり、Uberが全然到着しないので気をつけてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年08月28日 08:25:54
-
いつもヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご滞在中の感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
バスルームのアメニティに関しては、以前は個別包装されているものを各部屋に置いておりましたが、近年は環境保全への取り組みの一環としてシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディクリームはすべて備え付けのボトルを浴室に設置することになりました。
そのほかのサービスの質の低下に関しては、リゾートフィーに見合ったご満足いただける滞在を可能にできるように、今後も努力してまいりますので、ぜひ次回も当リゾートをお選びいただきご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
仰るようにホテル前に広がるデューク・カハナモク・ビーチは、ワイキキビーチの中でも一番広いビーチとなっておりますので、ワイキキの他のエリアと比べると他にお客様がいた場合でも比較的混雑も少なく、広々としていると感じられるかと思います。
また立地の良さ、プールの多さ、そのほかの施設など、ご滞在中に存分にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合5
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投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月18日 16:17:59
-
2024年06月06日から3泊しました。
何度かハワイには来ていますが、泊まった事かなかったので、今回初めて宿泊しました。
流石Villageと名前がついてる通り、一通りのSHOPやRESTAURANTばあり何も困りませんでした。
部屋も予約したとおり高層階のオーシャンフロントで素晴らしかったです。
ただ、１つチェックイン後の荷物配送が遅く、何度も催促したのにも関わらず１時間くらい待ったのが残念でした。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート 2024年07月27日 05:04:27
-
この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋もご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
おっしゃる通り、当リゾートの敷地内には、ショップやレストランなどが多く入っておりますので、充実したご滞在をお過ごしただけたかと思います。
しかしながら、チェックイン後のお荷物のお届けが遅くなってしまった為にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、より迅速にお荷物のお届けができるよう指導に努めてまいります。
次回もヒルトン・ハワイアン・ビレッジにお越しいただけるようサービスの向上をこれからも図ってまいります。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ
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- ご利用のお部屋
- 【レインボータワー オーシャンフロント】
総合2
投稿者さんの ヒルトン ハワイアン ビレッジ ワイキキ ビーチ リゾート のクチコミ
車椅子ユーザーからの視点です バリアフリーと思いきや 石畳で結構動き辛いです ワイキキの端にあり少しは静かかと思いきや 建国記念日に当たりファミリー層が多いので賑やかで食事をとるのが大変でした 部屋には水がありません リゾートフィーなどの税金がかなりかかり金額の割にサービスはリゾート地に有りがちなザックリ加減でした お金を払えば…チェックアウト後海プールにははいれますが シャワーはなく 着替えはトイレだそうです 花火は綺麗でしたが 5分も上がりません シャワーは激弱です リノベーションしたようですが残念です
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この度は、ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ・ワイキキ・ビーチ・リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、当リゾートへのレビューをご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当リゾートをお選びいただいたにもかかわらず、バリアフリー環境や施設設備、ご滞在中のサービスにつきましてご期待に沿うことができず、ご不便とご不満をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、車椅子をご利用のお客様にとって敷地内の移動がしづらかったこと、また混雑により快適にお食事をお楽しみいただけなかったことにつきまして、大変心苦しく存じます。さらに、お部屋の設備やチェックアウト後の施設利用に関するご案内、シャワー設備などにつきましても、ご期待にお応えできなかったことを残念に思っております。
お客様からいただきましたご意見は、関係部署と共有し、今後の施設運営およびサービス向上のための貴重なご意見として真摯に受け止めてまいります。今後はより多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ