館内設備
車椅子対応のお手洗いはありますか？
B1Ｆに男性用、女性用共にございます。
貴重品はどうすればいいですか？
客室に暗証番号式セイフティボックスをご用意しておりますのでご利用ください。
館内に自動販売機はありますか？
B1コインランドリー内及びブレックファーストラウンジにソフトドリンクの自動販売機がございます。
フィットネスジムはありますか？
あいにくフィットネスジムの設備はございません。
ホテル周辺をジョギング出来るマップをフロントにご用意しております。
駐車場の詳細について教えてください。
料金：1泊 \1,620 24時間出し入れ可能です。ご利用ご希望の際はお電話にてご予約下さい。
立体駐車場につきご入庫の際には制限がございます。
全長 5.3ｍ 全幅 2.05ｍ 全高 1.55ｍ 最低地上高 11.0ｃｍ 重量 2.3ｔ
この数値を超える車両はご入庫出来ません。近隣のコインパーキングをご紹介させていただきます。
月極のご案内も可能でございます。月額 \32,400
コンビニエンスストアはありますか？
ホテル向かいにセブンイレブン(お酒・タバコの取り扱いあり)がございます。
サービス
ホテルから荷物を送ることはできますか？
フロントにて承っております。取り扱い業者は「ヤマト運輸」のみです。
宿泊者にFAXを送る場合はどうしたらいいですか？
ご宿泊者名及びご宿泊日を必ず明記の上、FAX番号：075-352-8902 までお送り下さい。
事前に荷物を送っておくことは可能ですか？
必要事項を明記の上、下記宛先までお送りください。
【宛先】
〒600‐8105 京都府京都市下京区後五条通烏丸東入松屋町432
シタディーン京都烏丸五条 フロント気付 ℡075-352-8900
【必要事項】 備考欄か空欄に、ご宿泊者名及びご宿泊日をご記入ください。
ペットと一緒に宿泊はできますか？
あいにくペットを伴ってのご宿泊はお断りさせていただいております。
介助犬や盲導犬を連れての利用は可能？
はい、可能です。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
あいにくベビーカーのご用意はございません。
ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか？
ベビーベットは1泊\540にて承ります。数に限りがございますので、ご予約時にご用命下さい。
あいにくベッドガードのご用意はございません。
車椅子の貸し出しはありますか？
緊急時用の館内利用専用の車椅子をご用意しております。
宿泊
夜寝るときに着るものはありますか？
全てのお部屋に浴衣をご用意しております。
※１サイズのみ、お子様用サイズはご用意がございませんので、あらかじめご了承下さいませ。
チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
チェックイン 15：00〜 チェックアウト 12：00
ご宿泊プランにより異なる場合がございますので詳しくは予約時にお問い合わせ下さいませ。
宿泊者以外が支払いすることは可能？
事前来館または銀行振り込みにて承っております。詳しくはご予約時にお尋ねいただくか、コメントにご記入ください。
キャンセル待ちはできますか？
あいにく当ホテルではキャンセル待ちのシステムはございません。
お部屋でインターネットは使えますか？
全客室にて、お客様ご持参のパソコンを、客室内のLANケーブル（インターネット端子に接続済み）に
接続いただくと簡単に高速インターネットの接続が可能です。(Wi-Fiも完備)回線使用料は無料です。
お部屋の中にあるアメニティや備品は購入できますか？
浴衣、バスローブはフロントにてお買い求めいただけます。
禁煙室はありますか？
4階、5階、6階、8階、9階、10階が禁煙フロアとしております。
ホテルに門限はありますか？
玄関はセキュリティの都合上23時にてロックがかかります。ロックは客室カードキーにて開錠できます。
フロントスタッフは24時間常駐しております。
キッチンの備品を教えて下さい。
トースター×1 電気ポット×1 ティーポット×1 デザートプレート×2 ディナープレート×2 サラダボール×1
茶碗×2 レンゲ×2 お箸×2 ティースプーン×2 ディナースプーン×2 ディナーフォーク×2 ディナーナイフ×2
タンブラー×2 ワイングラス×2 マグカップ×2 鍋×2 フライパン×1 お玉×1 フライ返し×1 ワインオープナー×1 缶きり×1
皮むき機×1 キッチンバサミ×1 まな板×1 ざる×1 電子レンジ×1 などを取り揃えております。
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こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）