この講座の中では、お客さまの声の返信に必要な5つのポイントを学習し、返信の効率化と売上アップにつなげるテクニックを習得できます。また、お客さまから投稿された”気になった”点に対応する4つの型を学び、悩まずに返信する方法をご案内いたします。 この章を理解すると！ 「お客さまの声」とは何かを理解でき、 なぜ重要なのかを知ることができる。 第１章の学習内容 ■第１節：「お客さまの声」とは ■第２節：「お客さまの声」の役割 この章を理解すると！ 返信に関する5つのポイントを学習し、効率的な返信ができるようになる。 第２章の学習内容 ■第１節：即答 ■第２節：倍返し ■第３節：アクナレッジメント ■第４節：プロモーション ■第５節：親しみやすさ この章を理解すると！ 指摘の内容を4つの型に当てはめて考える方法がわかるので、返信に迷うことがなくなる。 第３章の学習内容 ■第１節：「気になった」点への対応！ ■第２節：まとめ 見たい章・節どこからでも2ヶ月間理解できるまで受講可能！ 早速お申込み！ でもその前に・・・・動作環境を確認しましょう！！ 回線速度はこちらで確認！ ⇒ 回線速度チェック ※サンプル動画が再生できても本番環境では動画が見れない場合もございます。回線速度が推奨速度を超えているかご確認ください。 管理画面から �@ 以下のボタンから管理画面にログイン。 �A 管理画面左上にある【カレッジのご案内】をクリック �B ページ上部メニューの【eラーニング】をクリック �C ページ下部にある【講座を申し込む】をクリック �D 必要事項入力し申込後、申込確認メールをチェック �E 5営業日以内にＩＤとパスワードのメールが届き受講開始 eラーニングの内容やお申込に関する問い合わせは、楽天トラベルカレッジ事務局まで！ E-mail ： travel-college@mail.rakuten.co.jp　　　ＴＥＬ ：050-5817-3364