日本最大級の総合旅行サイト！ホテル・旅館の宿泊予約、航空券・高速バスやツアーの予約もオンラインで！
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| NEWS RELEASE |
| 2005年06月13日 |
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国内最大級のインターネット総合旅行サイト 『お客さまアンケート』 回答数が累計10万件を突破 |
楽天トラベル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：山田 善久）が運営する、国内最大のインターネット宿泊予約サイト「楽天トラベル」において去る6月6日、『お客さまアンケート』の回答数が累計10万件を突破いたしました。 『お客さまアンケート』とは、2004年9月24日より会員が実際に宿泊した宿泊施設の『満足度』7項目についてご回答いただくもので、2005年4月25日からは、結果を数値化し5つ星形式で「お客さまの声」ページにて公表いたしております。 アンケート結果の公開後は、1日の回答数がそれまでの2倍以上を記録しております。 今回アンケート数が10万件を突破した要因は、利用者の回答結果が星印となって「お客さまの声」ページに反映されることで利用者への認知度があがったことが大きいと考えられます。 楽天トラベル株式会社は、「お客さまアンケート」を重要なマーケティングデータと位置づけサービス向上に繋げていくと同時に、更に多くのお客様がアンケートにお答えいただけるよう努めることで、2005年度中の『累計回答数25万件突破』を目指してまいります。 それにより、「お客さまアンケート」と同様のサービスを実現している企業が少ない中、「実際の宿泊者の声と言えば“楽天トラベル”」とイメージを抱いていただけることを目標にし、これからも会員にとって利便性の高いサービスの提供に努めてまいります。 ◆「お客さまのアンケート」回答までの流れ ・楽天トラベルを使って国内宿泊施設に宿泊した後「サンキューメール」が届きます。 ・宿泊した感想や知って得する情報など「お客さまアンケート」に答えます。 ・「お客さまアンケート」は宿泊後1ヶ月以内に投稿していただきます。 ■楽天トラベルは、現在、登録宿泊施設数は国内 16,845軒 海外 11,473軒（2005年6月13日現在）を超え、月間138万件（2005年5月実績）の宿泊予約実績を持つなど、インターネット上では、国内最大級の総合旅行宿泊予約サービスを提供しています。 |
楽天株式会社 グループ広報部 トラベル事業カンパニー担当 松本 〒106-06118 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー e-mail: pr@rakuten.co.jp |
