1位にランクインしたリッチモンドホテルズは、工夫を凝らした客室アメニティや朝食を提供しています。アメニティはパジャマや女性専用のアメニティセットなどの全国共通のアイテムに加えて、各ホテルごとに地域性や宿泊客のニーズに合わせたオリジナルのアイテムを用意しています。たとえば長崎県の「リッチモンドホテル長崎思案橋」ではオーガニック認定製油を使用したシャンプー・リンス・ボディーソープや、ホテルで退屈してしまう子ども向けのアメニティとして塗り絵・ワードパズル・色えんぴつなどをそろえています。朝食では地域の特色を活かしたメニューや食材にこだわっており、「リッチモンドホテル福山駅前」では鯛めし・蛸めし・穴子めしを日替わりで提供している「瀬戸内炊き込みご飯」や鞆の浦の練り物など郷土料理を味わうことができます。
2位となったベッセルホテルズは宿泊者の利用シーンに合わせて3つのホテルブランド（「ベッセルホテル」「ベッセルイン」「ベッセルホテルカンパーナ」）を展開しています。「ベッセルホテル」ブランドでは朝食無料、駐車場無料、18歳以下の子どもの添い寝無料のサービスがあり、特に女性向けのサービスとしては最大23時間の滞在可能なチェックイン・アウト時間、美顔機の用意、ウェルカムドリンクの提供などを提供しています。沖縄県の「ベッセルホテル石垣島」ではウェルカムドリンクでさんぴん茶、トロピカルドリンクを、ビュッフェ形式の朝食で島豆腐やゴーヤ・パパイヤなどの日替わりのちゃんぷるなど、沖縄ならではの料理や飲み物を用意しています。
3位にランクインしたドーミーインでは地域ごとの特色ある朝食ビュッフェを用意しているほか、夜食として醤油ラーメン「夜鳴きそば」を夜間に無料提供しています。また、全てのホテルで大浴場を完備しており、ゆっくりと入浴することができます。富山県の「天然温泉 富山 剱の湯 御宿 野乃」では半露天風呂もある大浴場で天然温泉に入ることができ、北海道の「ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌」の朝食では海鮮コーナーにていくらや海老などの海鮮類を好きなだけ盛りつけて海鮮丼を食べることができます。
4位にランクインしたホテルメッツ（JR東日本ホテルズ）は、駅近ホテルとして20年以上の歴史を持っています。中にはお部屋からのトレインビューが人気のホテルも。駅から見えるホテルは安心感があり、独り旅や女性にも快適に行き届いた設備とアメニティのサービスが受けられます。
同率4位にランクインしたのは三井ガーデンホテルズ。｢地産地消｣の素材やこだわりのイタリアンなど、地域の特色あるメニューを用意したクオリティの高い朝食は「楽しみになる朝食」として人気です。ベッドと枕にもこだわり、忙しい出張時に上質な眠りとやすらぎを提供してくれます。
6位はダイワロイネットホテルズがランクイン。女性専用のレディースルームには特別アメニティやフットマッサージ機、イオンフェイススチーマーなど女性スタッフがこだわりをもって選んだ様々なアイテムが揃っています。キッズアメニティも充実していて、小さなお子様連れの利用にも安心です。
7位にランクインしたホテル法華クラブでは、郷土料理の提供に力をそそぎ、各ホテルの地域の食材をふんだんに使用した、その地域を感じることができる郷土料理を朝食バイキングで提供しています。また、デュべスタイルという羽毛布団を使ったベッドメーキングも特徴です。
同率7位にランクインした東急ステイは、東京都心にありながら、洗濯乾燥機やミニキッチンなど長期滞在にも対応した充実の設備を備えています。女性専用フロアや女性に嬉しいアメニティ付きレディースプランのあるホテルもあり、出張や研修といったビジネスから東京観光まで多目的に利用できます。
9位は、九州を中心にシティホテル・ビジネスホテル・宿泊主体型アップグレードホテルの展開を続けている西鉄ホテルグループ。4つのブランドから滞在に合わせて選択できます。各ホテルの朝食は、地元の食材を使った料理やこだわりの朝食バイキングなどが準備されていて、宿泊客からも好評です。
10位にランクインしたスーパーホテルでは、オリジナルマットレスに加え、全8種類から好みの枕が選べるなど快眠のためのサービスが充実。「ぐっすりルーム」では体圧を分散し、体への負担が少なくなり、寝返りが少なくなるマットレスも用意されています。オーガニックの食材を積極的に取り入れた朝食も人気です。
※このランキングは、楽天トラベルで ビジネスチェーンホテル（対象ホテルのうちビジネスホテルの割合が80％以上かつ10宿以上）を対象に2016年1月1日～2016年12月31日のお客さまの声の総合点数をもとに算出しています。
