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事前カード決済
サービスの全般 / 予約・変更・キャンセル
01. 事前カード決済の予約方法
事前カード決済の宿泊プランを選んで予約手続を行ってください。予約手続画面でクレジットカード情報の入力欄があります。

予約手続の最終ボタンである【上記の内容で予約する】をクリックした時点で、オーソリ(認証手続)が行われます。誤った情報で入力した場合、また、有効期限が過ぎている場合などは認証されず予約が成立いたしません。【予約確認・変更・取消】より予約成立状況を確認して予約が成立していない場合は、今一度予約手続を行ってください。

※ カード会社が発行する利用明細書の「利用日」は、決済された日が記載されます。つきましては、「今すぐ決済」を指定した場合、利用日は「予約日」になります。 
※ 引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。

02. 事前カード決済のキャンセル方法
これまでの現地決済の場合と同様に、【予約確認・変更・取消】よりキャンセル手続を行ってください。キャンセルが成立した時点で返金処理が行われます。キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。
※ キャンセル料が発生する場合、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が請求された後に差額が返金されます。
※ ご返金または引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。各クレジットカード会社の締日によりますが、通常は1〜2ヶ月後に返金されます。
※ 楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。

▼楽天スーパーポイントを利用した予約の場合
キャンセルが成立した時点でポイントの返還処理が行われます。お客様への返還は、返還処理の翌日までとなります。ただし、キャンセル料が発生している場合は利用したポイントを優先してキャンセル料に充当されます。そして不足分は予約時に利用されたクレジットカードへ請求されます。

03. 事前カード決済の予約変更の方法
宿泊施設にて変更処理が実施された後、以下のとおりになります。
 
▼減額になる変更の場合
成約料金(宿泊料金など)が減額する場合は、予約時に成立した料金での請求が一旦取り消されます。そして、変更後の成約料金での再請求となります。なお、キャンセル料が発生している場合、この場合はご利用のクレジットカードでは決済できませんので宿泊施設へ直接お支払いください。

▼増額になる変更の場合
成約料金が増額する場合は、ご利用のクレジットカードからは変更後の料金で請求できません。予約時の成約料金での請求となります。なお、増額分は宿泊施設へ直接お支払ください。

 
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