楽天トラベル新春カンファレンス2014

実践的!8つの分科会

当日2講座!午前と午後で2つの分科会を受講できます。さらにムービーにて全8講座からご希望の2講座を後日進呈!

午前の部

A今さら聞けない!?
スマートデバイス活用術!
UXデザイン・アナリティクスグループ
マネージャー 宇田川 敦史
メディアマーケティンググループ
齋田 賢二
爆発的な勢いで普及しているスマートデバイス。ユーザーの利用シーンや旅行予約スタイルの変化を徹底分析し、スマートデバイス時代の「コミュニケーション」戦略を解説します。売上アップ直結のノウハウも大公開! スマホ・タブレット活用の極意はユーザー理解にあり!
Bプロモーションでつくる
コミュニケーション
編成・マーケティング部
プロモーションマーケティンググループ
ユーザー獲得からリピート、囲い込みまでのユーザーに対して、どのようなコミュニケーションをとるべきか?楽天トラベルのプロモーションツールを使ったコミュニケーション術をご案内します。 プロモーションツールの新しい使い方を発見できます!
C簡単実践!海外ユーザー向け
コミュニケーション
Inboundグループ
中尾 弘志
海外ユーザーとのコミュニケーションは言語の問題で難しいと感じていませんか?何を伝えるべきか、何を知りたいのか、情報公開の基本と共に、必要項目にしっかり絞ったコミュニケーション術やツールをご紹介します! 日本語サイトにも通じる表現方法の基礎を一緒に見つめ直しましょう!
Dママの不安を取り除く
「コミュニケーション術」!
ミキハウス子育て総研株式会社
代表取締役社長
藤田 洋氏
「子供の食事は大丈夫?」などママが事前に知りたい情報ベスト10で不安を安心に変え、そして予約へ!導入成功施設様の実践方法も大公開!さらに食物アレルギー対応Q&Aもプレゼント! ママ目線の“うちの子、大丈夫?”シミュレーション力をアップしましょう!

午後の部

E【特別プログラム】
顧客体験から設計する
Webコミュニケーション
株式会社ロフトワーク
ディレクターチーム
顧客行動を書き出し、顧客とのタッチポイントを可視化する「カスタマージャーニーマップ」ワークショップ。Webを核に顧客体験(Customer Experience)を向上させる具体的な手法をご紹介します。 Webでのおもてなしを向上させる実践講座!
Fお客さまが喜ぶサービスの考え方
編成部
グループ編成課
高橋 俊介
コミニュケーションてなんでしょう?
普段ザックリとしか考えていないコミュニケーションを分析してみると、サービス改善のヒントが見つかります。実例も交えて説明します。
自社の分析とお客様の分析がサービス改善の鍵です!
Gすぐに使える!
カスタマイズページデザイン
UXデザイン・アナリティクスグループ
三浦剛央・原田聖子
スマートフォンでの利用シーンが増え、ユーザーとのタッチポイントが多様化しています。ユーザーの行動を分析し、転換率を上げるための手法とデザインテクニックをご紹介します。 今のユーザーをグリップ!狙いましょう転換率アップ!!
HR-mailで楽しむコミュニケーション
カレッジ事業グループ
吉田剛雄・佐藤亜弥
R-mailを送ると待っている2つのメリットがあります。この2つのメリットの視点から、ユーザーとコミュニケーションを楽しみながら売上アップにつなげるR-mailの活用方法を具体例を交えてお話します。 2014年はインタラクティブマーケティングで勝負です!

大好評!分科会が全部で4講座受講可能!

  • 当日受講の2講座の他に、
    全分科会8講座からご希望の2講座を後日ムービ-で進呈!

    当日受講できなかった講座を視聴するもよし!
    ご自身が受講したオススメ講座をスタッフ全員で見るもよし!
    映像だからいつでも・どこでも・何人でも受講可能!

  • ムービー講座受講方法

    受講開始時期:
    3月下旬予定
    講座内容:
    「新春カンファレンス2014」8分科会の内、2講座。
    受講方法:
    新春カンファレンス申込み時にご登録いただいたメールアドレスに視聴のためのURL、ID、パスワードをお送りいたします。複数人申し込みいただいた場合は、1施設につき1つのID/パスワードが発行され、代表の方のメールアドレス宛にお送りいたします。
    視聴期間:
    ID発行から2か月迄(1施設ごとにID発行)
    その他:
    1施設につき5人以上申し込まれた場合でも最大は8講座までとなり、また減額や視聴期間延長などはございません。
    FAX版施設様:受講にはパソコンの環境が必要となります。

東京・大阪
12,000円(税込)

札幌・仙台・名古屋・広島・福岡・沖縄
11,000円(税込)

お申込みはこちらから

早期申込み特典!
「女性の心に響く8つの法則」ムービーをお申込み先着でプレゼント!

お問い合わせ

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