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ホテルオークラ新潟 よくある質問

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クチコミ・お客さまの声
ルームの選択に応じてくれ、快適に過ごせた。
2016年12月07日 07:08:06
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Q.チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

A.通常チェックインは14時、チェックアウトは11時でございます。宿泊プランにより、異なる場合もございます。

Q.チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

A.クロークにて無料でお預かりいたします。

Q.ホテルへ荷物を送ることはできますか?

A.はい。可能です。宛先欄に・ご宿泊者のお名前、・チェックイン日をご記入ください。また空白に必ず【フロント気付】とご記入ください。
貴重品やメール便以外のお荷物はお部屋にお入れいたします。尚、着払いでのご郵送はなるべくお控えくださいませ。

Q.ホテルから荷物を送りたい。

Aフロントにて承ります。ダンボール、酒の箱、袋(有料)など備品類もご用意しております。

Q.インターネット接続はできますか?

A.全室インターネット接続無料です(有線LAN全室完備/全館Wi-Fi利用可能)。
Q.どんな貸出品がありますか?

A.加湿器、空気清浄器、ズボンプレッサー、アイロン、高濃度酸素発生器(1泊\2100税込)、爪切り、体温計、氷枕、毛布、ヒーター、電気スタンド、そばがら枕、花瓶、延長コード、モジュラーコード、各社携帯電話充電器、アダプター、ウォーキングシューズ、ジョギングシューズ、自転車(レンタサイクル)、傘などをご用意しております。

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Q.門限はありますか?

A.門限はございませんが、防犯上の理由により一部入口を施錠させていただいております。正面ロビーは24時間出入りが可能です。

Q.飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

A.各客室階に飲み物の自動販売機をご用意しております。(お部屋の冷蔵庫は空となっております。)
 タバコの自動販売機はロビー階にご用意しております。


Q.製氷機はありますか?

A.各階にご用意しております。

Q.貴重品の保管について教えてください。

A.フロントのセーフティボックスにてお預かりしております。お部屋には金庫はございません。

Q.車椅子はありますか?

A.ベルデスクにて車椅子の貸出を承ります。客室内用の車椅子もございます。(無料)

Q.バリアフリールームはありますか?

A.申し訳ございません。バリアフリールームはございません。快適にお過ごしいただけるよう努めてお手伝いをいたします。貸出品として
 シャワーチェア・浴槽用すべり止めマッットの貸出もございます。(無料)
 ※数に限りがございます。ご予約の際にコメント欄に貸出希望の旨をご記入ください。

Q.コンビニエンスストアは館内にありますか?

A.申し訳ございません。館内にはございませんが徒歩2分にローソンがございます。
Q.クレジットカードは使えますか?

A.各社ご利用いただけます。

Q.外貨の両替はできますか?

A.お1人様300ドルまでフロントにて両替を承っております。米ドル以外の外貨も可能です。

Q.タクシーを呼んでもらうことはできますか?

A.ホテルの前にタクシーが待機しております。ただし早朝や深夜、天候が悪い季節に
 ご利用される場合はご予約されることをおすすめしております。

Q.エステやマッサージについて教えてください。

A.《エステ》6階にアロマテラピー&エステティック グリーンローズをご用意しております。100%ナチュラル、100%ピュア、100%植物成分の安全で最高品質のエッセンシャルオイル「デクレオール」を使用。
《マッサージ》20:00〜25:00 45分 ¥4,300(税金・サービス料込)
Q.ホテル駐車場はありますか?

A.ホテル地下・屋外を含め有料駐車場を約150台ご用意しております。30分220円(税込)
 ただしホテルにご宿泊のお客様はご一泊1,296円(税込)となります。ご予約は不要です。 ※駐車場のご案内はコチラ
 ホテル周辺は一方通行が多くあり、駐車場がご不明の場合はホテル正面までお越しください。係りがご案内いたします。

お子様



Q.子供用の食事はありますか?


A.お子様のお食事ををご用意可能な場合もございます。また食品アレルギーをお持ちの場合は予めお知らせください。

Q.ベビーベッドは借りられますか?

A.1泊1,188円(税・サービス料込)にてご用意いたします。※数に限りがございます。ご予約の際にコメント欄にご希望の旨をご記入ください。

Q.子供と一緒に添い寝はできますか?

A.12歳(小学生)まで添い寝可能です。ベッドも添い寝に十分な幅のものを全室ご用意しております。
 ※ベッド壁付け・ハリウッドタイプをご希望の方はコメント欄にご記入ください。

Q.予約人数以外に幼児がいる場合は追加料金が必要ですか?

A.ベッドをご利用にならない場合は追加料金はございません。
 3歳以上のご朝食代金は別途必要となります。3歳〜5歳600円、6歳〜12歳1,400円(税・サービス料込)です。

Q.特典は子供にもつきますか?

A.お子様用特典の記載がない限り、特典は大人料金の方が対象となります。


レストラン


Q.朝食は予約が必要ですか?


A.ご予約制ではございません。当日朝、直接レストランへ行かれてもお召し上がりいただけます。
 ※通常2,435円(税・サービス料込)ですのでプランにてご予約された方がお得です。

Q.朝食の営業時間を教えてください。

A.朝食は6:30〜10:30です。(1月から2月は7:00〜10:30)


周辺情報・観光情報



Q.新潟のおすすめのお土産はありますか?


A.ホテルオークラ新潟限定の【越乃寒梅をつかったマドレーヌ】や、【越乃寒梅をつかった生チョコレート】は当ホテルオリジナル商品です。
 日本酒がふわぁっと香る優しい甘さのマドレーヌです。当ホテルと一部店舗のみの限定販売でございます。    
Q.ホテル館外で食事のできる場所はありますか?

A.ホテルから徒歩5分圏内にはイタリアン・居酒屋・焼き鳥・カフェなどございます。繁華街(古町・万代シティ)へは徒歩15分圏内です。
 詳しくはコンシェルジュへご相談ください。
Q.周辺に病院はありますか?

A.いくつか病院や医院が近くにございます。新潟市民病院は車で約20分圏内です。
Q.りゅーとぴあ、県民会館、音楽文化会館、陸上競技場までの所要時間は?

A.車で5分園内、徒歩で15分圏内でございます。
Q.朱鷺メッセまでの所要時間は?

A.車で5分圏内、徒歩で15分圏内でございます。
Q.レンタサイクルはありますか?

A.LB階ベルキャプテンデスクで受付をいたしております。
 基本料金 3時間まで 100円 / 追加料金 1時間ごとに 100円です。
 ※レンタサイクルご利用の際は初回のみ登録料200円を別途頂戴しております。
 ※この自転車は「にいがたレンタサイクル」運営のもので、放置自転車を再利用したものです。
   新品ではありませんので予めご了承下さい。
 ※受付の際には、身分を証明するものが必要です。運転免許証、保険証、学生証、各種クレジットカードなどをご持参ください。

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