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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1220件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地3.89
  • 部屋3.71
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.04
  • 食事4.19
宿泊年月
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955件中 1~20件表示

総合4

heshikodaisukiさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

heshikodaisukiさん(1件) [40代/男性] 2017年01月10日 17:12:03

土曜日の夜にルームサービスが21時30分までだったのが残念です。夜中でも買える売店やツマミの自販機が欲しい。部屋とお風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ】食べ放題♪〈期間限定〉☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合4

yasu311yasuさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

yasu311yasuさん(1件) [30代/男性] 2017年01月07日 17:38:55

3~4回目の利用です。
家族での利用をいつも楽しみにしていました。
夕食、朝食とも味、種類に大満足でした。
ただ、脱衣場のほこりがとても気になりました。
また、チェックアウト後のプールの利用の際に、部屋のバスタオルの使用が不可で、有料とのことだったのですが、利用させてもらえるとありがたかったです。
これからも是非利用したいと思っているホテルなので、掃除の改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月

総合5

まえストロさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

まえストロさん(19件) [50代/男性] 2017年01月05日 00:47:02

4歳の娘に取って生まれて初めて家族揃っての旅行でしたが良い思い出となり大変満足でした。
ただ、あえて気になった点を言わせて貰いますと、
①大浴場の洗い場のシャワーの出方にムラがあり、満開にしてもチョロチョロとしか出ないシャワーあり・・メンテナンスの徹底を望みます。
②外で除雪作業をされていた従業員の方に次のスキー場行きバスの聞いた処、「確認して参ります」とフロントへ行ったきり数分待たされましたが、バス発着時刻は全ての従業員の方が暗記復唱出来るのが当たり前では?
③朝プール利用しようとしたが定刻9:00に受付不在。プール入口よりフロントに連絡し、15分ほど待たされて担当従業員が到着しようやく利用出来たが、特に年末年始の繁忙期は利用客の有無にかかわらず常駐すべきでは?
不満という程ではありませんが気になった点です。概ね満足出来ました。従業員の方の「気付き」のレベルを徹底すればより快適なホテルとなるでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【お子様歓迎!ファミリープラン】室内プール利用の特典付き!☆和洋中約50種のバイキングプラン☆
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 17:50:20

スケジュールの都合上、営業時間の後半に入店にしたらカニの食べ放題にありつけなかった!!!!他の客も多くいたので追加を出してもらえないかとお願いしても対応してくれなかったのはとても残念でならない。その点はカニだけに限らず、他のメイン食材も同様に、、、。
後半に食材がなくなるのであれば、ガイダンスをしといてもらえたら時間を早めていました!!最後の客まで満足いくサービスを心掛けてほしい。

また、帰りの際バスの時刻に合わせてフロントへ行くと鍵を預けた分だけ返してほしいと言われ「部屋にある」と伝えたら、“取りに行くor紛失の清算しますか?”との2択。。

これから来るバスに乗りたいんですけど・・・と伝えたにも関わらず、「ご希望に添いかねます」って・・・そんなんあるかよ!時間も無く2分もかからないので、鍵をすぐ取りに行きましたが、ホテルのバスは定刻で出発。。。

だとしたら、チェックインの時に「お帰りの際は、鍵を返却して下さい」って説明してくれてもいいのではないでしょうか??

なにより、近くの部屋に鍵を取りに行くのを分かっていて、バスを30秒でも止めてくれないスタッフの気遣いの無さに憤りを感じました。

こんなサービスが悪いホテルは2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ】食べ放題♪〈期間限定〉☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 15:43:16

食べ物が本当に美味しかったです
お風呂もとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合4

コウ9377さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

コウ9377さん(1件) [100代/男性] 2016年12月28日 14:33:50

部屋のことが普通だ。食事とサービスが大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
12月もお得に!!◯お日にち限定◯《東京・新宿⇔ホテル往復送迎バス付!》送迎バス&4大特典
ご利用のお部屋
【◆スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 04:58:56

到着が遅くなってしまい夕飯の時間に間に合わないかもしれなかったのですが、
大変、ご丁寧に出迎えて頂きました。料理もすごく美味しかったのでいい旅行になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月

総合4

ミカン缶330さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

ミカン缶330さん(2件) [30代/女性] 2016年12月22日 19:12:13

往復バスを利用しました。前の席との幅が狭くて背の高い主人は窮屈そうでした。大柄な方はキツイかもしれません。
ホテルの方は皆さん感じがよく気持ちよく過ごせました。残念だったのはお風呂の脱衣所です。
夜中に清掃時間があったので、終わった早朝に入りに行ったのですが、脱衣所やドライヤー付近には大量の髪の毛が落ちていました。きっと清掃していないのだろうと感じました。
その他は卓球をしたり、スキー場が近くなのでスキーたり、とっても楽しい旅行となりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
《東京・新宿⇔ホテル往復バス利用&22時間ステイ》Now Resort人気No.1和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室【定員2名~5名】<バス利用>】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月18日 17:38:44

草津温泉に行ってみたくて探して予約しました!
品数がとっても多く、どれも美味しいご飯と肌がスベスベになるお風呂でとっても嬉しかったです!従業員さんもとても穏やかな方たちで、帰りにホテル前で写真も撮ってくださり、気さくにお話ししてくださいました。
ですがチェックアウト時に、ホテルの手違いがありすぐに対応してくださったのですが、お会計後帰ろうとすると、ありがとうございましたの一言もなく、なんだかとても残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ】食べ放題♪〈期間限定〉☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月13日 17:05:35

大変満足でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
12月もお得に!お日にち限定でお得◎《東京・新宿⇔ホテル往復送迎バス付》本ズワイガニも食べ放題♪
ご利用のお部屋
【◆スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 11:40:59

他の人の投稿から、部屋からお風呂まで遠いと覚悟していましたが、階段が多く80代の母なのは大変でした。
でも、ブュッフェでは母に付き添って食事を運んでいただき、母もとても喜んでいました。設備の老朽化を感じる部分はありましたがスタッフの方どなたも笑顔で優しく、また機会があれば行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】人気No.1バイキングが早期予約でお一人様500円OFF!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

とくさん6557さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

とくさん6557さん(1件) [60代/男性] 2016年11月22日 13:03:12




大変割安のプランを利用した、送迎バスがあるので交通費が助かりました、今度は家内を連れて行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◯お日にち限定◯《東京・新宿⇔ホテル往復送迎バス付!》送迎バス&3大特典&バイキング2食付き
ご利用のお部屋
【◆スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合4

アッキー8933さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

アッキー8933さん(1件) [60代/男性] 2016年11月20日 17:37:32

部屋がよくない特にトイレが使いにくい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!【恋に効くリゾート】選べるディナー&貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合5

フラミンゴ866さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

フラミンゴ866さん(1件) [50代/女性] 2016年11月15日 14:30:46

スタッフのかたざとてもしんせつでしたし、貸しきり風呂は、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 13:41:57

夕食でフレンチのコースを選んだが、内容は普通であったが、ワインの注ぎ方をはじめ、料理のサーブの仕方や注文のきき方等の従業員のサービスに問題があった。グラスワインを頼んだのであれば文句はないかもしれないが、ボトルで頼んだワインをあれほど満タンにグラスに注いではいけない。マナーを中心に教育する必要があるのではないか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋の恋に効くリゾート】4大特典!5種類の料理から選べるディナー&ギュッと近づく貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【ジュニア・スィート【定員:2名】】

総合4

smile8328さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

smile8328さん(1件) [20代/女性] 2016年11月06日 11:01:22

サービスとても良かったです
バイキングも種類が多くて満足です(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
食欲満点!秋の大収穫祭◎群馬県産食材を中心に使用した和洋中約50種のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 14:31:59

ご飯が最高に美味しかったです!
特にローストビーフは彼氏もお気に入りで、2人でたくさん食べました。
夜も朝もバイキングの種類も多くて、選ぶのも楽しかったです!
貸切風呂も、凄く良かったです。2人の特別な時間が作れますねー!
色浴衣は、寒がりなもので今の時期は外に出れなかったのが残念です。でも、可愛い柄があって室内で楽しみました!

私の誕生日祝い旅行だったのですが、彼氏からのサプライズでホテルにケーキも用意してもらいました!
ケーキもすっっごく美味しかったですー。

スタッフの皆さんも、対応が丁寧で笑顔が素敵な方ばかりでした!
また行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 11:39:42

歴史を感じるホテルで良い。ただ部屋の洗面所とトイレの排水が悪くて困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽28≫東京・新宿⇔草津の往復バス付き♪お1人様500円OFFで和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【和洋室【定員2名~5名】<バス利用>】

総合1

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 19:53:54

予約していたところが手違いで予約がとれていなかったので、急遽他の場所を探し、ここしか空いていなかったので、宿泊しました。 当初の予定より少し高くなってしまったけど、美味しいご飯を食べにいったと思えばいいと思っていたら、ご飯がびっくりするくらい美味しくなかったです。ファミレス以下でした。温泉はお肌がツルツルになりましたが、大浴場の着替え室には信じられないくらいの髪の毛が落ちていて、爪先立ちじゃないと歩きたくないくらいでした。その場所にタオルはなく、部屋から持っていかないといけないのも不便でした。
貸切露天風呂は、隣の声が丸聞こえ。つくりはテレビコントで使われるセットみたいでした。
部屋は広く、綺麗に掃除はされていましたが、完全に古いラブホテルみたいでした。これで25000円だなんて悲しいです( ; ; )

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月24日 18:36:00

大浴場脱衣所の清掃状況によりご不快な思いをなさってしまわれたことにつきまして、大変失礼いたしました。また、お部屋の内装につきましては貴重なご感想として今後のリノベーションの参考とさせていただきたく存じます。
いつでも皆さまが心地良く、そしてご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフの細やかなサービス向上に取り組んで参ります。

この度はご宿泊、そしてお帰り後に感想を投稿してくださいまして、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ草津温泉へいらしてください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合4

1962kazu428さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

1962kazu428さん(3件) [50代/女性] 2016年10月22日 17:40:56

浴衣の貸し出し着付けまでしていただきました。嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月22日 17:24:02

お選びいただいたお好みの浴衣に着替えて、湯畑へはおでかけなさいましたか。肌寒い頃でしたのでホテル内だけで楽しまれたやもしれませんね。

今回ご利用いただきましたプランの特典、貸切風呂はいかがでございましたか。湯上りものんびりと過ごせる座敷付きの貸切風呂。ゆっくりとお寛ぎいただけたようでしたら幸いです。

またの機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大64%OFF!【恋に効くリゾート】選べるディナー&貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【スイート【定員:2名】】

955件中 1~20件表示

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