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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1209件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.86
  • 部屋3.72
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.07
  • 食事4.24
宿泊年月
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945件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 11:40:59

他の人の投稿から、部屋からお風呂まで遠いと覚悟していましたが、階段が多く80代の母なのは大変でした。
でも、ブュッフェでは母に付き添って食事を運んでいただき、母もとても喜んでいました。設備の老朽化を感じる部分はありましたがスタッフの方どなたも笑顔で優しく、また機会があれば行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】人気No.1バイキングが早期予約でお一人様500円OFF!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

とくさん6557さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

とくさん6557さん(1件) [60代/男性] 2016年11月22日 13:03:12




大変割安のプランを利用した、送迎バスがあるので交通費が助かりました、今度は家内を連れて行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
◯お日にち限定◯《東京・新宿⇔ホテル往復送迎バス付!》送迎バス&3大特典&バイキング2食付き
ご利用のお部屋
【◆スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合4

アッキー8933さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

アッキー8933さん(1件) [60代/男性] 2016年11月20日 17:37:32

部屋がよくない特にトイレが使いにくい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!【恋に効くリゾート】選べるディナー&貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合5

フラミンゴ866さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

フラミンゴ866さん(1件) [50代/女性] 2016年11月15日 14:30:46

スタッフのかたざとてもしんせつでしたし、貸しきり風呂は、最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合3

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 13:41:57

夕食でフレンチのコースを選んだが、内容は普通であったが、ワインの注ぎ方をはじめ、料理のサーブの仕方や注文のきき方等の従業員のサービスに問題があった。グラスワインを頼んだのであれば文句はないかもしれないが、ボトルで頼んだワインをあれほど満タンにグラスに注いではいけない。マナーを中心に教育する必要があるのではないか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋の恋に効くリゾート】4大特典!5種類の料理から選べるディナー&ギュッと近づく貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【ジュニア・スィート【定員:2名】】

総合4

smile8328さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

smile8328さん(1件) [20代/女性] 2016年11月06日 11:01:22

サービスとても良かったです
バイキングも種類が多くて満足です(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
食欲満点!秋の大収穫祭◎群馬県産食材を中心に使用した和洋中約50種のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 14:31:59

ご飯が最高に美味しかったです!
特にローストビーフは彼氏もお気に入りで、2人でたくさん食べました。
夜も朝もバイキングの種類も多くて、選ぶのも楽しかったです!
貸切風呂も、凄く良かったです。2人の特別な時間が作れますねー!
色浴衣は、寒がりなもので今の時期は外に出れなかったのが残念です。でも、可愛い柄があって室内で楽しみました!

私の誕生日祝い旅行だったのですが、彼氏からのサプライズでホテルにケーキも用意してもらいました!
ケーキもすっっごく美味しかったですー。

スタッフの皆さんも、対応が丁寧で笑顔が素敵な方ばかりでした!
また行きたいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 11:39:42

歴史を感じるホテルで良い。ただ部屋の洗面所とトイレの排水が悪くて困った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
≪さき楽28≫東京・新宿⇔草津の往復バス付き♪お1人様500円OFFで和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【和洋室【定員2名~5名】<バス利用>】

総合1

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 19:53:54

予約していたところが手違いで予約がとれていなかったので、急遽他の場所を探し、ここしか空いていなかったので、宿泊しました。 当初の予定より少し高くなってしまったけど、美味しいご飯を食べにいったと思えばいいと思っていたら、ご飯がびっくりするくらい美味しくなかったです。ファミレス以下でした。温泉はお肌がツルツルになりましたが、大浴場の着替え室には信じられないくらいの髪の毛が落ちていて、爪先立ちじゃないと歩きたくないくらいでした。その場所にタオルはなく、部屋から持っていかないといけないのも不便でした。
貸切露天風呂は、隣の声が丸聞こえ。つくりはテレビコントで使われるセットみたいでした。
部屋は広く、綺麗に掃除はされていましたが、完全に古いラブホテルみたいでした。これで25000円だなんて悲しいです( ; ; )

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月24日 18:36:00

大浴場脱衣所の清掃状況によりご不快な思いをなさってしまわれたことにつきまして、大変失礼いたしました。また、お部屋の内装につきましては貴重なご感想として今後のリノベーションの参考とさせていただきたく存じます。
いつでも皆さまが心地良く、そしてご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフの細やかなサービス向上に取り組んで参ります。

この度はご宿泊、そしてお帰り後に感想を投稿してくださいまして、ありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ草津温泉へいらしてください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合4

1962kazu428さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

1962kazu428さん(3件) [50代/女性] 2016年10月22日 17:40:56

浴衣の貸し出し着付けまでしていただきました。嬉しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月22日 17:24:02

お選びいただいたお好みの浴衣に着替えて、湯畑へはおでかけなさいましたか。肌寒い頃でしたのでホテル内だけで楽しまれたやもしれませんね。

今回ご利用いただきましたプランの特典、貸切風呂はいかがでございましたか。湯上りものんびりと過ごせる座敷付きの貸切風呂。ゆっくりとお寛ぎいただけたようでしたら幸いです。

またの機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大64%OFF!【恋に効くリゾート】選べるディナー&貸切露天風呂付き♪
ご利用のお部屋
【スイート【定員:2名】】

総合5

やおちゃそさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

やおちゃそさん(1件) [20代/女性] 2016年09月27日 06:50:39

とにかくごはんが美味しかったです!丁度マグロフェアですきなマグロを様々な料理で楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 14:52:11

ご夕食のバイキングは9月~11月の期間限定でマグロ祭りと題して、刺身にカマ焼きや煮物などマグロをたっぷりとお召し上がりいただけます。お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。12月~3月は”本ズワイガニ”をご堪能いただけますよ。

またの機会がございましたら、お食事に温泉とたっぷり満喫なさりにいらしてください。お待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合4

瑠華mamaさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

瑠華mamaさん(1件) [20代/女性] 2016年09月20日 15:14:51

9時18日から一泊しました。総合的にはまぁ良かったです、ですが雨が降っていてなにもできなかったのでとても残念でした。食事は良かったです。お風呂は大浴場と貸し切り露天風呂がありました。両方入りましたが貸し切り露天風呂はちょっと微妙でした。露天風呂のお風呂は小さいし狭かったです。大浴場のほうは一般の温泉と変わらないような普通のお風呂でした。2度目はないかな…笑

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 14:33:13

ご旅行中は雨だったとのことですが、湯畑へはおでかけされましたか。ホテルから送迎バスをご用意しておりますので不便なくご移動いただけるかと存じます。
館内には1年中楽しめる室内プールや卓球などご用意しておりますので、体を動かして温泉に入るという過ごし方もおすすめです。

大浴場・貸切風呂ともに草津温泉の源泉のひとつ”万代鉱”を引いております。町中には他にも源泉がございますので湯めぐりをなさるのも楽しんでいただけるやもしれません。
機会がございましたらぜひ草津温泉へ足をお運びください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー!遅めの夏休みを満喫】プールの特典付き!(平日特典)☆和洋中約50種のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 17:31:08

母との旅行で利用させて頂きました。
広い敷地にきれいな内装、おいしい食事(特に朝食バイキング!)に大満足です。
お風呂もいろいろと種類があり、眺めもきれいでした。
部屋は扉がものすごく重いのが難点だと思いますが、
洋室部分+畳の構成は、足を延ばすこともできるので嬉しかったです。

全体にとても満足しています。
今度は友達との草津訪問時に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 13:58:31

お母様との水入らずのご旅行、満喫いただけたようで何よりです。
ご朝食のバイキング、大満足とのご感想をありがとうございます。特においしいとお声が多いメニューはオープンキッチンでシェフがお作りするオムレツや、卵のしみたとろふわのフレンチトースト。ご堪能いただけましたか。

ご夕食はフランス料理の他、和食・中華のコース料理や和洋中バイキングがございますので、他のお食事もお楽しみいただければと存じます。
また是非お母様とはもちろん、ご友人と草津を満喫しにお越しください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【大人の休日プラン】夕食は季節の「本格フレンチのフルコースディナー」
ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月18日 18:51:56

夏休みにお世話になりました。
一番よかったのは、バイキングです。様々な料理が揃っていてとても美味しく楽しめました。
子どもは特にデザートが美味しく思い出に残ったようです。
お風呂の泉質は草津らしくよかったのですが、口コミどおり客室から大浴場までがとても遠く感じられ、階段も多くて、一緒に行った両親はちょっと大変だったようです。
もっと客室から行きやすいといいなあと思いました。
それと脱衣所の清掃が行き届いてなくて、床に髪の毛がたくさん落ちていて、宿泊客が自ら掃除をしていました。床は清潔に保ってて欲しいので、数時間ごとにチェックしてもらえればいいなあと思いました。
湯畑まで無料シャトルバスが出ていること、部屋の浴衣のサイズが合わずに取り換えを頼んだところ、すぐに持ってきていただいた対応など、サービス面はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 13:42:02

この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。
ご夕食のバイキング、たっぷりとお召し上がりいただけたようで幸いです。お子様はデザートを気に入って下さったのですね。ご自分でぐるぐると盛り付けられるソフトクリームはお子様はもちろん大人の方にも人気ですが、お楽しみいただけましたか。

大浴場脱衣所の清掃につきましては失礼いたしました。快適にお過ごしいただけますよう今一度管理を徹底し細目にチェックして参ります。ご感想ありがとうございます。

ご家族みなさまでのまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大5%OFF!【夏のミート・フェア-肉料理-】和洋中約50種バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月17日 15:07:48

お盆休みの初日に、夫婦で利用しました。急きょ前日の予約にも関わらず、大変満足な旅となりました。

まず、暑い最中でしたが草津の高原にあるため大変涼しく、避暑地気分を満喫出来ました。到着してからもスムーズで、お部屋までご案内してくれて、お部屋も思ってたより豪華でした。

到着してすぐに、温泉に入りましたが、今までの温泉の中で一番気持ちよかったと感じました。皆さんの口コミの中に、お風呂が遠いとありましたが、私達の部屋は近い棟だったのか、不便を感じませんでした。

初めての草津だったので、観光もしたいと思っていたので、湯畑への、送迎バスが何本も出ていて大変便利でした。
何よりも、メインイベントの夕飯!
飲み放題付のバイキングでしたが、どれを食べても美味しくて、補充も充分で大満足でした。なかでも、カットステーキ、スイーツが美味しかった。
食べ過ぎてしばらく動けないくらいでした。
そのあとも、チェックアウトまで温泉を堪能しホテルを後にしましたが、また利用したいと思いました。
これからも、このクオリティーを維持していって欲しいです。
お世話になりました。

あ、最後にひとつだけ気になっていたことがありまして…ピアノのおいてあるラウンジのカウンターにいる
剥製は、なんの動物なのでしょう?次回訪問の際に、必ず確認したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 13:30:08

急なご旅行が満足いただけるひと時となりましたこと、私どもスタッフも嬉しい限りです。
温泉は何度もお入りいただいたのですね。日中と夜中、また早朝とでは露天風呂の雰囲気が異なりますので、二度三度とお楽しみいただくのはおすすめです。どのお時間がお好みでしたでしょうか。

食べ過ぎてしまうほどのバイキングは地元食材を使用したメニューの他、シーズン毎の限定で9月からはマグロ祭り、12月からは本ズワイガニとご用意しております。その時々のメニューをぜひお楽しみください。

ラウンジのカウンターにいる剥製は何か、、、次回のおたのしみということで、ここでは回答を控えさせていただきますね。またのお越しをお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【樹林ガーデン リニューアル記念】オープンキッチンレストランで旬のバイキング 飲み放題特典付き!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月14日 17:40:34

チェックアウト時の中国人スタッフが非常にタバコ臭くて最後に不快な思いでした。他は概ね満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月09日 12:56:46

ご滞在の最後にご不快な思いをなさってしまったとのこと、大変失礼いたしました。早急にスタッフの身だしなみ等を見直し改善いたします。ご感想をいただきありがとうございます。

今回ご利用いただきました東京新宿⇔ホテル往復バス付プランはこれから雪のシーズンも安心してお越しいただけます。ぜひ美しい雪景色を見にお越しください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
《東京・新宿⇔ホテル往復バス利用&22時間ステイ》Now Resort人気No.1和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】<バス利用>】

総合2

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 17:09:21

9月に家族で訪問。料理、温泉、部屋などコスパがよくて非常によかったです。夕食時の飲み放題もよかったです。しかし、温泉には刺青をしたお客さんがいてもスタッフは見て見ぬふり(入口には入場禁止の張り紙があるのに)。また、駐車場でトラブルが起こってもスタッフは他人事扱いと嘘の対応。それ以外は良かったのでスタッフの対応が今後改善されると良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年11月08日 16:06:24

この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。
お食事、温泉とお楽しみいただき大変うれしく存じますが、スタッフの対応によりご不快な思いをされたようで失礼をいたしました。お客様皆さまが快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一人ひとりがより真摯な対応に努めて参りたく存じます。

またの機会がございましたら、ご家族皆さまでお食事に温泉と満喫なさりににいらしてください。
スタッフ一同

総合1

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月12日 09:25:18

初めてこちらのホテルに宿泊しました。
今回貸切り風呂45分の特典付プランを選んで時間の予約を前日にしたにもかかわらず予約時間にフロントに行くとこのプランは使えないと貸切風呂料金4000円近くを請求されました。
別のフロントに確認してもらった所やはりプランに入っていると言われました。楽しみにしていた貸切風呂は結局入れず帰ってきました。ホテル側のミスにがっかりでもう2度と泊まる事はないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年10月01日 18:05:47

数ある宿の中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、楽しみにして頂いていた貸切風呂を私どもの不手際によりご利用いただけず、申し訳ございません。以後、同じことの無い様、サービスの向上を図って参りたく存じます。大変失礼いたしました。

機会がございましたら是非、草津温泉へ足をお運びいただき、存分に温泉をご堪能くださいませ。
スタッフ一同

総合4

yokoso4921さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

yokoso4921さん(1件) [50代/女性] 2016年09月11日 16:11:55

口コミにて、トイレの配管、水圧等の書き込みがあり、気になりましたが、実際宿泊するとさほど気になりませんでしたが、エアコンの音については、口コミ通り、かなりの騒音で、就寝時には切りました。他はとても快適でした。また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年10月01日 17:32:17

空調の作動音につきましてはお声をいただくことがございますので日々点検をしておりますが、かなりの騒音に感じられたとのこと、失礼いたしました。草津は標高が高く朝晩は外の空気がひんやりしますので、窓を開けて頂くこともお勧めしております。空調につきましては今後の改善点として検討したく存じます。ご感想ありがとうございます。

また是非、温泉にお食事、そして観光と満喫しにいらしてください。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【レイトサマー!遅めの夏休みを満喫】プールの特典付き!(平日特典)☆和洋中約50種のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合4

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ぴんくはーとですさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

ぴんくはーとですさん(1件) [50代/女性] 2016年09月09日 22:15:50

8月6日に家族でお世話になりました。森の中のホテルでロケーションが素敵です。ホテル内もとてもキレイでした。ルーム係のお姉さんが気さくに話しかけてくださりとても良い感じでした。旅の良い思い出になりました。又行きたい宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2016年10月01日 17:10:11

当ホテルは温泉街から少々離れた、森に囲まれた高台の静かな立地にございます。夏にはホテル裏手の緑いっぱいのサイクリングロードをお散歩なさるのもオススメです。爽やかな空気が心地よいですよ。

草津は夏だけではなく四季を通して楽しめる観光地です。冬には雪が多く、ホテルから送迎1分にはスキー場がございますのでウィンタースポーツを楽しめます。

またの機会がございましたら是非お越しください。
スタッフ一同

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