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草津温泉 草津ナウリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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草津温泉 草津ナウリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1250件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地3.98
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.05
  • 食事4.22
宿泊年月
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977件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月21日 00:26:46

スタッフの方の対応がとても良かったです。レストランでもスタッフ皆さんが笑顔で対応してました。子供にも笑顔で話かけてくれてました。バーカウンターの女性も、ビールを注ぎながら皆んなに笑顔で会話しながら対応してます。貸切風呂も大浴場も大満足です。多少建物の古さは感じますが、スタッフがカバーできている感じ。ちょっとした事でも声を掛けて案内してくれました。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【春のスイーツフェア開催!】幸せいっぱい★スイーツ食べ放題★5月までの期間限定◯バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室(ジャパニーズスイート)【定員:2名~6名】】

総合4

06290695さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

06290695さん(4件) [60代/男性] 2017年06月12日 17:18:51

フレンチレストランの男性社員・女性社員共に対応は、素晴らしかった。フレンチで熱燗を希望したのですが、気持ちよく引き受けていただいた。熱燗注文は初めてのことらしいが、丁寧に対応していただいた。風呂も岩風呂が素晴らしかった。5に近い4点です。関西からだと遠いのでなかなか行く機会はないが、近いうちにまた訪問したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年06月13日 14:49:37

草津温泉でのフレンチ、存分にご堪能いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく、ありがとうございます。熱燗でよりお食事を美味しく召し上がっていただけたようでしたら何よりです。

素晴らしいとお言葉をいただきました岩風呂は、全国から岩石を集めた当ホテル自慢のお風呂です。特に露天風呂は岩の醸し出す落ち着いた雰囲気の中、ゆったりじっくり草津温泉をお楽しみいただけます。

また是非ごゆっくりなさりにいらしてください。

ご利用の宿泊プラン
【春のおとな旅】夕食は季節の「本格フレンチのフルコースディナー」
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 19:14:01

毎年お世話になっております。
かれこれ5回目の利用になりますね。
いつもは和室を選んでいるのですが、空調?の音が毎年気になるのと、障子を開けると目の前がロータリーという景色でいまいち感があり、今年は初めて和洋室にしてみました!
和室のように広くはありませんが、充分な広さだし、景色も緑がたくさん見えてよかったです!

料理も美味しくて、毎年楽しみです!
ただ、他が空いているのに真ん中のすごく落ち着かない席に案内されたのでソファー席ではダメですかと丁重に聞いたのですが却下され、諦めきれず、他の動きがよくて感じの良い男性スタッフの方に聞いたら、快くソファー席に案内してもらえました!

料理が楽しみでいっている面もあるのでその辺は加味してもらいたいですね。


また来年もお世話になります!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年06月13日 12:47:30

毎年のご家族旅行にてナウリゾートホテルにお越しいただきまして、ありがとうございます。
お客様はいつもとは違う景色の見えるお部屋がお好みなのですね。初めてご利用いただいたベッドと畳を配した和洋室、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで幸いです。

ご夕食時のお席のご案内では失礼をいたしました。スタッフ一同おもてなしを今一度見つめ直したいと存じます。お食事は今回も楽しんでお召し上がりいただけましたでしょうか。6月からのディナーはミートフェアを開催しておりますが、お好みのお肉料理はございましたか。お子様もたっぷり召し上がっていただけたようでしたら何よりです。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

総合4

NICK5395さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

NICK5395さん(1件) [50代/男性] 2017年05月29日 20:39:30

高級リゾートホテルの設備を備えた良いホテルでした。バイキングも種類充実で満足でしたが、夕食時、一部のお客が大声で部屋中に響き渡るような喧嘩をしていて、雰囲気ぶち壊しだったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月30日 17:19:19

お食事をご満足いただけたとのこと、レストランスタッフ一同とても嬉しく思っております。ご夕食は和洋中約50種のメニューを揃えており、シーズンによってもメニューが異なります。5月まではスイーツフェアでございましたが、夏はミートフェア、冬はズワイガニフェアを予定しておりますので、季節を変えてお越しいただくとまた一味違った楽しさを味わっていただけるかと存じます。
機会がございましたらまた是非、お食事に温泉とたっぷりゆっくり堪能なさりにいらしてください。

ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合5

mutterさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

mutterさん(29件) [50代/女性] 2017年05月24日 17:13:50

部屋の冷房があまり効かないということがちょっと難かも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月30日 16:47:05

お部屋の空調につきましてはご不便をお掛けし失礼いたしました。草津は夏の平均気温18℃と夜は半袖でなくても良いほど涼しいため、網戸にして自然の爽やかな空気を取り入れて頂くのもおすすめです。
特典の温泉らくごまたは湯もみショーはいかがでございましたか。夜はらくご、昼は湯もみショーとどちらもぜひ楽しんでいただきたい草津ならではの観光スポットです。
またの機会がございましたら是非お越しください。

ご利用の宿泊プラン
【熱乃湯】温泉らくごor湯もみショーチケット&ワンドリンク付!湯畑への送迎有
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

mutterさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

mutterさん(29件) [50代/女性] 2017年05月24日 17:12:29

車いす利用の父、貸切風呂利用のため、車を使って風呂近くまで移動をお願いしたりしまして、本当にお手数をおかけしました。皆さんの笑顔、すごく印象的でした。楽しい時間を過ごす事が出来まして、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月29日 16:45:20

楽しい時間を過ごすことが出来たとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もスタッフ一同、気持ちの良い笑顔でお出迎えさせていただきます。
ディナーのフランス料理はいかがでございましたか。ぐんまの旬の食材を使用し丁寧に仕上げた一品一品、じっくりご堪能いただけたようでしたら幸いです。
機会がございましたらまた皆さまでお越しください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬のおとな旅】夕食は季節の「本格フレンチのフルコースディナー」
ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 14:36:31

サービスも良く、ご飯も大変美味しかったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月29日 15:58:38

この度はご滞在をたっぷりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特典の貸切風呂はいかがでございましたか。温泉を独占できるのはもちろん、湯上りにお寛ぎいただける座敷がついていますので、ゆっくりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。
草津の冬は雪景色となり、また違った雰囲気が魅力的です。季節を変えてお越しいただくのもおすすめです。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪冬の恋に効く♪往復バス付&21時間ステイ≫選べるディナー&ギュッと近づく貸切露天風呂付き◯
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】<バス利用>】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月10日 16:54:27

レジャーで利用、バイキングで
貸し切り風呂ありの宿を探していて予約致しました。総合的には清潔で普通の大きなホテルという印象です。しかしとにかくフロントサービススタッフがあり得なかった!予約の際のカタコトの要領を得ない電話対応で「ん?」と感じた通り、チェックインの際も中国の方のスタッフの日本語が分かりにくく何度も聞き返ししなければなりませんでした。貸し切り風呂も予約時間に行っても鍵がかかっており、仕方なく電話のあるとこまで戻ってフロントに連絡すると「今1人体制だからフロントまで鍵をとりに来い」とのこと。一度フロントに鍵取りに行くなどチェックインの際は全く説明受けておらずびっくりしました。ちなみに貸し切り風呂は温度が熱すぎて満足に浸かれませんでした。
極め付けは風呂あがりに閉店時間間際の売店でアイスを買おうとしたらお財布がなく、部屋に戻って取ってこようかと男性スタッフにまだ大丈夫か尋ねてみても「あと1分で閉店するんで」と金庫を片付けながらぶっきらぼうに言われたこと。お財布忘れたのも閉店時間近いのに買い物しようとした私も悪いですが、そのような対応ってサービススタッフとしてどうなのでしょうか?
今までのホテルの中で ホスピタリティは最低ランクです。外国人観光客のご対応も大切かもしれませんが、リピーターとなる可能性の高い日本人の旅の思い出も大切に考えていただきたい。バイキング会場のスタッフの方々のご対応は素晴らしかっただけにとても残念です。旅の印象を悪くされ、二度と利用したくないと思った宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月16日 12:04:25

この度は数あるホテルの中から草津ナウリゾートホテルをお選びいただきましたにも関わらず、スタッフの対応によりご滞在をお楽しみいただけず申し訳ございません。
外国人スタッフの語学教育はもちろんですが、お客様が求めていらっしゃる一歩先を見据えたサービス、おもてなしをご提供できますよう全スタッフで振り返り、サービス改善と向上に励んで参ります。

バイキングレストランのスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お食事内容はいかがでございましたでしょうか。

またの機会がございましたら是非、草津温泉へ足をお運びください。名湯をゆっくりとご堪能いただきたく存じます。

総合2

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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 18:37:56

5/5一泊で家族と利用しました。(初草津でした)
正直1泊2日で13万出してる割には相当不満だらけでした。
館内に関しては客室に向かう廊下の天井にはクモの巣が転々とあり客室数の割にはエレベーターの数も少なく
繁忙時間のタイミングには来るの遅い来ても乗れない状態で運が悪かったせいか自分たちは3回見送りました
部屋に関しては2~4人と案内されておりますがハッキリ言って6畳程度のツインの部屋に無理やり布団を
2セット敷いた状態で狭かったです。
食事はバイキングでしたがチェックイン時に時間を指定させられたのにも関わらず会場に入るまで待たされたり
食べ物を取るのに食べ物の配置のせいか行列で中々取れなくストレスを感じました。これに関しては周りの
お客さん達も食事しながら言っていました。
只、実習生らしき人は頑張ってたのだけが目に付いたのでやや不満とさせて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月09日 16:35:35

この度はご家族旅行でのご利用、ありがとうございます。
お客様の多い連休関係なく、いつでも皆さまが気持ち良く、そしてご滞在をお楽しみいただけますよう、細かな気配りやサービス向上に全力で取り組んで参りたく存じます。お帰り後にお時間をかけてご感想を投稿してくださり、ありがとうございます。

草津温泉は温泉はもちろん、自然も豊富で四季を通して楽しめる観光地です。冬は雪深くなりますので、草津国際スキー場でウィンタースポーツも楽しめます。また是非、草津温泉へお越しください。

総合5

w.i.l.l.a.さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

w.i.l.l.a.さん(2件) [30代/男性] 2017年05月04日 09:11:55

良い温泉旅行になりました。色んな設備があり、ゆっくりさせてもらいました。
ご飯はとても美味しかったです。
湯畑から離れてますが、バスが30分間隔で出発してるので、問題ありませんでした。
喫煙者ですが、あちこちに喫煙所が設けてあったので、助かりました。
また機会があれば立ち寄らせていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年05月09日 16:09:38

温泉旅行、たっぷりと満喫していただけたようで何よりでございます。特典の貸切風呂はいかがでございましたか。湯上りに寛げる座敷もありますので、ゆったりお過ごしいただけたのではないでしょうか。

シャトルバスで湯畑へお出かけなさったのですね。夜のライティングは昼と異なり幻想的。おすすめでございます。
また是非おふたりでお越しください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル】2人だけの時間を*貸切露天風呂&色浴衣特典付*バイキング2食♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブル【定員:2名】】

総合5

hayahaya1119さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

hayahaya1119さん(2件) [40代/男性] 2017年04月04日 12:54:20

想像以上のホテルで、大変有意義な時間を家族で過ごすことができ満足しております。
雰囲気、食事等とても満足です。
あえて1点だけ意見させていただくなら、お風呂が泉質の関係で致し方ないと思うのですが
湯船の入り口が滑りました。
案内があっても、気をつけていてもちょっと危ない感じはしました。1歩目の岩を角張らせるか、何らかの滑り止めの措置は必要と思いました。

ですが、総合的には☆☆☆☆☆です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年04月29日 15:46:18

ご家族旅行を存分にお楽しみいただけたことが伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂につきましては、お客様のおっしゃる通り滑りやすい泉質ではございますが、安心してご利用いただくためにも状況を今一度確認させていただきます。ご感想ありがとうございます。
ご利用のプラン特典の室内プールはいかがでございましたか。水深3mの飛び込みプールは一度入るとやみつきになってしまうお子様が多く、とても人気です。今回はお楽しみいただけましたでしょうか。
また是非ご家族皆さまで草津を満喫しにいらしてください。お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月03日 18:11:12

お風呂が最高です。さすが草津温泉ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2017年04月29日 15:37:32

草津の温泉をたっぷりと満喫いただき何よりでございます。ゆっくりと身体の芯からあたたまり、癒されたのではないでしょうか。
草津には大きく6つの源泉がございまして、当ホテルはその中でも”万代鉱”という源泉を引いております。町中の浴場ではその他の源泉も楽しめますので、湯めぐりもおすすめです。
また是非ご家族でお越しください。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】人気No.1バイキングが早期予約でお一人様1,000円OFF!
ご利用のお部屋
【●和洋室【定員:2名~5名】】

総合3

hojun11さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

hojun11さん(1件) [50代/男性] 2017年03月31日 15:07:59

蟹は美味しかった、部屋空調の調節がなく、熱かった。お風呂まで遠くて疲れちゃう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ】食べ放題♪〈期間限定〉☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 20:03:35

春スキーの為、初めて宿泊させて頂きましたが、とても満足です。
湯畑までの無料シャトルバスや、ホテル内でのおもてなしも満足しました。
草津ならではの温泉も十分堪能出来ました。スキー場までとても近くいい旅になりました。
是非また宿泊させて頂きます。(今度は連泊したいです。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
☆限定1室☆リニューアル客室!和洋中約50種のバイキング付きプラン【期間限定で本ズワイガニ食べ放題】
ご利用のお部屋
【シャワーブース付/リニューアルツインルーム【2名~3名】】

総合5

maro1963さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

maro1963さん(2件) [50代/男性] 2017年03月08日 10:16:43

直前に予約したにも関わらず、角の広い部屋でラッキーでした。
偶然、花火大会の夜に予約していて、間近で迫力の鑑賞が出来てとても良かったです。
チェックアウト後にも駐車場や温泉を使わせて頂けたのが大変助かりました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付き】ウィンタースポーツ満喫プラン♪□■草津国際スキー場■□<お先でスノ。>
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

chiijyouzさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

chiijyouzさん(1件) [40代/女性] 2017年03月05日 11:17:38

夕食、朝食ともに品数も多くて大変満足できました。特にカニの食べ放題は嬉しかったです。お部屋も綺麗で設備もしっかりしています。スキー場へのシャトルバスも本数が多く、とても便利です。是非また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF!【☆1日リフト券付き☆】□■草津国際スキー場■□
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

総合5

cat411beeさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

cat411beeさん(8件) [40代/男性] 2017年02月26日 16:42:47

hotel nearby ski facility, loaction very good, every year must go to Kusatsu Now Resort Hotel !!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【リフト1日券&室内プール】スポーツ満喫!アクティビティプラン♪和洋中約50種のバイキング付き
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合4

♪レバ刺し♪さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

♪レバ刺し♪さん(5件) [40代/女性] 2017年02月21日 22:40:04

スキーとスノボが目的でお世話になりました。

あいにくの雨で、草津国際スキー場では滑れなかったため、万座温泉スキー場に変更。

リフト券を貸切温泉に変更してもらったので、万座からもう一度ホテルへ。チェックアウトしたあとも貸切温泉でのんびりとさせてもらいました。

チェックアウト後のサービスが良くてとっても気持ちよくホテルを出ました。

建物や部屋などは古さを感じますが、不自由はありませんでした。
Wi-Fiも完備しているので便利でした。

また、来年もお世話になりたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付き】ウィンタースポーツ満喫プラン♪□■草津国際スキー場■□<お先でスノ。>
ご利用のお部屋
【和洋室【定員:2名~5名】】

総合3

白鳥妙子さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

白鳥妙子さん(1件) [60代/男性] 2017年01月28日 10:02:48

スキー目的で宿泊しました。ホテルにスキー板を立てかける箇所がなくレンタルルームまで行かなければなりません又大切なスキー板を保管するのに施錠がありませんでした。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ】食べ放題♪〈期間限定〉☆夕食は人気の和洋中約50種バイキング&ピアノの生演奏
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【定員:1名~2名】】

総合5

投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月27日 11:22:10

1月24日に家族3人で行きました。食事も、部屋も満足でした。
家族の為、貸し切りお風呂を利用しましま。気持ち良かった!
スキー場はすぐ近くにあります。便利!
また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】リフト1日券付きプランがお得◎バイキング2食付き□■草津国際スキー場■□
ご利用のお部屋
【◆スタンダードツイン【定員:2名~3名】】

977件中 1~20件表示

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