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宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル クチコミ・感想・情報

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宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:914件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.87
  • 立地4.31
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.42
  • 食事3.91
宿泊年月
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145件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 09:44:14

バイキングは目の前で焼いてくれる炭火焼きの魚やステーキがとてもおいしかった!
地元の食材を使ったメニューもあり◎
風呂は露天風呂が広くとてもきれいだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月26日 20:11:40

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また大変高い評価をいただき、ありがとうございます。

当館のバイキングは
目の前で調理したものをお出しする
「ライブキッチン」で提供しており、
できたてのものをお召し上がりいただいております。

展望露天風呂「棚湯」は2015年にできた新しいお風呂で、
目の前に広がる黒部峡谷をご覧いただきながらゆっくりしていただけます。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月21日 20:29:52

食事以外は大満足です。海鮮をたのしみにしていたのですが、種類も少なく、新鮮さもいまいちでした。それ以外は、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月23日 08:49:38

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、お風呂やお部屋など大変高い評価をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、お食事の面でご満足いただけなく、
大変申し訳ございませんでした。
当館では地元産の鮮魚を使っておりますが、
お客様の意見を参考に今後の検討材料とさせていただきます。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

ご利用の宿泊プラン
【早得60】60日前の予約でもっとお得に!通常料金より2,000円OFF!1泊2食付プラン☆旬魚食通
ご利用のお部屋
【本館(スタンダード)】

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月20日 01:03:32

チェックイン時間より早く到着しましたがロビーから見える景色を堪能しながら
無料でいただけるコーヒーサービスでくつろげました。
夕食バイキングもお風呂もお部屋も接客も全てにおいて
大満足でした。また違う季節にでも訪れる事があったら
お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月23日 08:44:18

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、満点の評価をいただき、ありがとうございます!
大満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。

当館のフロント奥、ラウンジにてコーヒーをサービスさせていただいており、
目の前に広がる黒部川、黒部峡谷の景観を楽しみながらおくつろぎいただけます。

今回新緑の季節にお越しいただけましたが、
秋の紅葉や、冬の雪景色も綺麗ですので、
機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

ご利用の宿泊プラン
【5月まる得デー】2名¥11,000!3・4名だともっとお得!特定日限定〝まる得ピックアップデー
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

まーくん22795さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

まーくん22795さん(12件) [60代/男性] 2017年05月17日 15:26:49

食事(バイキング)での台湾のスタッフ、皆さん言葉が全部は通じなくても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月23日 08:38:57

まーくん22795 様

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、お部屋等大変高い評価をいただき、
ありがとうございます。

当館では、タイや台湾など、たくさんの海外の方が
日本のおもてなしを学びに来ています。
まだまだ不十分な点はございますが、
ご理解いただけてよかったです。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上


ご利用の宿泊プラン
【5月まる得デー開催】先取り♪GWずらしてお得旅!4名様利用で何と8,000円(税別)【平日限定】
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月13日 18:08:25

部屋の広さ、料理のバリエーション、接客、いずれも大満足でしたが、中国人観光客のマナーの悪さにがっかりしました。特に風呂場で大声で騒いでいるのは注意が必要です。対応をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月14日 11:57:44

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

当館のおもてなしにご満足いただけて
大変嬉しく思います。

海外の団体様につきましては
添乗員様を通してマナーを記した用紙を
お渡ししておりますが、
改めて対応を検討させていただきます。
ご迷惑をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上


ご利用の宿泊プラン
【早得60】60日前の予約でもっとお得に!通常料金より2,000円OFF!1泊2食付プラン☆旬魚食通
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 20:37:05

4月30日に宿泊。ロビーからトロッコが鉄橋を渡るのが見えるのがいい。エレベーターの扉が閉まるのが早すぎて危険。開のボタンを押しやすくするために、閉のボタンは無くすべき。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月14日 11:35:43

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

当館のロビー、ラウンジからは黒部峡谷の景観をご覧いただけ、
トロッコ電車が新やまびこ橋(赤い橋)を渡るところもご覧いただけます。

エレベーターにつきましては、確認し、
開放時間を長くする工事を致しました。
ご了承の程、宜しくお願い致します。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 12:34:11

お部屋からの景色が最高!宇奈月駅が見えて、橋も素敵で、お部屋もとても広々としていました。
夫の退職記念温泉だったのですが、大満足です。
食事も、最初、バイキングだから心配したのですが、夕食も朝食も献立が多く、食べきれませんでした。

とくにお風呂もよくて、露天からの景色が最高!でした。
お値段もとってもリーズナブルでした。

総湯の1周年記念があり、山菜やケーキ、山菜のお味噌汁などもいただきました .

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月14日 11:31:32

この度は宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
また、満点の評価をいただきありがとうございます。
退職記念のご旅行とのことで
良い思い出のお手伝いができたのなら幸いです。

ディナーバイキングでは60種以上提供しており、
現在、春のバイキングとして
富山の食材と世界三大珍味(トリュフ、フォアグラ、キャビア)をコラボレーションした
お料理もお出ししております。

当館のお風呂からは目の前に広がる黒部峡谷の景観を堪能することができます。
時間によってはトロッコ電車が赤い橋(新やまびこ橋)を渡るところもご覧いただけます。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 11:39:53

5月3日~5日にかけて私の両親と家族、計6人で出かけたのですが、繁忙期にもかかわらず、きめ細かいサービスに大満足でした。
バイキングは混み合っていましたが、繁忙期でしたし、料理が足りなくなればすぐに追加されていたので、まったく気になりませんでした。
お風呂については、とてもきれいで気持ちよかったです。ドライヤー(きちんとしたメーカー品)も各ブースに1つずつあり、ドライヤーをめぐる仁義なき戦いをすることもなく済みました。1点だけ、(これは当方の到着が遅くなったせいなのですが)、棚湯の眺望がすばらしいとのことだったのですが、女湯が2日とも夜が棚湯のほうで朝は男湯と入れ替わりだったので、折角の眺望が見られず、これだけが残念でした。
2連泊でしたが、その都度タオルや浴衣などのアメニティも交換していただき(今までどんな貧乏な旅行をしていたのかと思われそうですが…)、心地よかったです。
あと、期間中ピアノの生演奏があったのですが、グランドピアノで聴けたらもっとよかったのにな…、と。
マイナスばかりを書いてしまいましたが、全体的に、サービスが行き届いていて、また訪れたいと思いました。
コストパフォーマンスとしては最高ではないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月14日 11:15:46

この度はご家族で2泊ご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、大変高い評価とたくさんのお言葉をいただきありがとうございます。
ご満足いただけて、大変嬉しく思います。

大浴場の利用については
夜は男性「大黒部」、女性「棚湯」(~25:00)
朝は男性「棚湯」、女性「大黒部」(5:00~)
とさせていただいており、
上記の時間でのご利用をお願いしております。
どうぞ宜しくお願い致します。

設備面、おもてなし面なども評価いただき
ありがとうございます。
今後より良いおもてなしができるよう
努めてまいりたいと思います。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上



ご利用の宿泊プラン
【宇奈月杉乃井ホテル基本プラン】富山湾から直送!美味しい鮮魚と季節の彩りバイキング付き1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【本館(デラックス・2間17.5~20畳)】

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 17:40:57

バイキングは動線がハッキリしてなく、通路が狭い。
食事を取りに行くと列への横入りが目立つ。
非日常を味わいための旅行なのに、この時は人間の嫌な部分が見え残念気持ちになる。
しかしバイキングでは海外の研修生は、大変丁寧で一生懸命さが伝わる接客で気持ちよかった。
しかし一部の女性日本人スタッフは無愛想で笑顔がない。
嫌々と疲れが顔に出ています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年05月04日 19:41:09

この度はご家族で当館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、お風呂等大変高い評価をいただき
ありがとうございます。

スタッフの対応につきましては
全スタッフに周知し、
皆様にご満足いただけるよう努めたいと思います。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合4

Oct18さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

Oct18さん(1件) [50代/女性] 2017年04月25日 12:12:41

スタッフの対応が良く気持ち良く過ごせました。
お料理が予想以下で美味しなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月28日 11:59:52

Oct18 様

この度は宇奈月杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
また当館スタッフのおもてなしを評価いただき、
大変嬉しく思います。
今後とも皆様に喜んでもらえる接客を
心がけていきたいと思います。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF【宇奈月杉乃井ホテル基本プラン】季節の彩りバイキング
ご利用のお部屋
【本館(スタンダード)】

総合4

ナカムラ4620801さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

ナカムラ4620801さん(1件) [50代/女性] 2017年04月17日 15:27:05

お部屋も食事も満足でしたが、アルコール飲み放題が2200円は高いと思います。それとお風呂にもカミソリが置いてあると助かるなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月23日 18:11:48

ナカムラ4620801 様

この度はご家族で当館をご利用いただき
ありがとうございました。
また、お部屋やお風呂等、大変高い評価をいただき、
誠にありがとうございます。
満足いただけた点につきまして、
大変嬉しく思います。

飲料料金につきましては、
検討材料とさせていただきます。

カミソリにつきましては、
大浴場の脱衣所にご用意させていただいております。
ただ、置いてある場所がわかりにくかったかもしれませんので、
置き場所や表示方法について検討させていただきます。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上



ご利用の宿泊プラン
【早得60】60日前の予約でもっとお得に!通常料金より2,000円OFF!1泊2食付プラン☆旬魚食通
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ】

総合4

kiyo108さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

kiyo108さん(21件) [60代/男性] 2017年04月15日 10:21:32

食事のバイキングも朝、夕ともとても美味しく品数も多くとても満足しました。おまけに楽天サービスで白エビのカキ揚げのサービスもありました。部屋も広い洋室ツインでリゾートホテル並みでした。その他無料のコーヒーや炭酸水やキャンディのサービスがありとても満足しました。宇奈月温泉に行くならまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月23日 17:52:20

kiyo108 様

この度は宇奈月杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
また、お食事等、大変高い評価をいただき
併せてお礼申し上げます。

今回は楽天トラベル様限定のお得なプランで
ご予約いただきました。
富山湾でしかあまり取れない貴重な白海老のかき揚げはなかなか食べることができない一品です。

お風呂上りに無料のアイスキャンディーや
ロビーカフェラウンジで黒部峡谷を見ながらの
無料のコーヒーなど、
大変ご好評いただいております。



今回は楽天トラベル様限定のプランでご予約いただきました。
こちらのプランは通常のプランより少しお得になっており、
ご好評いただいております。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 04:08:34

安い料金だったのでそれなりのお部屋かと思っていましたが、広々とした和室でゆっくりと過ごせました。お風呂もゆったりと入れてよかったです。何よりもロビーで無料でコーヒーが飲めること、早朝でもOK。コーヒー好きにはありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月23日 16:38:24

いつも宇奈月杉乃井ホテルをご利用いただき、
ありがとうございます。
また、お部屋やお風呂など、
大変高い評価をいただき誠にありがとうございました。

今回お部屋はおまかせのプランでご予約いただきましたが、
お部屋の空きがございましたので、
広めのお部屋でご用意させていただきました。
喜んでいただけて大変嬉しく思います。

当館ではロビー前カフェラウンジで、
目の前に広がる黒部川、黒部峡谷を見ながら
コーヒーを片手にごゆっくりしていただけます。

機会がございましたら是非また当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合2

おっちゃん0679さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

おっちゃん0679さん(3件) [40代/男性] 2017年04月12日 19:35:11

特になし

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月23日 16:28:17

おっちゃん0679 様

この度は宇奈月杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊につきましてご満足いただけなく
大変申し訳ございませんでした。
特に低く評価されてる点につきましては
今後とも改善に努めたいと思います。

ご感想ありがとうございました。

宇奈月杉乃井ホテル
予約セールスプロモーション部
アシスタントマネージャー
渕上

総合5

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 14:07:36

柚子のお酒はとてもおいしかったです。料理、お風呂も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年04月02日 01:02:03

この度は数あるホテル・旅館の中より宇奈月杉乃井ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

また特典の「柚子のお酒」や、料理・お風呂まで
お褒めの声を頂き、スタッフ一同喜んでおります。

柚子のお酒については、地元黒部の酒蔵さんが
作られたお酒となっており、食前・食中にもぴったりの、さっぱりと爽やかなお酒となっています。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございます。

宇奈月杉乃井ホテル

総合4

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 19:23:28

訳ありには見えない広くてとても清潔な部屋でした。バイキングも冷食がなく、手作り感にあふれ惣菜がとても美味しかったです。子供はトリュフオムレツを気に入り、刺身、お寿司も新鮮で何度もお代わりしていました。
お風呂上がりの炭酸水が美味しかったので、好きなフルーツ酢を入れられるサービスがあると尚嬉しいなと思いました。
シャンプー類も3種類から選べ、資生堂TSUBAKIを使った小学生の娘も髪がサラサラ!と嬉しそうでした。泉質も大変良く背中の痛みも消えました。
翌日ラウンジでコーヒーサービスがあるのはとても魅力的、朝食後にまた必ず飲みたくなるので大変ありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年03月23日 22:20:36

この度は、宇奈月杉乃井ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋や春のバイキングメニュー、各サービスなどご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また炭酸水についてのご意見に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ぜひ参考にさせていただきたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるようなホテル作りを目指して参りますので、引き続きお引き立てのほど、お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【卒業旅行】【思い出作り】気の合う仲間とバイキング&温泉!訳あり部屋ですが、価格で還元!幹事様必見!
ご利用のお部屋
【別館料亭街客室(バス無しのお部屋)】

総合2

あんこスターさんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

あんこスターさん(21件) [30代/女性] 2017年03月13日 11:35:33

折角、値段の高い部屋にしたのに、畳が古く、ボロボロ。
部屋に入った瞬間、印象悪く感じました。
お風呂は、良かったです。
氷見牛付きののプランを選びましたが、それ程美味しくは感じませんでした。
90分で、飲み放題2200円は、少々高いかなと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年03月14日 19:58:14

この度は数あるホテル・旅館の中より宇奈月杉乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂につきましてお褒め頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら肝心のお食事につきまして、ご満足頂ける内容をご提供できず、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、もっと皆様がお喜び頂ける内容をご提供できるよう、努力して参ります。

この度のご利用・また貴重なご意見、誠にありがとうございます。

宇奈月杉乃井ホテル

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF<オプション料理>氷見牛のステーキ+基本バイキングプラン
ご利用のお部屋
【別館「飛鳥」~12.5畳の和室のお部屋~】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月09日 13:20:48

夕食の開始時間が遅く、子供が途中で眠くなってしまった。バイキングで食べたいと思う品が残っておらず、結局ほとんど食べられなくて残念でした。一部のスタッフの方の対応が悪く、忙しい時間帯のイラつきが見てわかりました。プロらしい姿が全スタッフで見たかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年03月14日 19:57:22

この度は数あるホテル・旅館の中より宇奈月杉乃井ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら肝心のお食事・接客面につきまして、ご満足頂ける内容をご提供できず、大変心苦しくお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止めより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございます。
宇奈月杉乃井ホテル

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

絵美208さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

絵美208さん(1件) [30代/女性] 2017年03月06日 22:19:14

友人の誕生日のお祝いで利用させていただきました^ - ^お風呂、食事共に大満足でした!プラスバースデーケーキはサービスでスタッフの方の温かいサプライズで恥ずかしくもありましたが一緒に行った友人4人で大感激しました。ありがとうごさいました。また是非利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年03月14日 19:55:05

この度は宇奈月杉乃井ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
またご友人のお誕生日という大切なイベントに当館をお選び頂き感謝申し上げます。

ささやかではございますが当館からのサプライズをお喜び頂き、スタッフも喜んでおりました。

これからも様々なサービスでお客様がお喜び頂ける様精進して参ります。

この度のご利用・ご投稿、誠にありがとうございます。

宇奈月杉乃井ホテル

ご利用の宿泊プラン
【早得28】早めの予約で1,000円OFF!富山湾鮮魚がお出迎え♪大人気バイキングプラン!☆旬魚食通
ご利用のお部屋
【別館料亭街客室(バス無しのお部屋)】

総合1

投稿者さんの 宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月04日 17:20:29

お風呂に、入ろうと、浴衣に着替えたところ
羽織のポケットに、おしぼりが、入っていて
他の、羽織にも、ゴミがはいッいる
絶対に洗われていない。
部屋に、入っていて、一時間で、気分最悪、帰りたい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
宇奈月温泉 宇奈月杉乃井ホテル 2017年03月14日 18:00:15

この度は宇奈月杉乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、羽織の件につきましてご不快な思いを与えてしまい、誠に心苦しくお詫びのしようもございません。
誠に申し訳ございません。

客室係には部屋点検の際には、ポケットの中や袖の中のチェックを欠かさないようスタッフには申し伝えました。
今後このような事が二度と起きないよう、点検を2度に増やすなど対応致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

宇奈月杉乃井ホテル

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