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有馬温泉 元湯 古泉閣 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 元湯 古泉閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:757件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.22
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.58
  • 食事4.48
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総合4

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 19:20:41

かけ流しのお風呂は気持ち良くはいれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳ユニットバス【定員2名】お食事処広間席】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 18:45:01

13年前に初めて有馬温泉に来た時にとても気持ちが良い温泉だったと記憶していて、久しぶりの有馬温泉楽しみにしていました。
お風呂ですが、やはり金湯はとても気持ちがよく、旅の疲れと日々の疲れが癒えました。脱衣所もお風呂も綺麗で快適でした。
また、お食事がどれもとても丁寧で季節感があり大満足でした。デザートもシンプルながらちょっとしたこだわりを感じ美味しくいただきました。量も40代夫婦、中学生、小学生、保育園児とも皆満足する量でした。
フロントの方はもちろん、食事処の若いスタッフの方々もとても感じの良い接客をしていただきました。
お部屋は少し古さはありますが綺麗にメンテナンスされておりお布団も快適でした。

総合的に大満足でした!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処広間席】

総合3

7697さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

7697さん [60代/男性] 2024年03月17日 16:51:49

お風呂は金の湯が狭く数人しか入れません。部屋は広いけど殺風景でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処広間席】

総合4

blackhairさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

blackhairさん [70代/女性] 2024年03月16日 17:18:38

やや古さが目立つが、リフォームされているので、特に問題はなかった。食事は大広間なので、高級感にかけるが味は良かった。ただ、事前に一斉に並べて、焼きものはキャンドルで温めるので、焼きたて感はない。
料理は基本のコースを選んだので、やや品不足。肉料理をs地化した方がよかったかも?
大広間に入るときスリッパを脱ぐので、番号札をつけたのに間違えられた。
部屋はさほど広くはないが、二人には十分。ただテレビが」BSが見れないのは不便。いかにもケチった感じ。
またWifiも旅館独自ではなく、神戸市のフリーWIFIとケチっている感じがした。楽天を使って安かったので
まあ値段相応か?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳ユニットバス【定員2名】お食事処広間席】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 00:13:06

接客と料理はサイコーでした。残念だったのは温泉です。大浴場の2ヶ所のうち1ヶ所が機械の故障で使用できず、その案内がわかりづらかったです。知らずに夜間大浴場に行くと、女性浴場の電気が消えており不思議に思ったら小さな字で故障中の看板がありました。もう少し大きな看板、またはフロントで伝えるべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処広間席】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 19:59:13

義理の父の古稀祝いで利用させていただきました。夕食、朝食ともに美味しく、アレルギー対応もしていただき感謝いたします。
お風呂も二つありゆっくり温泉を楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年02月29日 09:23:39

お客様

この度は大切な記念のご宿泊に古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
お食事も温泉もごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
ご家族皆様の良き思い出作りの一助となれました事は従業員一同の喜びでもございます。
アレルギーにつきましては、事前に詳細をお伝えいただいたお陰でスムーズに対応することができました。当館からも感謝申しあげます。
今後とも末永く皆様に愛される宿を目指して、努力して行く所存でございます。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処広間席】

総合4

絵莉05022022さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

絵莉05022022さん [60代/男性] 2024年01月25日 22:48:58

玄関は、竜宮城を思わせる雰囲気で綺麗にされていた。近くの観光地への送迎も配慮されていた。料理は、上品で量は多からず少なからずいい味付けがされていたが、私はお酒を飲まないため先付から次の料理の提供までに随分時間がかかってしまった。最初に提供時間を「早くとか、ゆっくり」と聞いて頂くとよかったと思う。フロントや案内に流暢な日本語を使う外国人の対応には関心した。何と言っても岩風呂の金泉は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年02月15日 12:10:17

絵莉05022022様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
岩風呂は創業以来、源泉掛け流しを続けております。
質の高い金泉を堪能いただけましたこと嬉しい限りでございます。
お食事提供時間については、ご意見をいただきありがとうございます。
社内で共有し皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また、従業員の接客にお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
何よりの励みとさせていただき、今後も一同精進してまいります。
次回有馬温泉へお越しの際にも当館を利用いただけましたら幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】<お部屋食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】】

総合4

gamao82さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

gamao82さん [50代/男性] 2024年01月22日 08:01:25

敷地が広いのに、敷地内を散策できる様になっていなかったのが残念です。閉塞感を感じました。
温泉街から適度に離れているので、ざわつかず静がに過ごせました。
料理は朝夕とも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年01月25日 12:22:14

gamao82様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
おっしゃる通り当館は中心街から少し離れており、静かな環境でお過ごしいただけます。そのような環境のなかお食事を堪能いただけ、嬉しく存じます。
しかしながら、敷地内の精進料理慶月の休業に伴い一部閉鎖している箇所があり、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申しあげます。
また有馬温泉にお越しの際は、古泉閣のご利用を検討いただけますと幸いです。
この度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳ユニットバス【定員2名】お食事処広間席】

総合4

miko0513さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

miko0513さん [60代/女性] 2024年01月21日 23:02:44

楽天スーパーセールでお得に利用できました。お食事や温泉はとても良く、ありがとうございました。
行きは急な長い坂道を歩いて行き、膝を痛めてしまいました。帰りはフロントに声をかけたら駅まで気持ちよく送って頂き、これならお迎えもお願いすれば良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年01月25日 12:08:44

miko0513様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当館までの道中で膝を痛められたとのことですが、その後お膝の具合はいかがでしょうか。
送迎サービスはご連絡をいただき次第随時行っておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
またお越しの際は、お気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳(43平米)【定員3名】お食事処広間席】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月18日 22:23:18

部屋はまあまあ広かったが清掃がいまひとつでした。長い髪が落ちていて気持ちのいい物ではなかった。
食事はなまこやあん肝などあり珍しい食材が使われていた。
お正月感もありよかったです。
何度も入浴できて温泉は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年01月25日 11:51:26

お客様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。
お食事や温泉においてはご満足いただけたご様子に胸をなだおろしております。
今後は館内衛生管理を強化しながら、一層精進を重ねてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また有馬温泉にお越しの際は古泉閣のご利用をご検討いただけますと幸いです。
改めましてこの度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳ユニットバス【定員2名】お食事処広間席】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 14:03:49

早く到着し温泉街まで歩いて散策。もし温泉街に迎えに来てもらえるのであれば教えて欲しかった。帰りの坂はかなりきつかった。
当時は腕を痛めていた。駐車場からフロントまでは階段も有り、荷物を運ぶのが大変だった。頼まないとそういうサービス自体していないようだった。
夕飯を早い時間にした為夜はお腹が空いて困ったが、売店が19時が過ぎに閉店し、あの坂を温泉街迄歩いて買い物に出るのも大変だと諦めた。
お腹が空いて睡眠不足になってしまい、翌日の日程も変更した。

こちらのリサーチ不足も有り、楽しめた旅行では無く残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2024年01月05日 10:07:48

お客様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
まず、当館の力不足によりお客様のご滞在が満足のゆくものとなりませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
送迎サービスは、ご連絡をいただき次第随時行っておりますが、ご案内が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
館内サービスにつきましても、頂きましたご意見を参考に改善すべき点を社内で共有させていただきたく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう一同精進して参ります。
お忙しい最中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。
出来ましたら、またいつか、ご来館頂ければ幸いでございます。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<広間食>【旬味懐石】季節の創作料理を堪能
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室8畳ユニットバス【定員2名】お食事処広間席】

総合5

ピケ6931さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

ピケ6931さん [50代/男性] 2023年12月22日 11:23:31

12月9日に1泊させていただきました。
お電話での何気ない一言にも関わらず、老齢の義母へ思いがけない対応をいただき本当に有難うございました。
スタッフの皆様の細やかなお心遣いとホスピタリティの高さにとても感動しました。
お部屋も素晴らしく、趣の異なる2か所のお風呂も良かったです。
お料理もこれだけの規模でのオペレーションを考えると頑張っていらっしゃると思います。

おかげさまで気持ちの良い記念旅行になりました。改めて感謝申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2023年12月26日 09:24:01

ピケ6931様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当館のおもてなしが、お義母様との良き思い出作りの一助となれました事はスタッフ一同の喜びでもございます。
また、温かいお言葉を頂戴し重ねて御礼申しあげます。
これに驕らず、今後とも末永く皆様に愛される宿を目指して、努力して行く所存でございます。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処広間席】

総合5

La Roseさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ

La Roseさん [60代/女性] 2023年12月19日 14:19:36

12月14日に夫婦で1泊しました。
電話をするとすぐに駅まで迎えに来てくれて、高台にある宿へ。六甲山へ行きたいと話すと、荷物を置いてすぐにロープウェイ駅まで送ってくれて、戻るとお迎えもしてくれてとても助かりました。
お部屋は広くて掃除も行き届き気持ち良く過ごせました。
お風呂もきれいで、源泉かけ流しの金泉はこれぞ有馬温泉と感動し、旅の疲れも癒える思いでした。
夕食も朝食も品数豊富で、手抜きが一つもなくどれも大変美味しくいただきました。
とても良い気分で過ごせる素晴らしい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
有馬温泉 元湯 古泉閣 2023年12月22日 12:51:01

La Rose様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
どれにおいてもご満足いただけたご様子が受け取れ、従業員一同嬉しい気持ちでご感想を拝見しております。
特に創業当時より変わらぬ姿を維持している岩風呂を「感動した」と表現いただきましたこと嬉しい限りでございます。
お食事につきましても、高く評価いただき感謝申しあげます。
今後も日常の喧騒を離れた寛ぎの宿で在れますよう一同精進してまいります。
La Rose様またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
改めましてこの度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

古泉閣(A)

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】<広間食> 高級ブランド「神戸牛」の一品付き【京風懐石】
ご利用のお部屋
【古泉閣 和室10畳(53平米)【定員4名】お食事処広間席】

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