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サットンプレイスホテル上野 クチコミ・感想・情報

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サットンプレイスホテル上野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:772件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.25
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.94
  • 食事3.46
宿泊年月
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551件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月11日 08:39:38

上野駅周辺のホテルは以前も利用しましたが、比較的に安心できる場所にあった事が良かったです。それ以外は、部屋の壁が薄く隣の音が聞こえたり、エアコンをつけるとずっとカチカチという音が聞こえたりと、あまり居心地は良くなかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
サットンプレイスホテル上野 2017年02月14日 12:57:43

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
快適な滞在空間がご提供出来ませんでしたようで、誠に申し訳ございませんでした。エアコンの異音につきましては早急に確認させて頂きます。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。


ご利用の宿泊プラン
【2週間前~】最大30%OFF◆直前割引プラン◆
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合5

ガク1055さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

ガク1055さん(24件) [30代/男性] 2017年01月12日 17:21:20

安くてよい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
サットンプレイスホテル上野 2017年01月12日 18:42:19

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご投稿誠に有難うございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】アロママッサージ特別割引プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月10日 23:31:39

上野駅の入谷口を出て、サンクスと岩倉高校の間の通りを少し歩いて左を見たところにあった。駅からは近い。
(「入谷口」を探す方が苦労するかも)

無料の朝食はパンと温冷の飲み物やインスタントスープまである。
パンも食パンだけではなく、数種類ある。
パンでお腹いっぱいにできるのであればいいと思う。

テーブルは奥行きがないのでやや使いづらい。
あと、バスタオルの位置がわかりにくくて、かなり探した。
寝間着が入ったカゴにいれて欲しかった。
エレベーターが1基しかないので、時間帯によってはかなり混雑しそう。

総合的に見ると、寝るだけとか、朝食は軽くてもOKなら立地を考えるとかなりお得。
また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
サットンプレイスホテル上野 2017年01月12日 18:39:08

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
上野駅では入谷改札より入谷口出口を出て頂きますと徒歩1.2分となります。改札と出口と分かりにくく大変申し訳ありません。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
皆様のご意見を参考にこれからもより良いホテルを目指して精進して参ります。
次回のご来館をお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月20日 14:07:44

上野駅から非常に近く便利。料金も他に比べ安かった。

禁煙で予約したのに、行ってみると喫煙で予約されていた。
部屋にポットがないのは不便であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
サットンプレイスホテル上野 2016年12月20日 18:03:15

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ポットはスペースの都合上、一部客室のみ設置させて頂き、その他のお部屋は貸出品として対応させて頂いております。ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び致します。
ご予約のルームタイプにつきましては、今回は「喫煙室」のご予約を頂いております。禁煙室ご希望で空室がない場合、事前にお知らせ頂ければ消臭対応も可能ですので、またの機会がございましたらご利用下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【2週間前~】最大30%OFF◆直前割引プラン◆
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム【喫煙】】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 22:02:17

上野駅に近く利用しやすいホテルでした。部屋も明るくて綺麗で大きなお風呂で旅行の疲れも取れました。朝はコーヒー、パンのサービスがあり有難かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
サットンプレイスホテル上野 2016年12月20日 17:50:19

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
またの機会にもお客様にご満足頂けますよう、今後ともサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合4

パティ7285さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

パティ7285さん(1件) [60代/女性] 2016年12月18日 19:38:21

ホテル入口は本当に判りにくいですね。 ネットで写真を見ていても、一回通り越してしみました。
それ以外は、とても良かったです。
口コミに書いてあった騒音も気にならなかったです。
フロントの対応も良かったです。
また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
サットンプレイスホテル上野 2016年12月18日 20:04:07

この度はサットンプレイスホテル上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテル入口が分かり辛い場所にあり、お客様にご迷惑をお掛けする事となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR上野駅の「入谷口」から徒歩2分程の場所にあり、「入谷口」を出てすぐ正面にある岩倉高校の真裏にございます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ビール&オリジナルミックスナッツ付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月10日 20:55:02

朝食のパンを部屋に持ち帰って食事するのは落ち着いて良いと思います。容器もそのまま部屋に置いておけるのもGOODです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
サットンプレイスホテル上野 2016年12月11日 10:15:17

この度はサットンプレイスホテル上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊後にお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
軽朝食のスタイルをお気に召して頂けた様で幸いでございます。
また機会がございましたらぜひご利用ください。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2週間前~】最大30%OFF◆直前割引プラン◆
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 22:37:35

上野駅の入谷口すぐそばの立地だったので、チェックアウト後の電車移動は非常に楽でした。部屋の壁が薄いのか、隣の物音が聞こえましたが許容範囲内でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
サットンプレイスホテル上野 2016年12月10日 11:33:10

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
物音によるご迷惑をお掛けしてしまいましたようで申し訳ございません。
立地の面ではお客様のお役に立てましたようで嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】アロママッサージ特別割引プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【喫煙】】

総合4

minazuki09さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

minazuki09さん(13件) [50代/女性] 2016年10月23日 03:14:20

平日1人で一泊しました。空港に行く為スカイライナーに乗る前夜の宿泊だったので、上野駅前で便利でした。ホテルのお部屋は、コンパクトながら使いやすいように考えられていて、値段に見合ってリーズナブルでした。3Fがロビーでチェックアウトの時にエレベーターが混雑しないかと心配しましたが、チェックアウトタイムが12時なので、早々に出られるビジネスマンもゆっくり出る私のようなものもいて、余裕がありました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
サットンプレイスホテル上野 2016年11月09日 23:25:41

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
またの機会にもお客様にご満足頂けますよう、今後ともサービスの向上に励んで参りたいと思います。
この度は貴重なご投稿を頂きまして有難うございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 08:47:57

エレベータが1基しかなく待たされました。階段が使えれば良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
サットンプレイスホテル上野 2016年10月13日 23:00:52

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
エレベーターでお待たせしてしまいました件、誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティ上の問題で非常階段を常時開放することが難しく、現状は皆様にエレベーターをご利用頂いております。
私共の勝手な都合ではございますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル作りに活かして参りたいと思います。
この度はご宿泊誠に有難うございました。

ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 07:53:22

また、利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
サットンプレイスホテル上野 2016年08月14日 13:33:27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またの機会にもお客様にご満足いただけます様、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合3

oku-san2005さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

oku-san2005さん(8件) [40代/男性] 2016年06月27日 15:01:18

幾らかのアイデアを下記にかかせてください。
椅子のひきずる音が上の部屋か横の部屋からよく聞こえます。椅子の足にラバーをつけるか、椅子の下にマットを引いたほうが良いでしょう。
パソコンをするので机の上にカタカタオンが響かないようにマットを引く方がいいでしょう。
宿泊客に海外のひとが多いので、受付時の説明、部屋に説明の紙で、23時を過ぎたら、会話、テレビ音、マナーに心がける(協力を)等をアナウンスしてみてはいかがでしょうか?日本の文化、風土なのでそれは、守ってもらえるように、小さな活動からお願いします。
浴槽の前、横、どこかに、小さくてもいいので、鏡をお願いしたい。髭剃り時に使いたい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
サットンプレイスホテル上野 2016年08月14日 13:36:36

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことにも重ねてお礼申し上げます。サービス向上の為、今後の検討材料とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【男性限定】メンズアメニティ付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合1

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 15:33:11

高架橋騒々しい睡眠の側の部屋#501

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
サットンプレイスホテル上野 2016年04月14日 19:36:06

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
滞在中は騒音によるご迷惑をおかけしましたようで申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 15:29:35

悪いサービス態度

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
サットンプレイスホテル上野 2016年04月14日 19:41:47

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応につきまして、失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

bakaniniさんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

bakaniniさん(9件) [60代/男性] 2016年02月29日 19:40:18

2月26日(金)に一泊しました。上野駅から近いのですが、ホテルの入り口は気を付けていないと通り過ぎてしまうかも知れません。部屋の作りは少し変わっていますが、湯船はかなり広く、ゆったりと浸かる事ができました。ただ、隣の部屋でハンガーや固い物が壁に触った音は聞こえます。朝食のパンは種類が多いのですが、あとはコーヒーとジュース、牛乳だけでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年03月09日 08:01:55

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
隣の客室からの物音ではご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
無料朝食は簡単な軽朝食(パンと飲物)をフロントロビーにてセルフサービスにてご用意しております。
バスルームはユニットバスでは無く、ゆったりとお疲れを取って頂けるように広めの浴槽をご用意しております。
又機会がございましたら、次のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 20:11:13

仕事で利用しました。
トイレ・ユニットバスのレイアウトが面白い宿でしたが、室内の案内に書いてある無線LANのSSIDが使えなかったり、有線LANも使用できなかったり、仕事をするには不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年03月09日 07:56:09

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又客室内のネット環境ではご説明不足でご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。
無線LAN・有線LAN共に再度点検をいたしました。
ご指摘有難うございました。
機会がございましたら、又のご来館をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月23日 15:44:28

部屋は大変綺麗にされています。
バスタブが大きくて、お湯のでもよく、快適です。
上野駅からも、近くて、便利です。
また、使いたくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月24日 15:00:56

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
「また使いたい」とのお言葉は我々スタッフにとって何よりの励みでございます。
またの機会にもお客様にご満足頂けます様、一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 00:04:58

ちょっと変わった感じのするお部屋でした。最低限度のものだけある感じで、でもちゃんとして欲しいところは押さえているみたいな・・・
NYっぽさを出したかったのでしょうが、お風呂はタイル張りじゃなくても良かったかな?なんか冷たい感じがして。
全体的に良かったので、また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月22日 07:42:16

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からの的確なご意見、感想を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
以前より、お客様の声を参考に、必要な備品類を可能な限り、客室設置、フロント貸出等でご用意させて頂いております。
その他に必要なものがございましたら、またご意見を頂戴できれば幸いに存じます。
またのお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合5

ヒロちゃんβさんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

ヒロちゃんβさん(56件) [60代/男性] 2016年02月17日 14:28:52

部屋は大変綺麗にされています。バスタブが大きくて、お湯のでもよく、快適です。
上野駅からも、近くて、便利です。
また、使いたくなります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月17日 15:31:12

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルの特徴のひとつが、狭いユニットバスでは無く大型浴槽をご用意している点です。
是非又上野駅周辺でホテルをお探しの際は、当ホテルへのご来館をお待ち申し上げております。
有難うございます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月09日 14:27:10

館内の雰囲気や客室のテイストは好きですが、使い勝手はイマイチです。

まずエレベーターが1台しかないこと(階段は非常時以外使えないようです)。チェックイン時に1階からフロント階→客室階へ、外出時には客室からフロント階→さらに鍵を預けた後に1階へ(外出から戻った際はこの逆)、コインランドリー階への移動、フロントで物(ポットやアイロン)を借りる際の移動、とにかく1台しかないため待ち時間ばかりです。せめて低層階の移動は階段を使えるように出来ないでしょうか?

それから内装はお洒落ですが、客室の壁は薄く話している内容が聞き取れる程度です。隣室は外国人の子ども連れ客でしたが、夜も子どもが騒ぎながら走り回る声と音で落ち着けませんでした。また、チェックアウトは12時でしたが、壁薄であるために掃除音などが目覚まし替わりになってしまう残念な状態です。

また、部屋でティーパックのお茶が飲みたく、ポットを借りにフロントへ行きましたが、部屋に戻って湯呑みやマグカップがないことに気づきました。仕方なく洗面台の金属製のコップで飲みましたが…。館内に給茶器がありますが、エレベーターで待っている間に冷めそうですし、毎回紙コップ1~2杯を階下まで取りに行くのは面倒に感じます。

見かけや外見的な面も大事ですし、館内や客室の雰囲気は良かっただけに残念な限りです。フロントの方の態度や対応も含め(学校の先生が生徒にとるような対応をされ、若干不快でした)、使う側に立って考える視点も持って頂きたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月17日 15:28:22

この度はご宿泊頂いた際に、数々のご指摘頂いた点でご不便、ご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
いづれのご指摘事項も、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立った設備・施設・サービスへの向上を目指し、検討させて頂きます。
ご意見・ご指摘誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

551件中 1~20件表示

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