楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

サットンプレイスホテル上野 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(764件)
  • メルマガ
  • 幹事さん機能
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索

地図
施設関連情報
外国語サイト

サットンプレイスホテル上野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:764件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地4.22
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.39
  • 風呂4.07
  • 食事3.07
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

544件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 22:37:35

上野駅の入谷口すぐそばの立地だったので、チェックアウト後の電車移動は非常に楽でした。部屋の壁が薄いのか、隣の物音が聞こえましたが許容範囲内でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】アロママッサージ特別割引プラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【喫煙】】

総合4

minazuki09さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

minazuki09さん(13件) [50代/女性] 2016年10月23日 03:14:20

平日1人で一泊しました。空港に行く為スカイライナーに乗る前夜の宿泊だったので、上野駅前で便利でした。ホテルのお部屋は、コンパクトながら使いやすいように考えられていて、値段に見合ってリーズナブルでした。3Fがロビーでチェックアウトの時にエレベーターが混雑しないかと心配しましたが、チェックアウトタイムが12時なので、早々に出られるビジネスマンもゆっくり出る私のようなものもいて、余裕がありました。また利用したいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
サットンプレイスホテル上野 2016年11月09日 23:25:41

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
またの機会にもお客様にご満足頂けますよう、今後ともサービスの向上に励んで参りたいと思います。
この度は貴重なご投稿を頂きまして有難うございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月29日 08:47:57

エレベータが1基しかなく待たされました。階段が使えれば良かったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
サットンプレイスホテル上野 2016年10月13日 23:00:52

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
エレベーターでお待たせしてしまいました件、誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティ上の問題で非常階段を常時開放することが難しく、現状は皆様にエレベーターをご利用頂いております。
私共の勝手な都合ではございますが、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のホテル作りに活かして参りたいと思います。
この度はご宿泊誠に有難うございました。

ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム【禁煙】】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 07:53:22

また、利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
サットンプレイスホテル上野 2016年08月14日 13:33:27

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またの機会にもお客様にご満足いただけます様、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合3

oku-san2005さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

oku-san2005さん(8件) [40代/男性] 2016年06月27日 15:01:18

幾らかのアイデアを下記にかかせてください。
椅子のひきずる音が上の部屋か横の部屋からよく聞こえます。椅子の足にラバーをつけるか、椅子の下にマットを引いたほうが良いでしょう。
パソコンをするので机の上にカタカタオンが響かないようにマットを引く方がいいでしょう。
宿泊客に海外のひとが多いので、受付時の説明、部屋に説明の紙で、23時を過ぎたら、会話、テレビ音、マナーに心がける(協力を)等をアナウンスしてみてはいかがでしょうか?日本の文化、風土なのでそれは、守ってもらえるように、小さな活動からお願いします。
浴槽の前、横、どこかに、小さくてもいいので、鏡をお願いしたい。髭剃り時に使いたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
サットンプレイスホテル上野 2016年08月14日 13:36:36

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見を頂戴しましたことにも重ねてお礼申し上げます。サービス向上の為、今後の検討材料とさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【男性限定】メンズアメニティ付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアシングルルーム【禁煙】】

総合1

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 15:33:11

高架橋騒々しい睡眠の側の部屋#501

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年03月
サットンプレイスホテル上野 2016年04月14日 19:36:06

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
滞在中は騒音によるご迷惑をおかけしましたようで申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月01日 15:29:35

悪いサービス態度

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
サットンプレイスホテル上野 2016年04月14日 19:41:47

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
スタッフの対応につきまして、失礼がございましたようで誠に申し訳ございませんでした。
皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

bakaniniさんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

bakaniniさん(9件) [60代/男性] 2016年02月29日 19:40:18

2月26日(金)に一泊しました。上野駅から近いのですが、ホテルの入り口は気を付けていないと通り過ぎてしまうかも知れません。部屋の作りは少し変わっていますが、湯船はかなり広く、ゆったりと浸かる事ができました。ただ、隣の部屋でハンガーや固い物が壁に触った音は聞こえます。朝食のパンは種類が多いのですが、あとはコーヒーとジュース、牛乳だけでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年03月09日 08:01:55

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
隣の客室からの物音ではご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。
無料朝食は簡単な軽朝食(パンと飲物)をフロントロビーにてセルフサービスにてご用意しております。
バスルームはユニットバスでは無く、ゆったりとお疲れを取って頂けるように広めの浴槽をご用意しております。
又機会がございましたら、次のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月25日 20:11:13

仕事で利用しました。
トイレ・ユニットバスのレイアウトが面白い宿でしたが、室内の案内に書いてある無線LANのSSIDが使えなかったり、有線LANも使用できなかったり、仕事をするには不便でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年03月09日 07:56:09

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又客室内のネット環境ではご説明不足でご不便をお掛けいたしました。申し訳ございません。
無線LAN・有線LAN共に再度点検をいたしました。
ご指摘有難うございました。
機会がございましたら、又のご来館をお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月23日 15:44:28

部屋は大変綺麗にされています。
バスタブが大きくて、お湯のでもよく、快適です。
上野駅からも、近くて、便利です。
また、使いたくなります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月24日 15:00:56

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。
「また使いたい」とのお言葉は我々スタッフにとって何よりの励みでございます。
またの機会にもお客様にご満足頂けます様、一層のサービス向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 00:04:58

ちょっと変わった感じのするお部屋でした。最低限度のものだけある感じで、でもちゃんとして欲しいところは押さえているみたいな・・・
NYっぽさを出したかったのでしょうが、お風呂はタイル張りじゃなくても良かったかな?なんか冷たい感じがして。
全体的に良かったので、また泊まりたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年01月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月22日 07:42:16

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様からの的確なご意見、感想を頂けた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
以前より、お客様の声を参考に、必要な備品類を可能な限り、客室設置、フロント貸出等でご用意させて頂いております。
その他に必要なものがございましたら、またご意見を頂戴できれば幸いに存じます。
またのお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合5

ヒロちゃんβさんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

ヒロちゃんβさん(48件) [60代/男性] 2016年02月17日 14:28:52

部屋は大変綺麗にされています。バスタブが大きくて、お湯のでもよく、快適です。
上野駅からも、近くて、便利です。
また、使いたくなります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月17日 15:31:12

ご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございます。
当ホテルの特徴のひとつが、狭いユニットバスでは無く大型浴槽をご用意している点です。
是非又上野駅周辺でホテルをお探しの際は、当ホテルへのご来館をお待ち申し上げております。
有難うございます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合2

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月09日 14:27:10

館内の雰囲気や客室のテイストは好きですが、使い勝手はイマイチです。

まずエレベーターが1台しかないこと(階段は非常時以外使えないようです)。チェックイン時に1階からフロント階→客室階へ、外出時には客室からフロント階→さらに鍵を預けた後に1階へ(外出から戻った際はこの逆)、コインランドリー階への移動、フロントで物(ポットやアイロン)を借りる際の移動、とにかく1台しかないため待ち時間ばかりです。せめて低層階の移動は階段を使えるように出来ないでしょうか?

それから内装はお洒落ですが、客室の壁は薄く話している内容が聞き取れる程度です。隣室は外国人の子ども連れ客でしたが、夜も子どもが騒ぎながら走り回る声と音で落ち着けませんでした。また、チェックアウトは12時でしたが、壁薄であるために掃除音などが目覚まし替わりになってしまう残念な状態です。

また、部屋でティーパックのお茶が飲みたく、ポットを借りにフロントへ行きましたが、部屋に戻って湯呑みやマグカップがないことに気づきました。仕方なく洗面台の金属製のコップで飲みましたが…。館内に給茶器がありますが、エレベーターで待っている間に冷めそうですし、毎回紙コップ1~2杯を階下まで取りに行くのは面倒に感じます。

見かけや外見的な面も大事ですし、館内や客室の雰囲気は良かっただけに残念な限りです。フロントの方の態度や対応も含め(学校の先生が生徒にとるような対応をされ、若干不快でした)、使う側に立って考える視点も持って頂きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
サットンプレイスホテル上野 2016年02月17日 15:28:22

この度はご宿泊頂いた際に、数々のご指摘頂いた点でご不便、ご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
いづれのご指摘事項も、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立った設備・施設・サービスへの向上を目指し、検討させて頂きます。
ご意見・ご指摘誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

いすけどんさんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

いすけどんさん(2件) [40代/女性] 2015年12月08日 00:08:36

東京文化会館にてバレエ公演を観るために親子で宿泊しました。上野駅からも、文化会館もとても近く 便利で、部屋からスカイツリーが見えます。朝食はパン6種類とコーンフレークに飲み物で、さすがに4泊すると飽きるかと思いましたが、付属のコーンスープで浸けパンにはまりました。チェックアウトが12時なのも助かりました。満点ではないのは、木製ブラインドの隙間から日差しが入り 眠りを妨げること、ユニットバスではないので お風呂は広くて結露しないのですが、よほど親しい仲でないと トイレ使用の音が丸聞こえです。相手を選ぶか、テレビの音量を上げましょう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
サットンプレイスホテル上野 2015年12月08日 07:15:13

この度はサットンプレイスホテル上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スカイツリーにつきましてはご覧頂けないお部屋もございますのでご理解頂けますと幸いです。
また、ハードウェアにつきましては、すぐに改善を行う事は難しいのですが、今後大きな改装が入る際には検討させて頂きます。
この度のご宿泊ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合4

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月25日 09:06:40

9月17日に仕事の絡みもあって宿泊しました。
部屋は空きの関係でジュニアスイートを利用しましたが、バリュー感は非常に高かったです。
立地も悪くなく分かり易かったのですが、上野駅の入谷口からは近いのですが、駅構内の移動距離は結構ありました(笑)。
あと個人的には2重サッシの防音で気になりませんでしたが、幹線道路沿いという立地もあり宿泊した4階は目の前が首都高になりますので気になる方は音が気になるのかもしれません。
サービスの朝食も必要にして充分でありがたかったです。
なによりチェックアウトが12時で翌日の仕事が午後からでしたので助かりました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
サットンプレイスホテル上野 2015年11月08日 10:29:13

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、当ホテルをご満足頂き、また、たくさんのご感想を頂戴した事重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、入谷口からは徒歩1分ですが、改札口を出てから出口までは多少距離がございます。約2分程歩くかと思いますが、なにぶん駅構内の移動時間としては長く感じるかとも思います。
目の前の高速道路は、一部下のフロアを二重サッシにし、可能な限りの防音を行っておりますが、やはり気になるお客様もいらっしゃる事は事実です。また、2016年1月には1週間程休業し、全室二重サッシ、内装全域クロス張替、エレベーター新規交換工事を行います。
今後も、よりお客様にご満足頂けるサービスを目指し努力していく所存でございます。
今現状、インバウンドのお客様が増え、なかなか予約が取りづらいかと思いますが、また都内上野近辺にお仕事などございましたら、是非私共のホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。またのお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【ジュニアスイートルーム喫煙※朝パンと飲み物付】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月01日 18:18:51

従業員の方の対応も良く、東京に、来た時は宿泊したいホテルです。
只なかなか予約が取れ無い事も多く…
なくなく他のホテルに…

私は…全然気にならないのですが…車の音が凄いですよねぇ~。(笑)

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
サットンプレイスホテル上野 2015年11月07日 08:45:55

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現状、去年より外国人のお客様が多くなり、予約の件はお客様に多大なご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。
車の音に関しては、来年早々全室二重サッシに改善致します。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム喫煙※朝パンと飲み物付】

総合4

時紀順さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

時紀順さん(28件) [30代/男性] 2015年08月16日 08:19:06

綜合評價不錯

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年07月
サットンプレイスホテル上野 2015年11月07日 08:35:21

当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご投稿頂けた事、重ねてお礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【ツインルーム喫煙※朝パンと飲み物付】

総合4

ham3736さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

ham3736さん(41件) [50代/男性] 2015年08月10日 14:59:08

きれいでスタッフのたいおうもよかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
サットンプレイスホテル上野 2015年11月07日 08:33:53

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様にご満足頂き大変嬉しく思っております。
またのお客様のお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
室料最大20%割引&アロママッサージ特別割引
ご利用のお部屋
【シングルルーム喫煙※朝パンと飲み物付】

総合5

投稿者さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月27日 16:19:03

気兼ねなく泊まれるという意味でとても満足です。ナッツとビールもよかったです。クローゼットが無い代わりにお風呂とベッドが広いので気持ちよくくつろげます。アメニティは最低限そろっています。また利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年01月
サットンプレイスホテル上野 2015年02月07日 12:31:59

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご意見のベッドがセミダブル(幅140cm)と、足が伸ばせる大型の浴槽が当ホテルの特徴でございます。
是非又機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
缶ビール&MIXナッツ付プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙※朝パンと飲み物付】

総合3

マレイ8115さんの サットンプレイスホテル上野 のクチコミ

マレイ8115さん(1件) [60代/男性] 2015年01月23日 18:01:21

広い応接があり一人では使えきれませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年01月
サットンプレイスホテル上野 2015年01月23日 19:48:50

この度はサットンプレイスホテル上野へのご宿泊、ならびにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたデラックスツインルームは、最大4名様までご利用頂けます大きなお部屋となります。他にもシングルルームやデラックスダブルルームもご用意しておりますのでご予算、ご都合に合わせてご利用頂けますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム喫煙*朝パンと飲み物付き】

544件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ