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鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 クチコミ・感想・情報

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鳴子温泉 湯の謌 吟の庄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:58件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.17
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.50
  • 食事4.83
宿泊年月
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44件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 20:27:40

両親へのプレゼントで選ばせていただきました。両親からはオヘヤモくつろげたし、朝食晩飯ともにすごく満足だったと言ってもらえました。有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2016年08月15日 11:34:26

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご両親様にも喜んでいただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

今回ご利用いただいた匠会席プランは、10月より新しいメニューでお届けする通年プランとなっておりますので、次の機会にはご家族皆様で楽しんでいただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月07日 23:49:14

食事が大変おいしかったです。油ものがなく、ヘルシーだと思います。配膳の方一人で頑張っておられました。お風呂も気持ちよかったですね。ただ、従業員の方が少なく、お迎えもなくどうしたものかと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2016年04月09日 09:32:44

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理につきましてはお気に召していただけたご様子でしたが、接客面ではご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

旅館としましては、お客様をお迎えするチェックインこそ大事にしなければならないところでございますので、今後の大きな反省材料であり改善点として真摯に受け止めております。

受け入れ時の体制を再度見直しいたしまして、皆様にご不便をおかけしないよう努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特典付】\日本酒に合うお料理♪/2名様に1本★地酒サービス!~鳴子温泉愉しみプラン♪
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月26日 18:39:55

お料理は豪華で、大変美味しくいただきましたが、スタッフの対応がいまひとつ...
人が少ないのか、フロントに人が居ないことがあり、後で着いた連れが出迎えも無かったようでフロントでずいぶんと待ったようです。
人数の変更もされていなかったり、部屋の鍵も渡し忘れたらしく、後から部屋に持ってきてもらうなど、なんだかバタバタしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2016年02月27日 10:02:04

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は慌しい対応をお見せしてしまいまして大変失礼いたしました。また、お出迎えのスタッフがいなかったままでのご来館となりましたお連れの方にも申し訳なく思っております。

スタッフの人数はもとより、お客様にご迷惑をおかけしないような対応をご準備することが旅館業の務めでございますので、今後の対応について早急に見直しを行ってまいりたいと存じます。

また、ご予約の情報が一部伝わっていなかった面もあり不安な思いをさせてしまいましたことについては、当館としましても重大な課題であると真摯に受け止めております。

ご予約の情報が末端まで行き渡る体制作りを再検討しまして、お客様に安心してご利用いただけるよう改善を進めてまいりますので、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月29日 14:01:25

1月19日(火)宿泊
当初、ホテルに直接予約していたが、「ふるさとクーポン」があることを知り急遽楽天トラベルよりクーポンを取得し予約のし直しをした。3名で42000円超えのところ20000円引きは大きい。
昨年2月には同グループの「幸雲閣」に宿泊し湯巡りも経験済みであり、今回の「吟の庄」では6階の特別室(11.5畳和室+5.5畳和室+α)が割り当てられた上に料理も期待以上であったり、食事の個室も20畳以上の広さと優雅さだったため、すごく満足感があり湯巡りの必要は感じなかった程。ホテル自体のキャパシティがそんなに大きくはないためお風呂も小さめだが、日帰り入浴も実施しておらず、湯巡り施設にも入っていないため宿泊者は邪魔をされることなく静かでゆったりとした時間が過ごせる。最近、どこの宿泊施設に行っても人手が少なく感じるがここも例外ではなく二日間で出会うスタッフは数人程度だったが皆さん親切に丁寧に対応してくれて気分は悪くはない。色々な意味で今回は「吟の庄」にして良かったと思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2016年01月30日 09:33:59

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

姉妹館の幸雲閣と共に当グループをごひいきにしていただきまして、あらためまして厚く御礼申し上げます。

当館はグループ旅館の中でもワンランク上の宿としての位置づけでございまして、外来入浴を受け付けていないのも滞在中のお客様へのサービスの一環として取り組んでおりました。「吟の庄のお風呂は吟の庄のお客様だけのお風呂」というスタンスです。

また、ご夕食では創作和食会席料理としまして中身はもとより見た目も楽しめる創作料理をベースとして、旬の食材を取り入れた内容でお届けしております。特に今回ご用意させていただいたお料理は、お料理内容を重視したお客様還元企画のもので、皆様にもご好評いただいているものでございました。4月からは新しいメニューで再スタートする予定で、今回は「量より質」にこだわった特別メニューもご用意する予定となっております。どうぞご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月27日 16:22:45

美味しい地酒を堪能でき嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2016年01月28日 14:30:27

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の地酒付きプランをご堪能いただけたご様子で、私共もうれしい限りでございます。

私自身もたまの休日には家族と一緒に温泉旅行に行ったりしますが、普段から館内でのお食事の光景を拝見しておりますので、自然と「おすすめの地酒」を調べてしまいます。地域によって香りも風味も様々で、それだけでも旅行に来た気分になれます。

これからもお酒に限らず、郷土料理などのラインナップを増やして、皆さまの思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただければと思っておりますのでよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合4

マサヤン28さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

マサヤン28さん(17件) [40代/女性] 2015年12月27日 00:20:15

従業員の方たちの対応がよくとても気持ちよく過ごせました。料理もたくさん出たし、とてもおいしかったです。お風呂もよかったのですが湯の温度がやや扱ったりぬるかったりという状態だったのが残念です。(すぐに対応はしてくれましたが)近くの温泉にも入ることができとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年12月28日 10:14:30

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まだまだ勉強不足でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。温泉宿の一番の楽しみでもあるお風呂の管理については私共にとって最重要課題でもございますので、今後管理体制の見直しを早急に進めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合1

サヤン0717さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

サヤン0717さん(1件) [40代/女性] 2015年11月11日 15:29:17


初めに伺った時はお料理もお風呂も満足しましたので、それから毎年宿泊しておりました。ふるさと割を利用するにあたりせっかくだからお料理をグレードアップし期待しておりましたが、スーパーで買ってきたような刺身やその他の料理に関しましても以前とは比べものにならないくらいマズイ。ほとんど残しました。
ふるさと割でお国からはちゃんとお金をもらってるかもしれないが、これじゃ宿泊施設が得してるとしか思えない。
おまけに他の宿泊者と預けてある靴を間違えられるし、(他のお客さんが履いていかれたのでこちらは温泉のサンダルで帰ってきた)クレジットカードの決済額は間違えられるし、散々です。
しばらく行かないかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年11月12日 10:09:06

いつも当館をごひいきにしていただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご宿泊におきましては多々不手際が続きまして申し訳なく思っております。

ご指摘いただいたお料理については、今年に入ってから継続してご提供させて頂いている内容で、ふるさと割ご利用のお客様にも特に変更なくお届けしておりました。今後は料理長と共に当日のお料理内容を再度確認しまして、味付け・盛り付けなど全体的な内容をチェックしてまいる所存でございます。

また、チェックアウト時のフロントの対応につきましては、あってはならない不手際であり重大な課題として真摯に受け止めております。当日対応させていただいたスタッフはもとより、フロントスタッフ全員に対してあらためて担当業務の再確認・再指導を徹底しまして、再発防止に努めてまいる所存でございますので何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

まずは今後お越しいただくお客様ひとりひとりが満足してご利用いただけるような体制作りと、接客・サービスにおきましては原点を忘れることなく対応させていただくことに全力で取り組んでまいります。

次の機会がございましたら、以前よりもさらにご満足いただける宿になれるよう精進してまいりますので、ご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

総合4

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とも01さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

とも01さん(21件) [40代/男性] 2015年10月09日 03:21:51

偶然にも、鳴子音楽祭の日に宿泊しました。

早く着いたせいか、フロントや駐車場の係の人の準備ができておらず、温泉旅館にしてはビジネスホテルのようなサービスでした。
フロントの方の説明も何を言っているのかわからない、案内があるのかどうかもわからない。食事の時は、人が少ないのか飲み物の追加オーダーをしようにも人がいない、という状態でした。係の方が来てくれると、丁寧で色々と話してくれるので良かったのですが、来るまでが問題。

お部屋の金庫が使えませんでした。外出の際はちょっと不便でした。

それ以外はお部屋も立地もよく楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年10月09日 08:54:03

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は受け入れ態勢が落ち着かない状況でたいへん失礼いたしました。

ご到着後のご案内はしっかりとお伝えしなければならないところでございますが、まだまだ勉強不足であったと真摯に受け止めております。当日の担当にはあらためて再指導させて頂き、安心してお過ごしいただけるようサービスの改善を行ってまいりたいと存じます。

ご指摘いただきましたお部屋の金庫につきましては早速状況確認し、修繕してまいりたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
お肌スベスベ♪女性に嬉しい【スキンケアセット付】ご夕食時にデザート食べ放題♪
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

齋パパさんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

齋パパさん(2件) [50代/男性] 2015年05月07日 20:15:45

湯巡りツアーがあり、他の旅館にも行け、いろんな鉱泉を体験出来満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年05月08日 09:36:36

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

鳴子温泉をご堪能いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

当館周辺はまさに「湯の街」そのもので、大小さまざまな立ち寄り湯・足湯・手湯がございます。そのなかでも鳴子で最も歴史ある共同浴場が「滝の湯」で、当館の目の前にあるのも当館のお勧めポイントです。

私共がおすすめする温泉街の楽しみ方としては、温泉街にある名物「栗だんご・豆乳プリン」を食べながらの温泉街散策です。石段など情緒溢れる街並みを見ながらの散策は気持ちのいいものです。

次の機会にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月15日 18:54:27

湯めぐりツアーも含め、1つの宿でたくさんの源泉を楽しめます!家族も楽しかった、と大満足でした。
仙台までの送迎バスも予約でき、助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年03月16日 08:40:55

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

姉妹館が近くにあることと、鳴子でも有名な共同浴場がすぐ隣りにあることで、温泉については皆様にご好評いただいておりました。

純和風の館内に滝が流れる中庭がある風情と料理長のひと手間加えた創作料理も人気のひとつで、これからもご来館の皆様がご満足いただけるようなサービスを心がけてまいります。

桜の季節に入ると新しいお料理内容でお出迎えする新プランも登場いたしますので、ぜひまたご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
\祝!幸雲閣の大露天風呂オープン!/厳選味覚【仙台牛・ぶりしゃぶ・フカヒレ】プラン☆
ご利用のお部屋
【和室(バス・トイレ付)】

総合1

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月08日 22:23:30

ずっと行ってみたかった宿で、すごく楽しみにして行きました。
残念ながら沢山の不満がありました。
まず部屋。ベッドの部屋にしたのですが、暖房が温泉循環なのかオフにしてもずーっと水が流れてる音がかなり大きい音で鳴っていて、電源抜いたり(近くのコンセント抜いたのですが関係ない線だったかも)しても止まらず。
うるさくてほんの数時間しか寝れなかった。
静かに過ごせると思っていたのに、非常に不愉快だった。
ベッドから見れる位置にテレビがないのも謎。

夕食、全く豪華ではない。刺身のマグロは変色しており、内容が非常に質素。

風呂、シャンプーのみ多数準備されているのに、洗顔などその他アメニティが充実してない。
特にドライヤーは最もどうしようもないもの。全く乾かない。名ばかりイオン。
通常この値段の宿には最低メーカー品のナノとは言わないのでイオンドライヤーを設置してある。

湯巡りは楽しめたが、この季節に外に出たり、館内も寒いのに丹前が薄手過ぎる。
幸雲閣に行ったが、外に大露天があることを誰も教えてくれず、エレベーターや脱衣所などに記載しておいてくれてもいいと思う。
私はフロントに電話して聞いて行ったが、相方は入れなかった。

良かったところは朝食と配膳と見送りをしてくれた一人の笑顔のかわいいふっくらした女性のみ。
もう二度と行きたくないと思いました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年02月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2015年02月10日 14:22:57

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いろいろとご不満が残る結果となりましてたいへん申し訳なく思っております。

お部屋内で水の音が響いていた件につきましては早急に調査して対応させていただく所存でございます。また、備品につきましてもあらためて総点検させていただき、ドライヤーを含めてその他にも改善が必要な箇所がないかチェックしてまいります。

姉妹館の幸雲閣ではご案内不足により大露天風呂をご利用いただけなかった方もいらっしゃったようで、サービス面・おもてなしについても勉強不足を痛感しております。

吟の庄・幸雲閣それぞれが皆様にご満足いただけるサービスは何かというところをあらためて考え直し、お客様からのご指摘を大切にしながら改善に向けて取り組んでまいりますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけしましてたいへん申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
\祝!幸雲閣の大露天風呂オープン!/厳選味覚【仙台牛・ぶりしゃぶ・フカヒレ】プラン☆
ご利用のお部屋
【ベッド付和室(バス・トイレ付)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 05:33:28

初めて鳴子温泉に伺いました。まず車で到着した時に、旅館の方がいたもののどこに停めるのか案内がなく困りました。次にチェックインの時に誰からも無料の色浴衣が借りれると言われず、チェックアウトに気付きガックリ。案内をして頂けないなら分かりやすい場所に置いてほしかったです。どこの旅館でも選べる浴衣があると有料でも借りる私にとってはとても残念でした。そして、夕食も料理の出すタイミングが悪く、特にご飯、デザートは2~3回催促しました。飲み物のオーダーも声をかけても違うテーブルに行ってしまったり…温泉は良かったので鳴子温泉にはまた来たいとは思いますが、こちらには伺うことはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2014年08月18日 10:25:15

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共の気配りが至らず不快な思いをさせてしまいましてたいへん申し訳ございませんでした。

女性のお客様には喜んでいただけるはずの色浴衣のサービスですが、案内が不十分だった為にご利用いただけなかったことは重大な課題であると真摯に受け止めております。

お食事の際に2・3回催促してもお届けにあがらなかったことも普通の方なら不満に思って当然のことであり謝罪の言葉も見つからない思いでございます。

お客様からのご指摘を参考にさせていただき、お客様にとって分かりやすい案内を増やして館内のサービスを効率良くご利用いただける工夫をする改善を進めていくよう検討させて頂きたいと思います。

また、お料理の配膳につきましても当館仲居に再指導させて頂き、安心してお召し上がりいただけるような体制を整えてまいりたいと思います。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

総合4

しまおかさんさんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

しまおかさんさん(8件) [40代/男性] 2014年03月11日 22:27:05

鳴子温泉の中では敷居が高い感じがしていて,なかなか泊まる機会がありませんでした。初めての宿泊でしたが,大変気持ちよく過ごすことができました。食事の時の係の方には,優しい言葉をかけていただき,気持ちが和みました。夜遅く,向かいの「ますや」さんのお風呂に行き,帰ってきたときにはフロントの男性の方に,「どうぞごゆっくりおやすみくださいね」と声をかけていただき,エレベーターの扉が閉まるまで送っていただきました。全体的に温かい雰囲気が漂う宿でした。料理は薬膳鍋や味噌汁などの汁物がとてもおいしく,おかわりをしたくなるほどでした。ただ,グラタンは好みが分かれるところでしょうね。私などはグラタンの代わりに仙台牛をもう一切れ付けていただいた方がよかったです。温泉の湯加減もベストで,平日だったこともあり,ほとんど貸し切り状態で入ることができました。大満足です!3件の宿のお風呂と「滝の湯」に無料で入れることをもっとアピールしてもよいのではないかと思いました。湯上がりの冷茶サービスもよかったですが,ポットのボタンが重いのは,修理した方がよいと思います。夜は雪で,ライトアップされた雪景色もまた情緒があり,妻と「きれいだねぇ」とずっとながめていました。値段よりも価値のあるプランだったと思います。またいつか行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2014年03月14日 09:18:07

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、身に余るほどのお言葉を頂戴しまして、たいへん恐縮でございます。

お褒めいただきましたお料理ですが、4月以降より新たな試みを検討しておりまして、お料理全体のイメージチェンジで新しい吟の庄を皆様にお届けできればと検討しておりました。

探究心旺盛な料理長がどのようなメニューを考案してくるのか、私共も楽しみにしているところでございます。どうぞご期待くださいませ。

ご指摘いただいた「ポット」につきましては、早急に確認して対応させて頂きたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のお言葉の通り、鳴子温泉郷でも3つの宿の湯めぐりが出来るところはなかなかありませんので、もっと広くアピールをしてたくさんの方に喜んでいただけるよう精進してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!創作和食料理グルメプラン『華の宴』
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月16日 21:00:24

夫婦だけの宿泊がひさしぶりなので、とにかくゆっくりしたくて
選んで非常に満足でした。本当にゆっくりリフレッシュできました。
お料理も温かいものはあたたかく、こんなに食べれるかと思っていたのですが、
完食してしまうくらいおいしかったです。
ただ、夜の露天風呂がちょっとぬるくて残念でしたが朝はちょうど良い温度でゆっくりはいりました。
また泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年12月17日 09:39:30

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しましてたいへん恐縮でございます。
今年10月から取り入れました「ベッド付き和室」ですがご満足いただけたご様子で私共もうれしい限りでございます。

お料理につきましては目で見て楽しめる創作和食として少しずつ皆様に覚えて頂いておりますが、鳴子のこの旅館だけのメニューが未だ確立できていないという課題もございますので今後ますます精進・研究を重ねて、更にご満足いただける旅館に作り上げていきたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!創作和食料理グルメプラン『華の宴』
ご利用のお部屋
【ベッド付和室】

総合4

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月25日 18:21:04

祖父の三十三回忌の法要で久々に集まった兄弟家族にて利用させて頂きました。
お料理は、70歳をこえた父母には食べやすく、とってもおいしかったと好評でした。
また、温泉も何か所か回って入ることができたと大変喜んでおりました。
機会があればまた利用したいとも話しておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年10月26日 09:13:38

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館でご兄弟それぞれのご家族が楽しんでいただけたご様子で、御祖父様の法要に少しでもお役に立てましたこと光栄に存じます。

そぐそばにある姉妹館「四季の宿 ますや」では大人数でも対応可能な「法要プラン」もご用意しておりましたので、次の機会には当館と併せてご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
秋からのごちそう♪【厳選グルメ】~煌めきの山海膳
ご利用のお部屋
【和室】

総合4

魎皇鬼ちゃんさんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

魎皇鬼ちゃんさん(1件) [50代/男性] 2013年10月25日 18:19:52

祖父の三十三回忌の法要で久々に集まった兄弟家族にて利用させて頂きました。
お料理は、70歳をこえた父母には食べやすく、とってもおいしかったと好評でした。
また、温泉も何か所か回って入ることができたと大変喜んでおりました。
機会があればまた利用したいとも話しておりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
ご利用の宿泊プラン
秋からのごちそう♪【厳選グルメ】~煌めきの山海膳
ご利用のお部屋
【和室】

総合3

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月06日 15:19:46

食事ですが、揚げ物とか焼き物は温かいものがたべたかったです。
手間がかかるかもしれませんがせめてこの2点は温かくないと硬くなっておいしくないです。
あと便座の調子が悪くて直したり長い髪の毛が落ちていたり(長い髪の毛の人は一人もいません)もう少し客が来る前の点検が行き届いてなかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年09月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年10月07日 09:02:45

この度は湯の謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いろいろとご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
お料理につきましては時折同じようなご意見を頂戴しておりましたので調理場・配膳係に注意をしておりましたが私共の配慮・意識が不足しておりました。

また、化粧室につきましても清掃が今ひとつ行き渡っていなかった様子で重ねてお詫び申し上げます。客室としてご用意しているものですのでお客様としてはきれいに清掃してあると思って当然のところです。ちょっとした見落としが信頼を損ねてしまうこともございますので以後十分注意してまいりたいと存じます。

次の機会には全ての面で合格点をいただける宿として認めて頂けるよう精進してまいりますので、今後とも当館をご検討のほどお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!創作和食料理グルメプラン『華の宴』
ご利用のお部屋
【和室】

総合1

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月15日 17:29:39

東北一人旅で一番お値段の高い宿だったのでとても楽しみにしていました。
お部屋はとっても広く、景色もよくて素晴らしかったです。
が、食事のサービスが今まで色々なお宿に泊まりましたが、
一番最低評価とさせていただきたいものでした。
まず、夕食の時刻は決めてあったにもかかわらず
時刻通り行っても食事どころでは、スタッフの姿がありませんでした。
他のお客様と当惑するしかありませんでした。
その後も、飲み物を追加したい気持ちもありましたが、
とにかくスタッフが足りないのと、一回一回厨房にこもられてしまうのとで
お声掛けができませんでした。
さらに、ほかの団体様おご都合で急きょ、お風呂の入れ替えがなくなるということで
がっかりし通しでした。
朝食も予想通り、一人の方で3組分のサービスをなさるので
本当に手が回っていなく、せっかくの料理が台無しだった感が強いです。
この御代でこのサービスとは驚きでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年08月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年08月19日 09:43:36

この度は湯ノ謌吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館のサービス面につきましてはお客様に多々ご不便をおかけしてしまい申し訳なく思っております。当日はたしかにスタッフが少ない状況での対応で、複数のご夕食会場を行ったり来たりしてなかなかお客様のお声を伺うタイミングがなかったことは確かで、弁明の余地もないところでございます。

サービス全体が後手に回ってしまっていた今回の状況を真摯に受け止め、おもてなしの「質」を上げていく為の改善を急務と考えて進めてまいりたいと存じます。どうかご容赦のほどお願い申し上げます。

たいへん恐縮ではございますが、次の機会がございましたら引き続きご検討いただければ幸いでございます。

ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!創作和食料理グルメプラン『華の宴』
ご利用のお部屋
【和室11.5畳間】

総合2

フランキー4812さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

フランキー4812さん(1件) [60代/男性] 2013年07月21日 21:52:13

はっきり言って、コストパフォーマンスはかなり低い。
集客が悪く、コストが掛けられないのだろうが、人員不足でサービスは寂しい。仲居は部屋にまでは来るがお茶も入れない。見送りも一人だけ。トイレの戸は立て付けが悪くガタガタ。風呂は汚く、源泉掛け流し+循環濾過とあるが、塩素臭、消毒臭がして気持ち悪い。5人/2部屋で一人当たり25000円(飲み物ビール2本、ウーロン茶1本)が高いのか、安いのかは分からぬが、また行く気持ちにならない。二度と行くこともないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年07月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年07月22日 10:03:15

この度は湯ノ謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行を満足のいく内容でお過ごしいただけなかったことにつきましては申し訳なく思っております。

サービス面ではひとつひとつが今ひとつの状況だったご様子で、ご意見を拝見しまして一歩進んだ心配りが不足していることを痛感しております。

人員不足とはいえお見送りが一人だけというのも配慮がなされていないことを指摘されて当然と深く反省するところでございます。

お風呂の塩素臭につきましては衛生上の問題で定期的に消毒をすることが定められております。ただ、当館としましては当日の利用状況を把握して実施すべきところで、スタッフにも再指導をさせていただきました。

旅館が目指すべきサービスと、それに見合った料金が未だ釣り合いが取れていないと真摯に受け止めております。

どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
料理グレードUPグルメプラン『雅』
ご利用のお部屋
【和室11.5畳間】

総合3

投稿者さんの 鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月16日 20:40:56

食事は夕飯、朝食ともにとてもおいしかった。入浴後、アイスクリームと冷たい飲み物が欲しかったが売っている場所がわからなかった。部屋のトイレがちょっと狭いような感じがした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
鳴子温泉 湯の謌 吟の庄 2013年06月18日 09:02:56

この度は湯ノ謌 吟の庄をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の和風創作料理をお気に召していただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。

ご要望の件についてですが、売店は1階フロント傍にございますが、お土産品のみ販売している状況で飲み物は3階にある自動販売機のみの販売でございました。また、アイスクリームに関しましては残念ながら取り扱っていない状況です。今回のお客様よりのご意見を参考にさせていただき販売を検討していきたいと思っております。誠に申し訳ございませんでした。

間もなく夏を迎えるところでございますが、当館でも夏らしい涼しげなお料理を楽しむ夏プランをお届けすることが決定しました。詳細は近日公開させて頂きますのでどうぞご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館1番人気!創作和食料理グルメプラン『華の宴』
ご利用のお部屋
【和室11.5畳間】

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