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ホテル横浜ガーデン クチコミ・感想・情報

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ホテル横浜ガーデンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2094件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.30
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂3.51
  • 食事4.17
宿泊年月
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1985件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 17:30:15

ビジネスでの利用ですが、安く泊まれてよかったです。機会があればまた利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF☆エッグベネディクトとセレクトバイキング付プラン☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合4

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月19日 16:23:18

セール価格と言うことで、値段に対して、非常に広い部屋でした。この値段で泊まれればお得です。朝早い出発だったので、朝食覗かなかったのが、残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
☆19時チェックイン、10時チェックアウトで断然オトク☆横浜ショートステイ・プラン♪※連泊不可
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合3

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さすけのママ12さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

さすけのママ12さん(1件) [40代/女性] 2017年05月16日 15:17:38

5月5日に宿泊しました。2回目の利用でした。前回は、チェックイン直後なのにベッド横のテーブルにお菓子の空き箱があり、今回はアメニティのブラシの封が開いており(少し開いてるなんてものではなかった)、使用済みのものと思われた。フロントに連絡して交換してもらったが、お風呂から出て綿棒を使おうと思ったら、これまた封が開いており、気持ち悪くてティッシュに包み、チェックアウト時にフロントに渡した。「申し訳ございません」と一言もらったが、大変気持ち悪くて不愉快な宿泊になった。特に支配人が出て来るわけでもなかったし。前回もベッド横に置いてあった『お掃除カード』みたいなものに掃除不備を指摘し、開いた菓子箱と一緒に置いておいたのだが、宿泊記録には不備指摘された旨など記載されないのだろうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム(建物内側)2名1室/広々約20平米☆】

総合4

日々新たにさんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

日々新たにさん(43件) [60代/男性] 2017年05月14日 18:26:02

何回か泊まっていますが、良く眠れます。朝食のコーンスープが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年05月23日 12:48:43

いつもホテル横浜ガーデンをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ゆっくりとおくつろぎいただけた事、大変何よりでございます。

また朝食と合わせてお楽しみいただける様準備しお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆シモンズ社製ベッド導入!☆★☆朝食付♪お試しタイムセールプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇横浜スタジアム側Room☆ツインルーム約20平米♪】

総合3

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月11日 17:30:47

朝ごはん 美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ホテル横浜ガーデン 2017年05月12日 02:38:32

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただき、誠に有難うございました。

ご朝食につきましても満足いただけたようで何よりでございます。
最近は宿泊の方だけでなく、外部からのご朝食目的のお客様も増えてきており、週末はお席が空くのをお待ちしていただくケースもございます。

バイキングメニューも少しづつではございますが、時期により変わりますのでぜひまたご家族でお越しの際にはまたご朝食もお楽しみいただければと思います。

それではまたのお越しをお待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用のお部屋
【◆喫煙◆横浜スタジアム側Room☆ツインルーム約20平米♪】

総合3

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年05月03日 01:05:39

部屋の窓から景色が見えなくて残念だった。

中庭?(避難路)みたいだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル横浜ガーデン 2017年05月08日 02:22:12

この度はホテル横浜ガーデンにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

またお客様のイメージしていたお部屋と異なるお部屋にご案内してしまいました事、私共にとりましても残念でなりません。

またいつの日にかホテル横浜ガーデンをご利用いただける際には、ご希望されるお部屋にご案内できれば幸いでございます。

空きがあればの話にはなりますが、出来る限りのご対応はさせていただきます。

それではまたのご利用お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【お一人様一本確約】乾燥を防ぎ風邪予防!★ミネラルウォータープレゼント☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合5

dtkpy628-2さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

dtkpy628-2さん(7件) [60代/男性] 2017年04月23日 19:52:21

出張で利用しました。チェックアウト以降も荷物を預かって戴き助かりました。
スタッフの対応も良く、次回はプライベートで利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 07:37:26

この度はホテル横浜ガーデンにご宿泊いただき、誠に有難うございました。

お荷物のお預かりに関しましては、チェックイン前も後もお受けしております。(基本的に当日ピックアップのみ)気軽にフロントスタッフに申し付け下さいませ。

これからイベントも多数横浜では開催されますので、ぜひともプライベートでもお越しいただければ幸いでございます。

またのご来館お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】連泊してお得に泊まろう♪★横浜2DAYS★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合4

ぼっつん5595さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

ぼっつん5595さん(46件) [50代/男性] 2017年04月15日 15:57:55

快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 07:16:45

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただき、誠に有難うございました。

お仕事でお疲れでしたかと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけた様で大変何よりでございます。

また今後もお得なプランを多数取り揃えお待ち申し上げます。

ご利用有難うございました。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【お一人様一本確約】乾燥を防ぎ風邪予防!★ミネラルウォータープレゼント☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ダブルルーム/約18平米☆カップルに人気の天蓋付♪】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 12:12:16

何回かお世話になっていますが、いつも変わらない素敵なサービスを受けることができるホテルだと思います。ドアマンの方からフロントの方、清掃の方まで丁寧な接客をして頂けるのでとても気持ち良く滞在する事が出来ると思います。
尚、今回は朝食は頂きませんでしたが、とても美味しいのでおすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 07:13:48

いつもご愛顧いただき、誠に有難うございます。
また多くの嬉しいお言葉まで頂戴致しまして、有難うございます。

これに慢心せず、更に一歩一歩成長していける様取り組んでまいりますので、また今後とも宜しくお願い致します。

ぜひ次回お越しになられる際はご朝食もお楽しみいただけるのを願うのと同時に、お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】女性に喜ばれるひなまつりプラン☆女性アメニティプレゼント☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆横浜スタジアム側Room☆ツインルーム約20平米♪】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 00:53:52

お部屋にあったコーヒーメーカーが美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 06:38:04

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

コーヒーメーカー、お使いなられたのですね。
有難うございます。

私共では禁煙のダブルルーム、いわゆる天蓋付ダブルルームにだけお入れしており、お部屋の広さや景色が望めない分ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただければ幸いでございます。

ぜひともまたのご来館お待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【お一人様一本確約】乾燥を防ぎ風邪予防!★ミネラルウォータープレゼント☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ダブルルーム/約18平米☆カップルに人気の天蓋付♪】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月10日 00:44:54

子供二人、大人一人で寝ても、十分なベッドの広さでした。ベッドガードがありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 06:29:43

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただきまして、誠に有難うございました。

ご家族でのご滞在、楽しんでいただけましたでしょうか?
お部屋自体はツインルームと比べますと少し小さなお部屋ではございますが、お子様にとって普段見ることのないサイズのベッドになりますので、
喜んでいただければ幸いでございます。

また横浜にお越しの際には、ご来館いただける日を楽しみにお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【お一人様一本確約】乾燥を防ぎ風邪予防!★ミネラルウォータープレゼント☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ダブルルーム/約18平米☆カップルに人気の天蓋付♪】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年04月09日 10:42:10

横浜の大好きなホテルです。
これからもよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 06:17:09

この度はホテル横浜ガーデンをご利用いただき、誠に有難うございました。

大好きなホテルと仰っていただけた事大変嬉しい限りでございます。

今後もそのような声をいただける様日々取り組んでまいりますので、よろしくお願い致します。

それではまたのお越しをお待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】女性に喜ばれるひなまつりプラン☆女性アメニティプレゼント☆
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合4

fujirituさんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

fujirituさん(2件) [60代/女性] 2017年03月28日 16:38:34

当日になってからの部屋の追加などフロントで丁寧に対応していただきました。部屋も広くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月29日 05:47:39

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただき、誠に有難うございました。

またご感想もいただき、有難うございます。

今回お客様のご要望にお応えする事が出来、少しでも喜んでいただければ幸いでございます。

是非ともまた横浜へのご旅行の際はホテル横浜ガーデンにお泊まりいただければと思います。

それではまたのご来館お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆シモンズ社製ベッド導入!☆★☆お試しタイムセールプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【3名様がお得!トリオ割☆禁煙トリプルルーム(1室3名)】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 14:40:12

立地、部屋の広さ、食事は大変満足。特に朝食は落ち着いた雰囲気でメニューも充実。朝食会場のサービスもスマートで素晴らしい。
残念だったのはチェックインの際、こちらから声を掛けないと対応がなく二階が受け付けだと予めわからなければ迷ってしまう。目の前のお客様を対応中でも一言声を掛ける余裕はないものか。
それとユニットバスの鏡の縁の汚れが気になり、使用済みの歯ブラシで掃除しました。湯船に浸かった時に目についてしまい気になったので。
それ以外は大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月21日 09:41:38

この度はホテル横浜ガーデンをご利用いただき、誠に有難うございました。

またお迎えにおけるご案内の不備やお部屋の清掃面に関しまして、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳有りませんでした。

お客様へのお声かけや案内など改善に努め、また客室内の整備面につきましても清掃スタッフと細かな情報交換をし快適な滞在を提供出来る様取り組んでまいります。

またいつの日かお越しいただける際にはご朝食と合わせ、ゆっくりとくつろげる滞在となります様努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆シモンズ社製ベッド導入!☆★☆朝食付♪お試しタイムセールプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇横浜スタジアム側Room☆ツインルーム約20平米♪】

総合4

クポ太さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

クポ太さん(18件) [50代/男性] 2017年03月28日 12:35:53

朝食がとても良かったです。
フロントはこじんまりと、アットホームで良いですね。エレエーターまで丁寧に案内もらえてうれしいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月21日 09:18:04

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただき、誠に有難うございました。

私共は決して大きなホテルではございませんが、小規模ならではのお客様との距離の近い接客を心掛けております。

まだまだ至らぬ点も多く、お客様からは叱咤激励を頂戴する事もありますが、次の機会にお越しいただけた際には満足いただける様少しずつでも進んでまいりたいと思います。

それではまたのお越しをお待ち申し上げます。
ご利用有難うございました。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
☆早割り☆宿泊日の14日以上前の御予約なら、“1番”お得な横浜ステイ・プラン♪/横浜 早期特割
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合2

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年03月24日 18:43:10

横浜でいつも一番に利用させていただくことを考えているホテルで、調度をはじめホテル全体の落ち着いた雰囲気が好きですが、今回は、若いスタッフの教育レベルの低さに唖然としました。その日は少し早めに仕事が終わったので、ホテルに戻ってきてカギを取りにフロントに行きましたが、一人しかいないスタッフは宴会予約の問い合わせの電話にかかりっきりで、人の顔を見ても何も言わず、途中で、電話を置いたので、こちらの用事を聞いてくれるのかと思ったら、「少々お待ちください」という言葉だけで有無を言わさず奥の事務所に入っていきました。その奥の事務所にも2-3人の若いスタッフがいたのに、へらへらお互いしゃっべているだけで人の顔を見ても要件を尋ねるでもなく、まったく何様のスタッフなのかと思いました。こんな最低なサービスしかできないホテルに成り下がってしまったのかと思うと大変残念です。翌朝出発の折に、前日うの電話をしていたスタッフから、ひとことだけ、「昨日はすみませんでした」という言葉があったのがせめてもの救いですが、本当に何が悪かったのかわかっているのかどうか疑問です。このスタッフだけでなく、ドアガールも気が利かずに、人が来てもドアをあける気配もなくじっとこちらを見ているだけ。なので、自動ドアから出ざるを得ませんでした。スタッフはインターンか、学生アルバイトなのかもしれませんが、客商売の何たるかをしっかり教育してから、現場に出してほしいものです。今まで気持ちのいいホテルで、長年利用してきた身としてはこの状態はとても残念です。改善を強く希望します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月21日 09:12:08

いつもホテル横浜ガーデンをご愛顧いただき、誠に有難うございます。

今回ご指摘いただきました点を基にスタッフと話をしまして当時の状況を確認いたしました。
その時はスタッフも少なく、タイミング悪く電話対応していたにせよ連携不足によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳有りませんでした。

お客様をお迎えするスタッフ全員が誰に対し接客しているのか、もう一度基本的な面をはじめお迎えやお見送り、スタッフ同士フォロー体制を改善してまいります。

またいつの日かホテル横浜ガーデンにお越しいただける際には、また気持ちよくお過ごしいただける様努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
『さき楽』宿泊日の28日以上前の御予約なら、“1番”お得な横浜ステイ・プラン♪/横浜 早期特割
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ダブルルーム/約18平米☆カップルに人気の天蓋付♪】

総合4

ironim7050さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

ironim7050さん(7件) [50代/男性] 2017年03月22日 17:09:58

スタジアムの横で関内の駅や中華街までは歩いて数分です。コンビニも近くにあります。建物はちょっと古びていますが、部屋は広いし、スタッフの対応も丁寧で、とても快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月21日 07:18:41

この度はホテル横浜ガーデンをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回快適にお過ごしいただけた様で大変何よりでございます。

立地的には最寄の駅から徒歩圏内であり、繁華街も近くございますのでお食事するにしましても探し回る事もないかと思います。

ぜひまたお仕事などで横浜にお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。

それではまたのご利用お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆シモンズ社製ベッド導入!☆★☆お試しタイムセールプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルユース/ツインかダブルを贅沢に広々1名利用♪】

総合5

投稿者さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 14:07:41

友達と旅行で宿泊でしたが、また横浜に用事があればまた泊まりたいと思うようなホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月21日 07:09:08

この度はホテル横浜ガーデンにお越しいただき、誠に有難うございました。

各季節イベント盛りだくさんございますので、ぜひともまた横浜にご旅行をお考えの際はホテル横浜ガーデンにお泊まりいただければ幸いでございます。

またのご利用お待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
☆早割り☆宿泊日の14日以上前の御予約なら、“1番”お得な横浜ステイ・プラン♪/横浜 早期特割
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆ツインルーム(建物内側)2名1室/広々約20平米☆】

総合4

うのっぴ0714さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

うのっぴ0714さん(1件) [50代/女性] 2017年03月16日 22:13:11

以前に朝食のみ利用したが、変わらず美味しかった。
初めて宿泊したが、どこのスタッフもお客さま対応がとても良い。部屋は古いがキレイにしている。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月13日 10:06:42

この度はホテル横浜ガーデンにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

以前もレストランをご利用いただき、更に今回ご宿泊もしていただけた事嬉しい限りでございます。

今後も朝食、宿泊関係なくお客様により喜んでいただける様心掛けてまいりますので、宜しくお願い致します。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ツインルーム(建物内側)2名1室/広々約20平米☆】

総合5

ぼっつん5595さんの ホテル横浜ガーデン のクチコミ

ぼっつん5595さん(46件) [50代/男性] 2017年03月16日 13:27:59

フロント受付では、座ってのチェックイン。座ってのチェックインは久しぶりでリゾートっぽくてナイスでした。部屋も広く満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル横浜ガーデン 2017年04月13日 09:59:05

この度はホテル横浜ガーデンをご利用いただき、誠に有難うございました。

確かに横浜におきましても、なかなか座ってチェックインを行うフロントも数少ないかと思います。今後も変わらずこのスタイルでお客様をお迎え、お見送りいたします。

それではまたのお越しをお待ち申し上げます。

ゲストリレーション 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】☆シモンズ社製ベッド導入!☆★☆お試しタイムセールプラン☆★☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ダブルルーム/約18平米☆カップルに人気の天蓋付♪】

1985件中 1~20件表示

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