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堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 クチコミ・感想・情報

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堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:606件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.74
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.75
  • 食事4.07
宿泊年月
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508件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

2basa8534さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

2basa8534さん(1件) [30代/男性] 2016年11月29日 15:43:50

今回4人での宿泊
露天付きの部屋に宿泊しました。
部屋の感じもよく海も一望できとてもいい部屋です。
サービスのところ天、一口ビール、朝のお味噌汁、どれもよかったです。
旅館に着いてからのお出迎えから、仲居さん、お布団の上げ下げに来てくれる人皆さんとても感じが良く忙しい中観光の事を聞いたら後で観光パンフレットを届けてくれてとてもすごいよかったです。どのスタッフも皆さん感じはとてもよかったです。

また来たいとおもいました。
星5です。(5評価

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【部屋食】広い部屋みんな一緒でお得!旬の魚舟盛付(早い者勝ちです!)4名以上
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

総合3

ゆきち2222さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

ゆきち2222さん(50件) [40代/女性] 2016年11月14日 18:43:58

チェックインが14時から可能とのことで14時ちょうどにお伺いしたのですが、係の方が1人しかおらず、全ての客にテンヤワンヤで対応なさっていました。少しかわいそうでした。奥にも他の係りの方がいたようですが、対応する気はないようで、14時に来てはいけなかったんだと反省しました。
食事も美味しかったのですが、全てが一度に卓上に並びましたので、なにか勿体無い気がしました。順を追って出していただければ、もっと楽しめたものと思います。
唯一、窓からの景色は確かに絶景でしたが、お値段を考えますと全体的に少々残念でありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【部屋食】【通年】絶景露天付和室と調理長のプレミアム献立
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

総合2

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 06:05:40

11月12日に家族で宿泊させていただきました
急きょ決めた旅行であり、楽天トラベルの評価の高い宿から選ぶことにして決めました。
口コミ情報通り、料理は非常に豪華でしたが、プランに含まれていた伊勢海老がついていませんでした。
料理を運んでいただいた際に、
「たしか、伊勢海老つきのプランにしていたと思うんですが、、」と伝えたのですが、
調べてくれることもなく、我々も確認しなかったので料理は終了。
(満室であり、非常に忙しそうにされていたので深い追及をしなかった。)
終了後に楽天予約サイトでプランの確認の行ったところ、アワビ、伊勢海老付きのプランであったことが判明。
仲居さんに伝えたところ、
「申し訳ありません。どうしましょう。」との事。
私の感覚としては、これだけの料金を払って楽しみにしていたので、普通は支配人なり、旅館の偉い方からの謝罪があってもいいと思うのですが、全くなく。
料金の減額とかを提案したら、フロントの方?とのやりとりがあったのか、「次の日の朝食に出します。」
朝からは、さすがに酒も飲めないし、キツイなあと思ったのですが、それでお願いしますとの事。
一緒に行っていた家族も仕方ないから、そうしようとの事。(ここでもう少し強く言えばよかったのか???)
あきらめて、翌日の朝食に出されましたが、みんな朝から刺身はキツク、少ししか食べられなかったが、
あそこまで言って、出してもらったので、残すのは悪いので、僕が無理やり食べさせられ、、、、、
旅館の方には一つのミスかもしれませんが、年に数回の旅行を楽しみにしていた我々としては後悔の残る宿選びになってしまいました。
更に、会計時、他のお客さんも別の案件でトラブルがあったらしく、ひどい剣幕で怒っていました。
その方には、手土産を渡されていたようで、、、、、、ひどい剣幕で怒ればよかったのか?????と。
別に手土産が欲しいのではありませんが、もう少し、誠意を見せていただきたかったです。
繁盛時で忙しく、行き届かったのかもしれませんが、それにしても。。。。。。。でした。
もう1つ。
お風呂ですが、足の悪い方々にはあの階段は、キツイと思います。義理の母も温泉を楽しみにしてましたが、足腰が弱く、一度行っただけで、疲労困憊。かわいそうでした。工夫を希望します。HPに記載するとか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月14日 11:05:14

この度のご来泊、誠にありがとうざいました。また、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご期待されておりましたご提供すべきご選択の舟盛りの伊勢海老付きのプランに伊勢海老を付け忘れてしまい、申し訳ございません。対応としても不十分とのご指摘を賜り反省いたします。
夕食として提供すべきものを代替として朝食時に提供する事では全く趣旨に反すると存じますし、お客様の「ご期待」の思いの重みを受け止められるスタッフであるべきと、再発防止と教育指導を徹底して参ります。
他方の苦情報告によりますと、新人スタッフによる夕食時の揚げ物提供忘れでした。
いずれも些細なミスかもしれませんが、ご指摘いただいた通りお客様にとっては大切な旅行だという事、私たちはその思いにお応えする事が重要と心に刻み精進して参りたいと存じます。
大浴場、露天風呂への事情案内は所々記載しているつもりでしたが、ご理解頂けるよう更なる工夫を重ねたいと存じます。
館主

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】【部屋食】お得!ファミリー&グループ絆旅プラン《鮑付き》(1室大人4名~7名)
ご利用のお部屋
【【海の眺望】12.5畳+6畳(セミスイートタイプ)】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月21日 20:39:40

3月に西伊豆に行った際に、ここに泊まりたいねって決めて予約をし楽しみにしてました!
客室露天風呂の部屋に2人して初めて泊まりました!
外から丸見えなのが気になりますが、景色を見るためには仕方のないことかなーと思いながら人気のない時間帯に入りました。
出来たら窓の部屋側部分にカーテンか何かあると有難いです。
食事も食べきれないほど有り、特にワタリガニの天ぷらは最高でした!
朝もたまたま早起きしたので、無料のアラ汁も頂きましたが、2人しておかわりしちゃいました(笑)
女将さんも親切丁寧で大変お世話になりました。
また来年にも行きたいと思ってます!
有り難うございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月09日 10:39:24

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。

お部屋付きの露天風呂につきましては、眺めと安心感との両立に努めているのですが、不安に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を考慮し、できるところから改善していきたいと考えております。

お料理や朝のお味噌汁サービスについてはお喜びの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。

これからもお褒めの言葉をたくさん頂けるよう精一杯努力してまいりますので、またお越しいただければ幸いです
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【早割】絶景の露天付準特室が30日前予約で3000円引!《部屋食》
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月09日 21:13:21

堂ヶ島で夕日が見たいと思い、2人の子供連れでしたので部屋に露天風呂があることがとても魅力的でした。

部屋からの景色は
残念ながら曇りでしたので夕日は見れず
目の前に木(松だったかな?)があり、三四郎島が見えずらかったですが、
食事をする会場や露天風呂でキレイに見れたのでそれでも良かったと思います。

宿の働いている方々は皆様とても丁寧で、気持ち良く過ごすことができました。

うちの子供達は臭いに敏感でトイレ等臭いとなかなか入らないのですが、
トイレもキレイに清掃してあり子供達も嬉しそうでした。


他の方が書かれていたように、食事の時、なんの魚なのか聞かないと分かりませんでしたが
聞くと丁寧に教えていだだけました。

フナムシも先に海で見ていた為かそこまでは気になりませんでした。
露天風呂に行く道にはいましたが、露天風呂・貸切露天風呂の所にはいませんでした。

今回は夕日がみれなかったのと堂ヶ島クルーズの欠航で乗れなかったので

次回はトンボロ現象の時期に合わせて
また泊まりたいと思いました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月09日 10:34:53

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

また、生憎の曇り空で夕日をご覧頂けなかったことは大変残念に思います。
しかしお部屋の露天風呂や接客についてはおおむねご満足いただけたというお言葉を聞いてホッと致しました。
お食事の際の内容説明につきましてはこれからもさらに改善を図って参ります。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、お客様にとって快適な旅行となるようスタッフ一同願いを込めてお待ちしております。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【会場食】絶景露天付と磯会席料理がお得価格!
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 22:09:13

周辺の宿よりも比較的お手頃だったのと、キレイそうだったので家族5人(大人2小学生3)で利用させて頂きました。
ホテルに到着すると、ウェルカムドリンクを出して頂けてとても美味しかったです。
ロビーが1番上の5階にあり、客室はそれより下・・という感じで、当方は1階12畳の部屋でしたが、眺望は写真の通りで抜群に良かったです。ただ洗面は写真通りではなく、エコノミー客室の写真の方が近いと思いますし、トイレの水の音も結構うるさかったです。
子ども用の甚平やスリッパが用意されていたのは嬉しかったです。

料理は10品の会席料理と鯛の姿造りで、お魚はやはり新鮮で、炊き込みご飯も美味しかったです。ただ料理の説明が何もなく、素人の見た目で分かるものでもないので、一言教えて頂けたり、お品書きなどがあると分かり易くていいと思いました。
子どもは「小学生は大人料理に準ずる内容、幼児はお子様ランチ風~」と記載がありましたが、写真にあるような赤いお椀型のお子さまランチ風でした。でもハンバーグにエビフライ、ナポリタン・・とボリュームがありました。
朝食は、まご茶漬けやたたき(大人のみ)、アジの干物など子どももほぼ同じメニューで朝から美味しく頂けました。

展望大浴場はまず2階へ上がり、それから階段を下って1階へ降りる・・という感じで足の悪い方には大変かもしれませんが、部屋から見る眺望と同じで気持ち良かったです。
露天風呂は外にあるので、服を着たままその場所まで行き脱衣所で脱ぐ・・というのが少し面倒でした。散歩がてら島の近くまで行った際、男子風呂が丸見えで困りました。女子風呂も、隣のホテルから見えそうでゆっくり出来なかったです。
朝は5時~利用できると書いてありましたが、ドアの外から鍵が掛かっていたため出れず入れませんでした。
また、貸切風呂は到着時のフロント予約制とHPにありましたが、到着時に何も説明がなかったので分からず、利用できなかったのが残念です。
大浴場は朝5時から利用できたのですが、洗面器などがバラバラで整頓されておらず、清掃されてないんだろうな・・と思いました。
朝風呂の後にお味噌汁が頂けるのは初めてだったので嬉しかったです。

翌日のトンボロ現象は波が荒かったので見れずで残念でしたが、眺望・サービスなど総評的に満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月04日 12:08:11

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ウェルカムドリンクや眺望、お子様向けのアメニティや朝風呂後のみそ汁サービスなど、細かいサービスについてお褒めのお言葉をいただきまして、大変恐縮でございます。

しかしながら食事提供の際の説明についてはお客様からのご指摘もある通り、指導不足は否めません。当館の心づくしの料理に関して丁寧にご説明できるよう、指導を徹底して参る所存です。

また貸切風呂の件ですが、せっかく当館までお越しになられたのに使えなかったこと大変申し訳ございませんでした。こちらもご案内不足が原因であること、お詫びのしようもありません。

まだまだ至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

次回ご利用の際は天候に恵まれ、お客様にとって快適な旅行となるようスタッフ一同願いを込めてお待ちしております。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格1万円&1万2千円より
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

さすろさんさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

さすろさんさん(2件) [60代/男性] 2016年08月25日 09:49:42

お盆休みをずらして宿泊したので、ゆっくり過ごすことができました。道中、到着時間が遅れる旨連絡したところ、とても丁寧な応対をして下さり、好感が持てました。
宿は特別どうのこうのは有りませんが、波打ち際の露天風呂は爽快でした。波がすぐ近くまで押し寄せ、潮の香りが最高でした。只、海側の岩壁がもう少し低いともっと解放感が有り、海との一体感が体感できるのではと思いました。
食事は朝・夕とも量的には十分でした。夕食には金目鯛の舟盛りと伊勢エビも出て満足でした。
まずは、のんびり快適に1泊することができました。有り難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月04日 11:55:31

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回のご宿泊ではごゆっくりお寛ぎ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
特に当館自慢の「海辺の露天風呂」につきましては十分にご堪能頂けました様で何よりでございます。

今後もお褒めの言葉にに甘んじることなく、なお一層精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【早割】湯ったり旅プラン30日前予約で3000円引!《会場食》
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月23日 15:49:31

堂ヶ島の景色を見ながら楽しめた。トンボロ現象も近くで行けるため、夕暮れ時などはゆったりできる。
食事は会場食であったため、取り立てて言うことはない。

夜にところてんを食べたが、無料で楽しめた。部屋からの景色も最高で、また泊まりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月04日 11:46:43

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望はお客様へのおもてなしのひとつでございます。その眺望を気に入ってくださったこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、食事の内容に関してはあまりご満足いただけなかったことが心残りでございます。今後は更にサービスや料理の改善を試み、心を込めたおもてなしをして参ります。

また西伊豆に来られた際には、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格1万円&1万2千円より
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室10畳】

総合3

はちぴんさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

はちぴんさん(3件) [40代/女性] 2016年08月22日 12:27:43

家族旅行で利用させて頂きました。チェックインの際に貸し切り風呂の利用を確認したり、露天風呂の場所や食事処の場所などを丁寧に案内してくださったりスタッフの皆さんは感じがよく、お風呂あがりのビールや食後のところてん試食、朝のあらの味噌汁はとてもおいしく満足しました。
ただ、あえて改善点を申し上げるとチェックイン前に到着し海に行きたいので着替えをさせてもらいたいと申し上げたら「大浴場が清掃中なので…」との事。一応、海は目の前だし更衣室的なものを用意してくれてもいいのになと思いました。
アメニティーは部屋の洗面所にハンドタオルが2枚おいてあるだけでした。4人宿泊して2枚ってないと思います。大体の旅館はアメニティーグッズの中に歯ブラシセットや綿棒とか髭剃りとか洗顔セット等々入っているのですが、大浴場にあるとのことでしたが不便でした。夕飯時はベテランの仲居さんらしき人はテキパキと料理の説明等があり良かったのですが、若い中国人?の仲居さんでしょうか…空いたお皿を下げるときに失礼しますも言わず黙って下げていました。これはないなぁと思いながら食事しました。最後のデザートは食事の会場の大きいテーブルに箱に入ったデザートが並べて入っていました。客にこれを見せるのはどうかと思います。しかも、冷蔵庫に入っていないからぬるくておいしくありませんでした。お盆だから混んでいるので仕方ないとは思いますが、せめてお客に出すギリギリまで冷蔵庫にいれるべきだとおもいました。堂ヶ島温泉は素敵な所なのでもう少し改善した方が良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月02日 11:37:05

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

改善点に関しても細かくご指摘を頂きありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって接客の向上を目指してまいります。
特に「海水浴をする場合に更衣室替わりの場所が欲しい」というご要望については来年検討すべき案件だと思いました。

到着時の接客やお風呂上がりのドリンクサービスについてはお褒め頂き光栄です。
今回は数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】【会場食】お得!グループ&ファミリー絆旅プラン《鮑付き》(1室大人4名以上)
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 17:50:18

お盆休みに家族三人(夫婦、2歳娘)で利用させていただきました。
全体的には大変満足です。
食べきれないくらいのたくさんの食事。眺望が素敵なお部屋、露天風呂。
中でもよかったのは仲居さんの対応がきめ細やかでした。
サービスで子供の椅子などを言う前に用意してくれたりなど…気遣いが嬉しく思いました。

がっかりした点。
洗面台に置いてあるタオルがカビ臭かった。
子供連れなので、貸切風呂で部屋出しの食事は絶対で予約したのに、貸切風呂は先着順です。
っとチェックインしたらいきなり言われた。
無料貸切風呂付きとの表記だったので詐欺にあった気分でした。

全体的には満足で素敵なリフレッシュとなりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月02日 11:25:06

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするサービスをご提供する事ができず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。

特に貸切風呂の予約についてご案内が不十分だった点につきましては、お子様連れであったことを考えますと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、これに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足を運んで頂ければ幸いです。

接客や食事、眺望などに関してはご満足いただけたことに安堵致しました。


代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】プレミアム献立!伊勢海老&鮑の踊り焼の饗宴
ご利用のお部屋
【【海の眺望】デラックス和室10+4.5畳+広縁(DXタイプ)】

総合4

HK0125さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

HK0125さん(4件) [50代/男性] 2016年08月18日 11:55:00

料理も景色も最高でした。フロント、仲居さん達も親切でした。また訪れたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月02日 11:16:33

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

「また訪れたい宿です」というお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。
今後も更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参ります。

清流をお選び頂きありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】【味覚】炭火焼きで食す伊勢海老&夕陽満喫
ご利用のお部屋
【【海の眺望】デラックス和室10+4.5畳+広縁(DXタイプ)】

総合4

DoraCさんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

DoraCさん(43件) [50代/女性] 2016年08月13日 18:36:10

入館すると,ジュースのサービスがあり,間もなく女将が名刺を差出しての歓迎の挨拶があります。オーシャンビューの部屋、そこから見える景色がとても美しく、大満足だった!
部屋も素敵だし、景色も綺麗だし、食事もおいしく、スタッフの方々も親切な方ばかり。
大滿足!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年11月02日 11:13:40

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

歓喜のお声を頂きまして光栄に存じます。
これからも沢山の笑顔に出会えます様に、頑張って参ります。

またお時間が取れましたら、是非西伊豆へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【会場食】【グルメ旅】静岡ブランド豚&静岡地鶏の石焼と海鮮料理
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月11日 09:10:43

3日間お世話になりました。ありがとうございました。
お部屋も広くお料理も豪華で、皆さんに良くして頂けたので満足ですが、テーブルを並べる&お布団を敷いてくださった男性だけ気になりました…。
大変忙しいのはわかるのですが、溜息やテーブル周りの物を声もかけずテーブルごと引きずっていくのは、あまり気持ちのいいものではありませんでした。私の両親も驚いていました…。
それ以外は海水浴場にも送迎して頂いたり、子供たちにも優しく接してくださって、とても有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年10月25日 11:16:01

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回の布団敷きスタッフの行動につきましては、ご不満を残してしまい申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたお客様への誠意ある対応とし、再発を防止して参ります。ご意見・ご宿泊ありがとうございました。

またこれに懲りず堂ヶ島へ、そして清流へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】広い部屋みんな一緒でお得!旬の魚舟盛付(早い者勝ちです!)4名以上
ご利用のお部屋
【【海の眺望】12.5畳+6畳(セミスイートタイプ)】

総合5

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月31日 01:43:43

以前からずっと気になるお宿でしたが、口コミで気になる点があり躊躇していたのですが、今回海水浴の家族旅行で利用してみました。

結論からすると大満足でした。私が口コミを見て気になっていた点について他の方の参考になればと思いコメントしてみました。

先ず、建物自体はそれなりに年季を感じまずが、十分お手入れがされており逆に風情を感じました。
露天風呂付きのお部屋の窓の汚れを指摘する口コミについては、温泉が当たる部分だけで気になるようなものではありませんでした。寧ろ客室から風景が見える大きな窓はとても綺麗でした。
また、たばこのニオイについては空気清浄機や消臭グッズが設置されていてきちんと対策がとられていました。それでも若干玄関周りについてはニオイが気になるような感じがありましたので炭でもあれば良いとは思いました。
全体的に感じたのは口コミで指摘された箇所については、必ず何らかの対策が取られていると云うことです。私も何かと気になる性格なのですが、宿として前向きな姿勢があらゆる箇所で感じられるので、素直に楽しめました。

お部屋から見える青い海と岩と大きな松のコントラストは最高で、全く飽きる事なく眺めていられる事や、部屋の露天風呂がどの時間に入っても最高の気分(星空が感動でした)だった事、そして一番心に残ったのは、フロントをはじめとする皆さんの暖かいおもてなしでした。子供も大変楽しかった様で、夏は毎年こちらにと申しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年10月25日 11:09:14

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

たくさんのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様に心地よい時間を過ごして頂きたいという思いが少しでも伝わったと考えますと、感無量でございます。
これからも更にサービスや料理の進化を目指し、趣向を凝らしたおもてなしをして参ります。

この度は清流をお選び頂きありがとうございました。
来年の夏もご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】広い部屋みんな一緒でお得!旬の魚舟盛付(早い者勝ちです!)4名以上
ご利用のお部屋
【【海の絶景】ジュニアスィート露天風呂付12.5+6畳和室】

総合5

イズミール723さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

イズミール723さん(1件) [50代/女性] 2016年07月29日 10:57:25

帰りに想い出の写真を撮ってプレゼントして頂きました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年10月25日 11:02:50

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

ご家族の楽しい旅行での宿泊先に当館をお選び頂き、嬉しく思っております。
記念の写真も含め、当館でのお時間が素敵な思い出となることを願ってやみません。

是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【部屋食】【通年】湯ったり旅(伊勢海老又は鮑)
ご利用のお部屋
【【海の眺望】12.5畳+6畳(セミスイートタイプ)】

総合4

龍法大師さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

龍法大師さん(7件) [50代/男性] 2016年07月26日 01:19:03

このたびはお世話になりありがとうございました。2回目の利用です。ロケーションも良く食事もおいしかったです。残念だったことは、女性スタッフさんに笑顔がみられないことと部屋トイレのウォシュレットが壊れかけていたことが残念でしたね。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年10月25日 10:58:13

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

今回は二回目のご利用、大変嬉しく思います!
当館自慢の絶景やお食事も楽しんで頂けたようで何よりでございます。

接客に関しましては、お客様にご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって向上を目指して参ります。
トイレのウォシュレットについても確認させて頂きます。

ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、是非また西伊豆へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格1万円&1万2千円より
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年07月13日 10:01:15

彼の誕生日旅行で7月10日に一泊しました。スタッフのみなさんとても親切でしたし、お部屋も広くてよかったです。事前に追加したbirthdayケーキも美味しくてペロリと食べちゃいました。
1つ言わせてもらうとしたら、貸し切り露天風呂は微妙でした。虫がいたので気になってしかたなかったです。
場所が場所なのでしかたないのかな…。
でも、全体的に大変満足でした。とても良い思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年07月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年10月25日 10:47:40

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

お誕生日の記念のご宿泊で当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
今回が楽しい思い出の旅になられたのであれば嬉しい限りです!

海辺の露天風呂のふなむしが気になって仕方が無かったとのこと、心より申し訳なく思います。
場所柄、季節柄致し方ないとはいえ、心置きなく楽しんで頂けなかったことは残念でなりません。

まだまだ、もてなしの至らない面もあろうかと存じますが、お客様のご意見を反映させ、多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【部屋食】お得!デラックスタイプ和室先着セール《指定日》
ご利用のお部屋
【【海の眺望】デラックス和室10+4.5畳+広縁(DXタイプ)】

総合4

投稿者さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月05日 21:06:20

食事、風呂ともによかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年06月06日 10:27:46

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。

とてもシンプルでいて大変にうれしいお言葉をありがとうございます。今回がお客様にとって癒しの旅になられたのであれば嬉しい限りです。

今後もこれに甘んじることなく、精進に努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
《会場食》【通年】湯ったり旅|お二人専用!和モダン露天風呂付
ご利用のお部屋
【【ムード派】かくれ湯二人静(露天風呂付客室)】

総合2

のあのあ改さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

のあのあ改さん(1件) [50代/女性] 2016年05月26日 16:03:45

眺望という点においては「ぜひ泊まるべき」とお薦めしたい。
ただし、その立地からくる難点もある事を付け加えておきたい。
絶壁に張り付くように建っている宿なのでR136から館内に入ると
そこが最上階で客室はその下。露天風呂が一番下になる。
エレベーターを2階で降り階段で1階の大浴場へ行き、貸切露天風呂
を利用する場合はそこからまた階段。さらに普通の露天風呂を
使うにはまたそこから階段を使うことになるという事。
露天風呂には一切アメニティーがないので大浴場で洗身し
露天へ行き、たくさんの階段を上って戻ることになる。
そのうえ、露天風呂と銘打っていても、立地の関係で壁も屋根もある
露天風呂になっている。というのに隣のホテルから女子露天風呂は
覗けてしまうので注意してほしい。こんな注意は宿ではしてくれないので。
夕日を売りにしているが、一番いいところで夕飯の時間になり
食事処へ移動すると、柱が邪魔で夕日は見えず。
部屋はdocomoの一定の機種の電波状況は最悪で電話すらつながらない。
Wi-Fiはロビー階のみしか使えないことも致命的。
食事は期待できない。部屋の椅子の座り心地が悪く、足腰の弱い方は
座ったら立ち上がりにくい高さ。テレビがとても見にくい位置にある。
スタッフの感じはとてもいい。
トンボロ現象と夕日は最高。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年05月27日 10:22:56

この度は、数ある宿泊施設の中から私どもをお選びくださったこと、お声をお寄せくださいましたことに心より御礼申し上げます。

厳しいご意見もございましたが、改善可能な事は積極的に改善策を練り、スタッフ一丸となって多くの方に喜んで頂ける旅館を目指して参りたいと存じます。特に食事内容、椅子の使い心地、テレビの位置などはすぐにでも確認ができる部分と考えています。貴重なご意見ありがとうございます。

ただ、お客様の最初のご指摘にある露天風呂への階段やアメニティについては、立地上及び自然保護の問題からなかなかに改善が難しいところです。女性用露天風呂については眺望と安心感とを両立する目隠しについて常に改善・工夫させていただいておりますが、まだ不十分だとのお言葉と理解致しました。

堂ヶ島の絶景と当館のスタッフの接客についてはご満足頂けたのがせめてもの救いとなっています。
ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じますので、足を運んで頂ければ幸いです。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格1万円&1万2千円より
ご利用のお部屋
【【海の眺望】標準タイプ和室12畳広縁含】

総合4

jon41さんの 堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 のクチコミ

jon41さん(25件) [60代/男性] 2016年04月14日 08:47:25

景色が最高でした。特に夕日がきれいでした。貸切露天風呂はかなり傷んでいましたが面白かったです(かなり勇気がいります)。食事の際など、スタッフが若く、もう少し説明が欲しかったです。お試しプランでしたので十分楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年04月
堂ヶ島温泉 海辺のかくれ湯 清流 2016年05月19日 10:18:42

この度は、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。
ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

当館からの眺望はお客様へのおもてなしのひとつでございます。その眺望をお気に召してくださり、大変嬉しく思います。

また貸切露天風呂に傷みが見られるとのことですが、ご期待にお応えすることができず申し訳ありません。すぐに改修というわけにはいきませんが、改善可能な事は積極的に取り組んでまいります。
スタッフの教育もあわせて徹底して行います。

十分楽しめましたと言って頂いたことが何よりです、ご再来の機会がございましたら挽回すべく努めて参りたいと存じます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 塩澤 三和子
専務取締役 塩澤 一志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【会場食】1泊2食付!お試し価格1万円&1万2千円より
ご利用のお部屋
【【海の眺望】エコノミータイプ和室6+4.5畳】

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