ホテル　万松楼のクチコミ･お客さまの声

　この度は万松楼へのご宿泊誠にありがとうございます。とろとろした泉質が自慢の温泉、気に入って下さったようですね♪

「狭い風呂」。確かに狭いです（汗）。限られた敷地の中ではございますが、出来るだけ様々なタイプのお風呂でお楽しみいただきたいという思いで建てられておりますので、どうしても狭く感じられる方もいらっしゃるかと存じます。

　「入るとトロトロ」「上がるとしっとり」という泉質の良さに免じて、狭さは大目に見ていただきますと幸いです。

　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊ありがとうございます。家族風呂にもお入りいただいたんですね。温泉棟内には露天風呂や大浴場、そして家族風呂がございますが、唯一「源泉そのまま」をお楽しみいただけるのが”家族風呂”なんですよ♪自慢の「とろとろ温泉」、ご満足いただきとても嬉しいです。

　スタッフに関しましても、大変ありがたいお言葉を頂戴し、すっかりテンションが上がっております。新しいメンバーも増え、慣れない部分も多々ありますが、これからもお客様に育てていただきながら、よりよいサービスをご提供できるように精進してまいります。

　また佐世保へお越しの機会がございましたら、是非ご宿泊下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は佐世保の数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。万松楼自慢の温泉、大変ご満足いただいたようで、とても嬉しく思っております。

　お食事処でございますが、温泉棟３階の「弁天茶屋おきらく」は毎週火曜日は店休日とさせていただいております。ご案内不足でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。早速、プラン詳細の中にその旨追記致しました。

　シャワーキャップにつきましては、大変恐縮ではございますが、ニーズが少ないため常備しておりません。基本的なアメニティは歯ブラシ・ヘアブラシ・髭剃りのみとなっております。シャワーキャップはご要望があればご提供させていただいておりますので、次回は是非お気軽にお申し付けいただければと思います。

　またご家族お揃いでお出かけの機会がございましたら、是非とも万松楼へご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は万松楼へのご宿泊並びに早々のクチコミご投稿誠にありがとうございます。

　とにかく「素晴しい」「豪華」「綺麗」という大変嬉しいお言葉の連続で、読みながら恐縮してしまっております。ご投稿の通り、高台に位置しており、国道からホテルまでの坂道が物凄いので、私共もマイカー以外のお客様にはタクシーをおすすめしているんですよ。

　温泉棟は平成１１年に温泉を掘り当てた際に併設されたので、館内が迷路のようにわかりにくくご迷惑をお掛けしております。ただ、その分泉質には本当に自信がありますので、この「とろっとろ温泉」に免じてお許し頂ければ幸いです。

　一般的な”温泉旅館”として、当館のお値段が妥当かどうかはお客様のご判断になりますが、こうして「安いお値段で」とのご投稿をいただきますと、コストパフォーマンス的にもご満足いただけたのだという自信がつきました。本当にありがとうございます。

　また九州へご旅行のご予定はございますでしょうか？関東からですとなかなかしょっちゅうという訳にはいかないかと存じますが、また佐世保へお越しの機会がございましたら、是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊誠にありがとうございます。クチコミで噂の坂道、本当に急で驚かれたでしょう？（苦笑）「個人的には楽しかった」という大変ありがたいお言葉ですが、確かに車高が低いお車のお客様にはキツイと思います。この場合は「大駐車場」と言いまして、大型バス等が駐車できる場所もございますので、そちらをご利用いただければと思います（お気軽にお問い合わせ下さい）。

　従業員につきましては、とても嬉しいお言葉に胸を弾ませております。施設面では多々ご不便をお掛けする点がございますので、せめてソフト面で「精一杯真心込めておもてなししたい！」というスタッフの熱い想いがあります。それがしっかりとお客様に伝わっているようで、本当に嬉しいです。

　また佐世保へお越しの機会がございましたら、是非ともご宿泊下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。チェックインがご予定より遅くなられたのですね。予定は未定、旅先ではよくあることでございます。

　万松楼自慢の「とろとろ温泉」気持ち良かったでしょう♪疲れが取れるのはもちろんですが、別名”美人湯”と言われるほど泉質が良いので、こうして「すべすべになった」「乾燥肌がしっとりした」とのお喜びの声をたくさん頂戴しております。

　今回ご宿泊いただいた別館ですが、温泉棟まで行くのに一旦外に出なければならないのが、私共としても心苦しいところでございます。
　せめて、館内で繋がる連絡通路や屋根付通路のようなものがあれば良いのですが、消防法の関係上、それも出来ません。ご理解いただけますと幸いです。
　
　お部屋からの夜景は「坂道の多い街・長崎」ならではのものをお楽しみいただけたのではないでしょうか。私共スタッフも、ふとした時にここからの夜景を見ては癒されております。

　ご遠方からではございますが、また佐世保へお越しの機会がございましたら、是非ともご宿泊下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

　１件１件のご予約に対してきちんとご投稿下さり、その几帳面なご対応に感謝申し上げます。

　露天風呂からの夜景、とても素晴しかったことと存じます。高台にあるが故に急坂があったり、ご到着までには大変ご苦労をおかけしますが、その分、本当にステキな夜景をお楽しみいただけるんですよ。

　ご朝食につきましては、ご満足いただいたようで何よりでございます。皆様からのお声をしっかり受け止めながら改善を重ねてきましたので、それがしっかり伝わっていることが実感でき、とても嬉しいです。

　またのご宿泊を心よりお待ちしております。

　お忙しい中、続けてのご投稿に心より感謝申し上げます。

　ご宿泊された日は雪が降っていたのですね。寒いのは本当に嫌になりますが、「寒がりながらの露天風呂」って実はかえって気持ち良かったりするかもしれません。「湯冷め」には要注意ですが…。

　お仕事の疲れを吹き飛ばす、万松楼の「とろっとろ温泉」今後ともご贔屓にお願い致します。

　いつも万松楼をご利用いただき誠にありがとうございます。佐世保の「常宿」にして下さっているとのこと、大変嬉しいお言葉でございます。

　佐世保市中心部で「天然温泉」があるのは、万松楼だけですので、ビジネス利用の皆様にも大変お喜びいただいております。万松楼の一番の「ウリ」であり「自慢」です♪沸かし湯に浸かるのと、温泉に浸かるのとでは、疲れの取れ具合も全く違ってくるのではないでしょうか。

　今後とも引き続き万松楼をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

　この度は万松楼をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご到着時は、こちらがお待ちしていたことでかえって気を遣われてしまったのでしょうか。お荷物をお持ちすること、お待ちすることはホテルマンとして当然のことですので、どうぞ気になさらないで下さいね。

　ご夕食時には、奥様もお子様もごゆっくりお召し上がりいただけなかったようで、とても残念です。基本的にはご夕食会場はレストラン、ホール、お座敷などでご用意しており、お部屋食はございません。ただ、予約状況によりましてはお部屋食代別途５,２５０円にてお受けすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

　ご宿泊日当日は満室でございましたが、家族風呂にお入りいただけたのですね。ひとつしかないので週末はなかなかご予約が取れないのですが、運良くお入りいただくことができ良かったです。こちらまで１１時間もかけてお越しになられたのでしたら、それはそれはお疲れでいらしたことと思います。気持ち良すぎて一瞬で眠りにつかれたの、よくわかります♪

　ご朝食の際には、お待たせしてしまったり、ご案内がスムーズにいかなかったりとご迷惑をおかけしました。お食事会場は日によって変わるのですが、その会場に合わせたご案内の方法、連携の取りかたを今一度見直す必要があると思います。
具体的なご提案まで頂戴し、心より感謝申し上げます。

　旅の後でお疲れでいらっしゃったと思いますが、このようにお気付きになられたこと、わざわざご投稿下さり、本当にありがとうございました。また佐世保へお越しの機会がございましたら、是非ともお揃いでご宿泊下さい。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は佐世保の数あるホテルの中から万松楼をお選びいただき、誠にありがとうございます。

　お食事はご満足いただけたようですが、ホテルまでの急坂、複雑な館内につきましては、大変ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。

　国道からの急坂は日頃からクチコミでも同様のお声をよく頂戴しておりますので、何とかなるものでしたら何とかしたいのですが、こればかりはどうしようもございません。出来るだけ事前にネット上でもお知らせをするようにしておりますが、まだまだ浸透していないようですので、今後もしっかりとお伝えしてまいります。

　迷路のような館内に関しましては、温泉棟が一番最後に建設されましたので、お部屋からの行き帰りが大変わかりにくくなっており、相当ご苦労されたことと存じます。

　それを少しでも改善すべく、案内板の増設やスタッフのご案内の強化に努めてまいります。

　また機会がございましたら、是非とも万松楼をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　いつも万松楼をご利用いただき誠にありがとうございます。早々のご投稿をいただいておりましたのに、返信が大変遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。

　「たまに出くわす虫」は大目に見ていただいて、接客、温泉、朝食とお褒めのお言葉を頂戴し、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ご投稿の通り、歴史好きな方には万松楼にまつわるいろんなストーリー、お楽しみいただけることと思います。

　家族風呂のご利用につきましては、ご案内が不足しておりましたようで、ご迷惑をお掛けしました。ご予約とご予約の間には清掃時間や、時間が押してしまった場合のことを考慮し30分間必ず空けるようにしておりますので、お待たせすることはほとんどございませんが、今後はきちんと「予約時間になりましたら、お越しください」ということをしっかりとお伝えしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

　今回、関東への転勤がお決まりでいらっしゃるのですね。これまで万松楼を「常宿」としてご利用いただき、本当にありがとうございました。関東でもますますご活躍されますことを心よりお祈りしております。

　いつかまた、佐世保へお越しの機会がございましたら是非ともご来館下さいませ。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

　この度は新年を万松楼にてお過ごしいただき、誠にありがとうございました。

　温泉宿としてのコストパフォーマンスが妥当であるかどうかは、お客様に判断いただく訳ですが「驚きです」と言っていただけたということは、お褒めいただいているのかな…と良い方に解釈しております。

　場所はよくおわかりになりましたね！問い合わせなくスムーズにご到着される方は、そうですね…そうたくさんはいらっしゃいません（苦笑）。あの坂道、長崎県外の方がご覧になられたら、きっと「本当にこの先にホテルがあるのか？！」と不安になられることと思います。ただ、雪の場合でも専用の薬をまき、きちんと通れるようにしますのでご安心を！

　スタッフに関しても様々なお褒めのお言葉に、感謝の気持ちでいっぱいです。お客様の笑顔やお喜びの声が、私共スタッフの日々の活力となっています。

　温泉につきましては、せっかく４Fのお風呂を楽しみにして下さっておりましたのに、ご利用いただけなかったことを、心よりお詫び申し上げます。実は、以前は朝風呂の時間に３Fと４Fを入れ替え制にしていた時期もあったのですが、何度も「男女を間違って入ってしまう」というトラブルが相次いでしまったため、やむなく今のシステムとなりました。ご理解いただけましたら幸いです。

　ご朝食のバイキングもご満足いただけたようですね。次回ご宿泊の際には是非とも１泊２食付のプランでご宿泊されてみて下さい！またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は５年ぶりのご利用誠にありがとうございます。５年経った今でも変わらぬこの良質の温泉、今回もまたお楽しみいただけたようで何よりです。

　国道からホテルまでの坂道も、以前と変わらず「急」でご迷惑をお掛けいたしました。お客様は皆様、旅で疲れていらっしゃるのですから「少しでも”楽”をしていただきたい想い」で、フロントスタッフが一生懸命対応させていただいております。

　朝はバタバタされたようですが、お疲れはしっかりお取りいだだけたようで良かったです。朝風呂が６：００〜８：５０、ご朝食７：００〜９：００、チェックアウト１０：００でございますので、うまく組み合わせていただければ幸いです。

　また九州・佐世保へお越しの機会がございましたら、是非またご家族お揃いでお出掛け下さいませ。もしまた何年か先になっても、今と変わらぬ万松楼のままでお待ちしております。

　この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お仕事の疲れ、しっかりお取りいただけましたでしょうか。

　私ども一番の自慢である「とろっとろ温泉」ですが、大変ご満足いただけた様子でとても嬉しく思っております。「入るととろっとろ、上がるとしっとり」するお湯でございまして、全国の温泉通の方からもお墨付きをいただいているんですよ。

　今回はビジネスでのご宿泊でございましたので、次回はまたご家族旅行などでもご利用下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　２年ぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。初めて当館へご宿泊いただいてから、早４年。「相変わらず丁寧な接客で」との大変ありがたいお言葉に、スタッフも皆ますますやる気が出ております！

　朝の露天風呂につきましては、同様のお声を頂戴しているのですが、清掃スケジュールの関係上、お休みさせていただく日がございます。清潔な状態で皆様にお入りいただくためのものですので、この点は何卒ご理解下さいませ。

　次はいつ佐世保へお越しでございますでしょうか。次回も是非、万松楼へご宿泊下さいますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊誠にありがとうございます。たくさんのホテルの中から「家族風呂があるホテル」ということでせっかく当館をお選び頂きましたのに、ご要望に沿うことが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

　ご夕食の際のスタッフの対応につきましても、ご迷惑をお掛けしたようで申し訳ございませんでした。ご滞在中、「心地良い、癒される」と思っていただけるようなサービスをご提供するのが私共の一番の使命でございます。今後より気を引き締めて、精進してまいります。

　お部屋にゴキブリが出てしまったのですね。本当に重ね重ね不愉快な思いをされ、お詫びの言葉が見つかりません。ご投稿いただいた２日後に、害虫駆除を行いましたので、現在は改善されております。

　せっかくのご旅行が「もっと事前にしっかり調べればよかったと思いました」とのご感想で終わってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。またこういった思いをされるお客さまがいらっしゃらないように「おもてなしの心とは何か」ということを常に意識しながら、励んでまいりたいと思います。

　この度はご宿泊誠にありがとうございます。温泉を楽しみにお越しいただいたようですが、大変ご満足いただき、とても嬉しく思っております。

　佐世保市街地でアクセスも良く、かつ、泉質の良い温泉に入ることが出来るのは万松楼だけなんです！ですので、ビジネスでご利用のお客様もうちの「トロトロ温泉」目当てにお越しになる方がほとんどではないでしょうか。仕事の疲れを癒してくれるのは、やっぱり温泉しかございません！

　ご朝食につきましては通常７：００〜９：００ですが、ご出発が早い場合には事前にお申し付けいただければ、早めにご用意することも可能です。

　今後ともお仕事、プライベートどちらでも万松楼をご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

　この度はお盆のご家族旅行に万松楼をご利用いただき、また早々のクチコミご投稿誠にありがとうございます。

　万松楼には本館・別館・温泉館とございますが、特に温泉館につきましては、温泉が湧出した時に併設された建物ですので、道順が大変わかりにくく、ご迷惑をお掛けしております。初めてのお客様は迷われるお客様が大半ですので、お風呂までご案内させていただくのは当然のことなんですよ。

　ご朝食は大変ご満足いただいたようでとても嬉しいです。お客様からの様々なお声をもとに、試行錯誤しながら改善してまいりましたので、こうしたお声は本当にありがたく、また私共の日々の活力となります。次回は是非ともご夕食付のプランでご宿泊されてみて下さいね。

　ご投稿いただいた「歴史のコーナー」。とっても素敵なアイデアでございませんか♪ありがとうございます。確かに万松楼には数々の政治家軍人や文化人が訪れておりますので、そういったコーナーがあれば、より深く万松楼の歴史もご理解頂けることでしょう。是非とも検討させていただきます。

　同じ長崎県内にも、こんなに素晴らしい泉質を持つ温泉宿が、実はあったんです♪（笑）日帰り温泉もドライブついでにはもってこいですし、是非ともご利用下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度はご宿泊誠にありがとうございます。万松楼名物の「急坂」ですが、確かに夜は怖さも倍増しそうですね…（だって、昼間でも怖がられるくらいですから…苦笑）。

　スタッフにつきましては、お褒めのお言葉の数々に舞い上がってしまいそうです。人件費までご心配いただき恐縮しておりますが、実は細かいところまでしっかりおもてなしをする為にはやはり必要な人数なのでございますよ。

　温泉やお部屋につきましてもご満足頂いたようでとても嬉しいです。ご投稿の通り、古いなりにしっかりとお手入れをするように常日頃から気を付けております。

　ご朝食バイキングはお腹いっぱいお召し上がりになられたのですね。お客様のお声を反映しながら、改善を重ねておりますので「とっても美味しかった」「また食べたい」というお声をいただけるようにならなければと強く感じております。

　記念写真は、ブレてしまってはせっかくのお写真が無駄になってしまいますので、最低２枚はお撮りするようにしているんですよ。お役に立てて光栄です。

　是非ともまたご家族お揃いでお出掛け下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。