総合3
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 19:41:20
-
3世代で宿泊しました。接客やウェルカムドリンクなどサービスは良かったです、小さい子供がいたので露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、雰囲気もよく、とても満足しました。子どもも喜んでました。Wi-Fiの案内がありましたが、ほぼ接続できませんでした。それと一階の部屋でしたので仕方ないのかとも思いましたが、大きな蟻が部屋中に7匹いて、まだ6ヶ月の子供の枕元を這っていたのを見た時は、少し心配になりました。コロナが５類になって初めての温泉でしたので楽しませていただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月14日 14:48:37
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
しかしながら、Wi-Fiの接続に関するご不便と、お部屋における蟻の発生につきましては、ご滞在を快適にお過ごしいただくための環境を十分に提供できず、お客様にご心配とご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
Wi-Fiに関しましては、今後の改善策を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の蟻の問題についても、点検と対策を強化し、再発防止に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】1番人気！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳＋庭園】
総合5
リリ-モモさんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- リリ-モモさん [60代/女性] 2024年03月30日 16:20:09
-
お世話になりました
主人の退職祝いでの旅行中で３泊目が松やさんでした。実はほかの宿を予約してましたが駅から近い此方に変更しました。
泊まったお部屋は旧館でしょうか？ かなり古くてお部屋は広いですが上の階の子供が騒ぐ足音が煩く気になりました。 花の宿というより竹久夢二とお人形の宿だと私は思いました
こんなに博物館級のお人形、リヤドロ他沢山見られて此方の宿に決めてよかったと思いました
旅館のスタッフの皆さんは何方も笑顔で対応して下さって居心地が良かったです。
お料理もお出汁がしっかり効いていてどれも美味しかったです
又機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月14日 14:45:23
-
リリ-モモ 様
この度は、ご主人様の退職祝いの旅行で当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お泊りいただいたお部屋に広さをお感じいただけた一方で、上階の音にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
古い施設の為、ご不便をおかけしてしまうことがございますが、徐々に改善に努めて参ります。
竹久夢二の作品やリヤドロなどのコレクションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
これからも、笑顔と心地よいサービスで、皆様をお迎えできるよう努めて参ります。
お料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。
これからも美味しい手作りのお料理を提供して参りますので、ぜひまたの機会にご賞味ください。
再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋アップグレード】和室10畳の料金でゆったり13.5畳にアップ～1人あたり2，200円お得～
- ご利用のお部屋
- 【【広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 15:02:06
-
古き良き大正浪漫の温泉旅館です。
83歳になる母の誕生日に温泉旅行を、と訪れました。建物は古いながらも和洋室は近年リフォームしたようで非常に綺麗で清潔でした。
館内は竹久夢二の作品がエレベーターの扉にプリントされていたり、たくさんの人形が飾られていたり、と大正浪漫を肌で感じる素敵な雰囲気でした。立派な松が立つ中庭から鬼怒川のほとりに降りられたこともとても良い経験でした。
食事の際に「誕生日おめでとう」と乾杯したのを聴いていた中居さんが、夢二の作品がプリントされたカップをプレゼントしてくださいました。「本当なら女将がお渡しするのですが只今体調を崩してまして」と仰っていましたが、その後ご体調はいかがでしょうか？
お食事も大変美味しく私たちにはちょうど良い量でした。（若い人には足りないかもしれません）
全体的に素晴らしい配慮の行き届いたサービスは女将さんの教育が良いからだと思い感謝申し上げます。
一つだけ要望ですが、フロントのコーヒーサービスの時間帯がもっと朝早くからだとありがたいと思いました。
また泊まりに行きたいと思う素敵な旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月13日 14:47:07
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様の大切な誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
館内の雰囲気や鬼怒川まで下りることが出来る中庭の散策などお楽しみいただけたようで何よりでございます。
竹久夢二の作品をはじめ、当館の趣にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
量に関しては、お客様のご意見を参考に、今後さらに改善を図って参ります。
お母様への誕生日のお祝いの際に、当館からの小さなプレゼントを喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。
女将の体調につきましては、ご心配をおかけして申し訳ございません。
なかなかお客様にお会いできず女将も残念がっていますが、元気に過ごしております。
フロントでのコーヒーサービスの時間帯に関するご要望につきましては、大変貴重なご意見として受け止め、改善に向けて検討させていただきます。
次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
お母様と共に、またのお越しを心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF【1番人気】春の鬼怒川♪旬の食材を使用した自慢の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 21:02:55
-
立地条件が非常に良く、駅にも近いこの旅館は大変魅力的です。温泉の質も高く、心身ともに癒されます。食事は自家製で、調理が絶妙。味は本当に美味しいです。滞在が快適で、また訪れたいと心から思わせてくれる旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月13日 13:40:14
-
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
立地の良さと温泉の質、さらには手づくりのお食事についてのご感想をお聞かせいただき、私どもの努力がお客様にご満足いただける形で反映されていることを嬉しく思います。
当旅館では、お客様に心からの癒しと満足を提供できるよう、日々努めております。お食事に関しましても、地元の食材を活かした調理を心がけ、季節ごとの旬をお楽しみいただけるよう工夫しております。
お客様にまた訪れたいと思っていただけるような旅館であり続けるために、これからもサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【1番人気】基本プラン！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合4
ままま7647さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- ままま7647さん [50代/女性] 2024年03月18日 21:29:22
-
どこも人手不足の中頑張っておられる様子が伺えます。鬼怒川はやはりいい所です。この先も頑張って続けて下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月02日 13:28:16
-
ままま7647 様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。
お客様からの励ましのお言葉をいただくことで、私たちの努力が少しでもお客様の心に届いていることを実感し、大変嬉しく思います。
鬼怒川の自然と温もりを感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF【1番人気】春の鬼怒川♪旬の食材を使用した自慢の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【【広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 16:46:57
-
駅からも近く、立地も良かったです。中庭から川に遊びにいけて楽しかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年04月02日 13:20:29
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の立地や中庭からの川遊びをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは、お客様に快適で楽しいひと時を過ごしていただけるよう、日々努めております。お客様のお言葉は、これからもサービスの向上に励むための大きな励みとなります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【素泊まりプラン】気軽に気楽に夢心地温泉♪ビジネスや観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合3
デブ白猫さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- デブ白猫さん [50代/男性] 2024年03月11日 16:32:11
-
ザ。温泉宿でした。旅館の方には、いろいろと配慮を頂き感謝しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年03月13日 16:25:31
-
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますが、そのようなお言葉をいただけると、私たちの励みにもなります。
今後も、お客様にとってより良い時間を提供できるよう、
サービスの向上に努めて参りますので、
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！】2000円OFF！旬の食材を使用した自慢の会席料理♪【1番人気】
- ご利用のお部屋
- 【【広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 21:54:06
-
食事もお風呂も満足できました。
大変リラックスでき、とても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年03月04日 11:58:42
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを心掛けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【3密回避プラン】 お食事は夕食・朝食ともに個室確約！さらに貸切風呂付♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合3
okb51さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- okb51さん [50代/男性] 2024年02月24日 11:45:23
-
温泉はよかった。
川のせせらぎの露天風呂に憧れていたので非常によかったです。温度も熱すぎずぬるすぎずで、時間帯変えて3度入りました。
料理は期待しすぎてしまったのか、普通でした。
一番残念なのはチェックインです。
名前を間違えるのは如何なものか。
こちらが名前を訂正しても、失礼いたしましたでも申し訳ございませんもなく、スルーされました。ちなみに応対したのは日本人です。
観光地だから、放っておいても宿泊客は途切れないのでしょうが、気持ちいいものではありません。
鬼怒川に行くことは今後もあると思いますが、こちらに宿泊はもうしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月26日 09:22:19
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、チェックイン時に名前を間違えることは決して許容されることではございません。
更にお客様に対して失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが再び起こらないよう、従業員全員に改めて指導を行いたいと思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同努めてまいります。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【1番人気】基本プラン！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 17:01:18
-
お料理が手作りで味付けが良く、美味しかったです。前に泊まられた方のアンケートが置いてありました。せっかく書いてくださったのだから、きちんと回収をされた方が良いと思います。それ以外は良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月23日 13:33:52
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
料理人が一つ一つ心を込めて手作りしておりますので、ご満足いただけたなら幸いでございます。
また、前に泊まられた方のアンケートが未回収だったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
客室チェックを徹底し、お客様からいただいた貴重なご意見につきましては、きちんと回収を行い、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF【1番人気】基本プラン！旬の食材を使用した自慢の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 16:54:02
-
料理が美味しかったです。お茶道具をいれる引き出しの中に、子どものお菓子の食べたあとの袋が入っていたので、片付けた方が良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月23日 13:29:56
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お菓子の食べたあとの袋が入っていたとのご指摘、誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないように徹底して管理いたします。
いただいた貴重な意見をもとに更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF【1番人気】基本プラン！旬の食材を使用した自慢の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月16日 15:07:04
-
鬼怒川で唯一川辺まで降りられるとのことで、こちらに宿泊しないと体験できないことが体験できて良かったです。
到着時に館内の説明をしてくださった女性はとても感じがよかったです。
その後別の方が部屋まで案内してくださるのかと思ったら、エレベーターまでで、お値段の割に接客はあっさりしていると感じました。
お食事は品数が多くとても美味しかったです。担当の方もカタコトでしたが頑張って説明してくださいました。ただ、日本酒を飲んでいたのでお冷を頼んだのですが、今やってないと言われました。入口のテーブルにお冷らしきものが置いてあったので、言葉が通じなかったのでしょうか。
お風呂は温度がちょうど良かったです。女性の露天風呂は目隠しで木がたくさん植えてあるので川は少ししか見えませんが、外で入る温泉は気持ちが良かったです。
お部屋はほこりはなく綺麗ですが、細かい毛が落ちていたのが少し気になりました。
全体的に細かいところは気になりましたが、満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月23日 09:43:41
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、到着時の接客についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、部屋までの案内については、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
お食事については、品数が多く美味しいとのお言葉、ありがとうございます。
外国人スタッフがお冷をお断りしてしまったことは、ご指摘の通り「お冷」の意味を知らなかったためでした。
今後はこのようなことの無いよう、スタッフの教育を行います。
お部屋の細かい毛が気になったとのご指摘、大変申し訳ございません。
清掃の徹底を図り、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【1番人気】基本プラン！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
たねいむあさんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- たねいむあさん [40代/男性] 2024年02月15日 20:24:57
-
料理が本当に美味しくて大満足でした。ほぼ毎月どこかへ泊まりに行っていますが、ここ何年かの誕生月はこの宿と決めています。昨年末には早めに予約をしていましたが、たまには違うところも良いかなと思い直前まで色々な宿のHPをみていましたが、結局は今年もこちらで大正解でした。手の込んだ夕食はもちろん朝食も手作りで品数豊富。衛生面や手間等からバイキングが苦手なので日本旅館らしいここの食事が大好きです。誕生月だったのでちょっと奮発して露天風呂付きのお部屋にして何度もお風呂に入りましたが深夜の星空がとてもキレイでした。とても気を遣っていただいた接客に嬉しいやら申し訳ないやらでしたがあたたかいおもてなしに感謝です。誕生月の良い思い出を今年もありがとうございました。ひとつひとつの良い思い出が増えるたびに「良い思い出は心の栄養」と静枝女将がよくおっしゃっていたのを思い出しては、明日への活力にしています。感謝！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月16日 15:24:07
-
たねいむあ 様
いつも当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誕生月を当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄でございます。
また、お食事やお部屋、接客についてもご満足いただけたようで嬉しい限りです。
静枝女将のおもてなしの心を忘れず、これからも皆様にご満足いただける接客を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理アップグレード！】こだわりの基本会席料理をさらにランクアップ！！
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付きモダン和洋室】ツインルーム＋和室6畳】
総合4
himawari10173294さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- himawari10173294さん [60代/女性] 2024年02月13日 12:56:49
-
お食事がとても手のこんだお料理でお刺身も新鮮で美味しい懐石料理でした。又泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月16日 11:49:59
-
himawari10173294 様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お料理とお刺身が美味しいとお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
手作りの料理にご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！】2000円OFF！旬の食材を使用した自慢の会席料理♪【1番人気】
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合3
Komachi-designsさんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- Komachi-designsさん [40代/女性] 2024年02月11日 17:18:56
-
竹久夢二さんに惹かれてこのお宿を選びました。宿から川にそのまま散策できたり、太正浪漫を満喫できました。ただ、お部屋の清掃が気になりました。出発時には鬼怒川温泉駅まで送迎もしていただき車窓から廃墟群も見ることができ、よかったです。お世話になりました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月16日 11:41:39
-
Komachi-designs 様
この度は当館ををご利用いただき、誠にありがとうございます。
川沿いの散策や太正浪漫の雰囲気の残る当館を満喫していただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後は徹底して清掃を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン！】気軽に気楽に夢心地温泉♪ビジネスや観光に最適！
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳＋庭園】
総合1
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 20:25:17
-
口コミが良かったので、かなり期待していたのですが残念な宿でした。
建物はかなり古い上に掃除もきちんとされておらず、目につく電気のスイッチの上に埃がかぶっていたり、ベッドの上に髪の毛が落ちていたり、何よりも入り口のドアを開けたら部屋の中がカビ臭く、寛ぐことができませんでした。
お風呂もぬるめのため、大浴場のドアを開けて入ると洗い場が寒かったです。
楽しみにしていた夜の食事も、仲居さんはこちらから質問しないと説明をしてくれる感じではなかったので、料理の食べ時等がよく分からず、本来もっと美味しくいただけるはずのものも、あまり満足のいくものではありませんでした。
朝食は美味しくいただけました。
地元の食材をふんだんに使われていた点は、よかったと思います。
オリジナルのレモン牛乳が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月07日 15:24:48
-
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも拘らず、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃や施設の状態について、ご指摘いただいた点については、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、お食事に関しても、せっかくのお料理を楽しめなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
このような不手際があったにも拘らず、朝食に関しては美味しくいただけたとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様に再度ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度はご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも当旅館をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】【1番人気】基本プラン！旬の食材を使用した自慢の会席料理♪【関東甲信越★おすすめ宿】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付きモダン和洋室】ツインルーム＋和室6畳】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 18:38:42
-
2月3日に宿泊しました。和室10畳のお部屋でしたが広々していたのが良かったです。お食事も大変美味しく、お風呂も開放的な空間でした。是非また利用させていただきます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月07日 10:19:37
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、お風呂もご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】【1番人気】基本プラン！旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理♪
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 15:46:29
-
最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月07日 10:15:22
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
最高でしたとのお褒めのお言葉、我々スタッフ一同にとってこれよりうれしい言葉はございません。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定！】2000円OFF！旬の食材を使用した自慢の会席料理♪【1番人気】
- ご利用のお部屋
- 【【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合3
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 04:47:45
-
1月21日に宿泊しました。
夕食時の手際が悪くイライラした。
また、部屋のトイレが悪臭、食事処のトイレが壊れていたので早急に直される事が良いでしょう。
朝食は美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鬼怒川温泉 花の宿 松や 2024年02月04日 09:08:24
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食時のスタッフの手際が悪かったとの事、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スムーズに料理をご提供出来るよう改善に努めてまいります。
また、お部屋のトイレの悪臭や食事処のトイレの故障についても、大変申し訳ございませんでした。
早急に修繕の必要な個所を確認し、快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
朝食については美味しくお召し上がりいただけたようで、何よりでございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
花の宿 松や
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF【1番人気】基本プラン！旬の食材を使用した自慢の会席料理
- ご利用のお部屋
- 【【広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川温泉 花の宿 松や のクチコミ
母の誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
お食事は、一品一品手がこんでいて、特にすき焼きと、釜の炊き込みご飯が絶品でした！
母のためにケーキとプレゼントも用意してくださって本当に感謝です。
快く写真も撮ってくださり素敵な思い出を残すことができました。
大浴場は、最新設備ではないものの、清潔感があり、広々と趣のあるところがよかったです。
貸切風呂は有料ですが、家族団欒の時間を過ごせて、お得に感じました！強いて言えばもう少しお庭が見えたら嬉しかったです！
また、お庭から直接、鬼怒川をお散歩することができ、透き通った綺麗な水を眺められてとても癒されました。
2日間ありがとうございました！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する