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紀州鉄道 軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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紀州鉄道 軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:38件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.17
  • 立地3.67
  • 部屋3.08
  • 設備・アメニティ2.58
  • 風呂3.00
  • 食事4.20
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 14:28:38

家族でのんびり過ごすことができました。紅葉が大変いい時期に行けてラッキーでした。立地は軽井沢や草津温泉にも近いので両方満喫することができました。別荘を利用するるみたいに家で過ごすようにくつろぐことができます。キッチンもついているので、簡単な調理もできました。目玉焼きや軽井沢で買ったパンで木立を眺めながらの朝食は最高でした。調味料はないので、近所のコンビニで調達しました。使う分だけ持ってくればもっと安上がりにできると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 15:08:27

ご利用有難うございました。ホテルから徒歩で2分くらいのモミジ並木をご覧頂きましたでしょうか。毎年、はっとするぐらいきれいな赤に染まり、北軽井沢ではちょっとした紅葉スポットとなっております。時期がきましたら、ホテル前の掲示板に情報を張り出して皆様にもお知らせしています。是非また見にいらしてください。ホテルより車で5分程度のところにセブンイレブンがあり、24H営業しております。中軽井沢や旧軽井沢にはおいしいパン屋さんがたくさんあるので、よろしければスタッフにお声がけ頂ければミニ観光情報もご案内いたします。クチコミのご投稿もありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】北軽井沢の高原リゾート~ホテルorコンドミニアムで寛ぎステイ~
ご利用のお部屋
【【コテージ】イーストウェスト館 1階2DK【8畳+46平米】】

総合3

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月15日 17:14:43

部屋の暖房が効かず、直しに来てるもらったものの治りませんでした。同じタイプの部屋に空きがなく、部屋を変えることもできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 15:03:27

ご宿泊、クチコミの投稿有難うございます。暖房の件、大変申し訳ございませんでした。お客様のチェックイン前に確認し、今後このようなことのないように気をつけてまいりたいと存じます。修繕点に関しましても、迅速に対応できるようスタッフ教育を周知徹底して参ります。

ご利用の宿泊プラン
10/8・9限定【最大5,400円OFF】★直前割タイムセール★カニ!お寿司!和洋中バイキング付き♪
ご利用のお部屋
【【ホテル本館】列車村 メゾネット【79平米 和洋室】】

総合2

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月21日 12:46:35

部屋と布団がかび臭く、上の階の方の音がうるさくなかなか寝付けませんでした。お風呂のドアも壊れていました。
ボロボロの襖、破れて黄ばんだシーツ、最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 14:59:10

ご宿泊ありがとうございます。お部屋の不備により、ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。お客様がご利用になった客室を再度確認させていただき、今後このようなことのないように対処して参ります。部屋や布団の臭いに関しましても十分に通気と入室前のチェックを行ってまいります。重ねましてお詫び申し上げます。また貴重なお時間を使ってのクチコミの投稿有難うございます。お声を真摯に受け止め少しでも改善していくよう努力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室10%OFF!!ローストビーフやズワイガニなど和・洋・中バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【コテージ】列車村コテージ 2DK【8畳+41平米和洋室】】

総合3

コンクリート100さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

コンクリート100さん(4件) [40代/男性] 2016年09月20日 14:29:34

別館的なところだったせいか、布団は湿ってて、部屋の中には虫がいて、風呂は入る気がしない感じでしたが、本館にいる方々の対応は良かったです。本館の風呂の料金は、もう少し安くしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 14:53:37

ご宿泊有難うございました。コテージ・コンドミニアムのご宿泊ですと、大浴場のご利用が有料となり、ご利用時間も短くなってしまい、ご不便をお掛けいたしました。お部屋の設備に関しまして、皆様に快適にお過ごしいただけるように改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見を賜りまして有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】北軽井沢の高原リゾート~ホテルorコンドミニアムで寛ぎステイ~
ご利用のお部屋
【【コテージ】アゼリアコテージ 2階建て2DK【一戸建和洋室】】

総合4

こーかいどーさんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

こーかいどーさん(1件) [40代/男性] 2016年08月22日 21:21:10

夕食のバイキングは大満足でした。普段食べないカニや寿司、ローストビーフ、デザートを満喫。予報とは異なり天気にも恵まれ、いい旅行が出来ました。本館の部屋は満足。風呂も広くはなかったですが、良い風呂でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 14:51:05

ご宿泊有難うございました。ご夕食のバイキングは内容、種類も含めまして、ますます皆様にご好評をいただけるように考えてまいります。嬬恋産の高原野菜を使った料理も夏期限定ですので、是非ご賞味いただければと思います。本館大浴場の温泉は嬬恋バラギ温泉、単純アルカリ泉ではありますが疲れがとれ、筋肉痛などにも効果があり、のんびりお過ごしいただけるとのお声をいただいています。是非またの機会にもご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF/ お腹いっぱい★ローストビーフとにぎり寿司など和洋中バイキング
ご利用のお部屋
【【ホテル本館】列車村 ツイン【29平米 洋室】】

総合4

トモ4307さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

トモ4307さん(2件) [40代/女性] 2016年08月15日 14:35:28

小学3年の息子を連れて、3人で一泊しました。初めてのコテージに息子はハシャギまくり、夕食のバーベキューにも大満足でした。
都会っ子な為、夜トイレにいた大きなコオロギにパニックになって、大爆笑でした。
立地は、アウトレットまで30分との事でしたが、実際には40~45分程度かかったと思います。
スタッフの方は皆さんとても感じが良かったです。
お世話になりました。
是非また宿泊させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 13:19:02

ご宿泊いただきまして有難うございました。コオロギの件は大変失礼致しました。当ホテルは北軽井沢の大自然の中に建っておりまして、よく言えば草花、昆虫の宝庫、悪く言えば昆虫がたくさんいます。山の中なので、みたこともないサイズの物もいます。かなり、びっくりされたのではないかとお察しします。大変申し訳ありません。部屋のチェックは念入りに行っているようでも虫たちが侵入してきてご迷惑をおかけすることがありますので、そのような時はスタッフにお声がけ頂ければ、虫退治にお伺いします。アウトレットまでは通常で30分程度、道の混雑状況によって、時間帯によっては2時間程度かかることもあります。ご案内が不十分ですみませんでした。是非、またの機会ににもご利用お待ちしております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF/ オープンテラスでバーベキュープラン♪地元野菜や鮎の炭火塩焼き等
ご利用のお部屋
【【コテージ】アゼリアコテージ 2階建て2DK【一戸建和洋室】】

総合5

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年08月05日 17:50:47

子供を連れての旅行でした。
アメニティがないのは聞いていたので問題なかったですし、バーベキューも楽しめました!
子供もまた行きたいと言っているので大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 13:08:50

ご宿泊誠に有難うございました。お子様にも喜んでいただけて、とてもよかったです。北軽井沢は1100mの高原に位置していまして、なかなか見ることの出来ない野鳥や草花、星空なんかもとてもきれいです。運がよければ、クワガタやカブトムシにもあえますので、是非また遊びにいらしてください。楽しいプランを考えてまいりますので、ご愛顧いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF/ オープンテラスでバーベキュープラン♪地元野菜や鮎の炭火塩焼き等
ご利用のお部屋
【【コテージ】列車村コテージ 2DK【8畳+41平米和洋室】】

総合3

mmm0104さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

mmm0104さん(22件) [50代/男性] 2016年07月31日 17:31:46

初めて泊まってみました。
予約の詳細内容を良く読んで無かったので、大浴場の入浴代金、浴衣、タオル、歯ブラシなど別途料金が多々発生し、がっかりしました。
布団もあまり干していないのか
ジトッと湿っぽい感じがしました。
その他の部屋の施設は問題なく、快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 13:05:44

ご宿泊、クチコミのご投稿有難うございました。アメニティの件ではご期待に添えませず、大変申し訳ありません。こちらでもWEB上でアメニティや大浴場利用に関してきちんとわかりやすく明記していくように改善してまいりたいと存じます。部屋リネンに関しましても、ご意見真摯に受け止め、どのように改善していけるか、スタッフで話し合いをして参ります。貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み、お子様歓迎】オープンテラスでバーベキュープラン♪こだわり地元野菜や鮎の炭火塩焼きなど♪
ご利用のお部屋
【【コテージ】イーストウェスト館 1階2DK【8畳+46平米】】

総合4

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月25日 09:22:36

学生時代を含め、同グループの施設を何回か利用したことがあります。以前に比べてリニューアルされたのか綺麗になったな、と思いました。また従業員の方の接客も感じが良かったと思います。お値段もリーズナブルなのでまた利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 13:02:34

ご宿泊ありがとうございました。コテージタイプはいずれも5名定員となっておりまして、大人数のグループやファミリーでのご利用にも最適でございます。自炊設備もついているので、軽井沢観光や、ホテルのレストラン設備などと、あわせてご利用いただきますと、ますます楽しめるかと思います。またのご利用を是非お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】北軽井沢の高原リゾート~ホテルorコンドミニアムで寛ぎステイ~
ご利用のお部屋
【【コテージ】アゼリアコテージ 2階建て2DK【一戸建和洋室】】

総合4

投稿者さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月24日 08:53:23

ウォシュレットが無かった事以外満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 12:59:47

クチコミのご投稿有難うございます。夏期期間はプールやBBQ、列車村広場での花火、テニス、ゴルフなど様々なアクティビティができ涼しい高原の環境でお楽しみ頂けます。トイレのウォシュレットは現在、ホテルのパブリックトイレにしか設置がございませんで、ご不便をお掛けしております。施設の改善として徐々に進めて参る所存でございます。ご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み、お子様歓迎】オープンテラスでバーベキュープラン♪こだわり地元野菜や鮎の炭火塩焼きなど♪
ご利用のお部屋
【【コテージ】イーストウェスト館 2階2DK【8畳+46平米】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

まみどりんさんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

まみどりんさん(1件) [40代/男性] 2016年07月22日 19:06:53

建物は古く、アメニティは何もなし。風呂も別料金。旅行でこんなにがっかりしたことはないですね。あれなら会社の寮の方がまし。二度と行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 12:55:16

ご利用ありがとうございます。コテージ・コンドミニアムのご宿泊ですとアメニティがついていないことと、大浴場が別途有料でございまして、ご不便をお掛けしております。長期のご滞在や、ご家族グループでのご利用では別荘のようにご利用いただいて人気の施設でもあるのですが、こちらのご案内、WEB上での表記等わかりにくい部分があったかと存じます。改善点として見直しさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】北軽井沢の高原リゾート~ホテルorコンドミニアムで寛ぎステイ~
ご利用のお部屋
【【コテージ】イーストウェスト館 1階2DK【8畳+46平米】】

総合5

foiegras6784さんの 紀州鉄道 軽井沢ホテル のクチコミ

foiegras6784さん(1件) [40代/男性] 2016年05月31日 17:50:47

山のリゾートを満喫させて頂きました。ちょっとわかりにくい場所ですが静かでいいところです。食事もトウモロコシやキャベツのかき揚げなど地元の料理が美味しかったです。晩ごはんの後にはホテルの前の広場から綺麗な星も見見えました、教えてくれたレストランの方に感謝です。お風呂も貸し切り状態でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年05月
紀州鉄道 軽井沢ホテル 2017年02月23日 12:51:34

クチコミの投稿有難うございます。春から秋にかけて様々な野菜や果物が出回り、新鮮なものを直売所で買ってお土産にされるお客様もいらっしゃいます。星空はホテルの照明等が消えた後ですと、より綺麗に見えるかと思いますので、是非ご覧下さいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2食付】北軽井沢の高原リゾート~ホテルorコンドミニアムで寛ぎステイ~
ご利用のお部屋
【【ホテル本館】列車村 ツイン【29平米 洋室】】

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