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ホテルニューオータニ大阪 クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.44
  • アンケート件数:3586件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.55
  • 部屋4.44
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.73
  • 食事4.36
宿泊年月
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2755件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 13:10:31

いつも快適に過ごしています。
過剰なサーヴィスでなくしかし
必要なものはほとんどすべて揃っていて
しかも安い料金でありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)】

総合2

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月25日 13:42:31

ライトアップされた大坂城が、ほぼ正面からきれいに見えました。予約どおり禁煙ルームでした。
隣室、上の階の騒音も全くなく、静かで快適に眠れました。
お部屋の広さは30平米はなかったような。。

コンシェルジュの皆さんは気が利いて、お世話になりました。
ベルガールの方も感じが良く、気持ちよくお部屋にチェックインできました。

でも結論から言うと、二度と利用したくありません。

一流ブランドのホテルということで期待していましたが、ホスピタリティに欠けるような「接客」と「朝食」でがっかりしたからです。
例えば、チェックインの時。担当してくださった女性の横で男性スタッフがコンピューターに向かっていましたが、こちらには目も向けず、難しい顔をしたまま顔も上げませんでした。
朝食の案内係の男性は、食事を終えて朝食レストランを出る際、目を宙に向けたまま挨拶も会釈もなし。目も合わせない。
これが一流ホテルの接客ですか?

朝食は一つの楽しみではありましたが、水で薄めたようなコーヒー、パサパサのパン、スポンジのような食感の冷凍人参。和食コーナーのほとんどのお皿が空のまま補充なし。接客含め、ニューオータニブランドのイメージとかけ離れたような内容でした。

料金は3万円ほどでしたが、内容が伴っていないですね。

国内・海外と色々なホテルを利用していますが、ホテルの印象イコール従業員です。
その点で、何度思い返してももう利用したくありません。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ホテルニューオータニ大阪 2017年06月27日 19:14:10

お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、フロント係およびレストランにおきましては、適正なサービス、対応が出来ず、多大なるご不快の念をお掛け致しましたことを、心よりお詫び申し上げます。真摯に反省致すとともに、今一度、日々の業務を見直しながら、お客様の立場にたった適切な対応が出来ますよう、社員教育を徹底致して参りますので、何卒、寛容の程お願い申し上げます。
略儀ではございますが、取り急ぎご利用のお礼とお詫びを申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪 支配人 

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大67%OFF!大阪城公園を一望のお部屋で大阪ステイを満喫♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合3

itikennさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

itikennさん(1件) [70代/女性] 2017年06月24日 21:19:52

2連泊したのですが1泊目は普通に良かったのですが、2日目掃除はきちんとして有りましたが、前日には置いてあったお水とティシュペイパーが無くて、お水を買おうと思いましたが氷だけで、自動販売機が無くて...
ティシュは持っていたので間に合いましたが。。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【“最強の朝食”で1日をスタート!】スーパーブレックファースト&ステイ
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

ムラキタ0940さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ムラキタ0940さん(1件) [60代/女性] 2017年06月24日 19:18:57

のんびりして、落ち着いて過ごせます。

清潔感溢れる部屋で,うれしくなりますよ。

フロントの対応も、他の皆様も好感がもてます。

次回も、よろしくお願いいたします。


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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)】

総合4

お花ルンルンさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

お花ルンルンさん(1件) [50代/女性] 2017年06月23日 23:57:11

今回で5回目になります。以前に泊まった部屋とは違う部屋でした。今回は始めて年老いた母と泊まったので、夜中に流すトイレの音が、トイレのドアを閉めて流すのですが、洗面所のカーテンだけでは音がうるさかったです。
朝の洗顔する時は、流れが悪くあふれそうで、使いにくかったので、改善をお願いします。スタッフの対応は良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大67%OFF!大阪城公園を一望のお部屋で大阪ステイを満喫♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン(大阪城側40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 13:25:18

当日は大阪城ホール、大阪ドームでイベントがあり、予約した部屋タイプが埋まっていたようでアップグレードしてもらいました。
部屋、浴室ともにとても綺麗でした!また、ホテルスタッフの皆さんとても親切で快適に過ごすことができました。お勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!
ご利用のお部屋
【スーペリアラージツイン/禁煙(大阪城側40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月16日 23:39:02

シングルで予約しましたが、当日ツインに変更していただき、広い部屋でゆっくりくつろぐことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 14:42:09

このホテルでは安い価格で泊まったので、眺望が良くなかった。サービスはビジネスと比べれば十分。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ホテルニューオータニ大阪 2017年06月16日 18:53:37

お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。またフィードバックにお時間を割いて頂き、ありがとうございます。
眺望についてはカテゴリーにより大阪城を見渡せる絶景ルームのご用意もございますので、今後とも末永くご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

ホテルニューオータニ大阪
支配人 

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】≪ポイント10倍≫ホテルおすすめ厳選ルームタイプ!
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(タウン側20平米)】

総合5

sonchi0714さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

sonchi0714さん(3件) [50代/女性] 2017年06月03日 22:41:08

 今回は観光なしの一人旅で、コンサートのためだけの宿泊であったため、何も考えず予約を入れていましたが、当日に大阪城側の、しかもジュニアスイートにアップグレードしていただき、翌日の出発まで、ゆっくりと快適に過ごすことができました。夕食は、ホテルの3階「味覚」を利用しましたが、ライトアップされた大阪城がぐっと近くに見え、食事も宿泊者プランで、美味しくお得に利用できました。次回も、お世話になると思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ホテルニューオータニ大阪 2017年06月16日 19:10:28

お客様へ、
過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿頂き、厚く御礼申し上げます。また、貴重なお時間を割いてご感想を頂き、ありがとうございます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。
ホテルニューオータニ大阪
支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月26日 19:01:38

好立地で、便利でした。サービスがとても良く、大満足です。
さすがというかんじでした。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル/禁煙(タウン側20平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月25日 20:16:48

大阪城も夜景がとても、きれいでした。
朝食は、いまいちでした。
駐車場も広くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(大阪城側30平米)】

総合5

ちゃーみー2754さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ちゃーみー2754さん(17件) [60代/男性] 2017年05月18日 19:05:18

毎回宿泊する場合リクエスト通りの部屋を確保いただきまして、ありがとうございます。考えてみれば七、八年宿泊のたびに同じへやをとっていただき、本当に、のんびりくつろげます。
相変わらずスタッフの方々もフレンドリーで親切な接客態度で、大満足のホテルライフです。
朝食もおいしく、和洋中と豊富な料理内容で朝から満腹状態です。今回は一泊だけでしたが、楽しく過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大66%OFF!大阪城公園を一望のお部屋で大阪ステイを満喫♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート/禁煙(大阪城側60平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 15:53:45

駅、コンビニが近く、大変便利な立地です。大阪城、大阪城ホールがすぐなので、コンサートやイベントがある時には、とてもよいです。
フロント、ベルボーイの対応も素晴らしく、さすが一流ホテルでした。
また、40平米の広いお部屋にグレードアップしてくださり、広々と快適に過ごすことができました。
朝食バイキングの種類も多く、ちょっと珍しい食材もあり、楽しめました。
また、大阪に行くときには、ぜひ利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(タウン側30平米)+エキストラベッド】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月13日 18:38:31

シングルで予約していたのですが、部屋が空いていたみたいでホテル側の配慮でツインに変えて頂き、快適に過ごすことができました。やっぱり部屋が広いと落ち着きます。
ベルボーイの方やホテルスタッフの皆さん、みんなニコニコと笑顔でいらっしゃっるし制服もかっこよくて男性も女性の方も素敵でした。最後は玄関まで見送っていただき、駅までの道順を説明していただきました。また、大阪に行くことがあったら利用したいです。
ビールがちょっと高かったかな(苦笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】60日前までのご予約でお得♪お食事なしのシンプルステイ<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(タウン側20平米)】

総合3

ミセスマムさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

ミセスマムさん(1件) [50代/女性] 2017年04月04日 07:09:59

卒業式のため、こちらのホテルを利用させて頂きましたがコンビニも無く寂しい立地に少々ビックリでした。
お部屋(ベット)は思ってたより広くて良かったです。ただ一番端っこの部屋でビジネス街側だったので、ある意味、自分の中ではハズレのお部屋にガッカリでした。ずいぶん前から予約してあったのに!シャワーが弱すぎて、真冬だったらもう予約はしません。アメニティも珍しく女性を意識してないことに意外でした。ニューオータニさんのような一流ホテルだったら、てっきり最低限のスキンケア商品は常備されてると思ってたので、最低限の用意しかして行かず、しかもシャワー後に気付きショックでした。パジャマは最高でした。
朝食も美味しかったですが、案内してくださる男性スタッフさんは機嫌が悪かったです(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】90日前までのご予約でお得♪100種類の充実メニュー“最強の朝食”付<さき楽プラン>
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル(タウン側20平米)】

総合4

hihihihihihihihihihiさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

hihihihihihihihihihiさん(6件) [50代/男性] 2017年04月01日 21:26:29

窓を開けて換気できるのが嬉しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大68%OFF!大阪城公園を一望のお部屋で大阪ステイを満喫♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(大阪城側30平米)】

総合4

スカイライン7705さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

スカイライン7705さん(7件) [70代/男性] 2017年03月31日 21:56:56

大阪城ホールでのコンサート参加のために利用しました。窓から大阪城ホールが正面に見え、その奥に大阪城がみえて最高の景色でした。ダブルベットも広くバスルームやアメニティー等も申し分ありません。近くにコンビニもあり軽い食事も可能です。
ただ、ちょっと残念だったのが出かけるためにエレベータへ乗った時に何かの片付けをしていたらしいスタッフが飛び込んで来ました。他のエレベータが空いていたのにびっくりしました。それと地下の駐車場を利用したのですが、案内板が見当たらず少し迷いました。
それ以外はさすがに一流でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【人気宿掲載記念プラン】≪楽天限定ポイント10倍≫大阪城公園側スーペリアルーム(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月30日 11:27:23

初めての大阪旅行で宿泊しました
お値段も格安で、小学生まで添い寝無料がとてもありがたく、無料の子供達の分のアメニティまで準備していただいて、本当に良かったです
夜の大阪城も綺麗に見えました
朝食も混みあうことなくスムーズで、流石だなと思いました
近場の駅のロッカーのことや、周辺のお食事処も教えていただき、助かりました
私たちは甲子園に行ったりしたため、服装がラフでした
ちょっとホテルに対しては申し訳なかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【人気宿掲載記念プラン】≪楽天限定ポイント10倍≫大阪城公園側スーペリアルーム(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)+エキストラベッド】

総合3

投稿者さんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 01:42:01

つくりはしっかりしているものの建物、部屋の老朽化が否めない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン/禁煙(大阪城側30平米)】

総合5

のさぴょんさんの ホテルニューオータニ大阪 のクチコミ

のさぴょんさん(3件) [40代/女性] 2017年03月28日 15:44:44

小学生の子供が添い寝可能で、部屋が広かったので、よかったです。添い寝の子供のアメニティーも準備してくださって、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【30日前までのご予約がお得】30days ADVANCE(素泊まり)
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(タウン側30平米)】

2755件中 1~20件表示

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