伊豆長岡温泉　さかなや旅館のクチコミ･お客さまの声

料金を上げても良いですから　食事も美味しくしてほしいです
刺身は干からびていました　風呂も狭く露天風呂に行くドァーも
がたがたで別の客が叩いたり蹴飛ばしたりしていました
兎も角値上げしてでももう少し満足する食事と風呂にしてほしいです

【ご利用の宿泊プラン】
さかなや旅館定番メニュー＊ちょっと贅沢海鮮舟盛プラン＊
和室１０畳鯛通り２F

食事自体はおいしかったのですがデザートのお皿に汚れが残っており（それも家族全員分）衛生面で疑問を感じました。
またお風呂に関しても２つあるうちの一方は満足できるものですがもう一方はサイズは小さいし露天風呂はユニットバスの風呂桶が屋外に置いてあるとたとえられるくらいのものでちょっとがっかりしました。
それからカラオケの音がうるさくて夜なかなか眠れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
さかなや旅館定番メニュー＊ちょっと贅沢海鮮舟盛プラン＊
和室１０畳鯛通り３F

３月に、ある旅行会社のフリープランを利用して宿泊しました。昭和５０年代には随分と魅力ある旅館だったのだろうと思われる建物。部屋や浴室の掃除は行き届いていて、気持ち良く過ごせました。しかし、「今のご時世であの規模を維持・運営していくのは容易なことではないのだなあ」と、お客に思わせてしまうところが随所にみられ、何だか悲しくなってしまいました。
もしも、私がここの経営者ならということで、一緒に行った友人と話していた内容は以下のとおり。
�@客室を半分に減らす：
建物の老朽化、効率性の高いサービスのたに は思い切って数を減らすべきなのでは。
�A食事処の規模の縮小：
何だかただ広いだけで、寒い→料理が冷えている→味の低下。かつ部屋から遠い。食事を出したらさっさと仲居さんがいなくなってしまい、お客たちはご飯のお代わりすらできない状況。
�Bロビーの電灯：
蛍光灯の色はよくありません。せっかく広いロビーなのですから、スタンドや間接照明を取り入れ、雰囲気をよくするべきです。フロントにもシェードランプを置くべきです。
まだまだいろいろとありますが、いずれにしても、お客のニーズを掴みきれていません。旅館側が提供しようとしているサービスがお客のニーズではありません。また、どのようなお客をターゲットにしているのかは定かではありませんが、少なくとも今の状況では家族・夫婦がたまの休みに心身を癒しに来るべき所とはなっていません。あんなにいいお湯の温泉があるのに、それをいかしきれていないのが残念でなりません。
こんなこともありました。明らかに客ではない（上下トレーナー、スリッパは履きふるしたサンダル）20代女性３人が夜９時頃に浴室に入ってきました。１人目は腕に刺青、２人目は腿に刺青、そして３人目は背中一面に刺青。刺青が悪いといっている訳ではありませんが、少なくとも他の客に今までとは違う空気が流れたのは確かです。旅館側はどういう主旨で一般客と一緒に入浴させているのでしょうか。
まだまだお金をかけずに改善できるところは山ほどあるのに、そしてそれをできる旅館だと思えるだけに残念です。