遠刈田温泉　宮城蔵王ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お食事を楽しくお召し上がりいただき、とても嬉しく思います。
バイキングはワイワイ楽しく・美味しくお召し上がりいただくのが一番ですので、種類をはじめ、今回は「グルメ1グランプリ」を開催し、お客様��1を決めていただきました。
次回、バイキングプランをお出しする際も、今回以上にお客様に楽しく・美味しくお召し上がりいただけるように向上に努めてまいります。
お部屋の清掃が一部不十分だった事、大変失礼致しました。
快適にお過ごしいただけるようにしっかりと清掃し、点検も徹底してまいります。
また、お父様もシャンプーバーを楽しみにして下さっていたと言う事で、ご期待にお答えできず申し訳ございません。
男性のお客様からのお声も増えてきておりますので、前向きに検討していきたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ちょうど桜が咲きましたので、沢山のお客様にお喜びいただけました。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようですね。
11階から眺める夜桜もまた綺麗だったことでしょう。
お食事はバイキングの全制覇に挑戦していただいてようですね。
全部はお召し上がりいただけなかったと言う事で残念でしたね。
(全制覇されなくて安心している部分もありますが)
今後はスイーツの種類の豊富にし、より美味しくお召し上がりいただけるように改善に取り組んでまいります。
旦那様が爆睡してしまい、温泉をお楽しみいただけなかったのは残念でしたね。
ＧＷの交通量がかなり多い中のご移動でお疲れだったのでしょうね。
また来年のこの時期にお越しの際は旦那様とご一緒に温泉もご堪能いただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。
また来年お待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ＧＷ直前に当ホテルにご宿泊を決めていただけた事をとても嬉しく思います。
露天風呂の工事でご迷惑・お不便をお掛けしております。
工事も最終段階に入り、13日から完全復活いたします。
シャンプーバーに大変ご満足していただけたようですね。
「普段使っている物があると安心」と言うご意見も多くいただきますが、「使ってみたいのを試す」これもシャンプーバーの醍醐味です！
ドライヤーも髪に優しい物をご用意しております。
ご家族の方はラウンジコンサートをお楽しみいただけたようですね。
コンサート出演者の方はギターやシンセサイザー、サックス、ピアノなど様々なジャンルがありますので、コンサートを楽しみにお越しになるお客様も増えてきております。
告知の強化につきましては今後、力を入れて改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食の際にお皿が不足していたようで申し訳ございません。
お料理を取りやすくし、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように改善に力を入れてまいります。
厳しいご意見をいただき、ありがとうございます。
またお越しいただけた際にはお客様の厳しい目でチェックしていただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただき何よりでございます。
日中の気温が高くても夜はまだ冷えますので、冷房・暖房の調整も難しい所にございます。
温泉大浴場はお子様とご一緒でも最高と言う事で嬉しく思います。
お子様用のイスや桶、女性風呂のシャンプーバーにはお子様シャンプーのご用意もしております。
お子様向けコーナーもお楽しみいただいたようで安心致しました。
20時からのビンゴ大会はお子様がお休みの時間と言う事でしたが、もう少し大きくなられたら是非参加していただければと思います。
館内の自販機の料金につきましては、ご意見をお預かりし、検討して行きたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂が工事中でご迷惑をお掛けいたしました。
只今工事を進めており、13日から元通りご利用いただけるようになります。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたようですね。
日々の清掃を丁寧に行っておりますので、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
生憎のお天気で、お釜観光が出来ず残念でしたね。
天気が不安定な時期なので、また次の機会に期待していただければと思います。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
夕食バイキングは料理の人気投票「グルメ１グランプリ」を行いましたが、皆様のご参加のお蔭で大成功となりました。
今後も美味しく・楽しいバイキングをご提供できるように取り組んでまいります。
ビンゴの景品につきましては、大人の方向けの物が無く、課題点として上がってまいりました。
お子様だけでなく、大人の方にも心からお楽しみいただけるように改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
露天風呂も雨でゆっくり入れなかったと言う事で残念に思います。
工事も終盤になり、元通りご利用いただける日が近づいてまいりました。
完全復活した際にはまた是非お越し下さいませ。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
久々にごゆっくり出来たと言う事で、疲れもしっかり癒していただけたようで嬉しく思いますし、安心も致しました。
お部屋や温泉が今一つと言う印象のようですが、露天風呂はあと数日で元通りに直ります。
お部屋につきましては大々的なリニューアルも難しいのが現状でございますので、備品などを工夫していければと思います。
次回の大型連休もご予定していただいていると言う事をとても嬉しく思います。
次回も今回以上にお寛ぎいただけるように従業員一同おもてなしの改善に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
マットレスを敷いておらず、お手数をお掛けし申し訳ございません。
予め準備をしてある物ですので、「敷き忘れた」では済まされません。
しっかりと準備・確認を徹底し、皆様にごゆっくりお休みいただけるように努めてまいります。
大浴場も混みあい、ご不便をお掛けいたしました。
混雑時でも、快適にご利用いただけるように検討・改善に努めてまいります。
シャワーの増設と言う点についても検討材料としてご意見をお預かりします。
また、お部屋の遮光カーテンにつきましても検討して行きたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ARABAKIの時だけでなく、いつでもご利用いただければと思います。
その時までに今回ご指摘いただいた点を改善出来るよう従業員一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂の故障につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの復興のシンボルと言える大切な露天風呂ですので、しっかりとメンテナンスをした上でまた皆様にご利用いただけるようにしてまいります。
5月13日からまたご利用いただけますので、是非またお越しいただければと思います。
ご朝食は美味しくお召し上がりいただけたようですが、「普通の水準」というご意見ですので、まだ改善の余地があるようです。
せっかく宮城蔵王にお越しいただいた訳ですので、地元の食材や味を美味しくお召し上がりいただけるように向上に努めてまいります。
次回はご家族でのご利用をお考えいただき嬉しく思います。
またお越しの際は今回以上にご満足していただけるように従業員一同でおもてなしの向上に力を入れてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お値打ち価格のプランを上手く活用していただき、とても嬉しく思います。
ご夕食会場がちょっと寒かったという事ですが、気温が上がった日には冷房をいれさせていただいております。
全館一括の切替の為、冷房・送風の切替にもお時間がかかってしまい、上手く調整が出来なかったのだと思います。申し訳ございません。
夜はまだ肌寒い日が続いておりますので、早めに調整をして快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
お部屋の清掃が一部不十分だった事も大変失礼致しました。
清掃・点検を徹底し、ごゆっくりお寛ぎいただけるように努めてまいります。
スタッフの対応にご満足していただき嬉しく思います。
今回ご指摘いただいた事を改善し、おもてなしの向上に従業員一同で力を入れて参りますので、またお越しいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行に当ホテルをお選びいただけた事をとても嬉しく思います。
ご趣味や味覚も皆さん違っている中で、お楽しみいただけた事に安心致しました。
シャンプーバーもお気に召していただけたようですね。
温泉は今ひとつな感じだったということで残念に思います。
遠刈田温泉も無色だったり濁り湯だったり、源泉の温度も色々ございます。
当ホテルの温泉は無色・無臭の温泉でございまして、内湯と露天風呂の1つは循環ろ過・加水をしております。
温泉街の施設と色々比べてみるのも宜しいかと思います。
お食事も心からご満足していただけなかったようですので、皆様に美味しくお召し上がりいただけるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
いつもとは違う所にと当ホテルをお選びいただきとても嬉しく思います。
お部屋のカーペットにタバコの跡が多かったと言う事で、大変失礼致しました。
傷みが出ているところは徐々にカーペットの張替えを行っていますので、迅速に進めていきたいと思います。
露天風呂に付きましてもご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
工事を進めており、出来るだけ早く元の状態に戻せるように力を入れております。
その中でも露天風呂を何度もご利用いただき、嬉しく思います。
温度につきましては小まめに調整などをして、皆様に快適にご利用いただけるように努めてまいります。
「今後も利用したい宿」とおっしゃっていただけて光栄に思います。
またご利用いただく際には露天風呂も治った状態でお迎えし、更にご堪能いただけるようにしたいと思います。
口コミのご投稿、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
雪化粧の露天風呂をご堪能していただけたようですね。
今年は雪が多い年でしたので、よりお楽しみいただけた事と思います。
「最高でした」とおっしゃっていただけてとても嬉しく思います。
ご朝食にもご満足していただけたようで安心致しました。
新緑の季節もまた違った景観をお楽しみいただけますので是非お越しいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋や全体的には気持ちよくお過ごしいただけてとても嬉しく思います。
ですが、ご夕食の際はしっかりとしたおもてなしが出来ず大変失礼致しました。
厨房などが見える所にお席をご用意してしまった事も申し訳なく思う中、厨房やサービススタッフの失態をさらしてしまった事を深くお詫び申し上げます。
折角お越しいただいたのに、旅の醍醐味でもあるご夕食を美味しくお召し上がりいただけなかった事が心から申し訳ない気持ちで一杯です。
厨房・サービススタッフには、今回の事を支配人の宮津より指導を行いまして、今後このような事が無いように徹底しております。
ご朝食に関しては美味しくお召し上がりいただけたと言う事で安心致しました。
今回いただいたご指摘を忘れることなく、おもてなしの向上に従業員一同で力を入れてまいりますので、また是非お越しいただければと思います。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが残っていてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
喫煙ルームであったとしても、前回のお客様の喫煙臭が残っているのは気分が良い物ではありません。
日々の清掃の際には、お部屋の消臭・換気も行っておりますが、不十分だったようです。
ご迷惑をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は清掃時の対応を強化し、皆様に快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただき何よりでございます。
隣室に音が響いてしまい、お隣のお部屋からお電話が入ってしまったと言うことで、失礼致しました。
防音対策も進めなくてはなりませんが、一度に全部屋出来ないのが現状でございます。
不憫な思いをさせてしまうかもしれませんが、皆様が快適にお過ごしいただけるようにご協力をお願いいたします。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂につきましてはご迷惑をお掛し、大変申し訳ございません。
改修工事を進めておりますが、今しばらくお時間をいただくようになります。
ですが、大浴場やシャンプーバーにご満足していただく嬉しく思います。
シャンプーバーは女性のお客様に大好評いただいており、露天風呂工事期間中は普段のバリエーションに加えて「ロクシタン」のシャンプーを3種類増やしております。
ご朝食も美味しくお召し上がりいただけたようで、とても嬉しく思います。
地元の食材を使いながら美味しくお召し上がりいただけるようにメニュー構成に努めております。
今回は期間限定プランのご利用でしたが、次回ご利用いただく際はご夕食付きプランをお試しいただければと思います。
新緑の時期にお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
露天風呂の故障につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
まさか壊れてしまうなど私共も思っておりませんでしたので、自然の怖さを改めて感じました。
只今工事を進めており、14日の夕方に仮オープンを致します。
本格オープンはGWを予定しております。
廊下の臭いが不快だったと言う事で申し訳ございません。
皆様に快適にお過ごしいただけるように香りにも気をつけていきたいと思います。
ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。
今後も美味しいお食事のご用意に力を入れてまいりいます。
露天風呂が直った際には是非またお越しいただければと思います。
その際には「値段から考えると」の枕詞が無くなるように、おもてなしの改善に従業員一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。

この度は宮城蔵王ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
前回に続きお越しいただけた事をとても嬉しく思います。
駐車場が混み合い、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
離れた所にお止めになったお客様に少しでも楽なご移動をしていただけるように駐車場内の送迎もお出ししております。
今回はご夕食付きプランのご利用でしたが、ご夕食にも大変ご満足していただき嬉しく思うと同時に安心致しました。
リニューアルした露天風呂もご堪能いただけたようですね。
スタッフも完成を楽しみに待ちわびた露天風呂ですが、お陰様で沢山のお客様にお褒めのお言葉をいただいております。
「泊まるごとにもっと利用したくなる」と大変嬉しいお言葉をいただけて光栄に思います。
このお言葉に恥じないホテル作りに従業員一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。