別府湾ロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声

ホテルのイベント盛りだくさんで、子供たちは大喜びでした。
夕食のバイキングで、揚げ物など一部冷めててちょっとイマイチでしたけど。
朝食のバイキングはバラエティー豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

絨毯がやたら汚い。
業務用のクリーニングとかで取れそうなんですが…

スタッフがやたらと多いけど元気がなくやる気を感じなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

家族5人ゆっくり休む事ができました。ただ、子供も大丈夫な夕食付プランやハーモニーランド行きのバス等出して頂ければ、もう少し便利だったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

今回2年ぶり2回目の利用でした。前回とても気に入りましたので何ら躊躇なく予約しました。前回はKittyちゃん部屋でツインベッドでしたが、小さい子が増えたため今回和室にしました。
4/30宿泊で5/1にハーモニーランド。G.W.とはいえ5/1が平日で部屋に余裕があったみたいで少しの追加料金でグレードアップして戴き、子供たちは大喜びでした。
今回朝食が大宴会場であったため、海が見られなかったのが前回と違って、ちょっと残念でしたが次回のハーモニーランドの際も間違いなくここを予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ハーモニーランドに近いとのことでこちらのホテルを選びました。
宿泊客なのに駐車場が満車で停めれなかったのには驚きましたが迅速に対応していただけたので特に嫌な印象は受けませんでした。

サンリオグッズのプレゼントやロビーの大きなキティちゃんには子供達が大喜びだったので親の私も嬉しかったです。プレゼントなのにずうずうしいですが、欲を言えばぬいぐるみは好きなキャラクターを選ばせていただければより嬉しいです＾＾；

子供達がグズっていたので残念ながら大浴場には行けなかったのですがお風呂に入っても入らなくても入浴料は別に請求されるんですね・・・部屋のシャワー代ですね（笑）

あとひとつどうしても気になったことが・・・朝食バイキングの入り口に用意されているトレーにはパンくずが・・・子供用の茶碗やスプーンにはご飯粒が張り付いたままのもの・・・汚れの残ったコップもあり食器を選ぶのに時間がかかりました。
おそらく機械でまとめて洗浄されているためどうしても落としきれないしつこい汚れもあるのではないかとは思いますが、食事に使う物なので並べる前にしっかりチェックしていただきたいなと感じました。
朝食は美味しかったです。（トーストがうまく焼けずかなりの時間がかかりましたが）

また機会があれば次回はキティールームにも宿泊してみたいです。

うちの子はキキララやマイメロが好きなのでいろんなキャラクターのお部屋もできればいいな♪

総合的には満足な宿泊でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋はゆったり和室１０畳で、家族４人のんびりまったり出来てとてもよかったです。オリジナルサンリオグッズも予想以上に内容がよくて、このプランにしてよかったです。ただ、ハーモニーランドのチケットを事前に送っていただきたかったけど、当日フロント渡ししか出来ないといわれ、遠回りをしないといけなくなったのが残念でした。あと朝食のバイキングが空になったままになってたりして、スタッフがの目が行き届いてないのかなと思いました。昨年伺ったときの方がサービスが行き届いていた気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

建物は古いですが、立派なホテルで窓からの眺めがすばらしかったです。
中国式マッサージを受けましたが、施術してくださった女性も感じが良かったです。
韓国の方が多く宿泊されており、圧倒されました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

備長炭の部屋を利用しました。予約する際、「禁煙室希望」と書き込むのを忘れてました。ですが、無臭で他のいやなにおいは全くありませんでした。これまで宿泊したホテルの中で最高水準です。その他は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

今回家族で始めて宿泊させて頂きました。
朝食とハーモニーランドの入園券付きで格安だったため利用しましたが、
料金以上の満足感はありました。
特に部屋は予約時点では眺望なしということで山側かと思いきや、
案内された部屋は海側でとっても景色がよく、部屋もキレイで嬉しかったです。
大浴場も広くて綺麗で、洗い場も数が多かったのは良かったですが、
シャワーの勢いがスゴすぎて特に子供達には使いづらかったですね。
でもアメニティもたくさん揃えてあり使いやすかったです。
朝食は子供達が好きそうな料理が少なくて残念でした。
漬物や和の惣菜は種類が多かったのに洋食系のおかずが少なかった点に不満が残りました。
また海外（アジア系）のツアーのお客さんが多くて
風呂も朝食会場も人でゴチャゴチャだったので、
やっぱりツアーで来られてる方々とは別の朝食会場のほうがゆったり食事ができると感じました。
フロントのスタッフの方々は受け応えがよく、
丁寧に対応していただいたので気持ちよかったです。
なにぶん子供が四人で、どこの宿泊施設でもベッドルームを利用するのが難しいんですが、
次回は是非キティちゃんやシナモンのお部屋に泊まることができたらいいなと
楽しい想像をしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

初めて別府湾ロイヤルホテルに宿泊しました。
別府湾の眺めや館内の施設など申し分ありません。
朝食のバイキングも大変おいしかったです。
今度は桜の咲く時期に泊まってみたいです。
ちなみに日出町出身です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

２部屋予約して、とても楽しい時間を過ごすことができました。こどもがハーモニーランド行きたいと利用させていただきましたが、チケットつきでこの安さにびっくり。朝食がバイキングになっていておなかいっぱい食べさせていただきました。母が、お米がおいしいと喜んでおりました。
ただ、こどもの浴衣のサイズがあわず、フロントに２回ほど電話して部屋で待ちましたが、忙しかったようで結構まち、結局自分でフロントに行きましたが、そこでも話が通っておらず、同じことを言ったと主人が言っておりました。
ビンゴ大会などのイベントがあり、布団も寝心地がよくお部屋もとてもきれいでお風呂もよかったです。今度は、シナモンルームに泊まりたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋からの眺めが素晴らしい。たまたま別府の花火も見ることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

駐車場が遠い。ホテルに近いところは観光バス優先で遠くの駐車場に停めなければならない。観光バスなんて客を降ろしたらどこか他の場所に移動させればいいのにと思います。もしくは荷物を降ろしたら車を遠くの駐車場まで移動させてくれるサービスぐらいしてほしい。強い海風のを受けながらホテルに駐車場を往復するのは悲惨な気持ちになります。
夕食付のプランがほしい。ホテルのレストランは値段がよくわからないので怖くて利用できない。

サービス、接客はとてもいい。
ホテルの窓から見える別府湾は最高です。感動しました。
人気スポットの入場券付なので大変お得な宿泊でした。
また利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

８ヶ月の小さい子供がいたので、和室で広々とゆっくりできました。
お風呂はバラの露天風呂で、３歳の娘が大変喜んでいました。　あがるとき、どうしてもバラを持って帰りたい！とダダをこねるので困っていると、花びらを回収にきたホテルの方が「1つなら持って帰っていいよ。」と言ってくださり、娘も大変満足し、ドコに行くにも待っていました。　　どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ハーモニーランドからも近く、景色が最高！ホテルもきれい！
フロントの方の対応も大変よく、子どもにもやさしかった。食事は朝食バイキングだけ付けていて、おいしかったが、オレンジジュースがなかったのが残念・・・。

楽天トラベルさんへ
3歳と1歳の子どもを連れて行ったのですが、本来添い寝なら料金がかからないところ、子どもが2人いるので布団を1つ追加して予約しました。
すると4歳から料金がいるハーモニーランドのチケットもついてきて、その分も宿泊料金に含まれているのかと勘違いしました。後でホテルに確認すると子どものチケットについてはホテルのサービスになっているので、チケット分の返金はできませんとのことでした。予約時にもう少し分かりやすいと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

一言で言うなら、値段相応という感じ。夕食は悪くはないが、値段相応という感じで、特に良かったという印象もない。朝食はバイキング形式だが、和食系はいろいろ種類があったのに、洋食系はスクランブルエッグ、フライトポテト、スープくらいしかなく、またのみものも、牛乳・野菜ジュース・コーヒーだけだったようで、少し不満あり。部屋には湯沸かしポットがあるが、使おうとすると最初から水が入っていて、ちょっと気持ち悪かった。おそらく、部屋係のひとが入れておいてくれてるのであろうが、コンセントがさして沸いているならともかく、水だけだと前の人が使った後かと思ってしまう。水を流して新たに入れようとしたが、洗面台が小さく直接ポットに入れられなかった。コップで水を1杯ずつポットに入れることでなんとか入ったが、これはマイナスポイント。（最初から水がはいっていたのはこの入れにくさのためか？）
あと、大浴場はサウナ・水風呂・普通の風呂の3種類。風呂のお湯はちょっとぬるめで、もうすこし熱いほうがよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

１泊２日の旅行で利用しました。
最上階はリニューアルされててきれいな部屋でした。
道路側だったので別府湾が部屋から見れなかったのが残念。

露天風呂の柵が高くて湯船から海が見えなかったのも残念。

それでも、手ごろな価格で泊まることができたので良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

部屋はよくある感じの和室．不満はなし．
食事は，夕食は外で食べたので不明．朝食ビュッフェはあんなもんでしょう．和食中心なので，洋食派はつらいかも．
布団と枕が非常に良かった．
大浴場は普通．露天風呂へのドアがゆっくり自動で閉まればさらに良し．
朝食・チェックアウト時間帯のエレベータの混雑がひどい．ハードの入替えは難しいだろうが，ソフトウェアの改善で何とかならないのだろうか．
子供にはスタンプラリーが用意されていて，息子たちが喜んでやっていた．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

子ども達がハーモニーランドに行きたがっていたので、オフィシャルホテルであるこちらを選びました。1dayパスポートチケット付きなので、１日目にハーモニーランドを利用するために一度ホテルに行くのが少々面倒だと思いましたが、仕方がないのかな、と思います。
窓側の部屋を予約したので部屋からの眺めは格別でした。立地条件は申し分ないです。また、小さい子ども三人連れだったので角部屋にしてくださったのが助かりました。
スタッフの方々は皆さん親切・丁寧で子ども達にも声をかけてくださったのでとても喜んでいました。
今回はハーモニーランドが一番の目的だったので、フロント横のキティ達やお土産の豪華さにも大喜びでした。
子ども達も私も、また泊まりたい！と話しています。
ありがとうございました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

家族5人での利用ですがホテル全体には満足しています。
お風呂が夕方の利用で混雑していたせいかシャワーが水状態でした。
男風呂の露天も調整中とのことでした。
朝食のバイキングも飲み物を豊富にして欲しいです。
従業員さんの接客態度は◎です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月