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天然温泉かけ流し 絹肌の湯 シルクイン鹿児島 よくあるご質問

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クチコミ・お客さまの声
駅からは至近距離でストレスは感じませんでした。フロントの対応も家庭的親身になってもらえました。何より風呂が最高...
2016年11月23日 17:22:39
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よくあるご質問

シルクイン鹿児島にお寄せいただくお問合せについて、よくあるご質問をまとめました。
ぜひ当ホテルご利用のご参考にしていただけますと幸いです。

宿泊

添い寝はできますか?

小学生以下のお子様の場合に限り、添い寝が可能です。

エキストラベッドはありますか?

エグゼクティブツインAとエグゼクティブツインBのお部屋のみ、3名様にてご利用いただけます。その場合、ソファーをベッドに作り替えてご利用いただく形になります。こちらのお部屋は大変人気の高いお部屋ですので、お早目のご予約をお勧めいたします。
その他の部屋につきましては、エキストラベッドを設置できかねますので、小学生以下のお子様に限り、添い寝で対応させていただいております。

チェックインアウトの時間を教えてください。

チェックイン15:00、チェックアウト11:00となっております。

チェックイン可能時刻より早く到着できそうなのですが、アーリーチェックインは可能ですか?

チェックインは原則15:00となっておりますが、お部屋の掃除状況によっては、早めにチェックインできる場合もございます。
ご希望のお客様はお早めにご連絡いただけますとアーリーチェックインがしやすいかと存じます。

観覧車が見える部屋はありますか?

当ホテルの7階ハイグレードフロアにあるエグゼクティブツインとデラックスツインを合わせ3部屋ほどございますが、人気の高いお部屋の為、お早目のご予約をお勧めいたします。

桜島の見える部屋はありますか?

桜島の見える部屋もございますが、高層マンションが建築されたため、全景をみることができなくなりました。

荷物

荷物を事前に送れますか?

いつでもお受けいたしますので、ご遠慮なくお送りくださいませ。
お荷物送り状の品名欄の空いたところにチェックインの日付を入れてお送りいただけましたら幸いです。

宅急便の荷物は受け取れますか?

はい、もちろん受け取れます。
宅急便の荷物の受け渡しは、通常フロントにてお取り扱いしておりますが、お客様のご要望があれば、事前にお部屋に入れておくことも可能です。
また通販などで購入された商品を当ホテル宛てにお送りいただくこともできます。

荷物は預けられますか?料金は発生しますか?

お荷物は無料にてお預かりいたします。

駐車場

駐車場はありますか?予約はできますか?

駐車場は、合計で52台分ございます。予約にても受け賜りますが、特別な理由(お体が不自由)などが無い場合、駐車箇所の指定予約は、お受けしておりませんので、ご了承願います。

バイクの駐車はできますか?

バイクの駐車は、もちろん可能です。駐輪場ご利用の場合、料金はかかりませんが、大型バイクや、駐輪場混雑時などにおいて、駐車スぺースをご利用、停めた場合は、料金をいただく場合がございます。

電気自動車の充電はできませんか?

当ホテルの敷地内駐車場にEV充電器を一台設置しておりますので電気自動車の充電をご利用いただけます。
ご利用のお客様は駐車後、フロントまでお申し付けください。

レストランやカフェを利用する場合、駐車場は有料になりますか?

レストラン、カフェ、温浴施設などをご利用のお客様は、駐車場を無料にてご利用いただけます。駐車サービス券を発行いたしますので、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。

温浴

温泉はかけ流しですか?

はい、源泉かけ流しです。地下700mからの良質な天然温泉ですので、ぜひお試しください。

温泉を立ち寄り利用することはできますか?

宿泊以外のお客様の立ち寄り湯につきましては、12:00〜23:00の間、ご利用いただけます。
入浴料金:1,000円、タオル付きの入浴料金:1,300円です。
また、マッサージ65分以上のコース利用の場合、入浴料金が無料になります。

露天風呂はありますか?

女性の温泉の方に露天風呂がございます。大変申し訳ございませんが、構造上、男性湯のほうにはございません。ご了承くださいませ。

サウナはありますか?

大変申し訳ございませんが、当ホテルにはサウナはございません。

宿泊者の入浴時間を教えてください。

ご宿泊のお客様のご入浴時間は 午前が6:00〜11:00、午後からが12:00〜0:00 となっております。

サービス

アメニティには何があるでしょうか?

・お客様がご不便の無い様、すべてのお部屋に(化粧品などを除く)一通りのアメニティを取り揃えております。
・女性のお客様へは、チェックインの際、フロントにてクレンジングや化粧水などの1泊分のセットアメニティをお渡ししております。
・6階の女性専用フロアのお部屋にはフェイスパックを入れております。
・2階温泉浴室内には、数種類のシャンプー・リンス・ボディソープが置いております。

パジャマはありますか?

パジャマではございませんが、お部屋のほうに館内着をご用意しております。ホテル内は館内着のまま自由に移動することが出来ますので、リラックスした気分でお過ごしいただけます。

クリーニングはありますか?仕上がり時間は?

朝の10時までにお部屋のランドリー袋に入れてフロントにてお出しください。お客様へは、18:00以降フロントにてお渡ししております。
尚、クリーニングは日祝がお休みとなります。
土曜日及び祝前日のクリーニング受付は10時までとなりますのでご了承ください。

コインランドリーはありますか?

当ホテルの2階温浴フロアに男女とも2台づつ設置してあります。
ご利用につきましては、2階温浴の受付もしくは、フロントにご相談ください。

会議室はありますか?

当ホテルには、会議室はございません。

食事

レストランはありますか?

和食のレストランが1階にございます。またレストラン以外にもカフェがございます。こちらのカフェにつきましては、夜はお酒のみのバーとしてもご利用いただけます。

朝食で鶏飯を食べられますか?

朝食で鶏飯はご提供してはおりませんが、カフェにて朝10:00から提供しております。

予約

いつから予約を受け付けていますか?

予約はおよそ半年先まで受け付けております。

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