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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> クチコミ・感想・情報

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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:1751件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.48
  • 立地4.08
  • 部屋3.34
  • 設備・アメニティ3.40
  • 風呂2.91
  • 食事3.68
宿泊年月
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1321件中 1~20件表示

総合4

らくだ1981さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

らくだ1981さん(3件) [30代/男性] 2017年01月14日 18:17:21

ちょっと寒かったけどそれ以外は言うことありません。
すごくリーズナブルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月15日 12:56:09

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が寒かったということで、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡をいただければ毛布やヒーターをお持ちさせて頂いておりますので
またご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 14:10:15

朝食具沢山味噌汁が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月14日 16:31:10

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
更にご満足頂けますよう、新しいメニューも考えて参ります。

またお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 13:03:18

夜遅く出入りをする為、地下駐車場をお願いしましたが、前回同様快くお取りいただき感謝しています。
もう少し部屋が広いと嬉しいですが、また是非利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月14日 16:18:04

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お部屋でございますが、ダブルベッドのお部屋のご用意もございますのでよろしければご利用くださいませ。

ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 17:10:55

いつも丁寧な対応をしていただいています。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月13日 10:57:06

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に更にご満足頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】☆ウインターバーゲンセール☆ 素泊
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:07:21

たくさんの人数の宿泊にも関わらず、
フロントでの対応はとても親切で、本当にありがたく思いました。
お世話になりました。
チェックイン、チェックアウトともに、気持ちよく済ますことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月06日 09:30:34

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想並びにお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

このようなお褒めの言葉を頂戴いたしまして
従業員皆大変感激しております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう従業員一同で日々精進して参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合3

センクーkkさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

センクーkkさん(14件) [60代/男性] 2017年01月05日 18:44:05

駐車場の場所は分かりますが車をどこに止めてよいのか迷います。新幹線の音は気になりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月06日 09:21:24

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所につきまして、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に改善して参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】☆ウインターバーゲンセール☆ 素泊
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 18:57:42

コストコでの買い物の前乗りとして利用させてもらいました。30分かからないので立地は良かったです。
部屋自体は狭く窓もロックされていて少しも開かないので空気清浄機はありますが換気できません。
モーニングのお味噌汁はおいしかった。比較的混んでいて相席覚悟ですね。
何よりフロントの方の応対が良かったのでまたの利用もあり、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月03日 09:27:44

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想並びにお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変うれしく存じます。

窓でございますが、フロントまでご連絡いただけましたら
スタッフがお部屋まで行きまして開けさせて頂いております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
又明石方面へお越しの際は是非ともご利用下さいませ。
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ♪】■■セミダブル■■☆朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【【喫煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 21:00:49

朝食がついてこのお値段は他ではなかなかありませんでした。朝食のお味噌汁がとても美味しかっです。しかしリーズナブルなだけあり、お部屋はお風呂はかなり狭いです。値段相応です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月29日 13:40:19

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食のメニューは日替わりとなっておりますので
また来て頂いた際にも是非ご利用ください。

お部屋につきましてはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお過ごしいただけるように
順次改装をさせていただいております。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 15:38:20

ジル・スチュアートのシャンプーだけでなく男性向けのジレットのカミソリ付きで12時チェックアウトでしたのでコストパフォーマンスも高く満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月26日 16:33:47

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

満足頂けたとのお言葉大変嬉しく存じます。
これからもご満足頂けますように
様々なプランを掲載してまいりますのでご期待くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【女性必見!!】めっちゃかわいい☆ジルスチュアートプラン 12:00チェックアウト
ご利用のお部屋
【【喫煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合4

haruken9さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

haruken9さん(8件) [50代/女性] 2016年12月23日 20:22:40

12/7-8に宿泊し、よく利用しています。朝食バイキングがついているのが魅力ですが、チェックアウト時間が10時と少し早めなのが少し不満な点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月24日 16:26:36

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

チェックアウトのお時間につきましては、
清掃の都合上で10:00とさせていただいておりますが、お客様のご意見を参考に今後の改善点として検討させていただきます。
また、レイトチェックアウトの特典がついたプランも一部ございますので、よろしければそちらもご利用くださいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【喫煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合4

リックドムオルテガさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

リックドムオルテガさん(10件) [50代/男性] 2016年12月19日 12:24:17

西明石駅からは、まあまあ近いですが微妙な距離です。値段とのバランスはよいと思います。アメニティが充実しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月19日 13:12:03

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊の感想を頂くとともに
アメニティにつきましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足頂けますよう
日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合3

ちいママ119さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

ちいママ119さん(10件) [60代/女性] 2016年12月18日 17:54:39

西明石駅から徒歩圏内だったので、神戸旅行には便利でした。
チェックイン前に荷物を預かっていただき、助かりました。
部屋はゆとりのあるスペースでゆっくりできましたが、
お風呂のタイルの目地がカビでびっしりなのには閉口でした。
普通の掃除でできないなら、プロのクリーニング屋を入れて磨きをかけるなりした方が
いいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月19日 12:59:51

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地やお部屋につきまして
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

しかしながら、バスルームにつきまして
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考に改善に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ご利用の宿泊プラン
■■スタンダードツイン■■☆朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合1

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月16日 10:03:36

以前は、西明石の宿泊は、知人にもここが良いと勧めていたが、もう勧めたくない。
フロントの質が下がった。目が合っても挨拶しない。口の聞き方が悪い。笑顔がない。
禁煙ルームと聞いていたが、フロア中にタバコの匂い。
部屋に入った直後もタバコの匂い。
フロントに質したが、間違いなく禁煙ルームと言い張る。
禁煙者が部屋を掃除していたら、異常を感じるはず。
そんな部屋を平気で禁煙ルームをと貸し出す神経が理解不能。
次の機会にもう一度宿泊してみたいと思うが、改善されないなら、会社の宴会も含めて、ここの利用をやめるよう進言したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月18日 01:42:57

いつもホテルキャッスルプラザをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお客様には
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのような事の無いよう努めて参ります。

また、煙草の匂いにつきまして、消臭、清掃の
強化を徹底し、異常があった場合にはすぐに
改善に取り組んで参ります。

何度もご利用を頂いておりながら、
ご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ち申し上げております。



ご利用の宿泊プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割プラン☆朝食バイキング付☆【早得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合2

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 14:18:30

あくまで、私的感想ですが、仕事上、各地のビジネスホテルを利用しておりますが、いままで私が利用した中で、最低でした。一通り内容を述べますと、まずチェックイン時、宿帳に記入後、無言で鍵と朝食券を渡されて終わり。朝食の会場、時間も部屋の電気の付け方もなにも説明がありません。
部屋に入ると、狭いのは価格上納得ですが、テレビはホコリだらけ、浴室のトイレには汚れが残ったまま、シャンプー、ソープは普通のボトルタイプで残り半分以下になっているのに補充されていない。翌日、朝食時、会場に入ると、若いボーイ(新卒者らしき)が2人居るが挨拶も無い。退出時も目の前を通っても、やはり挨拶も無い。朝食の内容も宣伝とは程遠く、種類は少ないし、自慢の味噌汁も大鍋で蓋もないので、ぬるいし入口にあり衛生に悪い。極め付けはチェックアウト(女性)の際、楽天ポイント使用で4500円の会計で10500円渡したのに、お釣りが5500円。500円玉出したのに、その500円玉が帰ってくるという不思議な事。その場で言うべきなのでしょうが、呆れに呆れ、そのまま余分に払ってきました。恐らく当日の収支計算で500円余分にあり、誰かが気付いているはずですが。
このホテルは間違いなく当社では二度と利用致しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月03日 10:34:20

ホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

この度スタッフの対応、部屋の清掃状態、朝食など数々のご迷惑をお掛けしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。

まずスタッフの対応でございますが
無言での対応などホテル従業員としてあるまじき
行為でございます。このようなことが2度と無きよう従業員教育を徹底して参ります。

バスルームでございますが、
すぐ確認させていただきまして改善させていただきました。清掃スタッフにも点検・確認を再徹底させ部屋の美観に努めて参ります。

朝食でございますが
味噌汁のお鍋に対するご指摘をいただきまして
ありがとうございます。
レストランと担当者と協議し今後の衛生管理
に努めて参ります。

お支払いいただきました金額・ポイントを
確認させていただきまして
後日担当の者からご連絡をさせていただきます。

西明石にある数あるホテルから
当館をお選びいただいたにもかかわらず
数々なご不快な思いをかつご迷惑をお掛けし
ましたこと誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】4週間前だからお得♪早割プラン☆朝食バイキング付☆【早得】
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

センクーkkさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

センクーkkさん(14件) [60代/男性] 2016年11月29日 19:06:12

駐車場が狭く車を留めるのに苦労しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月30日 18:30:55

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を今後の改修工事の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No.1】■■エコノミーシングル■■☆朝食バイキング付☆【当館人気】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合2

クートゥアさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

クートゥアさん(10件) [30代/男性] 2016年11月20日 18:21:50

他のホテルに空きがないので泊まりましたが、部屋は普通なのにビジネスホテルの割には高額だと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月21日 16:47:38

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見を参考に、今後の改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 20:45:34

よくお世話になってます。駅から近く、いろいろな面で安心して利用させていただけます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月21日 16:25:27

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけますように、従業員一同でサービス向上、施設の維持・管理に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月14日 08:37:52

西明石出張時の定宿。立地、設備、フロントの対応に満足。ただ、壁が若干薄い。洗面所で他の部屋の音が聞こえるのが、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月14日 17:47:02

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた点につきまして、評価を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、壁が薄いとのことでお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様から賜りましたご意見を参考に今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割プラン☆朝食バイキング付☆【早得】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年11月13日 19:20:11

立地は駅近で最高ですが、建物の古さはがまんです。
朝食の渋滞はなかなか緩和されませんね。
でも立地上また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月14日 17:35:46

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でございますが、現在順次改装をさせて頂いております。
ご不便をおかけしておりますが、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参りますのでよろしくお願い致します。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No.1】■■エコノミーシングル■■☆朝食バイキング付☆【当館人気】
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

庭仕事人さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

庭仕事人さん(1件) [70代/男性] 2016年11月12日 22:12:50

大変お世話になりました。ほぼ1年ぶりにお世話になりました。妻と二人でツインルームが取れなくてシングルルームを二部屋取りました。駅に近いホテルなので人気が高いのでしょうか次回はもう少し早目に予約したいと思います。やはり来年の11月頃になると思います、その節は宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年11月13日 15:47:21

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お日にちによっては早い時期から満室になってしうこともございますので、是非早めにご予約下さいませ。
次回のご宿泊もお客様にご満足頂けますよう従業員一同でサービス向上に取り組んで参ります。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【売れ筋No.1】■■エコノミーシングル■■☆朝食バイキング付☆【当館人気】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

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