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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> クチコミ・感想・情報

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ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.67
  • アンケート件数:1768件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.49
  • 立地4.07
  • 部屋3.32
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂2.94
  • 食事3.66
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1333件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月27日 17:02:57

急遽、西明石付近で一泊することになったので、こちらのホテルに予約させていただきました。
価格がとてもお安いのに、部屋も綺麗に掃除されており、利用しやすかったです。
朝食バイキングでは、中に入ると、目があってもおはようございますも言わない、案内してくれない、暗い印象。(女性の方です。男性は親切でした)
そして、おかずになるものが少なく、卵焼きやウインナーや煮物などもう少しあればいいなと思いました。
あと、21時半までオーダー可能の明石焼きが21時25分過ぎに頼むと出来ないと言われました。
ギリギリで頼んだのも悪いのですが、それだったら21時半までオーダー可能と書いているのはおかしいと思います。
めんどくさいんだろうなという印象を受けました。
フロントの方は皆さん親切で、優しい方ばかりでした。
普段海外のホテルの利用が多いため、やはり日本のホテルのフロントは接客がいいなと思いました。
ありがとうございました☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月28日 09:31:27

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やフロントの対応につきまして
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食スタッフの対応や明石焼きのオーダーにつきまして
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当のスタッフ及び全スタッフには厳しく再教育を行い、二度とこのようなことのないように努めて参ります。

数々の貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ミシュランガイド掲載記念宿泊素泊りプラン(期間限定朝食バイキングプレゼント)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 14:24:26

この度はお世話になりました。フロントの対応も親切で、気持ちよく利用させて頂きました。使用には支障がありませんでしたが、洗浄便座のリモコンのバッテリーが切れかかってたので確認お願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月23日 16:25:53

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

リモコンでございますが、すぐに確認を致しました。
今後はバッテリーが切れかかることの無いよう確認を徹底致します。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

yukky66さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

yukky66さん(119件) [50代/男性] 2017年02月12日 20:28:27

部屋はとても狭くてベッドの足元にテレビがあるのですが 足が当たってしまい 少しねづらかったです。 でも8階に宿泊できたおかげで明石大橋や淡路島が見れてとてもよかったです。朝食もとても美味しくいただけました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月13日 13:40:57

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

テレビの位置につきまして、お客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に改善に努めて参ります。

明石海峡大橋や淡路島を見て頂けて、朝食も美味しくお召し上がり頂けたというお言葉を頂戴しまして、私共も大変嬉しく存じます。
朝食のメニューは日替わりとなっておりますので
またお越しの際にも是非ご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合3

asanozoさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

asanozoさん(11件) [50代/男性] 2017年02月10日 18:03:53

道路をはさんだ駐車場に行かされ、遠い分、割引きの1000円になるとチェックインでもアウトでも確認していたのに、駐車場出口では1200円でした。わざわざフロントに戻って200円返してもらいましたが、フロントの対応も??で、時間の都合から泣き寝入りした人も多かったのでは…。その点が「不満」でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月13日 10:46:23

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場の料金でございますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
確認させていただきましたところ、精算機が新しくなりまして1泊1200円でございました。
お客様のご指摘いただいたことにより、この事実が発覚した次第でございます。
本来であれば、ホテル側で把握すべきことでございます。
大変申し訳ございませんでした。

このことを真摯に受け止め、周辺環境にも注意を配り対応して参ります。

ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月09日 17:44:46

数年来に宿泊しましたが、以前と変わらず快適に過ごさせていただきました。
西明石近郊に来たら必ず利用させていただいてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月10日 16:30:17

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

このようなお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
快適にお過ごし頂けたということで、私共も安心いたしました。

これからもお客様にご満足いただけます様、従業員一同サービス向上に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合4

moonmask_99さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

moonmask_99さん(8件) [40代/男性] 2017年02月09日 16:10:54

○トイレの臭気が気になりました。
○バイキングの品数が少なく、もう少しバリエーションがあったら良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月10日 16:24:49

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの臭いにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームとトイレの掃除を強化しまして、再発防止に努めて参ります。

朝食のバリエーションでございますが、
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割プラン☆朝食バイキング付☆【早得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合2

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投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年02月02日 15:37:35

急用で、空いてる所を探して宿泊しました。
泊まれればどこでも…と思っていましたが、最低限の清掃はしておいて頂きたいです。
部屋に入った時の匂いと、テレビの裏側等の埃、お風呂の黒かび、シャワーカーテンの匂いがとても不快でした。
お風呂は正直入るのを戸惑いました。

朝食のお味噌汁は美味しかったです。
焼き魚がパサパサなのは残念でしたが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年02月04日 15:42:21

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へお伝えし、今後このようなことのないように努めて参ります。

朝食の焼き魚につきましても大変申し訳ございませんでした。

お客様から賜りましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 22:06:49

駅から近く便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月31日 10:35:18

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

これからもご満足頂けますよう
従業員一同サービス向上へ努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
サラリーマンにやさしい♪QUOカード2000円付きプラン☆朝食バイキング付☆【1日5室】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

キクリン43さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

キクリン43さん(1件) [50代/女性] 2017年01月29日 15:48:16

2017/1/27 1泊宿泊 西明石隣町で親戚の葬儀出席のため利用。楽天トラベルで探し、評価見てこちらに決めました。就寝時寒いから毛布をお願いした、とか、バスタブの掃除が行き届いてない等ありましたのでそのつもりで伺いました。毛布はお願いしたら、すぐに持ってきて下さいましたし、バスタブに毛が落ちてましたが流す程度で済みましたが、掃除は徹底して欲しいです。目的によりますが我々には、充分でした。駅にホテルの道順宣伝がはっきりわかるようにあるとよいな、と、思いました。具沢山の味噌汁おいしかったです。親戚イベント時利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月30日 13:13:54

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ報告し再発防止に努めて参ります。

具沢山の味噌汁がおいしかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
朝食の他のメニューは日替わりとなっておりますので
またのご利用の際にも是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合4

warabigotoさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

warabigotoさん(5件) [50代/男性] 2017年01月28日 19:48:55

西明石に行く時の定宿です。新幹線駅に近く便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月30日 12:59:33

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。

これからもお客様にご満足いただけます様
スタッフ一同精進して参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新春セール!お得なビジネスパックQUOカード1000円&VOD付
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 19:24:00

ビジネスで利用しました。
朝食が大変美味しかったです。
またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月25日 13:38:56

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。

朝食のメニューは日替わりで多種多様となっておりますので、またのご利用の際にも是非ともお召し上がりくださいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスマン応援!!ポイント10倍プラン☆朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合3

ポン太NKさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

ポン太NKさん(8件) [60代/男性] 2017年01月18日 17:31:36

西明石駅に近く利便性は良かった。フロントの応対も丁寧で気持ち良かった。トイレが古く、ウォッシュレットのリモコンスイッチが電池切れで作動しなかったのは残念。食事は美味しかった。レストランの道路側(奥)に座ったが、窓枠しかなく1階と吹抜けのため下から冷気が上がってきて寒かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月19日 12:54:49

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、ウォシュレットの電池切れやレストランの空調、設備につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ウォシュレットはすぐに確認させて頂きます。
吹き抜けの設備につきましても、レストランの担当者へ伝え、今後の改善へ努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】2週間前だからお得♪早割プラン☆朝食バイキング付☆【早得】
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

らくだ1981さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

らくだ1981さん(3件) [30代/男性] 2017年01月14日 18:17:21

ちょっと寒かったけどそれ以外は言うことありません。
すごくリーズナブルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月15日 12:56:09

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋が寒かったということで、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントにご連絡をいただければ毛布やヒーターをお持ちさせて頂いておりますので
またご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 14:10:15

朝食具沢山味噌汁が良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月14日 16:31:10

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
更にご満足頂けますよう、新しいメニューも考えて参ります。

またお越しの際には是非ご利用くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 13:03:18

夜遅く出入りをする為、地下駐車場をお願いしましたが、前回同様快くお取りいただき感謝しています。
もう少し部屋が広いと嬉しいですが、また是非利用させていただきたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月14日 16:18:04

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉、大変嬉しく存じます。

お部屋でございますが、ダブルベッドのお部屋のご用意もございますのでよろしければご利用くださいませ。

ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合4

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 17:10:55

いつも丁寧な対応をしていただいています。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月13日 10:57:06

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に更にご満足頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】☆ウインターバーゲンセール☆ 素泊
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:07:21

たくさんの人数の宿泊にも関わらず、
フロントでの対応はとても親切で、本当にありがたく思いました。
お世話になりました。
チェックイン、チェックアウトともに、気持ちよく済ますことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月06日 09:30:34

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想並びにお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

このようなお褒めの言葉を頂戴いたしまして
従業員皆大変感激しております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう従業員一同で日々精進して参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★全室Wi-Fi無料★】

総合3

センクーkkさんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

センクーkkさん(14件) [60代/男性] 2017年01月05日 18:44:05

駐車場の場所は分かりますが車をどこに止めてよいのか迷います。新幹線の音は気になりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月06日 09:21:24

いつもホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の場所につきまして、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見を参考に改善して参ります。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】☆ウインターバーゲンセール☆ 素泊
ご利用のお部屋
【【喫煙】エコノミーシングル★全室Wi-Fi無料★】

総合5

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 18:57:42

コストコでの買い物の前乗りとして利用させてもらいました。30分かからないので立地は良かったです。
部屋自体は狭く窓もロックされていて少しも開かないので空気清浄機はありますが換気できません。
モーニングのお味噌汁はおいしかった。比較的混んでいて相席覚悟ですね。
何よりフロントの方の応対が良かったのでまたの利用もあり、と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2017年01月03日 09:27:44

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の感想並びにお褒めの言葉も頂戴いたしまして、大変うれしく存じます。

窓でございますが、フロントまでご連絡いただけましたら
スタッフがお部屋まで行きまして開けさせて頂いております。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し日々努めて参ります。
又明石方面へお越しの際は是非ともご利用下さいませ。
ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ♪】■■セミダブル■■☆朝食バイキング付☆
ご利用のお部屋
【【喫煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

総合3

投稿者さんの ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 21:00:49

朝食がついてこのお値段は他ではなかなかありませんでした。朝食のお味噌汁がとても美味しかっです。しかしリーズナブルなだけあり、お部屋はお風呂はかなり狭いです。値段相応です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県> 2016年12月29日 13:40:19

この度はホテルキャッスルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食のメニューは日替わりとなっておりますので
また来て頂いた際にも是非ご利用ください。

お部屋につきましてはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
少しでも快適にお過ごしいただけるように
順次改装をさせていただいております。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!】ウインターバーゲンセール☆朝食バイキング付き☆
ご利用のお部屋
【【禁煙セミダブル】カップルルーム★全室Wi-Fi無料★】

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