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ANAクラウンプラザホテル釧路 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル釧路のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1041件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.13
  • 部屋4.34
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.80
  • 食事4.13
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831件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月20日 15:25:30

朝食を初めて食べたが、コーヒーを飲んでる途中でも食べ終わった食器をすぐに片づけられるのは非常に気分が悪い。美味しいと思って食べてた朝食が全て怒りと共に不味くなった。何の為にテーブル席の上に「食事中」のカードを置いてるのか意味が分からない。朝6時過ぎに行き混んでる訳でもなく新しい食器はまだ積み重ねてあるのに、食べ終わったら早く帰れみたいな態度に非常に腹が立った。私はバイキング形式の食事はあまり経験がないから分からないけど、食べ終わった食器をすぐに片づけられるのは普通なのか?食事中のカードを裏にして退出してから食器を片づけるのは遅いのか?店のトップを呼んで話しを聞きたかった。私は社員が何かミスをしたら必ずお客様と直接会って話しを聞いて謝罪するけど、部屋番号も名前も何も聞かずに「すみません」の一言で当事者が事を済ませた社員教育が信じられない。私の不満に対して2名の女性が対応してる途中で、少し離れて若い女性が野次馬の様に見てるのは教育なのか?全てが信じられない。全国各地の全日空ホテルに宿泊してるが、もし全日空ホテル直営のレストランだったら最低だと思う。高いお金を払ってまで食べるレストランではない。朝から不満と怒りで一日不愉快になった。宿泊はしても二度と食事はしないが最後に一言。お盆が無いと料理を何度も取りに行く事になり誇りが立って衛生的に良くない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年02月25日 11:44:33

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたにも関わらず、この度はご朝食の際に大変ご不快な念をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘に対しての謝罪をはじめ多々、重なる不手際にスタッフへの教育不足を痛感致しております。
ご頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めご満足をいただけるサービスとは何かを改めて見直し、善処して参る所存でございます。

甚だ勝手ながら、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(海側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 12:40:20

朝食は以前よりも改善されましたが、まだ普通ですね。
他は、パーフェクトです。
落ち着きますし、快適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年02月21日 17:41:26

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中とは存じますが貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。ご指摘賜りましたご朝食に関しましては、今後の課題として改善に努めて参る所存でございます。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合3

スハバさんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

スハバさん(7件) [50代/男性] 2017年02月07日 19:53:05

出張のたびに泊まったことのないホテルを利用させて頂いております。
落ち着きがあり良かったと思います。ドアの開閉の音が少し気になりましたが、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年02月21日 13:09:59

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中とは存じますが貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
設備面につきましてはすぐに改善等難しくなっておりますが、お客様からの貴重なご感想を真摯に受け留めご満足いただけるホテルを目指し日々努めて参りたいと存じます。
誠に勝手ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 23:50:35

料金の割に立派で、とてもお得感がありました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年02月01日 09:53:21

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も期待に添えるべく精一杯の努力をして参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
道東自動車道阿寒I・C開通記念プラン、駐車場無料特典付
ご利用のお部屋
【スタンダードツインB(海側)】

総合2

hina1014さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

hina1014さん(5件) [40代/男性] 2017年01月28日 21:51:58

INもOUTもフロントの対応が最悪レベルでした。
少し早く着いたが駐車場の誘導も人がいないし、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年02月01日 09:35:19

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りました、駐車場の案内、フロントスタッフの対応の件につきましては、ご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のからのご指摘を真摯に受け止め、しっかりと話し合いを行い、早急に改善を図りたいと存じます。
甚だ勝手ながら、今後もANAクラウンプラザホテル釧路を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月24日 10:16:31

一室だけ空きがあったので、良かったです。
ビジネスホテルとは違い、お部屋も広くて満足しているとのことでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年01月26日 10:06:25

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中とは存じますが、お褒めのお言葉を賜りましたことを重ねてお礼申し上げます。
今後も更なるホスピタリティの向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプル ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインB(海側)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 20:42:35

チェックアウトが11時だったのでゆっくり出来て良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年01月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2017年01月11日 08:27:54

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中とは存じますがご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けた様子がお伺い出来、何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプル ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインA(海側)】

総合5

shopping23さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

shopping23さん(9件) [30代/男性] 2016年12月23日 18:59:03

このエリアでは多少値段は高いですが、とても綺麗でアメニティも充実しています。
ちょっと贅沢したい日にお勧めです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年12月24日 13:42:23

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますが貴重な意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
これに驕らず今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 17:28:34

朝食も近郊のホテルと趣向を変えて取り組んでおられて、大変良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年12月13日 15:18:32

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食にお褒めのご感想をいただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 12:17:37

12月3日に宿泊しました。休息を追及してくれており、部屋での飲み物、入浴剤、アロマ枕など、お心遣いが細やかで感激いたしました。
ホテル内のレストランの閉店が20時半と早いのを知らず、疲れたのでさっとホテルで夕飯をと思ったら、20時半になっていないのにすごい勢いで片づけをされていたのには驚きました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年12月13日 14:34:58

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
レストランの件に関しまして不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。レストランに一層注意を払い、お客様に快適なサービス提供ができるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早期割引28(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツインB(海側)】

総合5

我意!さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

我意!さん(21件) [40代/男性] 2016年12月03日 18:06:50

建物は新しくはありませんでしたが、清掃が行き届いており、ベッドも大きくて、寝心地も良く、アメニティの充実度もありがたい。大浴場はありませんが、シャワーの水量が多く、湯船も広くてくつろげました。ぜひ、また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年12月04日 15:24:08

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご満足頂けたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプル ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月25日 02:13:54

シークレットプランのお値段はとても割安で良かったです。

バスルームの排水溝の流れが悪く、威勢よくシャワーを出すとなかなか流れていかずとても困りました。
バスルームにしかティシュペーパーが無かったのでお部屋の中にも置くべきです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年11月25日 20:49:26

この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中とは存じますが貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
設備面につきましてはすぐに改善等難しくなっておりますが、お客様からの貴重なご感想を真摯に受け留めご満足いただけるホテルを目指し日々努めて参りたいと存じます。
誠に勝手ながらお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【スタンダードツインB(海側)】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月25日 02:09:34

ティシュペーパーがバスルームのみでしたので、お部屋のデスクにもないとふべんでした。
お部屋には鏡がなかったので(姿見はありましたが)、メイクする際に非常に不便でした。
デスクに鏡を置くべきです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年11月25日 15:36:32

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中とは存じますが貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ティッシュペーパーや鏡に関しましてご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。
小さな鏡はフロントにお電話いただければ貸し出しもしております。
お客様から頂いたご意見を真摯に受けとめ改善していく所存にございます。
甚だ勝手ではございますがお客様のまたのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月04日 19:04:19

すばらしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年11月05日 10:48:57

 この度はANAクラウンプラザホテル釧路をご利用いただき誠にありがとうございます。
 また、当ホテルに対しお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
 賜りましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、甚だ勝手ではございますが、お客様におかれましては今後もANAクラウンプラザホテル釧路を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
うれしいクオカード¥1,000付♪ご朝食セットプラン
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(海側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 20:51:53

何度か利用していますが
清潔感があり落ち着きます

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年11月01日 08:33:00

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けた様子がお伺いでき何よりでございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シンプル ステイ(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 22:24:24

とても清潔感のある部屋でそ

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年10月18日 09:05:10

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中とは存じますが口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シモンズ製ベッド150幅でゆったり☆セミダブルプラン☆
ご利用のお部屋
【デラックスシングル(海側)】

総合5

さんま720さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

さんま720さん(2件) [30代/男性] 2016年10月07日 20:22:36

朝食が最高に美味しかったです!
子どもが誤ってコップを割ってしまいましたが、シェフやスタッフの方がすぐに駆けつけてくださり、「お怪我はありませんか?」と声をかけてくださり、とても親切に対応してくださり感謝の気持ちでいっぱいでした。本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年10月08日 13:55:47

この度はANAクラウンプラザホテル釧路並びにレストランをご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の行動がお客様の安堵につながった事、何よりお怪我が無かったことに一同安心いたしました。
また機会があれば是非、ご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ご朝食付プラン 
ご利用のお部屋
【スタンダードツインA(海側)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 10:52:53

釧路のホテルの中で、最高だと思っています。
ただ、朝食はどこのホテルも美味しくはないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年10月04日 09:39:33

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、口コミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
釧路のホテルの中で最高とのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご指摘賜りましたご朝食に関しましては、今後の課題として改善に努めて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますがまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
室数限定クラウンプラザお試し宿泊プラン☆朝食付☆☆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

総合4

K&Kハウスさんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

K&Kハウスさん(10件) [40代/女性] 2016年09月22日 09:32:16

部屋からも夕陽がとてもきれいに見えました。
コーナールームは広く使いやすいです。
夕食を食べに行くにも便利な場所にありました。
分かっていたことですがやっぱりユニットバスが狭くて私にはつらかった。
朝食はおいしかったです。種類もたくさんあって満足しました。
お部屋に持ち帰れるコーヒーもあって心遣いがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年09月25日 08:40:25

この度はANAクラウンプラザホテル釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランに関しましてもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今後もよりよいサービスを目指してスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
早期割引28(朝食付)
ご利用のお部屋
【コーナーツインルーム(海側)】

総合4

ベンツCLK350さんの ANAクラウンプラザホテル釧路 のクチコミ

ベンツCLK350さん(7件) [70代/男性] 2016年09月20日 18:20:03

場所も分かりやすく景観も良くスタッフの対応も大変良かったです。又北海道に行った時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ANAクラウンプラザホテル釧路 2016年09月21日 06:10:33

この度はANAクラウプラザホテル釧路にご宿泊頂き誠に有難うございます。
又、お忙し中と存じますが景観に関しましてお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同またのご来館心よりお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
早期割引28(朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(街側)】

831件中 1~20件表示

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