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グランパークホテルエクセル福島恵比寿 クチコミ・感想・情報

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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1090件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.83
  • 部屋3.52
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.96
  • 食事4.10
宿泊年月
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726件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 10:28:21

お風呂気持ちよくつかれました。朝食もおいしくいただきました。
あと、部屋ですが机がもう少し大きいと良いです。PCをするにはちょっと小さすぎかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 17:12:01

朝食はブュッフェでいろいろな食材や飲み物が充実していた。女性用のお風呂が満員で初れなかったのが残念でした。部屋は清潔でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 20:02:12

施設が古いので、隣のTV音、廊下の足音など筒抜けなのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合4

ラスティック1977さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

ラスティック1977さん(2件) [50代/男性] 2016年11月18日 15:41:23

錦秋の福島を夫婦で観光。温泉でゆっくりさせていただきました。フロントの接客態度は、とても好印象でした。翌日、貸し切りバスでの観光でしたので、駐車場を引き続きお借りできるか相談したところ、すぐにご了承いただけたので、大変助かりました。しかも、周辺駐車場代より割安で二重に助かりました。朝食のバイキングも、おいしくいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【●禁煙● デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 07:31:37

部屋の風呂の排水がうまくいかない部屋でした。あとは普通のビジネスホテルですかね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 06:59:02

朝の大浴場が8:00までで、利用できませんでした。次回は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 20:27:21

本当に朝食のメニューの多さに満足です、朝6時オープンも良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル禁煙】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

haru.katoさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

haru.katoさん(24件) [50代/男性] 2016年11月13日 01:37:03

外観を見て「ちょっとヤバいかな?」と思いましたが、フロント周りは改装したようですが部屋は古いです。

先ず、部屋のドアが自動ロックではないので、外出する際などいちいち廊下に出たらカギを掛けなければなりません。
ここ10年ほどそんなホテルに当たったことはありません。
フロントでチェックインする際にハッキリと説明するべきでしょうね。
知らないで部屋の外に出てしまったらセキュリティーもなにもありません。

浴槽が古い。今時カランが「水」「熱湯」で分かれてて調整しながら浴槽にお湯を溜める方式です。

ベッドカバーも最初からグレーなのか薄汚れているのか分かりませんが清潔感はありません。

部屋の中に空気清浄器もありません。
この時期暖房をつけないと寒くて寝られませんが、加湿清浄器も常備していないので怖くて暖房は切って寝ました。

朝食はごく普通です。特にコレっていうメニューはありませんし、コーヒーの近くにカップと紙コップがありましたので部屋に持っていこうとしても蓋の用意がありません。

すぐにできるところから改善を始めるべきホテルだと思います。

それと今会社で領収書を見て驚きました。
名刺を出して領収書を作ってもらいましたが会社名が間違えています。
こんなことってあるのでしょうか?
名刺を見せているのに字を間違えるフロントって・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月04日 21:19:18

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。様々な点でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。鍵がオートロックではない点、温度設定の無い浴槽設備は、お客様へご不便な思いをさせております。ご指摘の通り、こちらでのご説明も不十分でございましたので、改善して参る所存でございます。尚、領収書の宛名については、あってはならないことであり、こちらで防げたミスでございました。気持ちの緩みがあったのだと存じます。今後は心を入れ替えて、このようなミスが起こらないよう取り組んで参ります。どうか、また次回ご来館されることを、心よりお待ちしております。

総合5

くりりん6485さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

くりりん6485さん(1件) [40代/男性] 2016年11月12日 21:18:25

部屋がちょっと狭かったですがそれ以外は大満足でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 20:36:14

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋につきましてはご不便をお掛け致します。これからもより良いサービスをご提供させて頂きたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定シングル】

総合4

惑う不惑さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

惑う不惑さん(386件) [50代/男性] 2016年11月10日 19:13:15

いつも通りでした。相変わらず盛況そうでしたね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 19:57:10

いつも、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お陰様で連日多くのお客様にご利用して頂いております。これからもお客様に御満足頂けるよう、サービスの向上を目指して参ります。また福島にお越しの際は、是非当館に足をお運びください。お客様のご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月03日 19:18:13

何度も利用してるのですが部屋に個別の換気扇スイッチとエアコンの個別設定ができれば最高だと思います
夜の大浴場でのお風呂と朝食は元気出ますね
福島駅から近いしコンビニ飲食店居酒屋が近くにたくさんあるので便利ですね

ビジネスホテルにありがちなただ泊るだけじゃなくてお風呂朝食で選ぶ価値あり

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 19:50:59

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いため、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。大浴場や朝食バイキングには御満足頂けているようで、非常に嬉しく思います。これからもより一層のサービスの向上を目指して精進していきたいと思います。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル喫煙】

総合5

ポチクン224さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

ポチクン224さん(8件) [40代/男性] 2016年11月01日 23:44:32

朝食付きで2泊したのですが、朝食のレストランの雰囲気も良く、品揃えや味など最高でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 19:44:41

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の目玉である朝食バイキングに御満足頂けたようで大変嬉しく思います。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ECO割】◎2連泊(清掃・アメニティ交換なし)30種類朝食ビュッフェ付プラン
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月01日 15:20:31

フロントの対応は良い雰囲気ですが、いかんせん施設が古い。
大浴場の設備はあちこち壊れたままです。改修を急いで!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月22日 16:50:16

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。古い設備の為、ご不便をお掛け致します。改善できる範囲で尽力して参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル禁煙】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月31日 08:16:19

朝食がバイキングでおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月12日 15:18:10

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館が力を入れております、朝食バイキングにご満足頂けたようで嬉しく思います。また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合4

ヒラリン源太さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

ヒラリン源太さん(3件) [50代/男性] 2016年10月31日 01:02:33

 気持ち、駅東口から、離れています(6分ほどです)が、大浴場利用ができるのと、フロントの対応(荷物の預け)もよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月12日 15:14:07

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。駅周辺の数あるホテルから当館をご利用頂き、嬉しく思います。大浴場にもご満足頂けたようで何よりでございます。今後もサービスの向上を目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月29日 22:45:36

部屋のドアが古い鍵タイプ。ドアチェーン等はなく、女性一人での利用にはお勧めしません!バスタブの排水も悪く、シャワーの湯が足元に溜まって気分悪かったです。もう利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月08日 21:31:47

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。あいにく、お部屋のカギについてはオートロックではございませんので、施錠はお客様へお願いしております。そのため、何かとご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、またご来館頂けましたら、幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月28日 22:55:51

ウエルカムコーヒーが美味しかった。
近くにスーパーがあり、楽です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月06日 18:45:26

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。立地につきましては御満足頂けたようで嬉しく思います。これからもお客様に御満足頂けるサービスをご提供させて頂きたいと思います。またのご来館、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル喫煙】

総合5

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月27日 15:41:15

広めの部屋にグレードアップしていただき、たいへん快適に過ごすことができました。大浴場のある宿は、手足を伸ばして入浴できるのでとてもいいですね!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年11月06日 18:37:43

いつも、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お部屋にも大浴場にも御満足頂けたようで嬉しく思います。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合4

さかもっさんS47さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

さかもっさんS47さん(2件) [40代/男性] 2016年10月27日 11:19:18

当日行ってみると手違いでキャンセルとなっていて、希望の部屋には泊まれなかったのですが、その場で別の部屋を押えて即座に対応してくれて対応には問題ありませんでした。
が、その後カード会社からの請求金額が違ってきていて、カード会社を巻き込み結局調査に30分も電話で話さないといけなくてとても困りました。
その場でフロントの方が最終的な金額に訂正していたのを確認しているし、最初に楽天トラベルに問い合わせした時にも確かに金額変更されていると返答がありました。その上でカード会社に利用不明な請求で処理して貰ってくれと丸投げにして、再度カード会社で調べると間違った金額と正しい金額の差額が返金処理として処理されていると判明。どこが最終的な金額の入力を間違えたのかは分かりませんが正直電話代もまるまるかかって納得出来ません。至急調べて欲しいです。

ホテルの部屋は喫煙室で狭くなりましたが、問題はありませんでした。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年10月31日 19:47:00

この度は、当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。度重なるご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご不快な思いをされたことと存じます。
こちらですぐに、差額分はご返金になるという旨をご説明するべきでございました。適確な対応が不足しておりました。今後は、今まで以上に注意して参ります。お客様の次回のご利用を、心よりお待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【ECO割】◎2連泊(清掃・アメニティ交換なし)30種類朝食ビュッフェ付プラン
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合3

NIBOSHIさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

NIBOSHIさん(41件) [40代/男性] 2016年10月25日 16:10:03

こんなに部屋が古かったっけ?って思いました。仕方ないか、、、。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年10月30日 12:53:32

いつも、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待に添えることができず、申し訳ございません。今後はより一層サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

726件中 1~20件表示

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