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グランパークホテルエクセル福島恵比寿 クチコミ・感想・情報

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グランパークホテルエクセル福島恵比寿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:1107件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.77
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.96
  • 食事4.05
宿泊年月
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738件中 1~20件表示

総合5

さとちゃんぺ3104さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

さとちゃんぺ3104さん(2件) [50代/男性] 2017年01月12日 23:42:04

いつも利用するときは「朝カレー」を楽しみにしています

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合3

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月11日 10:18:23

朝食会場が大きいテーブルの席があり、席を選びにくい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合4

めんつかさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

めんつかさん(12件) [50代/男性] 2017年01月09日 16:09:41

部屋は古いですが、とにかく食事がよいです。温泉旅館の朝食バイキングと変わらないクオリティです。あと、大浴場に入られるのもよいです。福島へ出かける際は、また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月11日 15:13:03

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。当館が特に力を入れております朝食バイキングをお褒め頂きありがとうございます。大浴場にもご満足頂けたようで嬉しく思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合4

ダイモさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

ダイモさん(55件) [40代/男性] 2017年01月08日 16:42:02

熱めの大浴場が良い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月11日 15:00:29

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の目玉である大浴場をお褒め頂きありがとうございます。また福島にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合3

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 18:39:28

女子のお風呂が狭い為、いつでも入れればいいのですが、この料金で5人泊まれたので仕方ないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月11日 14:55:57

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。地下浴場は営業時間内でのご利用となるため、お風呂なし合宿タイプのお部屋にご宿泊のお客様にはご不便をお掛け致します。また福島にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 合宿タイプ20畳和室(和式トイレあり・風呂なし)】

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 14:10:27

風呂食事はまずまず普通。客室で隣の声とか振動がうるさかった。チェクアウト時に従業員の挨拶が全然なってない。又泊まりたいとは思えない。お奨め出来ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 16:00:31

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いため、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、従業員の態度でご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう従業員の教育・指導を徹底して参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● シングル】

総合4

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縞梟1951さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

縞梟1951さん(8件) [60代/男性] 2017年01月01日 22:23:40

急用で利用しましたが、着いてすぐに入ることのできた大浴場にビックリやら、気持ちよいやら。。
部屋も小さいが何の問題もなし。
朝食の美味しいのにもビックリ。
又、年明けに利用します。(もう予約済み)

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 15:23:23

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。地下浴場にもご満足頂けたようで嬉しく思います。ご朝食バイキングに関しましてもお褒め頂きありがとうございます。次回のご来館もよき滞在になるようサポートさせて頂きます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始限定】売切御免の大特価!大人気の朝食バイキング&大浴場が無料♪
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合3

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月01日 21:16:40

お部屋がツインにアップグレードされていたのと、アメニティを頂けたのが嬉しかったです。不満な点は朝食です。楽しみにしていましたが、写真とは全く異なり、品数がかなり少ないと思います。決して閉店間際に行ったのではありません。初めて宿泊したので通常時との比較が出来ないので分かりませんが、仕入れ出来なかったの?という感じです。写真を変更した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合4

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愛知007さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

愛知007さん(9件) [50代/男性] 2016年12月24日 16:42:08

当日の予約で部屋はお任せプラン 一人でしたがツインの部屋が空いていて
使わせてもらえました。
ホテルの部屋はオートロックでなくちょっと前の感じでしたが
清掃も行き届いておりきれいでした。

お風呂も25時までと6時からで一晩ぐっっすり眠れ朝食付きであったので良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 13:51:43

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いためご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、ゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。当館の目玉である大浴場もご満足いただけたでしょうか?また福島にお越しの機会がございましたら、是非当館をごりようくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル禁煙】

総合4

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yukimasa2516さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

yukimasa2516さん(111件) [50代/男性] 2016年12月22日 11:20:43

なぜか、朝食の種類が減少しておりました。
お風呂は、朝も利用できるようになってよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合4

yukimasa2516さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

yukimasa2516さん(111件) [50代/男性] 2016年12月22日 11:19:03

良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 12:51:19

いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回も御満足頂けたようで嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合5

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アンズハイさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

アンズハイさん(2件) [40代/女性] 2016年12月17日 08:17:36

福島駅近辺で探してましたが なかなかおもった部屋がなくて 口コミ読み こちらのホテルにしました。
駅から 歩きましたが 車だと さほど気にならないですね。
外観は 古そうと感じましたがロビーも 高級感があり お部屋は新館でしたので ツインベット お風呂はトイレ別で お湯をはって入りました。B1に大浴場があり 女性は小さい男性は 広めなってました。
ビジネスで利用するには お風呂があるなんて ちょい良かった感がありました。朝食も 美味しかったです。また~福島に行くさえは また
泊まりたいと思いました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月10日 12:48:31

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうござます。沢山のホテルがあるなか、当館をお選びいただき光栄です。大浴場やご朝食にも御満足頂けたようで大変嬉しく思います。是非また福島にお越しの際は当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 10:28:21

お風呂気持ちよくつかれました。朝食もおいしくいただきました。
あと、部屋ですが机がもう少し大きいと良いです。PCをするにはちょっと小さすぎかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2017年01月02日 19:24:34

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食や浴場に御満足頂けたようで嬉しく思います。お部屋に関しまして、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【■喫煙■ 限定シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月02日 17:12:01

朝食はブュッフェでいろいろな食材や飲み物が充実していた。女性用のお風呂が満員で初れなかったのが残念でした。部屋は清潔でよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月25日 20:35:39

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館の目玉である朝食バイキングについてお褒め頂き嬉しく思います。地下にございます浴場はお客様よりご好評頂いておりますので、次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【現金特価】★30種類朝食ビュッフェ&大浴場無料♪
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合2

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 20:02:12

施設が古いので、隣のTV音、廊下の足音など筒抜けなのが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月25日 20:26:55

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。一部改装はさせて頂いておりますが、建物自体が古く、お客様にご不便を掛けてしまい、大変申し訳なく存じます。その分より良いサービスを提供できるよう精進して参りますので何卒これからも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★超特価★10日前から予約OK!大浴場&30種朝食ビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【●禁煙● 限定シングル】

総合4

ラスティック1977さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

ラスティック1977さん(2件) [50代/男性] 2016年11月18日 15:41:23

錦秋の福島を夫婦で観光。温泉でゆっくりさせていただきました。フロントの接客態度は、とても好印象でした。翌日、貸し切りバスでの観光でしたので、駐車場を引き続きお借りできるか相談したところ、すぐにご了承いただけたので、大変助かりました。しかも、周辺駐車場代より割安で二重に助かりました。朝食のバイキングも、おいしくいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月24日 16:32:31

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。良き滞在のお手伝いをさせて頂けたようで嬉しく思います。当館が力を入れております朝食バイキングもお褒め頂きありがとうございます。また福島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【●禁煙● デラックスツイン】

総合3

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 07:31:37

部屋の風呂の排水がうまくいかない部屋でした。あとは普通のビジネスホテルですかね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月10日 18:16:10

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。設備が古いため、お客様には大変ご不便をお掛けいたします。お客様のご滞在がより良いものとなるよう、尽力して参りたいと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 06:59:02

朝の大浴場が8:00までで、利用できませんでした。次回は利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月10日 18:02:23

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝の浴場営業は他のお客様から大変ご好評を頂いております。次回は是非、ご利用頂ければと思います。お客様のご来館を、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種朝食ビュッフェ&大浴場無料!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【■喫煙■ シングル】

総合4

投稿者さんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 20:27:21

本当に朝食のメニューの多さに満足です、朝6時オープンも良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月10日 17:58:43

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましては、より多くのお客様にご利用頂くため、そのお時間から営業させていただいております。内容にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。お客様のまたのご利用を、心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本日の◇特選宿】湯ったり大浴場&男性用サウナに圧倒的★30種朝食ビュッフェ付プラン 【当日限定】
ご利用のお部屋
【【当日販売限定】シングル禁煙】

総合2

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haru.katoさんの グランパークホテルエクセル福島恵比寿 のクチコミ

haru.katoさん(24件) [50代/男性] 2016年11月13日 01:37:03

外観を見て「ちょっとヤバいかな?」と思いましたが、フロント周りは改装したようですが部屋は古いです。

先ず、部屋のドアが自動ロックではないので、外出する際などいちいち廊下に出たらカギを掛けなければなりません。
ここ10年ほどそんなホテルに当たったことはありません。
フロントでチェックインする際にハッキリと説明するべきでしょうね。
知らないで部屋の外に出てしまったらセキュリティーもなにもありません。

浴槽が古い。今時カランが「水」「熱湯」で分かれてて調整しながら浴槽にお湯を溜める方式です。

ベッドカバーも最初からグレーなのか薄汚れているのか分かりませんが清潔感はありません。

部屋の中に空気清浄器もありません。
この時期暖房をつけないと寒くて寝られませんが、加湿清浄器も常備していないので怖くて暖房は切って寝ました。

朝食はごく普通です。特にコレっていうメニューはありませんし、コーヒーの近くにカップと紙コップがありましたので部屋に持っていこうとしても蓋の用意がありません。

すぐにできるところから改善を始めるべきホテルだと思います。

それと今会社で領収書を見て驚きました。
名刺を出して領収書を作ってもらいましたが会社名が間違えています。
こんなことってあるのでしょうか?
名刺を見せているのに字を間違えるフロントって・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
グランパークホテルエクセル福島恵比寿 2016年12月04日 21:19:18

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。様々な点でご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。鍵がオートロックではない点、温度設定の無い浴槽設備は、お客様へご不便な思いをさせております。ご指摘の通り、こちらでのご説明も不十分でございましたので、改善して参る所存でございます。尚、領収書の宛名については、あってはならないことであり、こちらで防げたミスでございました。気持ちの緩みがあったのだと存じます。今後は心を入れ替えて、このようなミスが起こらないよう取り組んで参ります。どうか、また次回ご来館されることを、心よりお待ちしております。

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