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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:744件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.05
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.16
  • 食事3.81
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572件中 1~20件表示

総合5

det7さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

det7さん(1件) [40代/男性] 2017年02月22日 14:21:35

リピーターですが、いつも満足して帰ります。
今回のマッサージ付プランも、手配していただいたマッサージ師さんがとても上手く感心しました。
必ずまた行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【大切な方へマッサージをプレゼント】いつも頑張っている奥様や彼女に癒しの贈り物を/展望風呂付客室
ご利用のお部屋
【4・5階フロア新装展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月07日 21:00:02

接客食事は良かったが、風呂が暗い?蛇口の水量が不安定で場所を移動してシャワーを使った。今時混合栓でなく蛇口で調整?森乃湯ではシャンプー、ソープもなく昔は有ったのに?脱衣所の変な鍵?前回も思ったがなかなかロック出来ない普通のロッカー扉でいいのに何故人間ドック終わりに楽しみにしてた職場の後輩にがっかりされた。温泉風呂は命ですぞ!!部屋は畳もきれいで、居心地良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
≪ワケありだからお得!≫夕食は山海の幸の炭火焼コース★源泉100%かけ流しの「森乃湯」入浴券付
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)【2組限定・お得客室】】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月22日 17:17:09

三回目の利用でした。介護疲れを労うつもりで、今回初めて夕飯を部屋食にしてみましたが、以前松庵で食べた時より、量も少なく品数も少なかったと感じました。
回を重ねるたびに、サービスや対応の質が落ちているように思いました。
次のリピートは無いかも。
あの金額を出すなら、他を探してみようと思ってしまいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【お部屋食プラン】総料理長自慢!お部屋で積丹御膳 (10,000円コース)
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付特別客室 二間】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 17:11:58

妻の誕生日に利用させてもらい、バーで写真を撮って貰い、
非常に気持が良かった。
ギリギリの予約だったので、次回は前もって内容を見て予約したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】離れの湯屋「森乃湯」入浴&バーでカクテル特典付!夕食はカジュアルに旬の炭火焼コース
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合4

いずみ4921さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

いずみ4921さん(2件) [50代/男性] 2017年01月01日 20:22:46

クリスマスイブの宿泊でしたが折角のクリスマス少しでもイベント感があれば更に喜べましたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【LCC割】LCCご利用でアーリーインorレイトアウト特典付!夕食は旬の炭火焼コース≪1泊夕食≫
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)【山側】】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月19日 20:25:53

接客がとてもよく、又、館内の清掃が行き届いていてとても気持よく過ごすことができました。
温泉もとっても良くて、記念日や疲れている時に、また宿泊したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に温泉満喫!
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米・直近)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 16:34:08

娘と二人で利用いたしました。
札幌からの送迎バスを急にお願いしたのにも関わらず、対応していただきありがたかったです。
チェックインは混雑していましたが、気を使っていただき丁寧な対応をしていただきました。
部屋についていた檜風呂もとても快適で、娘も何度も入っていました。
とにかく館内の従業員の方がいつも声をかけて気遣ってくださるのが嬉しかったです。
食事をつけていませんでしたが、気軽に食べることのできる炭火焼で軽くいただけて、大満足でした。
朝は、最上階のラウンジに1000円で入れていただき、焼き立てクロワッサンと飲み物の朝食を雪を眺めながらいただきましたが、おいしかったです。
娘と「今度は家族全員で来たいね」といいながら帰ってきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】気軽に温泉満喫!
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応・直近〕】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

マーク7510さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

マーク7510さん(62件) [50代/男性] 2016年12月02日 17:08:28

コスパは普通(この金額ならこんな感じでしょう)です。
設備他それなりで満足はしました。
食事処に人手をかけている割にスムーズ感がない。
人数増(予約条件変更)、オプション追加の電話対応に誠意を感じず/グループが大きく縦割り対応のイメージで、結果希望がかないませんでした。
また、森乃湯は私は不要です/有料で利用しようとは思いません。
多分シンプルなメニューで利用すると良いのではないでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】離れの湯屋「森乃湯」入浴&バーでカクテル特典付!夕食はカジュアルに旬の炭火焼コース
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(60平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月29日 14:19:05

送迎バスを利用しなくても、目の前がバス停なので便利でした!
お値段相応のお部屋、お食事だと思いましたが、従業員の方 皆様の雰囲気がとても良く、お値段以上の心地よい時間を過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
旬の松庵会席プラン【梅コース】◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付和室10畳】

総合4

ナイシトール5375さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ナイシトール5375さん(3件) [50代/男性] 2016年11月28日 21:06:04

11月22日に宿泊しました。離れの露天風呂が気持ち良かったです。部屋の檜風呂も温泉で身体が温まり良かったです。また、機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【山海の幸の炭火焼】≪夕食3,500コース≫カップルやお友達同士でカジュアルに旬の炭火焼を堪能
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月18日 09:41:55

色々なサービスが多くて1泊では足りなかったです
全体的に落ち着いた雰囲気で団体客や子供などの騒がしさも無く
ゆったりのんびりできる大人向けの宿で大満足でした
部屋と展望風呂は旦那がとても満足していたようです
また利用したいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【14日前まで・平日限定!特別プライス】温泉付客室×選べる旬の味覚プラン/展望風呂付客室
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付ゆったり客室60平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 01:19:03

予約完了してから5日後に他のお客と部屋が被ったのでランクを下げてくれとの連絡がありました。結局元のプランで泊まれましたが、直接の謝罪もなく違和感が残るスタッフの方の対応でした。
部屋は最上級客室という事でしたが、玄関に一度出て靴を履かないとと他の部屋に行けないつくりでしたので使い勝手が悪いです。お年をめした方などはやめたほうがよいでしょう。
プラン名に出てくる蝦夷鮑については、1ミリの厚さで2センチ四方のが3枚出てきただけでしたので期待しないほうが良いでしょう。HP上に見本写真がありますが騙されないようにしましょう。
スタッフの質、部屋、料理それぞれに不満が残ったため、結果非常に残念な旅行になってしまいました。
今まで3回ほど利用しましたがもう利用しないでしょう。
この文章も低評価のためすぐ削除されることと思いますがご参考に。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【11/1~30】≪蝦夷鮑・きんき・日高産ししゃも≫旬の食材を厳選 翠山亭会席プラン/展望風呂付客室
ご利用のお部屋
【6・7階フロア【最上級客室】展望風呂付特別客室 和洋室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月02日 16:03:47

母の還暦祝いなので、良い所でと思い、こちらで宿泊させて頂きました。
チェックインの際のお茶のおもてなし、とても素敵でしたが、別で後から来た母達にはありませんでした。同じ時間にチェックインしなければないのですか?
夕食では出てくるのも遅い、頼んだ飲み物は来ない。お味はとっても良かったのに、本当に残念です。
朝食もお味は良いが、品数が少ない、子供向けの物も少ないのが残念でした。それと、4人席と2人席しかなかった。6人での宿泊だったので、別に座りました。一席くらい大きいテーブルの用意があってもいいのでは?
あと、アメニティで、髪を縛るゴムがほしい。シャワーキャップは使いづらいです。
口コミでも同じような投稿を見ていましたが、その返事で、その都度ミーティングなどを行い対処していくというような事が書かれていたので、大丈夫だろうと信じ、予約したのですが…。
記念写真入りの冊子を作って下さる素敵な対応して頂いたり、もちろん良かった面もあったので、尚更残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【タラバor毛蟹】選べるグルメ第二弾!旬の炭火焼「桂乃木コース」&森乃湯入浴特典付
ご利用のお部屋
【和室二間(10+8畳)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月30日 14:09:37

初めて宿泊しました。スタッフの皆さんに親切にして頂き、家内も満足でした。また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2017年02月01日 01:39:47

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。初めてのご宿泊、奥様ともどもご満足いただきありがとうございます。お部屋タイプもプランもお客様のご要望に併せていろんな種類がございますので、選ぶのも楽しみの一つかと思います。またお越しいただけるのをお待ちしております。この度はありがとうございました。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【山海の幸の炭火焼】≪夕食3,500コース≫カップルやお友達同士でカジュアルに旬の炭火焼を堪能
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合4

モカ6058さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

モカ6058さん(1件) [40代/女性] 2016年10月20日 19:12:01

介護用の部屋へ急遽変更して頂きありがとうございました。部屋のお風呂も6階の貸切風呂もとても気持ちがよく入ることができ母も喜んでいました。お料理もとても美味しくて良かったです。ただ、離れにあるお風呂は洗い場のにおいが臭く2回目は入る気になれませんでした。温泉の成分のせいかもしれませんが・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2017年02月01日 01:34:53

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。離れのお風呂は、おそらく森乃湯のことだと思うのですが、こちらにつきましてはチェックインの際の説明が足りず、申し訳ございませんでした。森乃湯でございますが、こちらは洗い場がないお風呂でございまして、流れているお湯は全て源泉の温泉そのままでございます。蛇口から流れるお湯も全て源泉であるため、そのため匂いが濃かったのかもしれません。ただ掛け湯にも贅沢に源泉を使用しているところがウリですので、こちらはお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
それ以外につきましてはご満足いただけましたこと、感謝いたします。また機会がございましたらお待ちしております。この度はありがとうございました。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【山海の幸の炭火焼】≪夕食5,000コース≫旬の香りもごちそうのひとつ~備長炭で炙る北の味覚に舌鼓
ご利用のお部屋
【檜内風呂付和風ツインルーム38平米〔車椅子対応〕】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月06日 17:13:38

10月初旬に宿泊しました。露天風呂付きの部屋にしてよかった、大浴場がいまいちだったので。夕食は、和食のコースで美味しかったのですが、料理についての説明が少なく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2017年02月01日 01:20:33

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。料理を美味しく召し上がって頂くためにも、お客様がおっしゃる通り必要不可欠なものです。その説明をおざなりにしてしまい、申し訳ございませんでした。次回お越しいただいた際は、皆がきちんと説明するようにしてお待ちしております。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
旬の松庵会席プラン【梅コース】◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア展望風呂付特別客室 和洋室】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月30日 17:08:52

館内のお掃除スタッフ、機械関係スタッフ、レストラン、調理人など通りすがるとおもてなしの挨拶とっても素敵でした!
残念なのはフロントの方が表情も固くマニアル通りの対応にガッカリ(若いから仕方ないか?)隣の方に話せば良かった~

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2016年09月30日 22:24:45

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。しかしながら、フロントにてお客様のご要望にお応えできず、たいへん申し訳ございませんでした。当事者のスタッフを含め、今一度お客様の立場にたった対応ができるよう指導するとともに私も反省してまいります。
またのお越しお待ちしております。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【山海の幸の炭火焼】≪夕食3,500コース≫カップルやお友達同士でカジュアルに旬の炭火焼を堪能
ご利用のお部屋
【和室10畳(38平米)【山側】】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月22日 15:20:35

チェックイン時の対応も良く、お部屋も清潔感がありました。フロントに電話で問い合わせをしても気持ちのいい素早い対応をしていただけました。全体的に良かったのですが、ただ一点。夕食がイマイチでした。食材は美味しかったのですが、配膳が遅く手際が非常に悪かったです。受け答えもその辺のファミレスのバイトと話してるかのよう…極め付けは注文したお酒がいつまでも来ない上に「サインを」と言われた伝票にはきっちり書かれていました。「お酒来ていないので、もういいから伝票からは引いてください」と伝えても大して謝罪もない。いいお部屋だったなーとか温泉気持ちよかったねーと思い出す度に「夕食の時はひどかったね、、」となってしまい非常に残念に思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2016年09月30日 22:31:00

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご夕食時はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたお声をもとにミーティングを開き、同じ思いをお客様に感じさせないようにするにはどうすればいいいのかを皆で話し合いました。是非もう一度お越しいただき、私どもの思いを感じていただければ幸いです。
またのお越しお待ちしております。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【山海の幸の炭火焼】≪夕食8,000コース≫北海道を味わう炭火焼プラン◆展望風呂付客室◆
ご利用のお部屋
【6・7階フロア【最上級客室】展望風呂付特別客室 和洋室】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 16:54:21

彼女の誕生日祝いで北海道旅行へ行きました。定山渓は、札幌から30分くらいのところでアクセスも良く、穴場の温泉地です。翠山亭にした決め手は、檜内風呂があることです。お部屋もお風呂もとてもお洒落で気に入りました。そして、何よりご飯が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2016年09月30日 22:34:32

この度は、彼女の誕生日という記念の日に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。当館のご宿泊お気に召していただき、大変うれしく思います。また何かのご記念の折には是非お越しください。またのお越しお待ちしております。

副支配人 高萩

ご利用の宿泊プラン
【お付き合い記念日】「二人がこれからもずっと仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリープラン
ご利用のお部屋
【源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)】

総合4

ゆかりん6244さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

ゆかりん6244さん(12件) [40代/女性] 2016年09月19日 13:52:21

片足が不自由なため。車椅子をおねがいしていたら、広いので一緒に移動をしてくださり、助かりました。
温泉もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 2016年09月30日 22:44:22

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。館内には段差が多くございますので、足が不自由なお客様には大変ご不便をおかけしております。少しでもお客様のご不便を和らげることができればとスタッフ一同努めております。完全バリアフリーにはまだまだ遠いですが、また機会がございましたらお立ち寄りください。
またのお越しお待ちしております。

副支配人 高萩

572件中 1~20件表示

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