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別府温泉 ホテルサンバリーアネックス クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルサンバリーアネックスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:537件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地3.59
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.46
  • 食事3.71
宿泊年月
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418件中 1~20件表示

総合3

カミー2005さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

カミー2005さん(12件) [50代/男性] 2016年11月23日 19:56:45

夕食朝食ともバイキングでしたが、いまいちでした。ヤクルトが飲み放題はよかったのですが。部屋や温泉はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月25日 09:22:25

カミー2005 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食、夕食バイキングに関しましては、貴重なご意見を頂き感謝いたします!!
総料理長にその旨を伝え、すべてのお客様に魅力的なバイキングの提供ができるようさらに努力して参りたいと存じます。

またのご利用、お待ちいたしております。



ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

フッカー423さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

フッカー423さん(35件) [40代/男性] 2016年11月16日 20:41:39

予約の際に「チェックイン前の駐車は可能か」との問い合わせをしていましたが、忘れていたのか面倒だったのか返答がありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 13:47:55

フッカー423様 

今回は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご質問があったにも関わらず、返答をしなかった件につきましては、本当に申し訳ございません。
これは対応したスタッフだけの問題ではなく、ホテル全体の責任として、重く受け止めています。

現在、なぜ返答しなかったかを(できなかったのか)を調査するとともに、メール、電話、FAXなどの多数のお問合せ方法があるので、さらにチェックを強化し、迅速対応できるよう、努力して参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 14:21:19

ホテルの方に、清潔感がありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 11:12:01

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございました。

厳しいお言葉、真摯に受け止めます。
そうお客様が感じてしまったのなら、本当に恥ずかしく残念な事です。
この件に関しては、社内全体、スタッフ全員で取り組み
今すぐ改善しなくてはならないと思います。
次回、お泊りの機会があった時に、改善したと感じて頂けるように努力します。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合4

まさまさ3008さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

まさまさ3008さん(1件) [40代/女性] 2016年11月14日 20:23:57

チェックインの時にヤクルトのプレゼントがありました。女性2人の宿泊とお願いしていたのですが浴衣が大サイズでしたので交換してもらいました。お風呂にタオルが置いてなかったので部屋から持って行くのを忘れて大変でした....宿泊者用にタオルが用意されていれば良かったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年11月18日 11:05:19

まさまさ3008 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年3月、諸事情により温泉にタオルを設置することを中止いたしました。
ご理解とご協力の程、何卒よろしくお願いします。
その件につきましては、お部屋にも告知して参りましたが、徹底できておらず、大変失礼いたしました。
さらに周知して頂けるよう、努力して参ります。

またのご利用、お待ちいたしております。



ご利用の宿泊プラン
【4,000円割引クーポン使えば2,940円でご宿泊を♪】スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン★】

総合4

dai4925さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

dai4925さん(7件) [30代/男性] 2016年10月12日 17:37:47

チェックインでヤクルト・朝夕バイキングでヤクルト
ヤクルトだらけで美味しく、楽しく泊まれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年10月13日 09:55:01

dai4925 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

ヤクルト好きにはたまらないホテルが、当ホテルです。笑

たまに、ジョアが出る日もあったりして。他のヤクルト製品がもらえる日はなんだかラッキーな気分になります。^^

次回をお楽しみに。^^

またのご利用、お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【38時間タイムセール】夕食朝食バイキング1泊2食プランが最大25%OFF
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 21:58:22

凄く清潔感があって、良かったです。
今度もまた、行きたいと思いました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年10月13日 09:46:46

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

この口コミを当ホテルの清掃スタッフが見たら、なんと喜ぶことでしょう!^^
平成9年オープンのホテルですので近年できたホテルと比べると・・。ですが、その分、清潔感には徹底的にこだわりたい部分ではあるので、そこを褒めて頂けるのが本当にありがたいです。
なにより、清掃スタッフの苦労が報われる瞬間です。

これからも、さらにお客様に満足して頂けるようスタッフ一同、努力して参ります。

またのご利用、お待ちしています。

ご利用のお部屋
【トリプルルーム TD】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月30日 17:27:26

夕食プランで予約しましたが、ちょうど東アジア系の団体客と重なり朝食夕食がまともに取れませんでした。お風呂も湯量が豊富で満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年09月01日 15:08:56

カズマノドカ 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

カズマノドカ様のこのご意見で、
ホテル内には、様々なお客様が滞在していて、
そのお客様全員に喜んでもらえる工夫を考えていかなければ
ならないと、改めて思いました。

今回は、貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月29日 08:31:12

急な宿泊でしたが、フロントの方の対応もよかったです。
朝食のバイキングが充実していて、お腹一杯になりました。
夜景も良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月30日 09:44:05

匿2012名 様

この度はホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

急な宿泊、焦りますよね!!
(しかも、ご家族での旅行なら、なおさら)
そして、その中、当ホテルを選んで頂き、
大変光栄です。

朝食バイキング、喜んで頂けて何よりです。

またのご利用お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】パパママ納得☆お子様2名まで朝食無料プラン♪ 2015年感謝
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン】

総合5

さいたさいたさいたさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

さいたさいたさいたさん(20件) [40代/女性] 2016年08月22日 01:03:57

ビアガーデンのお肉は、まあまあでした。
ウインナーの大きいのや小さいのが美味しくて、それと野菜ばっかり食べました。
飲み物も良かったです。
眺めも良くて、一人だけどゆっくりできました。
ビアガーデンの接客も素晴らしいです。
2日目の朝食会場は、また別の部屋で、違った料理が楽しめました。プランによるのか分かりませんが。
ここは、到着時、ヤクルトが1本もらえたり、朝食にヤクルトがあるのが嬉しいです。大好きなので。
あと、立地が良いです。
部屋も最高ですね。
温泉も狭いけど、お湯が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月23日 14:05:42

さいたさいたさいた 様

いつも「ホテルサンバリーアネックス」をご利用頂き
誠にありがとうございます。

期間限定の「ビアガーデン」。
海が近いので潮風も感じられると評判です。
「ヤクルト」は、当ホテルの運営会社が「大分ヤクルト販売㈱」ですので、
お客様全員にウェルカムドリンクとしてお渡ししています。
朝食、夕食、いつでもヤクルトが出ます。(笑
ヤクルト好きにはたまらないですよね!(笑

またのご利用、お待ちしています。



総合5

さいたさいたさいたさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

さいたさいたさいたさん(20件) [40代/女性] 2016年08月22日 00:58:05

部屋は申し分無いですが、廊下が暑かったです。
あと、工事中なのか、少しうるさいし、フロントも通る時に、荷物が当たりそうになり困りました。
でも、接客は良かったです。
料理も種類は少ないけどどれも美味しかったです。
飲み物も良かったです。
お風呂は、泉質は良いですが、脱衣所など全体的に小さめでした。ホテル内は広いので、特に問題はなかったです。あと、部屋のユニットバスが広くて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月23日 13:33:32

さいたさいたさいた 様

この度は「ホテルサンバリーアネックス」をご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回、空調が故障した時期にご宿泊が重なってしまい、
大変失礼いたしました。
お料理の事、飲み物、温泉と、ご意見をたくさん
ありがとうございました!
今後のサービス向上の材料とし、さらに
喜んで頂けるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

またのご利用、お待ちしています。

総合4

hihoney28さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

hihoney28さん(1件) [30代/男性] 2016年08月21日 16:21:46

水着を干そうとたくさんのハンガーをお借りした際
丁寧に対応いただきました。
ただ、小さいタオルは大浴場にあるとお部屋に表示してあったのに
いざ浴場に行ったら「お部屋からお持ちください」との案内が。
お部屋に戻る手間があるので、きちんと案内書きしてほしかった。
でも総合的にお値段がお安く、添い寝ができるファミリーにはありがたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月23日 13:23:28

hihoney28 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

タオルの件に関しては、今年3月より各お部屋に
「大浴場にはタオルをご持参ください」という旨の
告知をさせて頂いておりますが、わかりにくかったようで
大変失礼いたしました。今後の対策を考えてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【添い寝無料】パパママ納得☆お子様2名まで朝食無料プラン♪ 2015年感謝
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月17日 23:10:14

子供連れ歓迎となっていたため、7か月と4歳の子供を連れて宿泊しました。
上の子がホテルに泊まるのが大好きで、下の子が産まれてなかなか遠出ができず、夏休みにやっと宿泊でき楽しみにしていたのですが、このホテルでは残念なことが多かったです。
まず、お部屋です。子供がベッドの下におもちゃを落としたので、少しベッドを動かしてとろうとしたところベッドの下は埃だらけ。おまけに使用済みのオムツまで落ちていました。
掃除は見えるところしかしないのですね。
次に食事。子供連れのため、バイキングは小部屋のような仕切られた空間に案内されたのですが、エアコンが全然きいておらず温室のようでした。スタッフの方に、温度を下げてほしいとお願いしたところ「今朝修理してもらったのですが、エアコンがきいていませんか?」とのこと。それ以上のことは何もなく暑い中食事をしました。1度指摘をした後も、エアコンもきいていない部屋に子供連れの方をさらに案内し、満室状態。余計に暑く、下の子の頭は汗でびっしょり、機嫌も悪くなりゆっくり食事もできませんでした。おまけに、海外で修業したシェフのピザとパスタが自慢のようなことが書いてありましたが、ピザはありましたがパスタなどなく、食べるものもエビフライやからあげのようなものばかり。隣の席の人達も「暑い」や「食べるものがないね」とつぶやいていました。
次にお風呂。浴室に行くと温泉に入らずに体を洗って出ていく人が多いなと思っていると、それもそのはず。大人でも熱すぎてお湯には入れませんでした。
このホテルで子供連れ歓迎とは何ですか?子供も楽しくなく、子育ての合間に遊びに来たのに親もゆっくりできず。子供連れ歓迎を強調する意味は何でしょうか?もう少し考えてほしいです。
最後に、直接は関係ないですが、宿泊した部屋から朝何気なく子供と一緒に景色を見ていたらサンバリーの方の男性の展望浴場?が丸見えでした。上の方にあるからと油断しないでください。外の景色を見ている全裸の男性が見えていましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月23日 13:14:36

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

文面から、子育てで毎日お忙しい中、ご家族で
せっかく楽しみにされていたホテルでの宿泊を
お客様が本当にがっかりされた事がわかり、大変胸が痛みました。
本当に本当に申し訳ございません。

現場にその時の状況を聞いてみたところ
エアコンの件は、確かに修理を依頼したのですが、
完璧に直っていないことが判明したのが遅く、
スタッフ間ではその情報のやり取りができていない状況だったそうです。
さらにお客様への配慮が足りずに、このような結果となってしまいました。
二度とこのような事がないよう、気を引き締めて
スタッフ同士でさらに認識を高めて参ります。
お食事、お風呂の件に関しましても、担当者と話し合い
即対応を考えて参ります。


貴重なご意見を、ありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン】

総合4

まーくん5415さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

まーくん5415さん(12件) [50代/男性] 2016年08月17日 16:32:30

今回、復興割を使わせていただき安く泊まれました。
安いながらも、夕食、朝食はバイキングでたくさんのおいしく食べれました。
娘もよろこんでました。
また、別府に来たときには泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月19日 10:10:46

まーくん5415 様

この度は「ホテルサンバリーアネックス」をご利用頂き
誠にありがとうございます。

家族水いらずの大切な時間を過ごすために、
当ホテルを選んで頂き感謝いたします。
食事も、喜んで頂けて何よりです。


また是非、別府に遊びにいらしてくださいね。
お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
食べ放題90分!夕食朝食バイキング!1泊2食プラン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合3

ドリームバスケさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

ドリームバスケさん(4件) [60代/男性] 2016年08月14日 19:11:35

駅からの迎えの本数を増やしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月16日 08:59:54

ドリームバスケ 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

送迎のバスの本数につきましては、
現在、すぐに対応とはいかない状況です。
しかし、内部で検討する時期になりましたら
議題に取り上げ、前向きに対応して参りたいと存じます。

貴重なご意見を、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【最大20,000円割引クーポン配布中】スタンダードプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月10日 21:28:59

家族旅行で利用しました。
小学生添い寝で利用で部屋は広くはないですけど、ビアガーデンで食事、朝食付でとても満足です。
観光にもいい場所だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月12日 09:26:09

BM32952さん

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

楽しい家族旅行のお手伝いが少しでも出来ていたとしたら
とても嬉しく、光栄です。

この言葉を励みにより一層、サービス向上に努力し
お客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。

またのご利用、お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【夏季限定 イチオシ☆】焼肉&120分飲み放題☆海風のビアガーデン1泊2食付き
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン】

総合4

ドリームバスケさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

ドリームバスケさん(4件) [60代/男性] 2016年08月04日 09:41:25

値段のわりには食事・温泉はよかったですよ。駅からは不便です。もう少し送迎バスの本数を増やしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月05日 09:16:09

ドリームバスケ 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

送迎バスの本数は、社内で一度、検討したいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様の声を聞き、
お客様に心から満足して頂ける宿を目指して
今後とも努力して参ります。

またのご利用お待ちいたしております。




ご利用の宿泊プラン
【最大20,000円割引クーポン配布中】スタンダードプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

ワーマーさんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

ワーマーさん(66件) [50代/男性] 2016年08月02日 22:39:19

トイレは一晩中異常音を発し、うるさくて眠れないし、朝5時過ぎから子供が騒ぎドアを叩く音が8時まで続く状態。一睡も出来ずホテルにお金を払い泊まった価値は全くないどころか翌日は睡魔との戦いでした。二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月04日 09:36:17

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊して頂いたのに、
満足して頂けず、本当に申し訳ございません。
すぐにお部屋を確認し、異常があればすぐに
対応したいと存じます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ダブル】

総合1

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年08月02日 17:35:38

復興クーポンを頂けたので、宿泊しました。
部屋は、古く、床はシミだらけでした。
また、チェックアウト時に、復興クーポンを加味しない宿泊料金を請求されたのにはビックリしました。
フロントの方に私の、スマホの画面を見せて、復興クーポンを使用した旨を見せて支払いを完了しました。
いったい、どんな宿泊システムになっているのか疑問です。
この時期、復興クーポンを利用しての宿泊は、支払いの際に気を付けた方が良さそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年08月04日 09:30:19

kaukeko 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスを
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

復興クーポンを利用頂いてのご宿泊、
お支払いの際に、不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
フロントと再度確認し、二度とこのような事が
無いよう、徹底して参ります。

お部屋の件に関しましては、カーペットの張替は
既に終わっている状態ですが、
再度こちらも確認、点検して参ります。

またのご利用、お待ちいたしております。


ご利用の宿泊プラン
【最大20,000円割引クーポン配布中】スタンダードプラン(1泊朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合4

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ryou5727さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

ryou5727さん(7件) [50代/女性] 2016年07月23日 23:00:49

期待してたほどお風呂はよくなかったです。
クーポン利用しかなりお得に泊まらせていただきました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年07月30日 11:19:48

ryou5727 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お風呂の件では、がっかりさせてしまい、
失礼いたしました。
本館別館両方の天然温泉をご利用頂けるので、
次回は是非、本館「展望風呂」もご利用されてみてください。
(もし、今回入浴されたのが「展望風呂」でしたら、
すみません。。)

またのご利用、お待ちしています。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】全室26%OFF♪1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルサンバリーアネックス のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 15:07:12

本館の居酒屋さんで 食事しましたが 注文したどのメニューも 美味しかったです。
お値段も リーズナブル。
次回 大分 別府に来るなら また
利用したいホテルですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
別府温泉 ホテルサンバリーアネックス 2016年07月22日 09:43:16

ナルナル0819 様

この度は、ホテルサンバリーアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本館・創作居酒屋「麦屋」のご利用も、ありがとうございました。
「麦屋」は、手作りにこだわっていて、どの一品料理もおすすめです。
郷土料理もお出ししているので、出張でご利用の方にも
旅気分を味わえると好評です。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
「麦屋」スタッフにも必ず、伝えておきますね。

またのご利用、お待ちしています。


ご利用の宿泊プラン
【4,000円割引クーポン使えば2,000円でご宿泊を♪】スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【トリプルルーム TD】

418件中 1~20件表示

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