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スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.47
  • アンケート件数:1161件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.42
  • 立地4.25
  • 部屋2.97
  • 設備・アメニティ3.02
  • 風呂2.42
  • 食事3.70
宿泊年月
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893件中 1~20件表示

総合3

シー8177さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

シー8177さん(3件) [50代/男性] 2016年11月29日 13:44:57

小樽駅から近くて便利でした。
シングル予約でしたがツインにアップされてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約プラン/28日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月11日 22:09:57

32年前の高校時代に泊まったことがあるくらいなので、古さは致し方ないと思います。
喫煙者なので、喫煙可能な部屋があることで宿泊しました。
寒い日でしたので、暖房のない便座に座るのは体に良くないですね…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【本館素泊まり】
ご利用のお部屋
【【本館ツイン§喫煙可】17平米/気の合う友と心ゆくまで語れる】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月05日 14:56:20

10/29に別館のトリプルルームに宿泊しました。お部屋は狭いなりにも清潔で、お値段が安い事を思えば満足です。お風呂はちょっと狭かったです。朝ご飯がついていましたが、焼きたてのトーストと、焼きたての目玉焼きをその場で作ってくれておいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月17日 13:23:11

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。別館の朝食、ご満足いただけましたら幸いです。また浴槽のご利用につきまして、ご不便ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。よりお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス面をより磨いてまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約プラン/28日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館トリプル§喫煙可】14平米/】

総合3

j4462さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

j4462さん(1件) [40代/男性] 2016年11月01日 07:31:19

施設は古いですが、トータルで良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月17日 13:15:07

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。施設面の老朽化は、改修できる面より順次行ってまいりたいと思っております。より多くのお客様にご満足いただけるべく、サービス面含め改善して参りたいと思います。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【別館】エコ連泊プラン【モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル§喫煙可】10平米/Wifi利用可能】

総合2

yjtk1さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

yjtk1さん(45件) [60代/男性] 2016年10月28日 08:17:43

別館に宿泊しました。本館でチェックインして、カードキーで本館の向かいにある別館のドアを開いて、利用します。かなり古い建物で、部屋もバスルームも狭く使いにくく、又時折、中国語が聞こえて来ます。冷蔵庫はありますが、ベッドの奥にあるので、出し入れが不便で、あまり冷えないようです。(温度調整のレバーが見当たりませんでした。)無料の朝食がついていましたが、7時からでしたので、電車の時間の関係で、食べることができませんでした。7時10分ごろでしたが、ほとんど満席で、かなり盛況のようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月17日 13:08:27

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在外国人お客様の訪日件数が増加している点より、文化の相違から多少のご迷惑をおかけする恐れがございます。また、建物の老朽化につき、お客様にご不便ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。現在、老朽化が激しいところより改修を行おうとしているところでございます。また、施設面に負けずと、スタッフ一同サービス面の改善できる面より、鋭意励んで参りますので、今後ともスマイルホテル小樽をよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合4

ek○ちゃんさんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

ek○ちゃんさん(1件) [50代/男性] 2016年10月26日 19:49:13

相対的には満足ですが、朝食の強制は不要かと。なくていいのでもう少し安くなると良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月17日 12:48:24

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。別館の朝食につきましては、別館のご宿泊いただいたお客様にサービスでご提供させております。なるべく多くのお客様に、よりご満足いただくべく、スタッフ一同より励んで参ります。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オートバイ限定】ツーリングプラン【別館/モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 23:48:29

ユニットバスのドアを開けると匂いがきつく、臭かった。
値段相応というか、ちょっと不満が残ります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月15日 14:47:31

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。排水管等の清掃を行い、今後ないようにベッドメイクの担当合わせて、連携を強化しているところでございます。この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。またのご利用心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早期予約プラン/28日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 08:04:28

駅近で荷物も預かってもらえて良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月15日 14:42:55

スマイルホテル小樽をご利用いただきありがとうございます。スタッフ一同よりサービス面の向上のため研究しているところでございます。お客様のお言葉で励みになります。ありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【本館素泊まり】
ご利用のお部屋
【【本館シングル◇禁煙階】11平米/光回線LAN&WiFi】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 08:03:07

ウェルカム牛乳がおいしかったです。立地が良いのでまた利用したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月14日 16:12:34

この度はスマイルホテル小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。ウェルカム牛乳につきまして、温かいお言葉ありがとうございます。スタッフ一同またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【本館素泊まり】
ご利用のお部屋
【【本館シングル◇禁煙階】11平米/光回線LAN&WiFi】

総合4

1301201さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

1301201さん(7件) [70代/男性] 2016年10月13日 20:22:15

期待以上でした。小樽に行ったらまた使います。よろしくお願いいたします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月14日 16:05:17

スマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。温かいお言葉ありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早期予約プラン/14日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館ツイン§喫煙可】14平米/】

総合4

sasuke123456さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

sasuke123456さん(7件) [60代/男性] 2016年10月10日 14:27:30

総合的に満足できた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月14日 16:03:16

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。またのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【別館】モーニングサービスプラン
ご利用のお部屋
【【別館シングル§喫煙可】10平米/Wifi利用可能】

総合4

HIDEちゃん0956さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

HIDEちゃん0956さん(6件) [70代/男性] 2016年10月03日 16:50:53

小樽の定宿です。駅に近く小樽運河にも近く立地条件は最高です。部屋は狭く建物も二つに分かれて不便ですがとにかく料金が安く(多分小樽では最低)この程度は我慢します。朝食も簡単なものがついています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月14日 16:01:41

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。施設面につきまして、お客様にご不便ご面倒をおかけしまして、申し訳ありません。スタッフ一同、サービス面をより改善して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年10月03日 07:11:06

夜は静かで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 08:45:01

この度はスマイルホテル小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。ご快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早期予約プラン/14日前【本館素泊まり】
ご利用のお部屋
【【本館シングル◇禁煙階】11平米/光回線LAN&WiFi】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 17:35:01

トイレが臭くて、お湯がぬるく風邪をひいてしまいました。ベッドも非常に寝心地が悪く、10時チェックアウトなのに、9時台に掃除の方にドアを外側から開けられ、びっくりしました。二度と別館には予約しません。
別館の方は、すでにお客様に宿泊を提供するクオリティではなく、このホテルの評判を下げてしまうだけと思います。
エレベーター横の掃除用具などが丸見えで扉が開けられて、錆びた配管がむき出しになり、びっくりしました。
朝食が良かっただけに大変残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 08:36:39

この度はスマイルホテル小樽をご利用頂きありがとうございます。お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。また、チェックアウト前の扉の開閉につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、フロント、ベッドメイキングスタッフとの意思疎通及び連携強化により努めているところでございます。また、施設の老朽化につきまして、改修できる面より、別館と本館両館で順次行って参りたいと思っておりますので、お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
また、よりサービス面の向上に励み、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同研究して参りますのでこれからも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 14:35:59

チェックアウトの時間が遅れてしまいましたが、快く対応してくださいました。
朝食がついていてよかったです。
お風呂は狭く感じました。
泊まるだけであれば充分です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 08:25:17

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温かいお言葉ありがとうございます。浴室の件につきまして、お客様にご不便おかけいたしまして、申し訳ありません。またのご利用心よりお待ちしております。この度はお貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早期予約プラン/14日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館ツイン§禁煙階】14平米/】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 08:38:22

立地条件は大変良く、施設も古いながらきれいに清掃されていました。サービスの朝食もお値段からすれば十分なものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 08:21:56

この度はスマイルホテル小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。温かいご意見誠にありがとうございます。施設面の老朽化につきましては、改修できる面より行って参りたいと思っております。よりお客様にご満足いただけるよう、従業員一同励んでまいりたいと思いますので、お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル§喫煙可】10平米/Wifi利用可能】

総合3

topisbbさんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

topisbbさん(4件) [30代/女性] 2016年09月22日 20:20:41

両親の旅行のために1泊予約しました。
以前グリーンホテルに宿泊し、とても良かったと言っていたので今回も予約したのですが、両親いわく以前に比べ老朽化が否めなかったようです。年齢が高めの両親なので、ユニットバスは慣れないようで…。ただ、場所はとても良い場所にある事、牛乳のサービスがあったのが良かったそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 07:41:30

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設面の老朽化につきまして、お客様にご不便ご面倒をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。ウェルカムサービスの牛乳につきまして、温かいご意見ありがとうございます。スタッフ一同サービス面の向上に励んでまいりたいと思いますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。この度はお貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】早期予約プラン/14日前【本館朝食付き】
ご利用のお部屋
【【本館ツイン◇禁煙階】17平米/親子で 友達同士で】

総合3

mammy418さんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

mammy418さん(9件) [60代/女性] 2016年09月12日 19:40:27

初めて泊まったときは、わぁ~狭いと思いましたが、何度かお世話になるとこの狭さが楽に感じて来ました。
設備も洗面台に亀裂が入ったままですし、お湯も調節が必要ですが、かえって気楽に泊まれます。
朝食は、十二分で、このコスパで感謝です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 07:45:57

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設面の老朽化につきまして、お客様にご不便ご面倒をおかけいたしまして申し訳ありません。改修出来る面から行っております。合わせて、よりサービス面の向上に努め、励んでまいりたいと思いますので、またのご利用心よりお待ちしております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約プラン/45日前【別館モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合4

takan_nさんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

takan_nさん(6件) [30代/男性] 2016年09月08日 23:33:22

部屋は狭くキレイとは言えませんが値段も手頃な価格でしたし、普通だと思います。
カプセルホテルよりははるかにいいです。
駐車場が安かったことと、チェックイン後の正午まで駐車場が使えたのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 07:31:09

この度はスマイルホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。施設面の老朽化や快適さにつきましては、順次改善出来る面から行っていきたいと思います。また、よりスタッフのサービス面の向上を図り、励んでまいりたいと思いますので、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【別館】モーニングサービスプラン
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

総合4

ソレアさんの スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) のクチコミ

ソレアさん(58件) [50代/男性] 2016年09月08日 21:01:34

8月のバイクツーリングで使用。別館はバイクを屋根のある場所に停めることができます。部屋は狭いですが一通りビジネスホテルの設備はそろっています。コインランドリーは道を隔てた本館一階なのでそこまで行くのが少し面倒。運河など観光地への地の利はいいです。この辺のシティホテルは高くなりすぎていますので、コストパフォーマンスの良さがここの売りだと思います。朝食はおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
スマイルホテル小樽(旧:小樽グリーンホテル) 2016年11月12日 07:26:04

この度はスマイルホテル小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご意見ご感想大変勉強になります。コインランドリーの件につきましては、お客様にご不便ご面倒をお掛けしまして、誠に申し訳ありませんでした。スタッフ一同よりサービス面を向上し励んでまいりますので、お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【オートバイ限定】ツーリングプラン【別館/モーニングサービス】
ご利用のお部屋
【【別館シングル/禁煙階】10平米/Wifi利用OK】

893件中 1~20件表示

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