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ホテルウィングインターナショナル横浜関内 クチコミ・感想・情報

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ホテルウィングインターナショナル横浜関内のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1593件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.68
  • 立地4.47
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂2.94
  • 食事3.35
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月03日 20:34:35

駅前でコンビニや食事に不自由しない便利な立地です。
朝食は一階のジョナサンで食べられます。
コインランドリーの洗濯機と乾燥機が新しくなって良かったです。
部屋はだいぶ年代を感じます。
窓の外が隣のビルの壁だったのがちょっと残念。
wifiが時々つながらなくなるのは要改善かなあ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年12月05日 17:40:19

いつもホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。
JR関内駅からは徒歩3分の立地にあり周辺には多数の飲食店がございます。
元町中華街までも徒歩圏内にあるので皆様にはご好評頂いております。
お部屋に関しましては来年よりリノベ—ションを行いますのでお客様のご期待に添えればと思います。
Wi-Fiの接続ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お部屋の階数や他のお客様の接続状況によって繋がりにくい場合がございますのでご理解頂ければと思います。

またお近くにお立ち寄りの際はぜひご利用頂ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
素泊り限定日のみのドリンク付き12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月28日 14:29:25

朝ごはんが付いているプランで、レストラン併設のジョナサンで食べたのですが、店内で店員の方がウエイターさんか何かに、怒鳴っておられました。
指導なのかわかりませんが、お客さんに聞こえるように怒鳴っておられて、非常に嫌な気分になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年12月01日 18:13:17

この度は、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く心よりお詫び申し上げます。ファミリーレストランジョナサン側の店長と話しをしまして、お客様への接遇体制を再度見直し、レストラン側、そしてホテル側でも再徹底するように致しました。お客様に御満足いただけるサービス体制を整えて参りますので、またの機会を頂けます様重ねてお願い申し上げます。
ご滞在中は私共の至らなさによりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/セミダブルベッド×1台、エキストラベッド×1台】ツインユースプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタジオツイン(15平米120cm+90cmベッド幅)】

総合3

楽天416さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

楽天416さん(4件) [60代/男性] 2016年11月26日 01:00:17

お安く利用できました。
また、よろしくおねがいします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月26日 12:48:07

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内にお越しいただき誠にありがとうございます。
早割プランや連泊プランなどさらにお得なプランもご用意しておりますのでご参考いただければ幸いです。

今後もよりお客様にご快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進致します。
また近くにお越しの際は是非ご利用頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 野元

ご利用の宿泊プラン
【JR関内駅徒歩1分】ジョナサン朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスシングル【15平米/120cmベッド幅】】

総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月22日 20:00:33

コンビニ、ファミレスが、あり便利です。
駅からは少し離れています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月23日 16:07:04

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内にお越し頂き誠にありがとうございます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアやファミリーレストランの他、たくさんの飲食店がございます。
また徒歩15分程の所には中華街もございますのでまたお越しの際はぜひ足を運んでみてください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
【素泊】22時以降チェックイン限定プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙指定】到着時間限定部屋タイプおまかせ】

総合5

ぽんぽこヒデヨシさんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

ぽんぽこヒデヨシさん(23件) [60代/男性] 2016年11月20日 13:13:14

JR関内駅南口のすぐそばで立地は最高に便利。
部屋が好印象でした。全体にゆったりとして、デスクも大きくコンセント数も多い。照明も多くて部屋全体を明るくできます。今回、早めにC/Iして仕事もあったので助かりました。
壁の姿見とは別に、テーブルに跳ね上げ式のミラーもついていて女性には便利かも(自分にはよく分かりませんが)。
なぜかバスタブは狭いので、風呂好きとしてはそれが残念ですが、他は良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月20日 14:23:53

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内にお越し頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お風呂の作りに関してはコンパクトになっており、ご不便をおかけして申し訳ございません。
有料ではございますが、二階に貸切風呂がございますのでまたお越しの際はぜひご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
素泊り限定日のみのドリンク付き12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 00:12:40

貸し切り風呂が広くて気持ち良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月20日 10:26:01

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内にお越し頂き誠にありがとうございます。

貸切風呂ではご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当館ではお日にちによって様々な特典付きのプランもございますのでぜひまたご利用頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスシングル【15平米/120cmベッド幅】】

総合5

京城さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

京城さん(24件) [40代/男性] 2016年11月18日 15:56:14

ドリンクサービスなプランだったので、どんな飲み物を頂けるのかなーと思ってら、ミネラルウォーター、ウィルキンソンの炭酸水、お茶の3種類から択一でした(ジュースでなく、ノンシュガーで健康的だ)
ユニットバスは狭めです。
湯槽に浸かり、お湯を捨ててシャワーを浴びようとした際に、排水口からゴボゴボと嫌な音がしたので、慌てて足拭きタオルを便座の上へ避難させた瞬間に逆流。もう少しで、足拭きタオルがベチャベチャになる所でした。
コンセントは机に2ヶ所、ベッドに1ヶ所の合計3ヶ所で充電には助かります。
1Fはファミレスですし、徒歩3分圏内に、マクドナルド、モスバーガー、すき家、100円ローソンなど有りますから食事には困りません(少し歩けば飲み屋も有るし)
ここは、他のビジネスホテルには無いサービスを私に提供してくれてます。この恩恵が得られる限りは利用さてて頂きますよー(99%の人には関係無いと思うが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月19日 15:59:17

この度はホテルウイングインターナショナル横浜関内にお越し頂き誠にありがとうございます。

お風呂の排水口に関しましては大変ご不便をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。

ドリンクサービスやお風呂の設備ではご満足頂けましたでしょうか。
ホテル周辺には飲食店はもちろん徒歩15分程の所に中華街もございます。

また当館ではお日にちによっては様々な特典付きのプランや入会費無料の会員様限定の特典などをご用意しております。

ぜひまたお近くにお立ち寄りの際はご利用頂ければと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウイングインターナショナル横浜関内
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
素泊り限定日のみのドリンク付き12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合4

MEIBAOさんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

MEIBAOさん(2件) [30代/女性] 2016年11月12日 18:04:52

駅にも近く、とても利用しやすかったです。
受付の人も複数人居たので、チェックインや外出時もスムーズでした。
お部屋も綺麗で、泊まりやすくて良かったです。

ただ、ひとつだけ残念だったことがあります。
今回、初めて、このホテルを利用したのでポイントカードの勧誘がありました。
初めてポイントカードを作る人には、
ポイントか、水をもらえるとのことでポイントを選択しました。
ポイントカードを作ったものの、カードが出来たときに、
楽天ポイント10倍プランの人にはポイントを付与しないとのことの説明を受けました。
「作る前に言ってくれたら、水を選択するのに。説明の順番がおかしい。」
と不快に思いました。
カードを作る前に、その説明をください。
ポイントがどうしても欲しかったわけではありませんが、この説明の仕方は不愉快です。
楽天ポイント10倍プランの方は、こういうこともありますので、ご注意ください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月19日 23:07:31

この度、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
私共のポイントカードのシステムでご不快の念を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。今後、お客様のご指摘にあります通りポイントカードを案内致します際には、説明の仕方、それから順番等にも気を配りまして対応致します事を全スタッフで取り組んで参ります。

この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、ご満足頂けます様により一層の向上を図って参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも当ホテルを是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。

何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合3

modern1017さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

modern1017さん(1件) [20代/男性] 2016年10月31日 05:32:34

友人の結婚式の為に利用しました。
今まで利用したことのあるホテルウイングさんは、最寄り駅から少し歩かなければならない立地でしたが、横浜関内はJR関内駅からかなり近いのが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年11月03日 10:55:55

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、系列店のご利用もいつもありがとうございます。
横浜関内店は駅から徒歩1分と近く、結婚式場も近くにあり、立地には困らないかと思います。ご不便をおかけすることなくご利用頂けたかと思います。また横浜方面へお越しの際はご利用お待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合5

釣りきち3663さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

釣りきち3663さん(62件) [60代/男性] 2016年10月22日 20:46:46

コンビニ、飲食店が近くにあり便利

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月23日 10:27:07

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅やコンビニ飲食店街は近隣に多数あり、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合5

売る男さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

売る男さん(229件) [50代/男性] 2016年10月20日 16:52:49

早く予約したせいかとっても広くて良いお部屋でした。関内駅近くの肉バル「匠や」が最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 14:10:49

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルの近隣には飲食店や居酒屋などたくさんございます。また関内駅に立ち寄る機会があれば別のお店も散策して頂ければと思います。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 09:02:18

チェックインが遅くなると貸し切り風呂が空いておらず、部屋の狭い風呂しか利用できない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 14:08:25

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の作りがコンパクトになっており、不自由な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。貸切風呂の制限時間につきましても再度検討し、ご利用時間を伸ばすなど改めていければと考えております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合1

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月20日 09:00:05

ユニットバスの水捌けが悪く、排水口から浴槽の排水がトイレ回りに溢れてきたので試しにフロントにどうすればいいか連絡してみたが、排水口が細いのでしょうがないと言われて何の対応も無しだった。
その後宿泊した別の部屋では排水の問題は一切なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 15:29:21

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。しかしながら、客室内の排水溝に不備がありまして、お客様には大変ご迷惑とご不便をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
そして、スタッフの不適切な対応により、お客様へご不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。今後とも従業員の教育に努めサービスの向上を図る所存でございますので、ご愛顧賜りますと共に、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスシングル【15平米/120cmベッド幅】】

総合3

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月14日 23:40:47

フロントの方の対応がよく、無料での会員登録をするとチェックアウトが12時になり、ミネラルウォーターも人数分頂けてとてもお得な気分になりました。シャンプーも選べ、色々な種類が置いてあって嬉しかったです。
部屋のお風呂場は狭かったですが、部屋の広さを考えると仕方ないのかなとも感じました。部屋の床や壁のシミはありましたが許容範囲内だったので特に問題なかったです。
基本的には良かったのですが、せっかくチェックアウトが12時になったのでゆっくりしようと思っていたのですが、朝9時過ぎ頃から他部屋の清掃の音が大きく、部屋がエレベーター近くだったせいか廊下でゴミ袋を使っている音などが丸聞こえでうるさかったです。おまけにまだチェックアウト時間にもなっていないのに清掃の人が鍵を開け扉を開けられそうになりました(内側のロックをしていたからよかったものの、してなかったら完全に開けられていました)そして時間前に部屋をでると早く帰れと言わんばかりにドアのすぐ横に清掃道具が置かれてあり、最後の最後にとても気分が悪くなりました。他の対応は良かっただけに清掃員の方のおかげですごく残念な思いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 15:15:17

この度は当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、清掃関連の件で多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
清掃時での騒音、ドア横への清掃道具、そしてお客様がお部屋の中にいるにもかかわらずドアを開けてしまった事はあってはならない事であり、お客様に対する思いやりという面でも欠けていたと猛省しております。
この件につきましては、清掃スタッフにだけでなくフロントスタッフ全員にも伝えホテル全体で改善して行かなければならない問題だと思っております。
誠に勝手な申し出ではございますが、この度の件につきましては何卒ご寛容を賜りたくお願い申し上げますとともに、
またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【早割/室数限定】40日前プラン【さき楽】
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン【15平米/100cmベッド幅(2台)】】

総合3

u843015xさんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

u843015xさん(87件) [30代/男性] 2016年10月11日 21:39:57

ネットで見た写真と部屋が違う印象を受けました。少し古い感じと清掃の不行き届きが見受けられましたが、休むだけであれば問題ありませんでした。お風呂がとても狭く窮屈でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 13:52:59

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清掃に不行き届きがあり、大変申し訳ありませんでした。清掃員とも連携をとり、今後不行き届きがないように致します。お風呂は作りがコンパクトになっており、有料ではございますが2階に貸切風呂もございますのでそちらもご利用頂ければと思います。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大22%OFF★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合4

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 08:57:41

関内駅もすぐで、中華街、山下公園、赤レンガ等 徒歩圏内でよかったです。
カウンターの対応も良かったのですが、ロビーの花が枯れていたこと、朝食のウエイトレスさんがとっても無愛想なことが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 13:44:48

この度はホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について、様々な場所へ足を運べたようでご満足頂き嬉しく思います。
ロビーの枯れてしまったお花まで目が届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底して参ります。またのお越しをお待ちしております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
素泊り限定日のみのドリンク付き12時アウトプラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合1

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月08日 23:07:22

安くて評価がよいから期待をしたが
床から椅子、布団まで染みだらけ

風呂には髪の毛が落ちていて臭いもくさくて入った瞬間から全然リラックスできない。
シャンプーも受付に置いてあるものをカップに移す手間が荷物を持ってるときに非常に煩わしい。

よい評価が信じられない。
安さのみを重視してないかたにはお勧めしません。
なので投稿してみました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月21日 15:48:45

この度は当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、ご満足を頂けるお部屋をご提供できませんでしたこと、申し訳ございませんでした。そして、心より深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただきました客室の清掃不備、ハード面での改善など、今後お客様にご満足頂けますよう出来る限り努力する所存でございます。
ご滞在中は私共の至らなさにより、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を頂きまして誠に有難うございました。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】22時以降チェックイン限定プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙指定】到着時間限定部屋タイプおまかせ】

総合4

こんちゃん0401さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

こんちゃん0401さん(2件) [60代/男性] 2016年10月03日 18:27:21

地図が判りづらかった。駅から近いのに残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月08日 12:37:20

この度は、ホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館公式HPにて詳しい地図を載せております。また、お電話でもご案内しておりますのでまたお越しの際はご連絡いただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 野元

ご利用の宿泊プラン
【素泊】10時アーリーチェックアウトプラン
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合1

投稿者さんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月27日 14:34:24

9月10日に利用しました。
チェックイン時のフロントの対応がひど過ぎて、とても不愉快でした。まず、名前をきちんと確認せず、全く別人の予約票を見ながら対応されたため、海外からの宿泊客と間違われ、パスポートを見せろだの、首都圏在住で横浜に遊びに来るのにパスポートなど持って来るはずもなく、パスポートは持って来ていないと伝えると、他の身分証明書を見せるように言われました。国内旅行で、国内のホテルのチェックイン時に身分証明をさせられたのは初めてです。
身分証明書と照合して、やっと別人の予約票を見ていたことが分かり、正しい予約票を見ながらチェックインの手続きが始まったと思うと、今度は、クレジットカードで事前決済しているにもかかわらず、宿泊費の前払いをするように言われました。こちらから事前決済している旨を伝えたので、二重の支払いはしなくて済みましたが、支払いが済んでいるかどうか確認もせず、二重に請求された点も非常に不愉快でした。しかも、自分の不手際でそこまで不愉快にさせておきながら、きちんとしたお詫びの言葉が一言もありませんでした。
部屋は、絨毯がシミだらけで不潔に見えたこと以外は、まぁこんなものだろうという感じでした。
立地はとても良いので、今回気に入ればリピートも考えようと思っていましたが、2度と利用したくありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年10月02日 19:38:04

この度は当ホテルをご利用頂きましたにも関わらず、チェックイン時での係の応対に問題があり大変ご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳無く深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘の点につきましては、対応致しましたフロントスタッフのみに限らず全スタッフに今後同様の不手際を繰り返すことのないよう厳しく注意を促すとともに、接遇体制を再度見直し再徹底するよう指示を致しました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様にチェックイン時での精度並びにサービスの
より一層の向上を図って参る所存でございます。
何卒、この度の件につきましてはご寛容を賜りたくお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後とも当ホテルを是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
支配人 安原

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】★楽天ポイント10倍プラン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【12平米/120cmベッド幅】】

総合4

はむはむHさんの ホテルウィングインターナショナル横浜関内 のクチコミ

はむはむHさん(3件) [40代/男性] 2016年09月26日 10:21:28

H28.9.23 3世代で6人(+幼児1人)で街中に泊まれて安いところなんてないよなと探していたらこのホテルにたどり着きました。2部屋をつなげてベッドを6台利用できるので子供や祖父母はすごく感激していました。建物自体は古いので設備等はよくある感じですが、シャンプー・トリートメントが備え付け以外でいろんな種類を置いてお好きにどうぞというのは女性陣が大変喜んでおりました。立地は横浜スタジアムすぐ近くで中華街も歩いて行けて文句なし。フロントのスタッフも丁寧で随所に気持ちよさを感じました。
また横浜方面へ行く際には、1番で利用を検討させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテルウィングインターナショナル横浜関内 2016年09月29日 11:25:03

この度は、ホテルウィングインターナショナル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館では最大6名様ご一室でご利用できるお部屋をご用意しており、ご家族皆様でお過ごし頂けます。立地やアメニティでも皆様ご満足頂けたようで、また、素敵なお言葉を頂き嬉しく思います。
これからも丁寧な対応を心掛け精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルウィングインターナショナル横浜関内
フロント 萩原

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/1室最大6名様まで滞在可能】3名様~6名様ウェルカム☆朝食付プラン
ご利用のお部屋
【喫煙トリプル【38平米/120cmベッド幅(3台)】】

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